在日常生活中，不少人曾接到过推销电话，对方不仅能叫出你的名字，甚至对你的消费习惯也了如指 掌。你是否也曾疑惑，这些电话从哪里来？这种行为是否合法？近日，宿迁市宿城法院审结了一起因营 销电话引发的"隐私权、个人信息保护权"纠纷案，依法判决通信公司承担侵权责任。 案情回顾：接到推销电话，以"个人信息泄露"为由起诉 原告是某通信公司的宽带用户。2024年3月，他接到一通自称是通信公司工作人员打来的宽带提速推销 电话。原告事后通过官方客服核实，得知该号码并非公司登记号码，也不是其工作人员所拨，而是承包 商员工的个人手机号码。 原告认为，对方清楚其手机号码、套餐内容及办理网点等敏感信息，这些信息只有通信公司掌握，于是 以"个人信息泄露"为由，将通信公司诉至法院，要求书面赔礼道歉并赔偿精神损失15万元。 法院审理：通讯公司加密措施不完备，判决道歉+精神损害赔偿 宿城区人民法院经审理认为，通信公司作为信息处理者，虽对客户信息进行了加密处理，但加密措施并 不完备，导致承包商工作人员擅自获取并使用原告信息拨打电话进行营销，属于未经同意处理个人信息 的行为，侵犯了原告的个人信息权益和隐私权(私生活安宁)。 综上，宿城区人民法院依 ...

"网购到假货，商家拒不退款怎么办？""手机莫名被扣费，运营商推脱不处理该找谁说理？""健身房突 然闭店，预付费打了水漂如何维权？"在日常消费中，类似的烦恼时有发生，很多人第一时间会想到 12315——可当纠纷涉及金融扣费、电信服务、公共设施时，只靠12315真的够吗？面对多样的消费场 景，单一渠道往往难以满足高效维权需求。今天，我们就为大家梳理一份"全场景正规维权指南"，既有 官方渠道的权威指引，也有合规第三方平台的实用补充，帮你轻松应对消费纠纷 【下载黑猫投诉客户 端】。 一、遇事不知找哪个部门？12345政务热线是"兜底神器" 生活中总有一些维权难题，让人分不清该找市场监管、住建还是民政部门——比如小区供暖不达标、开 发商逾期交房、家门口垃圾堆积，这时该找谁？答案是12345政务服务便民热线，它是整合40余个部门 资源的官方"兜底平台"。 使用时线上线下皆便捷：微信或支付宝搜"当地12345"小程序，填清"时间、地点、问题、诉求"并上传 证据，就能实时查进度；打电话可直接拨当地12345（异地加区号），说清关键信息即可。根据《政务 服务便民热线管理办法》，承办部门必须按时反馈结果，且与绩效考核挂钩，难道还 ...

网络安全战略定位 - 公司作为省属重点文化企业和"党媒政网民屏"核心载体，将网络安全视为国家安全基石和数字经济高质量发展保障，系统性构建"技防+人防+制度防"立体防护体系 [1] 实战演练成效 - 2025年5月至8月开展网络安全攻防演练，累计整改风险隐患370余项，成功识别并封禁恶意IP地址2.2万余个，处置异常访问请求1.2万余次 [2] - 技术中心统筹全省13个设区市分子公司，聚焦系统稳定性、数据安全合规性等关键环节开展拉网式排查 [2] - 通过态势感知平台构建实时监测-智能研判-快速处置闭环机制，锤炼专业网络安全队伍 [2] 重大活动保障 - 2025年8月至9月重要活动期间实现"传输零中断、数据零泄露、安全零事故"，累计处置恶意IP地址136个、拦截恶意域名7个、管控涉案号码13个 [3] - 投入专业技术人员20名，严格执行7×24小时值班制度与零报告机制 [3] - 加强对广播电视传输系统、核心业务平台等关键信息基础设施的专项监测 [3] 基础防护建设 - 2025年前8个月通过自动扫描+人工渗透方式发现并整改高危漏洞及弱口令1800余个，构建发现-通报-整改-验收全流程管控体系 [4] - 启动信息系统口令专项治理，制定统一复杂度标准并强制升级密码策略 [4] - 构建边界-系统-数据三层防护网，为全省2000余万户有线电视及宽带用户提供信息安全保障 [4][5] 数据安全体系 - 严格限制大数据平台公网暴露面，部署独立公网访问报表系统实现核心数据隔离 [4][5] - 对内部核心系统敏感数据加密存储，落实分级分类+权限管控双重保护 [5] - 完善重要数据备份策略确保数据可恢复可追溯 [5] 管理制度完善 - 修订完善《数据安全管理办法》《网络安全事件应急预案》等9项核心制度，实现省市区三级制度全覆盖 [6] - 将网络安全纳入高质量发展综合考核体系，系统关键岗位人员100%签订责任承诺书 [6] 协同治理机制 - 加入江苏省信息通信行业反诈宣传矩阵，构建省市县三级反诈组织体系 [6] - 通过机顶盒、广电大屏等多渠道开设反诈专栏，提升用户安全防骗意识 [6] - 配合主管部门开展"龙磐2025""两清两固"等专项行动，推动形成政企联动安全生态 [6]

