一、发展概况 2024 年我国定制客运行业驶入加速发展 "快车道"，业务规模持续扩大，有力助推道路客运行业转型升级。 线路规模：截至 2024 年底，全国开通定制客运线路 9073 条，较 2023 年增加 2542 条，近三年年均增长 40.8%；全年完成旅客运输量 1.3 亿人次，同比增 长 29.7%。江苏、四川、山东等前十省份线路数量占全国总数的 75.4%。 线路特征：长度上，200 公里以下线路占比 67.1%，400 公里以下线路占比超九成；类型上，二类客运班线占比最高（50.1%），城际定制客运班线达 8126 条，定制化率 13.3%，较 2023 年提高 4.3%。 网络平台：全国定制客运网络平台达 302 个，较 2023 年增加 47 个，呈现显著区域性、地方性特征，四川、云南等 5 省份平台数量超 20 个，18 个省份超 10 个。 二、运行特征 基于 7 个典型网络平台数据，定制客运在服务、运营、乘客等方面呈现鲜明特征： 服务能力：7 大平台服务全国 84.8% 的定制客运班线，覆盖 1042 户经营者，完成客运量 6375.75 万人次；市际、县际班线及 200 公里以内短途线 ...

2025年12月1日，《人民日报》报道了滴滴站点巴士在全国的发展情况。这项服务已在20多个省份、110多个地级市落地，合作的客运企业超过200家。 乘客通过滴滴App可以网上购票、选择上车点、就近乘车，并实时查看车辆位置。该模式把过去"人到站"的固定线路，变成了"多点串联"的灵活服务。 比如在云南，昆明到文山的乘客不用再跑到长途车站，小区附近就能上车，300多公里路程票价59元。在广西，南宁到扶绥的高校直通车连接多所大学；在 浙江，杭州周边下属区县的"康养专线"直达三甲医院；在北京南站，系统能根据客流动态调整运力，高峰时段快速疏散旅客。 上述做法说明，城际出行正在变得更贴近日常需求，不再是刻板的"坐大巴去车站"，而是融入通勤、就医、旅游等具体场景。 2025年，对于城际客运大巴产业的从业者而言，可谓悲喜交加的一年。一个可见的事实是，传统汽车客运站近年来在加速关闭。2023年10月，福州汽车南站 停运；2024年2月，湖北仙桃汽车客运总站全线停运；同年3月，湛江东堤客运站、东莞厚街客运站、海口秀英港客运站相继关闭。 到了2024年9月，武汉傅家坡汽车客运站——这个曾经覆盖13个省市、日发送旅客数万人的华中最大长 ...

滴滴站点巴士业务模式 - 公司联合国内200多家大中小型客运企业，共同打造道路客运数字化运营平台 [2][5] - 业务模式实现滴滴数字技术优势与客运企业线下服务能力的优势互补和双向赋能 [2] - 平台为合作客运企业提供线上流量和一整套线路运营解决方案 [4] 服务特点与产品创新 - 上线多款结合城市特色的“彩蛋”大巴，如“青花瓷号”、“雨林号”、“千屿号” [2] - 服务模式将传统“人到站”运输升级为“多点串联”，覆盖社区、商圈等高频出行区域 [3] - 服务持续深化，推出“高校直通车”、“康养专线”、“北京南站专线”等定制化线路 [3] - 提供“网上购票、线上选点、就近乘车、动态可视”等功能 [3] 市场拓展与运营成果 - 业务已在20多个省份超过110个地市开通 [5] - 以广东粤运交通为例，试点后站点巴士在广东18个城市上线，试点线路客流量及车辆实载率大幅提升 [4] - 云南合作案例显示，平台能精准匹配客流需求、提升车辆实载率，有效改善乘客体验 [4] 行业影响与转型价值 - 平台助力传统客运企业应对客流下降挑战，加速转型升级 [4] - 通过深化合作，客运企业能更精准把握市场需求，优化运力配置，提高运营效率 [4] - 该业态为传统客运企业转型升级注入活力，并已取得阶段性成果 [4]

