论坛与奖项概况 - 香港品质保证局成功举办“绿色和可持续金融论坛 2025”，吸引逾400位来自政府部门、金融机构、企业及学术机构的高级行政人员出席 [1] - 论坛同期举行“香港绿色和可持续金融大奖2025”嘉许仪式，共有近70家来自香港及内地的企业、银行及金融服务机构获嘉许 [3] - 水滴公司(WDH.US)在论坛上荣获“ESG披露贡献先锋奖”，这是公司继2024年之后再次获得该奖项 [1][3] 公司ESG实践与披露 - 水滴公司发布《2024年环境、社会及管治(ESG)报告》，全方位披露了公司在企业管治、技术创新、产品责任、人才发展、环境保护及可持续生态等方面的实践成果 [6] - 公司自2019年起尝试用AI进行保险供给侧创新，自主研发“水滴水守大模型”，其中“水滴水守AI保险专家”可进行长达50分钟的自然对话，并能理解7000多种不同保险产品的条款内容 [6] - 公司持续关注老年、带病、母婴等群体的差异化保障需求，推出“接好孕”、“看病保”等多元普惠产品，以提升保险产品的可及性与普惠性 [6] 公司社会公益贡献 - 截至2025年9月，水滴公司旗下水滴筹平台累计帮助了361万大病患者，筹集救助款项712亿元，获得4.85亿爱心人士的支持 [7] - 公司旗下水滴汇聚公益基金会的“水滴乡村医务室”项目累计建设乡村医务室188间，覆盖超过50万受益人 [7] - 截至2025年9月30日，水滴公益平台已与119家公募慈善组织合作，上线超过1.55万个公益项目，汇聚超7357万名爱心网友，筹集资金超13.83亿元 [7] 公司业务发展与国际化 - 水滴公司是中国领先的保险科技和医疗健康平台，致力于为用户提供健康保障解决方案 [6] - 公司加速国际化拓展，已在中国香港、新加坡、美国等地设立办公地点，并形成“扎根北京+大湾区望远”的双总部模式 [7] - 公司于2023年在香港成立持牌保险经纪公司——水滴金融，为个人和企业客户提供专业的保险经纪及财富规划服务，香港成为其链接全球市场的关键节点 [7]

会议与奖项 - 第三届“管理变革与企业可持续发展（MC&SD）”国际学术会议在江西财经大学举行 主题为“人工智能发展与企业持续创新” 吸引了来自全球多地区的近300位专家、学者和企业家代表参与[1] - 会议期间揭晓了首届全球最佳案例品牌奖（BCBA）获奖名单 共有11家企业从100多家提名企业中最终获奖[1] - 水滴公司凭借其在普惠保障领域的突出贡献与创新实践 获得全球最佳案例品牌奖[1] - 该奖项由国际案例研究协会（ICRA）与加中贸易理事会（CCBC）共同主办 旨在表彰企业在商业案例研究与教学中的突出贡献及国际影响力[1] 公司业务与模式 - 公司是中国领先的保险科技和医疗健康平台 成立于2016年 使命是“用互联网科技助推广大人民群众有保可医 保障亿万家庭”[2] - 公司构建了“大病筹款+保险科技+健康医疗”的多元服务生态 旗下业务包括水滴筹、水滴保、翼帆医药、水滴金融、陆港无忧等[2] - 获奖体现了公司“大病筹款+保险科技+健康医疗”创新商业模式路径的科学研究价值[4] - 公司未来将更多关注普惠保障 创造用户价值 坚持AI科技驱动 致力于成为全球领先、科技驱动的金融和医疗服务平台[4] 人工智能与技术研发 - 公司自2019年开始尝试用AI解决保险供给端不足的问题 每年投入近3亿元用于技术研发[2] - 2024年 公司自主研发的“水滴水守大模型”通过国家网信办算法备案 并获得多项大模型研发专利授权[2] - 截至2024年底 公司大模型相关专利累计申请数量达48件 人工智能相关专利累计授权数量超百件[2] - “水滴水守大模型”可为保险经纪人和用户提供更专业、准确、易于理解的建议 深度赋能和提效整个保险服务链条[3] 产品创新与普惠保障 - 公司持续关注老年、带病、孕期母婴等群体的差异化保障需求 推出了“接好孕”、“看病保”等普惠产品以提升保险产品可及性与普惠性[3] - 以带病体保险为例 2025年水滴保累计上线214款带病体保险产品 其中34款为国内首创 37款产品支持免健告[3] - 公司平均1.14天上线一款带病体产品 逐步构建起“带病体创新保险产品宇宙” 让不同健康状况的用户都能买到适合的保险[3] 大病筹款与社会影响 - 公司通过水滴筹业务搭建大病救助桥梁 筹款人可发起医疗救助并通过社交网络传播 爱心人士可便捷帮扶[3] - 截至2025年6月 约有4.8亿人通过水滴筹向超过354万大病患者累计捐赠了约700亿元[3] - 平台数据显示 每53秒就有一个家庭从水滴筹发起筹款 每秒钟有9个人在水滴筹进行捐助[3] - 用户每发起一个筹款案例 背后有7位水滴筹工作人员提供服务[3]