股价表现 - 9月18日收盘价8.63港元 单日涨幅68.55% [2] - 股价振幅达77.34% 成交量4.21亿股 成交额32.52亿港元 [1][2] - 换手率28.5% 量比252.13 内外盘交易活跃（内盘2.08亿股/外盘2.14亿股） [1] 收购完成情况 - 中国移动香港完成自愿现金要约收购 获有效接纳7.13亿股（占比48.18%） [3] - 结合前期协议收购29.90%股份 合计持股比例达78.08% 成为绝对控股股东 [3] - 收购事项最初发生于2024年12月 [3] 公司业务概况 - 主营业务包括宽带、数据连接、云端与数据中心等IT服务 [3] - 业务覆盖香港、澳门及中国内地 超90%收入来自香港市场 [3] - 所属纺织服饰行业 当日行业指数下跌1.19% [1] 财务状况 - 2025财年上半年收入57.34亿港元 同比下滑1% [3] - 企业方案、住宅方案及手机业务收入全面下跌 [3] - 融资成本达3.66亿港元 资产负债率升至86% [3] 战略价值 - 中国移动香港将通过债务管理优化公司财务状况 [4] - 借助行业资源增强竞争地位并扩大市场占有率 [4] - 要约人承诺利用专长解决利息支出等关键问题 [4]

公司战略 - 优先执行宽带业务增长、EBITDA增长和现金流增长的成熟战略 [1] - 通过提供行业最快移动网络和无缝娱乐视频产品打造差异化宽带产品 [2] - 整合高质量产品与套餐销售以连接更多客户至网络 [3] - 结合顶级客户服务提升客户留存率 包括去年推出的客户承诺计划 [3] 产品策略 - 聚焦为客户提供高质量产品组合 [2] - 视频产品较几年前有显著差异 能有效吸引客户并成为宽带业务资产 [2] - 通过产品套餐组合为消费者创造连接价值 [3] 客户服务 - 建立高可靠性服务环境 依托长期服务的美国本土团队 [3] - 通过客户承诺计划提升服务体验 促进客户持续留存 [3]

**公司：Altice USA** [2][5] **公司战略与愿景** * 公司愿景是成为所服务社区首选的连接提供商 [5] * 过去两年半进行转型 重点修复企业文化 建立领导团队 引入超过150名新副总裁及以上级别高管 [5][6] * 初期聚焦稳定公司运营 网络 产品和服务 现已基本完成稳定阶段 [6][7] * 正实施自动化和人工智能技术 目标成为最容易开展业务的公司 [8][9] * 2025年EBITDA目标为34亿美元 预计下半年实现健康增长 这将是自2021年以来首次同比增长 [10][12] **财务与运营效率** * 通过5%的劳动力优化等措施提升效率 大部分效果将在第四季度体现 [13] * 8月派遣率达到历史最低水平 尽管该月通常是季节性高峰 [14] * 第四季度将看到Lightpath业务收入增长以及广告业务因州和地方选举而提升 [15] * 资本支出减少源于效率提升而非削减投资 例如通过OFDM/OFDMA技术以数百美元成本解锁容量 替代之前花费数万美元的节点分割 [82][83] **人工智能应用** * 正在全公司范围重新构想运营方式 从前线员工工具开始 [17][18] * 推出AIVA工具用于保留和客户关怀 提供个性化方案以最大化客户终身价值 [20][21] * 网络方面通过AI工具整合数据 实现单次派遣解决上百客户问题 [22] * 销售渠道引入AI辅助方案销售和教练工具 帮助中低绩效员工提升表现 [24][25] * 过去几年NPS（净推荐值）提升超过30点 [21] **宽带业务** * 第三季度宽带用户数同比持平 面临断连压力 但新增用户表现强劲 [32][33] * 竞争加剧 东部地区70%被光纤覆盖 西部地区从低双位数增至40%以上 [29][37] * 采取超本地化策略 多住户单元策略和收入受限策略应对竞争 [15][42][43] * 现有300万光纤覆盖 每年新增超过17.5万覆盖 主要采用光纤 [30] * 以每覆盖点约100美元成本通过HFC网络中分升级提供多千兆速度 [31] * 通过Total Care、Whole Home WiFi等新服务推动ARPU稳定 [47] **视频业务** * 推出简化视频套餐：娱乐版（30美元）、增强版和全能版（85美元） [45][54] * 第二季度视频附加率连续改善 流失率创历史新低 [56] * 与内容合作伙伴协商 减少用户不观看的"垃圾"内容 [48][50] * 开始捆绑Hulu、Disney+等流媒体服务 [45] **移动业务** * 移动用户从几乎零增长增至每季度3-4万新增 [61] * 目前用户渗透率为7% 目标2027年达到100万以上用户 [66] * 与T-Mobile的MVNO合作关系良好 规模扩大将改善经济效益 [68] * 研究显示超过25%客户希望由单一提供商提供家庭和外部连接 [64] **中小企业业务** * 第二季度用户数持平 表现优于行业 [71] * 推出连接备份、网络安全、专业WiFi等新产品 [70] * 将B2B业务与广告媒体业务整合 提供广告解决方案 [71] * 刚启动移动业务 预计2026-2027年加速发展 [72] **广告业务** * 投资广告代理服务 加强数字和AI应用 [73] * 组织架构调整以整合Optimum资源 [73] **资产负债表与资本结构** * 2027年有73亿美元债务到期 [75] * 2023年7月完成10亿美元资产支持贷款 首次实现HFC资产货币化 [75][77] * 正探索证券化市场等机会重新融资 [81] * 目标是建立支持运营的可持续资本结构 [75]