滴滴站点巴士业务模式与特点 - 滴滴站点巴士是滴滴联合国内多家大中小型客运企业共同打造的道路客运数字化运营平台，通过数字技术与线下服务能力优势互补、双向赋能 [1] - 业务结合城市特色上线多款“彩蛋”大巴，如江西“青花瓷号”、云南“雨林号”、浙江“千屿号”，成为城市风景线 [1] 服务创新与用户体验 - 服务模式将传统“人到站”升级为“多点串联”，覆盖社区、商圈等高频出行区域，实现“网上购票、线上选点、就近乘车、动态可视” [2] - 具体服务深化案例包括广西南宁至崇左扶绥县的“高校直通车”、浙江台州多地至杭州三甲医院的“康养专线”、北京“北京南站专线”等，通过“毛细血管”式布局提升城际出行便捷性 [2] - 用户案例显示，云南昆明至文山单程300多公里票价59元，体现了服务的实惠与便捷 [2] 对传统客运行业的赋能与影响 - 滴滴站点巴士为合作客运企业提供线上流量和一整套线路运营解决方案，帮助其精准把握需求、优化运力、提高效率 [3] - 以广东粤运交通为例，自2023年合作试点以来，站点巴士已在广东18个城市上线，试点线路客流量及车辆实载率大幅提升 [3] - 云南交通运输有限责任公司表示，该模式通过精准匹配客流、提升车辆实载率，改善了乘客体验并取得了转型发展的阶段性成果 [3] 业务发展现状与规模 - 截至目前，滴滴已与国内200多家汽车客运企业建立合作关系 [3] - 业务已在20多个省份超过110个地市开通 [3]

出行需求趋势 - 国庆中秋假期出行需求呈现节前（9月30日）与中秋（10月6日）“双峰”特征 [1][3] - 假期异地打车需求预计环比上涨51% [1][5] - 9月30日预约用车需求预计相比平日翻倍 [3] 高峰时段与需求预测 - 9月30日将出现出行最高峰，晚高峰需求预计相比节前上涨110% [3] - 9月30日晚高峰提前至15时30分，17时至19时需求最旺 [3] - 中秋节（10月6日）为第二高峰，打车需求相比节前上涨50%，17时至21时需求最高 [3] 各业务板块表现 - 假期滴滴包车订单预计同比增长187% [5] - 十一黄金周租车预订量同比增长148%，其中70%为异地租车订单 [6] - 滴滴站点巴士预计需求同比节前上涨103% [5] 热门城市与出行场景 - 福州、昆明、西安成为滴滴快车预约出行涨幅前三城市 [3] - 兰州、开封、昭通等地出行需求同比去年上涨均超40% [5] - 往返机场、火车站是假期最主要预约场景，徐州站、南宁站、昆明站为热门场站 [3] - 旅游、场站、酒店为包车出行重点场景 [5] 新兴出行模式与偏好 - “大交通+落地租”成为主流出游模式，3天以上中长租预订单占比达58% [6] - 中秋节高品质出行需求增长，打专车、豪华车需求预计较前一日分别上涨83%和47% [3] - 快送需求在9月30日相比平日提升约30%，大闸蟹、月饼配送及旅行送行李场景需求增长 [4]

假期出行需求预测 - 全国打车需求自9月26日起显著上升并持续高位 于9月30日达到假期出行最高峰 [1] - 9月30日晚高峰需求预计相比节前上涨110% 晚高峰将提前至15时30分 17时至19时需求最旺 [1] - 假期打车需求预计环比增长20% 假期异地打车预计环比上涨51% [1] - 中秋节（10月6日）成为假期第二需求高峰 预计打车需求相比节前上涨50% 17时至21时需求最高 [1] 细分出行方式与热门地区 - 假期滴滴包车订单预计同比增长187% 最受欢迎包车游目的地为上海、北京、广州、深圳、重庆 [2] - 滴滴站点巴士预计需求同比节前上涨103% 10月8日将达到出行高峰 [2] - 兰州、开封、昭通、呼伦贝尔、徐州等地出行需求同比去年上涨均超40% [1] - 惠州、珠海、恩施等地预计成为包车游增长潜力最大的“黑马” [2] 高品质与跨城出行趋势 - 中秋节高品质出行更受青睐 打专车、豪华车出行需求预计较前一日将分别上涨83%和47% [1] - 十一黄金周租车预订量同比增长148% 其中70%为异地租车订单 [2] - 超60%租车预订单覆盖9月30日至10月2日 3天以上的中长租预订单占比达58% [2] - 北京、成都、广州、深圳、乌鲁木齐租车需求最高 [2] 配套服务需求变化 - 潮州、景德镇、扬州、桂林等城市的小桔充电订单量将出现上涨 [2] - 洛阳、南京、济南、重庆等城市的滴滴加油需求上升 [2] - 9月30日起将进入加油高峰 [2]