公司概况与创始人荣誉 - 水滴公司创始人兼CEO沈鹏入选《2025胡润U40中国创业先锋》榜单，该榜单旨在寻找40岁及以下的中国创业先锋，195位上榜者平均年龄37岁 [1] - 沈鹏的入选体现了业界对其创业实力与社会贡献的认可，他曾是美团第10号员工，参与创建美团外卖，于2016年创办水滴公司 [3] 商业模式与战略定位 - 公司以“用互联网科技助推广大人民群众有保可医，保障亿万家庭”为使命，在国内率先开创“大病筹款+人身保险”新模式 [3] - 公司致力于通过多元化业务组合为用户提供全生命周期的健康保障服务，为构建多层次医疗保障体系起到补充作用 [4] - 公司坚定不移推进“All in AI”战略，通过全业务AI融合实现增长新曲线，是保险行业内最早布局AI大模型应用的公司之一 [4] - 公司每年投入近3亿元人民币用于研发，沉淀了100余项技术专利 [4] 技术创新与应用 - 公司自研保险领域大模型“水滴水守大模型”已在辅助销售、智能营销、智能质检、产品创新等全场景中应用 [4] - 公司希望将专业化保险经纪服务能力、线上线下运营经验以及科技赋能的专长分享给合作伙伴，共同提升运营效率和客户体验 [4] 业务拓展与国际化 - 公司保持对国际化业务的探索，2023年在香港成立了持牌保险经纪公司水滴金融，为个人和企业客户提供保险经纪、理财策划、强制性公积金、风险管理等全方位金融服务 [5] - 公司成立一站式港澳地区及海外生活服务平台陆港无忧，提供身份规划、企业出海、子女教育、医疗服务等全流程服务 [5]

AI客服产品升级 - 水滴公司AI智能保险客服"保小慧"升级上线语音交互功能，在文字回复基础上实现自然流畅对话[1] - "保小慧"单日电话服务量最高突破1万次，上线3个月服务能力提升40倍，语音回复时效性平均1.5秒[1] - 该客服能够通过对话快速精准理解用户需求，并完成内部服务流转、保单操作等保全服务[1] 技术创新与性能突破 - 研发团队设计实时语音交互的AI Agent程序架构，形成高效"智能中枢"，消除传统语音交互迟滞感[3] - 核心技术突破在于实现语音识别、意图理解与业务办理无缝协同，达到"对话即办理"服务体验[3] - 具备强大高并发处理能力，服务高峰时段保障即时响应[3] - 依托大模型技术将推理延时缩短至毫秒级别，实现复杂业务与语音对话能力深度整合[4] 服务效率提升效果 - 语音电话版保小慧从场景设计到正式上线仅用30天，上线90天后服务能力提升40余倍[4] - 电话服务场景下用户问题流转率减少60%以上，有效减少用户等待时间[4] - 该客服具备情绪感知、多轮交互能力，提供有温度的服务体验[4] 公司AI战略与产品矩阵 - 水滴公司每年投入近3亿元用于研发，累计申请100余项人工智能技术专利[5] - 公司自研"水滴水守大模型"作为保险服务"中枢神经"，应用于客服、质检、销售、营销等多场景[5] - AI核保专家"KEYI.AI"将复杂健康险核保平均处理时间缩短80%，核保准确率达99.8%[5] - AI质检实现100%全场景覆盖，成本较人工下降超50%；智能营销工具"水滴微影"可一键生成上百视频，助力营销提效超95%[5]

