公司服务活动概述 - 公司深入开展“民有所呼我必有应”主题服务活动，致力于以细致服务汇聚成照亮客户的成果，通过实际行动编织高效服务网络并铸就沟通桥梁 [1] 营业厅服务提质“微改造” - 在石家庄市区选取28家营业厅作为试点，在关键区域增设爱心座椅和标准化便民服务箱以提升服务质量 [2] - 便民服务箱除配备针线、老花镜、创可贴等基础物品外，还与社区卫生服务中心合作配备速效救心丸、碘附等应急医疗用品 [2] - 通过“微服务”举措回应客户期待，将“民有所呼，我必有应”落到实处 [2] 智慧助老“微科普”行动 - 以“微科普”形式下乡开展智慧助老活动，采用“本土化+情景化”模式为银发群体架起跨越“数字鸿沟”的桥梁 [3] - 针对老人易遭遇诈骗的情况，模拟12类高频场景并定制“方言版防骗口诀”，同时协助安装反诈APP并开启来电拦截功能 [3] - 构建“人文关怀+技术防护”的双重保障体系，为老年人的财产安全提供保护 [3] 乡村基础设施“微治理” - 针对某村因地理位置和年久失修导致护坡破损严重的问题，公司驻村工作队协调资源并制定科学维护方案，组织施工队伍对道路护坡开展全面整修 [4] - 施工期间工作队全程跟踪监督，严格把控工程质量和施工安全以保障工程高效推进 [4] - 维修后的护坡结实耐用，提升了村容村貌并对村民“出行安全”的呼声作出回应 [4] 公司服务理念与未来展望 - 公司在实践中以“微”处见真章的服务理念，将民生需求转化为具体行动 [4] - 公司通过“微改造”传递关怀，利用“微科普”守护温暖，借助“微治理”保障安全 [4] - 公司未来将继续秉持初心，通过贴心服务和务实举措在服务升级中持续书写服务民生的篇章 [4]