核心战略定位转变 - 公司正式推出全球首个为AI打造的工作智能操作系统Agent OS 标志着从移动互联网时代的协同办公应用向AI时代底层基础设施的战略性跃迁 [1] - 公司创始人宣布钉钉彻底转型为AI操作系统 这是AI时代产品应有的样子 [1] - 定位转变的核心是Agent OS 其设计核心是为了运行和协同多个AI智能体 并解决企业AI落地的三大核心痛点：数据安全不可控、模型执行有"幻觉"、商业交付不可靠 [3] 新产品体系与功能 - 钉钉ONE：作为人与AI协作的新一代交互入口 整合散落在聊天、文档、日历等各处的信息 主动向用户推送"当下最重要的事" 改变传统以应用图标为中心的交互逻辑 [4] - DingTalk Real：企业级AI专属硬件 被设计为"AI的身体" 通过物理隔离、权限控制和紧急"拔电"机制 为企业规模化部署AI Agent提供安全环境 [4] - AI搜问：企业级AI搜索引擎 具备"能搜、能问、能干活"的能力 能安全搜索企业内部数据 并集成主流大模型供用户合规选择问答 [4] - "悟空"：通用任务处理Agent 定位为"Agent的大总管" 能理解复杂指令 自主规划步骤 并调用其他工具或垂直Agent完成任务 实现从"对话"到"交付"的跨越 [4] - DEAP：帮助企业低门槛开发、部署和管理专属AI Agent的平台 提供从数据标注、模型精调、安全审计到计费的全链路支持 [4] 商业模式变革 - 公司商业模式发生深刻变革 正试图从传统SaaS按账号席位收费转向"按结果付费"的模式 [5] - 公司重点展示了一批"商业可交付Agent" 旨在直接解决企业痛点并量化价值 例如制造业的"订单Agent"可将单订单处理时间从1.4小时压缩至1分钟内 [5] - "AI差旅"能在1分钟内完成行程规划与比价 帮助企业平均降低15%的差旅成本 [8] - "AI客服"能在知识不完备的情况下快速启动 并能将对话沉淀为可识别的商机 帮助挖掘业务价值 [8] - 公司强调Agent的商业化交付准确度必须达到90%以上 试图将自身价值与企业经营成果直接挂钩 从售卖工具转变为售卖确定性的效率提升或成本节约 [8] 行业战略与生态构建 - 与以往强调通用办公能力不同 公司此次展示了深入制造业、零售、医疗等具体行业的AI解决方案 战略从"为企业提供工具"转向"与企业共创行业解决方案" [8] - 公司宣称Agent OS是一个"全面开放的AI生态" 将与合作伙伴共建行业模型、AI硬件市场和应用广场 并已宣布对所有大模型厂商开放 接入了包括MiniMax、月之暗面、智谱AI等在内的多家主流模型 [8] - 作为阿里巴巴生态的一员 公司在底层算力与模型上深度依赖通义千问 如何平衡自身生态与外部合作伙伴的关系 保持真正的中立与开放 将是其构建生态成功的关键 [8] 市场竞争环境 - 公司的转型发生在激烈的市场竞争背景下 国内面临字节跳动的飞书、腾讯的企业微信加速AI化布局 国际层面也面临微软Copilot、谷歌Workspace等巨头的竞争 各方都在争夺AI时代企业数字化乃至未来工作方式的入口定义权 [9] 发展前景与挑战 - 公司创始人将新版本命名为"木兰" 寓意"破土后的初生" 坦言很多AI产品"远没有到盛开的季节" 此次发布更像是一次对未来工作方式入口的"深度卡位" [10] - 公司能否成功将宏伟蓝图转化为企业普遍接受的现实 并建立起可持续的商业模式 仍需市场和时间的检验 [10]

日前，钉钉在杭州举办AI钉钉1.1新品发布暨生态大会，正式推出其宣称的"全球首个为AI打造的工作智 能操作系统"——Agent OS。此举被普遍解读为钉钉从移动互联网时代的协同办公应用，向AI时代底层 基础设施的战略性跃迁。 钉钉ONE：作为人与AI协作的新一代交互入口，旨在整合散落在聊天、文档、日历、待办、会议等各 处的信息，主动向用户推送"当下最重要的事"，改变传统以应用图标为中心的交互逻辑。 DingTalk Real：一款企业级AI专属硬件，被设计为"AI的身体"。其关键价值在于解决企业最关心的数据 安全与可控性问题，通过物理隔离、权限控制和紧急"拔电"机制，为企业规模化部署AI Agent提供安全 环境。 AI搜问："能搜、能问、能干活"的企业级AI搜索引擎。"能搜"帮助企业在AI听记、AI表格、知识库等数 据中安全实现"一搜即得"；"能问"集成主流大模型，用户合规选择模型问答，并可对多模型进行归纳。 "悟空"：一个通用任务处理Agent，被定位为"Agent的大总管"。它能够理解复杂指令，自主规划步骤， 并调用其他工具或垂直Agent完成任务，实现从"对话"到"交付"的跨越。 DEAP：一个帮助企 ...