公司及行业 * 公司为康卡斯特 (Comcast) [1][2][3] * 行业涉及电信、媒体和娱乐 [1] 核心增长战略与业务组合 * 公司战略核心是重新加速收入增长 并专注于六大增长驱动业务 这些业务目前贡献约60%的收入 目标是在未来几年内将这一比例提升至70% [5][6][7][8] * 六大增长业务分为连接性业务和内容性业务 连接性业务包括无线 宽带和商业服务 内容性业务包括主题公园 流媒体和影视工作室 [9][16][20] * 另外40%的业务主要为现金生成型但非增长型业务 公司正通过资产剥离优化组合 例如分拆有线电视网络业务Versant和出售Sky Germany [6][7][83] 连接性业务详情 **无线业务** * 无线是最大的可寻址市场 但公司目前份额最小 是巨大的增长类别 [9][10] * 策略包括提供免费线路以吸引用户试用 以及推出包含数据配额和设备升级资格的40美元高端套餐以竞争传统后付费市场 [32][33][61] * 业务已实现盈利 但当前重点是支持宽带业务而非最大化EBITDA [54] * 拥有强大的MVNO协议 并利用超过2000万个WiFi热点进行流量分流 分流率超过90% 高于行业80%左右的平均水平 [55][58] * 第二季度无线用户净增数创下纪录 预计第三季度将再次创纪录 [33][62] **宽带业务** * 宽带面临更激烈的竞争环境 但仍是长期增长类别 用户月均数据消耗量同比增长约10% 超过800GB 家庭连接设备数量比五年前多40% [11][12][39] * 为应对竞争 公司进行了重大策略调整 包括推出全国统一的简化定价 将设备费和税费等全部包含在内 并提供1年及5年价格锁定以保证透明度和稳定性 [29][30][31] * 将无线业务与宽带捆绑 作为支持宽带增长的一种方式 [32] * 这些调整短期内将对宽带每用户平均收入(ARPU)增长构成阻力 但长期仍预计ARPU能健康增长 [41][42] * 网络升级项目Genesis进展顺利 大部分覆盖区域已完成中分升级(mid-splits) 为迈向对称多千兆速度的DOCSIS 4.0打下基础 早期指标显示网络层表现积极 [43][44][45] * 网络容量充足 能够应对流量峰值增长 例如即将到来的橄榄球比赛直播 [47][48][49][50][51] **商业服务业务** * 商业服务是一个价值100亿美元的业务 过去十五年内从零建立 目前占连接性业务收入的25% [14][63][64] * 该业务过去几个季度收入和EBITDA均保持中个位数增长 [64] * 在小企业市场已取得进展 成为许多市场的领先提供商 但在中型企业 大型企业和政府市场仍处于早期阶段 是更大的增长引擎 [15][64][68] * 增长动力来自附加服务 客户每1美元连接收入带来的附加服务收入已从几年前的0.2美元增长至0.5美元 [67] * 通过收购（如Maesergy, Nitel）来增强产品能力并加速增长 [69][70] * 该业务利润率超过50% 产生大量现金 [71] 内容性业务详情 **主题公园与体验业务** * 主题公园是体验类别中最有趣的部分 公司是全球两大主要公司之一 处于挑战者地位 [16] * 近期推出了Epic Universe公园 并计划在英国推出一个规模类似的公园 以及德克萨斯州的儿童公园和万圣节恐怖之夜等较小项目 拥有完整的管道 [16][17][87] * 该业务是增长引擎 第二季度表现强劲 预计第三季度将更加强劲 [17][18] **流媒体业务(Peacock)** * 流媒体是增长类别 公司正致力于实现盈利 上一季度将亏损缩小了2.5亿美元 [18][19] * Peacock在不到五年内拥有4100万国内订阅用户 内容组合（体育 电影 现实节目 大型片库）深受用户欢迎 并于约一个月前成功提价3美元 [19][79] * 未来六个月拥有强大的体育内容阵容 包括NFL NBA 大学橄榄球 超级碗 冬季奥运会等 这被认为是公司很长时间以来最强大的阵容 [73][75][89] * NBA版权将从第四季度开始带来成本 但其年轻 多元的受众将带来新的增长杠杆 广告销售强劲 并有望推动订阅增长 [80][81] * 体育广告预售(upfront)是公司历史上最成功的一次 [76] * 对于流媒体的未来 公司更关注合作伙伴关系和捆绑机会 而非全面整合 [88][89] **影视工作室业务** * 工作室业务的成功取决于内容是否受欢迎 过去几年公司全球票房收入排名第一或第二 [20] * 这带来了授权机会 消费品机会 并为主题公园提供IP 目前处于投资期 [20][21] 资本配置与股东回报 * 自2021年以来 公司已向股东返还了620亿美元的资本 几乎相当于当前市值的一半 [92] * 资本配置优先顺序为 1 再投资于六大增长业务 2 巩固资产负债表 3 股东回报 [93] * 预计有利的税法案将在未来五年平均每年带来约10亿美元的额外现金税收优惠 这些资金将按上述优先顺序进行配置 [93] * 预计未来将继续向股东返还大量资本 [94] 其他重要信息 * 公司正在向Google AI平台迁移客户服务互动 以改善客户体验 [34] * 当前是投资年 包括价格锁定 免费移动线路和客户服务投资在内的举措会对成本结构产生影响 预计今年EBITDA增长将更加困难 投资的影响将在第三 第四季度和明年初显现 预计从明年下半年开始 这些投资将被消化 免费无线线路将开始货币化 [34][35][36] * 分拆Versant的目的是让其拥有保守的资本结构 强大的管理团队和健康的自由现金流 使其拥有多种选择 Form 10文件即将公布 [83]