端午假期出游趋势 - 2025年端午假期国内本地游、周边游占比达50%，占据市场主导地位 [1] - 文旅市场从"风景优先"转向"深耕服务"，热门景点注重游客疏散和调度，赛事活动看重运输便利性 [1] - 出行平台成为交通网络与文旅产业的连接点，滴滴出行通过拓展京津冀服务网络，创新枢纽摆渡、赛事接驳等模式 [1] 交通与文旅协同发展 - 交通出行是文旅产业"生命线"，需解决"最后一公里"瓶颈问题 [3] - 滴滴站点巴士已在40个城市开通，提供"网上选点、就近上车、一站直达"的城际出行服务 [3] - 滴滴在北京为台湖爵士音乐节提供10台免费保障大巴，分三条路线接驳市民 [3] 供需平衡与游客体验优化 - 交通业供需平衡直接影响游客出行体验，需协同平台应对瞬时客流压力 [5] - 滴滴在天津五月天演唱会期间开通接驳路线，安排2辆保障大巴循环发车，并增投青桔单车满足散场需求 [5] - 出行行业推动文旅产业突破"酒香巷深"桎梏，实现"供需适配" [5] 文旅消费带动出行需求 - 2025年天津海棠花节期间，五大道滴滴打车需求同比上涨102%，旅游景点需求涨54%，西北角早市需求涨56% [6] - 天津五月天演唱会期间，奥体中心打车需求同比增长319%，异地需求占比提升116% [6] - 北京清明假期旅游景点打车需求比节前涨45%，三大花节举办地需求涨幅达159%、118%、46% [6] - 石家庄马拉松期间，酒店打车需求同比涨22%，运动场所需求涨66% [6] 出行与文旅双向赋能 - 文旅消费倒逼出行行业创新，滴滴探索接驳、疏散服务优化方案，如上车点优化、运力调度等 [8] - 滴滴在天津海棠花节推出主题彩蛋车，车内打造"海棠空间"并赠送限定文创礼包 [8] - "交旅融合"深化催生创新体验，如"出行+文旅"模式为区域经济注入动能 [8]

出行保障计划 - 公司投入超4亿元资源激活司机端与用户端市场 [1] - 预计4月30日15时起全国将迎出行高峰 17-19时单量较平日激增55% [1] - 杭州、南京、重庆将成为当天滴滴快车预约涨幅前三城市 [1] 热门出行区域 - 大理站、厦门高崎国际机场、海口美兰国际机场将成热门场站 [1] - 桂林、珠海、哈尔滨等将成为打车热门城市 [1] - 景德镇、孝感、秦皇岛、上饶、忻州等黑马城市打车需求涨幅突出 [1] 包车业务表现 - 假期包车订单较节前增长304% [1] - 最受欢迎包车游目的地为上海、北京、成都、广州和杭州 [1] - 单量增幅最高城市为西安、佛山、湛江和大理 [1] 跨城出行数据 - 站点巴士需求预计相比节前上涨130% 5月5日达出行高峰 [1] - 大理-昆明、西双版纳景洪-中科植物园等旅游线路增幅超150% [1] - 广西南宁高校线路增幅超150% [1] 租车业务表现 - 五一租车需求达清明假期的2到3倍 [2] - 65%预订单为异地租车需求 [2] - 成都、乌鲁木齐、贵阳、昆明、伊犁成为异地租车预定前五城市 [2] - 云贵川地区吸引全国近五分之一租车旅客 [2] 司机端激励措施 - 推出"收益倍增计划"含12项激励措施 [2] - 预计司机日均收益可提升20%-35% [2] - 杭州、南京等8城试点"节假日服务金" 高峰时段收入上浮最高达40% [2] 用户端优惠活动 - 优惠覆盖98个城市 [2] - 上海、长沙开放每日6折打车券 厦门、大连推出5折秒杀 [2] - 跨城出行专区显示包车订单量暴涨304% [2] 运营保障措施 - 智能调度系统提前72小时完成动态运力调配 [3] - 重点保障15个热门场站 [3] - 行程卫士2.0版本上线6大权益保障 [3] - 系统已拦截不合理收费327起 平均退款时效缩短至8分钟 [3] 充电网络扩容 - 4月30日12-13时开放全国2.3万个充电桩 服务能力增加47% [3] - 安全预警系统拦截疲劳驾驶风险 [3] - 亲友守护功能使用量同比提升120% [3] 客服保障 - 投入2000名客服专员及AI坐席 确保15秒内响应率超95% [3] - 建议用户提前查看实时路况 [3] - 已为违规行为建立"一票否决"机制 [3]

打车需求预测 - 节前最后一天（4月30日）打车晚高峰将提前至15时并持续至21时 [1] - 17时至19时打车需求最旺，预计相比平时上涨约55% [1] - 桂林、珠海、哈尔滨等将成为打车热门城市 [1] - 景德镇、孝感、秦皇岛、上饶、忻州等黑马城市打车需求涨幅突出 [1] 包车服务数据 - 假期包车订单较节前增长304% [1] - 最受欢迎的包车游目的地为上海、北京、成都、广州和杭州 [1] - 单量增幅最高的城市为西安、佛山、湛江和大理 [1] 跨城出行趋势 - 滴滴站点巴士需求预计相比节前上涨130% [1] - 5月5日将达到出行高峰 [1] - 大理-昆明、西双版纳景洪-中科植物园、上饶-婺源/望仙谷/江岭等旅游线路增幅将超过150% [1] - 广西南宁高校线路增幅显著 [1] - 合肥机场快线预计"五一"日均规模将超4000座 [1]