中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 李剑平）12月23日，钉钉集团在浙江省杭州市正式发布为AI （人工智能）打造的工作智能操作系统——AgentOS，开启"人与AI协同"的工作方式。 钉钉ONE是人与AI协作的新一代交互入口，利用大模型擅长处理海量信息的能力，帮助用户整理分布 在聊天、文档、日历、待办、会议等各个入口的工作信息，自动识别并推送"当下最重要的事"；制造 业"订单Agent"和"质量Agent"，一键将订单图片转为排产表格，预测故障并推送智能检修提醒；"AI差 旅"在1分钟内完成行程规划与比价，将进一步帮助企业降低差旅成本。 钉钉创始人、CEO陈航说，钉钉AgentOS是一个全面开放的AI生态，将与合作伙伴一起共建行业模型、 AI硬件市场、MCP广场，共同推进中国企业级AI生态建设。 来源：中国青年报客户端 钉钉AgentOS核心是运行和协同AIAgent，通过全新界面、企业Agent专属AI硬件（DingTalk Real）、AI 搜索问答、通用任务处理Agent（悟空）以及企业AI平台（DEAP）等产品矩阵，为人与AI协作构建完 整系统架构。 ...

公司产品发布与战略 - 钉钉于12月23日召开AI钉钉1.1新品发布暨生态大会 一次性发布超过20款AI新品 其中包括企业级AI硬件DingTalk Real [1] - 新发布的AI钉钉1.1版本名为“木兰” 距离上一版本“蕨”发布不到4个月 钉钉创始人陈航表示 未来钉钉上所有AI Agent都将基于Agent OS搭建和运行 目标是让AI直连物理世界 [1] - 钉钉Agent OS是一个旨在运行和协同AI Agent的系统 其产品矩阵包括全新交互界面钉钉ONE、企业Agent专属AI硬件DingTalk Real、AI搜索问答AI搜问、通用任务处理Agent悟空以及企业AI平台DEAP [1] 核心硬件产品 - DingTalk Real被定位为钉钉Agent OS在物理世界的关键延伸 被称为“AI的身体” 旨在解决AI Agent在复杂企业环境中安全、可信地执行任务的问题 为规模化部署高价值AI Agent提供物理环境 [2] - 该硬件在设计上强调安全性与可控性 在极端情况下用户可通过断电方式实现紧急终止 确保系统处于可管理状态 [2] - 相比8月首次推出、9月上市的AI硬件DingTalk A1 此次发布的DingTalk Real更侧重于企业级的基础设施化 内置各类办公Agent 可直接处理企业内部复杂流程 [3] 市场格局与竞争策略 - 2025年国内协同办公市场呈现三足鼎立格局 钉钉、企业微信和飞书三款产品的合计市场覆盖率已达92% [3] - 其中钉钉以约2亿月活用户位居第一 企业微信月活约1亿位居第二 飞书月活约3000万排名第三 [3] - 在AI能力成为各大平台标配的背景下 钉钉通过发布DingTalk Real等产品 试图构建从软件平台到硬件终端的完整AI生态 以开辟差异化竞争道路 [3] 软件功能升级 - 钉钉ONE被定义为人与AI协作的新一代交互入口 利用大模型处理海量信息的能力 帮助用户整理分布在聊天、文档、日历、待办、会议等入口的工作信息 并自动识别推送“当下最重要的事” [1]