股价表现 - 截至2025年8月18日15时，中国联通股价报5.52元，较前一交易日上涨0.12元，涨幅2.22% [1] - 当日成交额达42.52亿元，换手率为2.50% [1] 行业与业务 - 公司属于通信服务行业，业务涵盖移动通信、宽带、云计算等领域 [1] - 公司是中国三大电信运营商之一，在全国范围内提供综合通信服务 [1] 资本动态 - 中国联通集团旗下河南公司注册资本由12.3亿人民币增至约26.8亿人民币，显示集团在区域市场的持续投入 [1] - 8月18日主力资金净流入5.12亿元，近五日主力资金累计净流入3.30亿元 [1]

灾后重建进展 - 延庆区受强降雨影响的3个行政村应急广播高可靠终端已全部恢复 [1] - 歌华有线延庆分公司正在推进其他通信设备灾后重建工作 [1] - 公司计划在具备施工条件后一个月内完成所有水毁有线电视主干线重建 [1] 抢修工作细节 - 运维人员使用熔接机、光缆等专业设备严格按照操作规程完成光纤修复 [1] - 极端暴雨导致珍珠泉乡20公里杆路冲毁和光缆损坏 [1] - 暴雨造成8个村政务外网、医保网、有线电视及宽带中断 [1] 受影响用户规模 - 暴雨影响有线电视用户近370户 [1] - 宽带用户受影响70余户 [1] 抢修资源投入 - 歌华有线延庆分公司投入51人进行应急抢修 [1] - 公司已完成有线电视和宽带信号光缆应急抢修及信号恢复 [1]

灾后重建进展 - 延庆区受强降雨影响的3个行政村应急广播高可靠终端已全部恢复 [1] - 歌华有线延庆分公司正推进其他通信设备灾后重建 计划一个月内完成所有水毁有线电视主干线重建 [1] - 运维人员已完成南天门村光纤熔接和线路架设 修复后的通信系统可与指挥中心正常交互 [3] 灾害影响范围 - 暴雨导致珍珠泉乡双金草村至南天门村20公里杆路冲毁 光缆损坏 [3] - 8个村的政务外网 医保网 有线电视及宽带中断 影响有线电视用户370户 宽带用户70余户 [3] 抢修资源配置 - 歌华有线延庆分公司投入51人进行应急抢修 已完成电视和宽带信号光缆修复 [3] - 公司正在全区开展干路隐患排查 建立问题台账并优先处理安全隐患 [3] - 对损毁严重区域已启动重建方案研究 确保后续施工效率和质量 [3]