文章核心观点 - 水滴公司发布2024年ESG报告 全方位披露其在企业管治 技术创新 产品责任等方面的实践成果 公司ESG评级继续保持A级 位于行业前列 [1] - 公司致力于将可持续发展管理与商业实践相结合 标准不局限于短期经济收益 而是建立在环境 社会和治理能力和谐共生的目标之上 [1] AI技术创新与研发投入 - 公司持续深化AI技术创新 人工智能专利数量超百件 年度研发投入达2.17亿元 [1] - 自主研发"水滴水守大模型"于2024年通过国家网信办算法备案 截至2024年底大模型相关专利累计申请数量48件 [1] - "水滴水守大模型"可为保险经纪人和用户提供专业建议 "水滴水守AI保险专家"可进行自然对话达50分钟 解读7000余种保险产品 覆盖医疗险相关问题10000余种 [2] 产品创新与普惠金融 - 公司关注老年 带病 女性群体差异化保障需求 推出"接好孕""失能险"等多元普惠产品 2024年全年累计打造普惠产品174款 [2] - 2024年带病体保险理赔金额达3812.8万元 [2] 社会责任与医疗保障 - 水滴筹于2024年12月25日正式成为民政部指定的个人求助网络服务平台 截至2024年底 在4.7亿爱心人士捐助下 平台共筹集救助款项675亿元 帮助了340万大病患者 [3] - 公司自2021年起与各地医保 民政部门开展政社救助衔接 通过浙江缙云"缙情帮"应用救助632人 动员社会参与金额1387.96万元 通过海南"海惠帮"平台救助1929人 累计救助总金额超3900万元 [3] - 公司积极投身社会公益事业 2024年建设乡村医务室30间 累计建设医务室167间 覆盖50万余受益人 [4] 环境保护与数据披露 - 公司首次披露范围一至范围三温室气体排放数据 其中自身运营温室气体排放量为402.22吨二氧化碳当量 同比下降33.32% [4] - 此次披露标志着公司在气候变化应对和环境数据精细化管理方面迈出重要一步 [4]

核心观点 - 公司发布2024年ESG报告 披露企业管治 技术创新 产品责任 人才发展 环境保护 可持续生态等方面实践成果 评级分数保持A级 位于行业前列[1] - 公司以使命与价值观驱动 不局限于短期经济收益 致力于环境 社会和治理能力和谐共生 推进可持续发展[1] 技术创新与研发投入 - 人工智能专利数量超百件 大模型相关专利累计申请48件[1] - 自主研发水滴水守大模型 2024年通过国家网信办算法备案 获得多项大模型研发专利授权[1] - 年度研发投入达2.17亿元[1] - 水滴水守大模型为保险经纪人和用户提供专业准确建议 赋能保险服务链条[2] - 水滴水守AI保险专家支持50分钟自然对话 解读7000余种保险产品 覆盖医疗险相关问题10000余种[2] 产品创新与普惠服务 - 关注老年 带病 女性群体差异化保障需求 推出接好孕 失能险等多元普惠产品[2] - 2024年累计打造普惠产品174款[2] - 带病体保险理赔达3812.8万元[2] 社会责任与医疗保障 - 水滴筹成为民政部指定个人求助网络服务平台 行业进入健康规范发展新阶段[3] - 累计筹集救助款项675亿元 帮助340万大病患者 4.7亿爱心人士参与捐助[3] - 引入公众举报机制 加强平台监督[3] - 与各地医保 民政部门开展政社救助衔接 浙江缙云项目救助632人 动员社会参与1387.96万元 海南项目救助1929人 累计救助超3900万元[3] - 建设乡村医务室30间 累计建设167间 覆盖50万余受益人[4] 环境保护与数据披露 - 首次披露范围一至范围三温室气体排放及能源 废弃物管理数据[4] - 自身运营温室气体排放量402.22吨二氧化碳当量 同比下降33.32%[4]