公司战略与产品发布 - 钉钉发布全球首个为AI打造的工作智能操作系统Agent OS 其核心是运行和协同AI Agent 为人与AI协作构建完整系统架构 [1][3] - 钉钉创始人陈航回归后提出全新战略 认为新一代钉钉的本质是让AI成为主体 人成为决策者和指挥官 实现角色反转 [3] - 公司在Agent OS之上 一次性发布了超过20款AI产品 涵盖差旅、招聘、办公等多个领域 构成新的产品矩阵 [3] - 钉钉推出AI硬件DingTalk Real 该硬件是Agent OS在物理世界的关键延伸 旨在系统性解决AI Agent在企业环境中安全、可信执行任务的问题 [1][4] - 钉钉ONE被定义为人与AI协作的新一代交互入口 能自动整理分散的工作信息并识别推送“当下最重要的事” 目前处于内测阶段 [5] 产品功能与商业模式 - 硬件DingTalk Real能让员工在任何地点访问公司内网和本地文件 并利用Agent产出分析报告等成果 [5] - 针对AI Agent潜在风险 DingTalk Real设计了物理“拔电”紧急功能 以应对特殊情况 [5] - 公司延续并强调“商业结果可交付”理念 发布了一批商业可交付Agent 包括制造业“订单Agent”和“质量Agent” [6] - 具体商业Agent示例：制造业Agent能一键将订单图片转为排产表格 预测故障并推送检修提醒 [6] - 具体商业Agent示例：“AI差旅”可在1分钟内完成行程规划与比价 帮助企业降本15% [6] - 具体商业Agent示例：“AI客服”可在知识不完备情况下快速冷启动 将对话沉淀为可识别商机 帮助挖掘业务价值 [6] - 公司在2025年8月的AI 1.0发布会上已颠覆传统SaaS商业模式 升级AI应用中心 推行从AI硬件到模板均按结果付费 [6] 行业背景与公司定位 - 钉钉创始人陈航曾于2021年离职进入智能硬件领域创业 其创立的公司“两氢一氧”于2025年3月被阿里巴巴集团收购 陈航随之回归钉钉 [3] - 陈航回归后观察到 钉钉与市场挑战者之间尚未形成代差 认为AI时代工作场景将迎来巨大革新 [3] - 自字节推出豆包AI手机后 大厂的硬件动向备受行业关注 [4] - 阿里巴巴集团CEO吴泳铭在2025年2月财报电话会上指出 企业端有大量用AI重塑协作协同的场景和机会 钉钉是阿里To B领域最重要的AI应用 [6]

公司战略与产品发布 - 钉钉于12月23日发布全球首个为AI打造的工作智能操作系统Agent OS 其核心是运行和协同AI Agent 为人与AI协作构建完整系统架构 [1][3] - 公司同时发布超过20款AI产品 涵盖差旅、招聘、面试、办公等多个领域 构成新的产品矩阵 [3] - 公司推出AI硬件DingTalk Real 该硬件为长方体形状 能实现数据安全并确保数字员工24小时在线 Agent OS将运行于此硬件上 [1][4] 领导层回归与战略转向 - 钉钉创始人兼CEO陈航于2025年3月回归 其认为回归前钉钉与市场挑战者未形成代差 并主张在AI时代进行工作场景革新 [3] - 陈航提出新一代钉钉的本质是让AI成为主体 拥有近乎无穷的记忆和全局计算能力 能够主动感知、判断、规划、执行 而人则退后成为决策者和指挥官 [3] - 此次产品发布被视为陈航回归后推动战略变革的体现 旨在打造一个全新的钉钉 [3] AI硬件与系统架构 - AI硬件DingTalk Real被定义为Agent OS在物理世界的关键延伸 旨在系统性解决AI Agent在复杂企业环境中安全、可信地执行任务 [4] - 该硬件允许员工在任何地点访问公司内网和本地文件 并利用Agent产出分析报告等成果 [4] - 硬件设计了“拔电”紧急功能 以应对AI Agent可能变得疯狂或不可控的特殊情况 使其从隐形变得实实在在 [4] 交互入口与信息整合 - 钉钉ONE被定义为人与AI协作的新一代交互入口 利用大模型处理海量信息的能力 [4] - 