公司战略与组织架构调整 - 蚂蚁集团将原“蚂蚁数字医疗健康事业部”正式升级为“蚂蚁健康事业群”，标志着医疗健康业务成为公司新的战略支柱板块 [1] - 调整后公司形成五大核心业务单元：支付宝事业群、数字支付事业群、财富保险事业群、信贷事业群以及新成立的健康事业群 [1] - 此次组织升级由CEO韩歆毅通过全员信宣布，原数字医疗健康事业部总经理张俊杰出任健康事业群总裁，张俊杰是支付宝医疗业务的首批员工之一 [7][8] 医疗健康业务发展历程与布局 - 公司在医疗健康领域已布局十一年，从2014年推出中国第一笔线上挂号缴费服务开始切入医疗数字化赛道 [5] - 关键发展节点包括：2016年首创全国医院医保线上支付、2018年参与医保电子凭证标准建设、2024年收购国内最大线上问诊平台好大夫在线 [5] - 目前蚂蚁健康已构建三大核心业务模块：医保商保支付服务、数字化就医服务、AI医疗健康服务，形成从支付入口到就医服务再到健康管理的全链条布局 [5] - 通过收购好大夫在线，公司完成了支付宝医疗8亿用户与28万好大夫医生的连接 [5] AI健康管家AQ的业务表现 - AI健康管家AQ自6月推出独立App后，已成为中国首个月活突破千万的行业AI应用，并升至中国AI原生应用榜第7位 [16] - 上线四个月便成为国内第五个月活用户突破千万的AI原生App，其月活复合增长率高达83.4%，远超行业平均的13.5% [16] - AQ已构建“用户—医生—医疗机构”的三维服务体系，连接全国超5000家公立医院、近百万可挂号或线上问诊的医生，以及近200位三甲名医的AI分身 [16] - “拍图问诊”功能使用频次占总咨询量的42%，其中超六成用户是县域及以下地区居民 [16] AI医疗的技术能力与商业化探索 - 蚂蚁医疗大模型在HealthBench、MedBench等国内外多个权威医疗评测中达到领先水平，基于万亿tokens专业医疗语料训练 [18] - 在B端合作方面，与上海仁济医院共建的RJUA泌尿外科智能体诊断准确率达69.81%，超过社区医生，AI辅助基层医生时诊断正确率可提升4%-8% [17] - 商业化路径探索包括：B端通过医疗大模型一体机与AI医生助手收取服务费，C端健康服务数据为商业健康险业务提供精准画像 [18] 行业市场背景与驱动力 - 中国大健康产业规模从2019年的8万亿元增长至2025年的20万亿元，年均复合增长率高达15% [3] - 中国AI医疗市场规模将从2023年的88亿元快速增长至2033年的3157亿元，年复合增长率高达43.1% [14] - 行业核心驱动力包括人口老龄化加剧、医疗供需缺口增大（三级医院仅占医疗机构总数的7.8%却承担全国50%以上门诊量）、就医流程繁琐等痛点 [9][10] 行业挑战与公司应对 - 行业面临数据孤岛和资源分配不均的核心挑战，医疗数据分散在不同系统，机构数据标准不一 [22] - 公司以医保数字化为突破口，作为医保电子凭证标准组成员参与制定标准，全国医保码用户已超12亿人，覆盖31个省区市 [25] - 针对数据隐私保护，公司推出“蚁鉴2.0”技术实现数据“可用不可见”，并在杭州医保局等机构试点 [25] - 医疗AI应用还面临临床落地与监管合规压力，包括临床试验验证、责任界定、隐私问题等法律挑战 [24]

组织架构升级 - 蚂蚁集团将原"数字医疗健康事业部"正式升级为"健康事业群" [1] - 此次升级是公司近年来最关键的一次组织架构调整 [1] - 公司任命2014年加入的"老兵"张俊杰为健康事业群总裁 [1] 业务战略布局 - 公司加速推动医疗健康业务成为战略支柱板块 [1] - 健康事业群与支付宝事业群、数字支付事业群、财富保险事业群、信贷事业群共同构成5大核心业务板块 [1] - 此举标志着公司完成了对生活服务、金融服务、健康服务三大关键领域的AI战略布局 [1] 医疗健康业务发展 - 公司对医疗健康领域的投入可追溯到11年前 [2] - 目前医保商保支付服务、数字化就医服务、AI医疗健康服务共同构成健康业务的三大核心 [2] - 健康平台累计服务用户近9亿 [2] 关键业务里程碑 - 2014年推出中国第一笔线上挂号缴费服务 [2] - 2019年推出中国首张电子医保码 [2] - 2024年收购国内最大的线上问诊平台好大夫在线并试运行AI健康管家AQ [2]