文章核心观点 - 公司发布2024年ESG报告 全方位披露企业管治、技术创新、产品责任、人才发展、环境保护及可持续生态等领域的实践成果 评级分数保持A级并位于行业前列 [1][5][8] 技术创新与研发投入 - 人工智能专利数量超百件 大模型相关专利累计申请48件 自主研发"水滴水守大模型"通过国家网信办算法备案 [6] - 年度研发投入达2.17亿元 AI保险专家可进行50分钟自然对话 解读7000余种保险产品 覆盖医疗险问题10000余种 [6] - 2019年起运用AI解决保险供给端不足问题 大模型为保险经纪人及用户提供专业建议 深度赋能保险服务链条 [6] 产品创新与普惠保障 - 聚焦老年、带病及女性群体差异化需求 推出"接好孕""失能险"等多元普惠产品 全年累计打造普惠产品174款 [6] - 带病体保险理赔金额达3812.8万元 推动保险产品可及性与普惠性提升 [6] 社会救助与医疗保障 - 水滴筹正式成为民政部指定个人求助网络服务平台 累计筹集救助款项675亿元 帮助340万大病患者 [7] - 4.7亿爱心人士参与捐助 平台引入公众举报机制加强监督 [7] - 政社救助协同项目覆盖多地区：浙江缙云"缙情帮"救助632人 社会参与金额1387.96万元 海南"海惠帮"救助1929人 累计金额超3900万元 [7] - 多层次医疗保障体系累计救助金额超5000万元 减轻大病患者就医负担 [7] 乡村医疗与公益投入 - 2024年建设乡村医务室30间 累计建设167间 覆盖受益人超50万 [8] - 聚焦特殊困难群体救助、乡村振兴及教育助学等议题 形成保险保障、大病救助与医药创新的全链条服务体系 [8] 环境保护与数据披露 - 首次披露范围一至范围三温室气体排放数据 自身运营排放量402.22吨二氧化碳当量 同比下降33.32% [8] - 同步公开能源及废弃物管理数据 体现环境数据精细化管理和气候变化应对进展 [8] 专家评价与行业认可 - 专家肯定ESG报告内容详实且符合利益相关方期待 符合可靠性、相关性及可验证等信息披露要求 [8] - 报告体现科技创新与生态圈建设成果 反映可持续商业战略与社会责任的有机融合 [8]

公司ESG实践与技术创新 - 公司发布2024年ESG报告 全方位披露企业管治 技术创新 产品责任 人才发展 环境保护和可持续生态等方面的实践成果 [1] - 公司创始人兼首席执行官强调公司以使命与价值观驱动 不将成功标准局限于短期经济收益 而是建立在环境 社会和治理能力和谐共生的目标之上 [1] - 公司2024年研发投入达2.17亿元人民币 持续深化科技创新 [1] AI技术研发成果 - 公司人工智能专利数量超百件 大模型相关专利累计申请数量48件 [1] - 自主研发"水滴水守大模型"于2024年通过国家网信办算法备案 并获得多项大模型研发专利授权 [1] - 水滴水守AI保险专家可进行自然对话达50分钟 解读7000余种保险产品 覆盖医疗险相关问题10000余种 [2] 保险产品创新与服务 - 公司关注老年 带病 女性群体差异化保障需求 推出"接好孕""失能险"等多元普惠产品 [2] - 2024年全年累计打造普惠保险产品174款 带病体保险理赔达3812.8万元 [2] - 水滴水守大模型为保险经纪人和用户提供专业 准确 易于理解的建议 为整个保险服务链条赋能提效 [2] 社会救助与公益事业 - 水滴筹平台正式成为民政部指定的个人求助网络服务平台 截至2024年底共筹集救助款项675亿元 帮助340万大病患者 [2] - 平台引入公众举报机制 邀请公众参与监督 让真正需要帮助的人得到救助 [2] - 2024年建设乡村医务室30间 累计建设医务室167间 覆盖50万余受益人 [3] 政社合作与医疗救助 - 公司与浙江缙云 海南 广州等地医保 民政部门开展政社救助衔接与协同 [3] - 通过浙江缙云"缙情帮"医保防贫应用救助632人 动员社会参与金额达1387.96万元 [3] - 通过海南"海惠帮"多层次医疗救助信息平台救助1929人 累计救助总金额超过3900万元 [3] 环境保护与碳排放 - 公司首次披露范围一至范围三的温室气体排放及能源 废弃物管理数据 [3] - 公司自身运营的温室气体排放量为402.22吨二氧化碳当量 同比下降33.32% [3] - 此次披露标志着公司在气候变化应对和环境数据精细化管理方面迈出重要一步 [3]