该功能能帮助用户整理分布在聊天、文档、日历、待办、会议等各个入口的工作信息 自动识别并推送“当下最重要的事” [4] - 钉钉ONE功能目前正处于软件内测阶段 [4] 商业模式与商业可交付成果 - 公司在2025年8月25日的AI 1.0版本发布会上 曾强调“商业结果可交付”和“结果OK再付钱” 并颠覆SaaS商业模式 推行按结果付费 [5] - 在此次发布会上 公司再次强调“商业可交付” 并发布了一批商业可交付Agent [5] - 具体商业成果包括：制造业“订单Agent”和“质量Agent”能一键将订单图片转为排产表格 并预测故障推送智能检修提醒；“AI差旅”可在1分钟内完成行程规划与比价 帮助企业降本15%；“AI客服”可在知识不完备情况下快速冷启动 将对话沉淀为可识别商机以挖掘业务价值 [5] 集团战略定位 - 在2025年2月的阿里巴巴集团财报电话会上 阿里CEO吴泳铭提到 未来在企业端会有非常多用AI重塑企业内协作协同的场景和机会 [5] - 钉钉被定位为阿里在To B领域最重要的AI应用 集团正在对其进行持续迭代 [5]

产品发布与战略升级 - 钉钉发布全球首个专为AI打造的工作智能操作系统Agent OS，标志着其产品范式从移动互联网时代向AI时代的重大变革 [2] - 公司发布AI钉钉1.1版本，代号“木兰”，距离上一版本“蕨”发布不到4个月 [2] - 未来钉钉上所有AI Agent都将基于Agent OS搭建和运行，旨在让AI直连物理世界 [2] Agent OS与核心产品矩阵 - Agent OS的核心是运行和协同AI Agent，公司一次性发布超过20款AI产品，形成完整产品矩阵 [4] - 钉钉ONE作为新一代人与AI协作的交互入口，整合聊天、文档、日历等分散信息，自动识别并推送用户“当下最重要的事” [4] - DingTalk Real是企业Agent专属AI硬件，是Agent OS在物理世界的关键延伸，首次系统性解决AI Agent在复杂企业环境中安全、可信执行任务的问题 [6] - AI搜问升级为企业级AI搜索引擎，具备“能搜、能问、能干活”三大能力 [6] - “悟空”作为通用任务处理Agent，是“能干活”能力的核心载体，能自动接管任务并调用钉钉工具完成复杂工作 [6] - 企业AI平台（DEAP）为企业提供AI能力支撑 [6] 商业可交付Agent与场景应用 - 公司发布一批可直接用于企业场景的商业可交付Agent，展示AI从“问答”走向“干活”的能力 [6] - 制造业Agent包括“订单Agent”和“质量Agent”，能一键将订单图片转为排产表格，并预测故障推送智能检修提醒 [6] - AI差旅可在1分钟内完成行程规划与比价，帮助企业降低差旅成本约15% [6] - AI客服可在知识不完备情况下快速“冷启动”并持续进化，将对话沉淀为可识别的商机 [6] 核心AI产品升级 - AI表格升级为AI时代应用创建平台，用户可通过上传表格、拍照或手绘图直接生成AI应用，实现零代码、零门槛 [7] - 首款AI硬件DingTalk A1从个人办公助理升级为团队工作助理，在销售、招聘等多场景下自动分析录音内容，并与生态伙伴联动 [9] - AI听记新增跨文件AI问答、拍照识图等能力，在支持72种语言基础上增加面对面翻译、同声传译功能，适合出海企业 [9] 生态系统与行业意义 - Agent OS及其配套产品矩阵、商业可交付Agent共同构成一个以AI为核心、旨在实现“人与AI协同”全新工作方式的完整生态系统 [9] - 此举标志着钉钉在AI赋能企业数字化转型的道路上迈出革命性一步 [9] - 这也代表阿里努力抓牢AI To B入口 [9]