组织架构升级 - 蚂蚁集团将原数字医疗健康事业部正式升级为健康事业群，并加速推动医疗健康业务成为战略支柱板块 [1] - 调整后公司形成支付宝事业群、数字支付事业群、财富保险事业群、信贷事业群和健康事业群五大核心业务板块 [1] - 此次升级是公司近年来最关键的组织架构调整，完成了对生活服务、金融服务、健康服务三大关键领域的AI战略布局 [1] 人事任命与业务历史 - 张俊杰出任健康事业群总裁，其为支付宝医疗业务首批员工，参与主导了线上挂号缴费、电子医保码、健康管家AQ等核心业务 [1] - 公司对医疗健康领域的投入可追溯至11年前，2014年推出中国第一笔线上挂号缴费，2019年推出首张电子医保码 [2] - 2024年公司收购国内最大线上问诊平台好大夫在线，同年AI健康管家AQ进入试运行阶段 [2] 业务构成与用户规模 - 健康平台目前形成医保商保支付服务、数字化就医服务、AI医疗健康服务三大核心业务 [2] - 平台累计服务用户近9亿 [2] - AI健康管家AQ自6月26日独立App上线后，4个月内月活跃用户超千万，成为唯一行业专业级AI应用 [2] 战略动机与行业背景 - 公司重投大健康赛道是对新增长曲线的探索，行业预计2025年中国大健康市场规模将突破20万亿 [2] - 中国未来老龄化将催生庞大慢病管理与健康养老需求 [2] - 此次架构调整被视为科技公司应对时代变迁、解决社会问题的主动选择，也是AI技术走向产业深水区的行业缩影 [2]

核心观点 - 蚂蚁集团推出的AI健康应用AQ在iOS上线不到24小时即登顶苹果应用商店医疗榜榜首，成为现象级产品 [1][2] - AQ并非简单的问答机器人，而是通过模拟真实诊疗流程、整合多模态能力和名医AI分身，打造智能化"诊前助手" [4][5] - 公司通过深度集成苹果HealthKit平台及连接国产可穿戴设备，构建个人健康数据中枢，实现从被动医疗到主动健康管理的转变 [6][8][9] - 蚂蚁在医疗健康领域布局长达十年，从支付和医保切入，积累了7亿医保码用户和5000家公立医院资源，形成独特壁垒 [10][11][12] - 中国"AI+医疗"市场规模预计从2023年88亿元增至2033年3157亿元，大健康管理领域2027年规模或达2.59万亿元 [14] 产品设计 - AQ通过"AI诊室"的引导式多轮追问功能，解决用户无法准确描述症状的痛点，模拟医生听诊过程 [4] - 支持拍照上传检查报告和手写病历，覆盖99%常见报告类型且准确率超90%，并识别50种皮肤病照片 [5] - 引入近200位顶尖医院专家的AI分身，如毛洪京主任医师的AI已服务超400万人次，单日峰值11万人次 [5] - 深度集成苹果HealthKit，可读取iPhone和Apple Watch的步数、心率等数据，并与华为、Vivo等设备打通 [6][9] 战略布局 - 公司医疗布局始于2014年支付宝挂号缴费业务，现已覆盖全国超5000家公立医院，每年服务超8亿医疗健康用户 [10] - 通过收购好大夫在线和推出安诊儿等产品，构建连接用户、医生和机构的"医疗机构—医生—用户"三维服务体系 [12][14] - 与腾讯、百度、京东、字节等巨头形成差异化竞争，核心优势在于金融与医保交易层的不可替代性 [15][16][17] 行业前景 - 医疗保健被ARK Invest创始人Cathie Wood视为AI最具潜力但最被低估的应用领域 [2] - 行业面临数据孤岛、语料质量、隐私法规等挑战，商业化模式仍需探索，属于需要长期投入的"慢行业" [18][19] - AI医疗的终极目标是从"治已病"转向"治未病"，通过整合诊疗数据与可穿戴设备数据实现预测性健康管理 [20]

评测样本与方法 - 评测样本覆盖iOS和6个安卓应用市场热门榜前200名应用，最终形成84个有效样本，剔除输入法、浏览器、邮箱等老年群体使用率偏低的应用[2] - 评测方法升级，从2024年简单的"有/无"评估转向对语音输入准确率、流畅度等技术指标的深度评测，并采用直接操作和互联网检索相结合的方式[2] - 统一将各类适老化模式命名为"长辈模式"，与"标准模式"形成对比[2] 评测指标体系 - 基于工信部《移动互联网应用适老化通用设计规范》，设立5个一级指标：可感知性、可操作性、可理解性、安全性和创新性[3] - 可感知性关注字体大小、颜色对比度等视觉要素，可操作性评估按钮尺寸、语音输入等交互设计，可理解性侧重使用引导，安全性聚焦广告过滤和支付保障[3] - 创新性指标专门用于识别简化流程、AI技术应用等突破性改造，形成"23+X"维度的完整评价体系[3][4] 优质应用评选结果 - 十大适老化标杆应用包括：中国银行、工商银行、铁路12306、滴滴出行、微信、全民K歌、淘宝、58同城、好大夫在线、腾讯地图[5][7] - 分领域优质应用：金融服务类突出中国银行和工商银行，旅游出行类推荐腾讯地图和滴滴出行，电商购物类优选淘宝和京东[9] - 社交娱乐领域微信、抖音、全民K歌表现突出，生活服务类58同城和美团上榜[10]