公司荣誉与认可 - 水滴公司入选2025年北京民营企业专精特新百强榜 评选核心指标包括企业年度经营情况 研发创新能力 产业发展定位 依法合规经营及诚实守信情况 [1] - 公司同时入选北京民营企业社会责任优秀案例 连续入围百强榜体现其科技创新成果获认可 [3] 科技创新战略与成果 - 公司搭建All in AI科技发展战略 依托数字化建设与自主研发AI大模型深度赋能保险服务全流程 实现业务流程线上化 标准化 数智化 [1] - 自主研发水滴水守大模型于2024年通过国家网信办算法备案 获多项大模型研发专利授权 [2] - 截至2024年底大模型相关专利累计申请48件 人工智能相关专利累计授权超百件 [2] AI技术应用与业务成效 - 在销售环节通过自研水滴水守AI保险专家实现多模态交互 效率超越初级服务人员水平 2024年第二季度辅助实现规模保费环比提升155% [2] - 在核保环节推出AI核保专家KEYI.AI 基于千万级核保知识库缩短复杂核保处理时间 核保准确率达99.8% [2] - 在客服场景推出AI客服保小慧 实现全天候全时段响应 产品服务场景AI解决率超过95.5% [2] 发展定位与社会价值 - 公司始终将科技创新作为核心竞争力 坚持以用户为中心 通过科技投入和服务创新实现高质量发展 [3] - 北京民营企业百强评选旨在发掘符合首都功能定位 契合高精尖经济结构的优质民营企业 推动民营经济高质量发展 [2]

公司荣誉与评选背景 - 水滴公司入选2025年"北京民营企业专精特新百强榜" 该榜单以企业年度经营情况、研发创新能力、产业发展定位为核心指标 综合考量依法合规经营及诚实守信情况 [1] - 北京民营企业百强评选自2018年首次开展 旨在发掘符合首都功能定位和"高精尖"经济结构的优质民营企业 推动民营经济高质量发展 [4] - 水滴公司同时入选北京民营企业社会责任优秀案例 连续入围百强榜体现对其科技创新成果的认可 [4] 科技创新战略与成果 - 公司搭建"All in AI"科技发展战略 依托数字化建设与自主研发AI大模型 实现保险服务全流程的线上化、标准化、数智化 [3] - 自主研发"水滴水守大模型"于2024年通过国家网信办算法备案 获得多项大模型研发专利授权 [3] - 截至2024年底大模型相关专利累计申请48件 人工智能相关专利累计授权数量超百件 [3] AI技术应用与业务成效 - 在辅助销售环节形成AI驱动增长引擎 "水滴水守"AI保险专家凭借多模态交互能力 效率超越初级服务人员 二季度辅助实现规模保费环比提升155% [3] - 核保环节推出AI核保专家"KEYI.AI" 依托千万级核保知识库缩短复杂核保处理时间 核保准确率达99.8% [3] - 客服场景推出AI客服"保小慧" 实现全天候全时段响应 产品服务场景AI解决率超过95.5% [3] 未来发展导向 - 公司将持续坚持以用户为中心 通过科技投入和服务创新实现高质量发展 [4] - 通过科技创新创造更大社会价值 [4]