核心观点 - 钉钉在创始人回归后进入全面加速状态，其产品迭代速度与开发理念深刻体现了AI时代的“有效加速主义”，旨在通过快速试错与客户共创，打造一个AI原生的、以Agent为核心的工作操作系统[2][3][18] 产品迭代与开发理念 - 创始人无招回归后，钉钉产品开发节奏急剧加快，产品经理几乎每天都需要与其对进度，产品更新频率极高[2] - 钉钉在四个月内完成了从AI原生1.0到1.1的重大版本升级，这种速度在AI时代意味着应用架构的“白垩纪大爆发”[2] - 钉钉ONE交互界面在短短半年内经历了超过100个版本的快速进化[8] - 开发理念强调“先做再说、以终为始”和“去现场、见客户”的肉搏式调研，通过建立“原型开发-客户共创”的最小闭环快速验证想法[5] - 快速试错让团队能及早发现错误路径并进行调整，例如在钉钉ONE的交互设计上，从最初试图颠覆移动互联网逻辑的纯AI“滑动流”，快速调整为兼顾安全感的“GUI+LUI”双重设计[8][9] 核心产品：钉钉ONE与Agent OS - 钉钉ONE被视为通向未来人与AI协作方式的大门，是一个全新的交互界面，相当于重新打开了钉钉[5][8] - ONE的定位类似于Mac OS的桌面，其上的功能未来都将变成Agent，目标是实现从“人找工具”到“Agent主动服务人”的根本转变[8][18] - 在Agent OS架构下，钉钉正告别移动互联网的应用架构，向AI时代的操作系统全面转型，AI在钉钉上开始从只能问答走向能够执行任务和行动[14][17] - ONE首页实时刷新由Agent提炼排序的“最重要的事”，每个应用背后都有一个专属Agent在运行[14] 核心产品：AI表格 - 钉钉AI表格团队以创业精神在八个月内完成了从底层技术到前端交互的全方位革新[10][11] - 产品定位为三个枢纽：数据的枢纽、工作流的枢纽、AI执行的枢纽，旨在成为AI时代的应用创建方式[10][11] - 产品设计追求极致易用性，以“让清洁阿姨也能用得顺手”为目标，为此与保洁阿姨共创，推出了“随口说”语音填表功能[10] - 该解决方案已应用于实际场景，如在蒙牛牧场，一线巡查员通过语音即可完成数据录入；在西安地铁，将几十本纸质台账记录工作变为秒级数字化操作[10] 战略定位与行业意义 - 钉钉的加速与阿里通义千问大模型的密集进化构成战略级“抢跑”，阿里正试图通过钉钉构建全球首个为AI打造的工作操作系统Agent OS，以抢占未来十年企业级入口的话语权[14][18] - 在AI时代，所有软件都可能被重写，曾经的积累可能归零，唯一的护城河是比对手更早定义未来，钉钉将自己比作AI时代的“第一朵花”[15][16][18] - 公司的加速主义逻辑具体表现为：AI不是替代者，而是通过链接物理世界来拓宽人类边界，例如AI听记能生成带图表的总结，“悟空”Agent能自动完成差旅规划与订票[17] - AI时代的工作方式变革已成为快速、流畅的现实体验，而不仅仅是口号[18]

核心观点 - 钉钉正式发布全球首个为AI打造的工作智能操作系统Agent OS 开启“人与AI协同”的全新工作方式 标志着公司从移动互联网应用形态向AI时代产品范式变革 [1][2] 产品发布与战略升级 - 发布AI钉钉1.1版本“木兰” 距离1.0版本“蕨”发布不到四个月 [1] - 发布超过20款AI产品 核心是运行和协同AI Agent的Agent OS [2] - Agent OS产品矩阵包括全新界面钉钉ONE 企业Agent专属AI硬件DingTalk Real AI搜索问答AI搜问 通用任务处理Agent悟空 以及企业AI平台DEAP [2] - 钉钉Agent OS是一个全面开放的AI生态 公司将与合作伙伴共建行业模型 AI硬件市场 MCP广场 [3] 关键产品功能与特性 - **DingTalk Real**：作为Agent OS在物理世界的关键延伸 首次系统性解决AI Agent在复杂企业环境中安全 可信地执行任务 为规模化安全部署高价值AI Agent提供物理环境 [2] - **钉钉ONE**：作为新一代交互入口 利用大模型能力整理分布在聊天 文档 日历等多入口的工作信息 自动识别并推送“当下最重要的事” [2] - **AI搜问**：升级为企业级AI搜索引擎 具备“能搜 能问 能干活”能力 新发布的通用Agent“悟空”可自动接管任务 自主规划并调用钉钉工具与Agent完成复杂任务 [3] - **AI表格**：升级为AI时代应用创建平台 可通过上传表格 拍照 手绘图直接生成AI应用 实现零代码 零门槛搭建业务 新增对多数据源 透视表等专业BI功能的支持 [4] - **DingTalk A1**：从个人办公助理升级为团队工作助理 在多场景下自动汇总 标注 分析录音内容 并与生态伙伴联动 企业统一采购配置后 录音数据可直接导入业务系统 [4] - **AI听记**：新增跨文件AI问答 拍照识图 一键标记笔记等能力 在支持72种语言基础上增加面对面翻译 同声传译功能 [4] 商业化应用与客户案例 - 发布一批商业可交付Agent 包括制造业“订单Agent”和“质量Agent” 可一键将订单图片转为排产表格 预测故障并推送智能检修提醒 [3] - “AI差旅”可在1分钟内完成行程规划与比价 帮助企业降本15% [3] - “AI客服”可在知识不完备情况下快速冷启动 持续进化 将对话沉淀为可识别商机 [3] - 钉钉AI表格已应用于牧原集团 森马 蒙牛 宁德时代 银泰百货 顾家家居 美年大健康等企业 [4]

巨头竞争焦点转移 - 大厂将竞争焦点从单智能体的工具化探索转向多智能体应用场景的跃迁 [9] - 国内市场仅上半年就有超过50款智能体产品发布 [9] - 阿里巴巴百炼平台上线MCP服务，用户无需代码几分钟即可完成智能体应用搭建 [3]，平台同步上线高德、无影等50多款MCP服务 [5] - 百度发布全端通用智能体GenFlow2.0，支持超100个专家智能体同时工作，3分钟并行完成超5项复杂任务，生成速度超主流同类型产品10倍 [7] - 钉钉推出智能体驱动的钉钉ONE，通过多智能体协同工作流重构工作方式，以卡片流形式主动推送信息 [9] 智能体核心价值与演进 - 智能体核心运行逻辑为感知环境、自主判断并采取行动 [11] - 人工智能演进路径为聊天机器人 → 副驾驶 → 智能体，智能体的根本突破在于能做决策和真执行 [11] - 智能体本质是数字员工，可将传统依赖人力的流程压缩为一句指令启动的端到端任务链 [11] - 智能体带来体验革新和用户入口的重新分配机制，实现效率提升10倍 [13] 市场前景与商业模式 - 中国企业级AI Agent市场预计在2028年达到保守估计270亿美元以上的规模 [14] - AI Agent核心价值聚焦于大模型调度能力与全链路自动化闭环，目标是推动企业从流程效率提升走向决策智能化 [14] - 智能体时代企业为具体任务成果买单，而非功能模块或服务时长 [14] - 智能体价值关键在于有多少任务能被售卖和复购，并转化为持续现金流 [16] - 行业竞争焦点从比拼AI技术转向技术赋能与商品化能力的较量 [16] - 行业过渡到重视商业成效的实战阶段，能解决企业问题并证明商业价值的公司才能坚持到最后 [16]