"今年海尔品牌在天猫优品的销售规模预计突破100亿，单就天猫优品官方旗舰店就能做到近10亿。"海 尔智家（600690）中国区天拼渠道运营总监张祥伟用"超出预期"来形容天猫优品线上自营官方旗舰店带 给品牌销量的助力。从零到以亿计的增长，不仅帮助品牌快速抢占了零售市场份额，也显著增强了品牌 声量。 这是"不到一年即破百亿"的缩影——从去年9月成立至今，天猫优品线上自营官方旗舰店GMV突破100 亿，迅速跃升为消费者在天猫领国补的核心单店，也为家电家居市场全域零售立下了新的标杆。 百亿成绩并非偶然。其背后是天猫优品作为中国家电家居全域零售核心渠道的战略定力与生态势能。乘 着"国补"的政策东风，天猫优品通过国补主体+自营采销+国补垫资，为全天猫平台商家和天猫优品线 下门店提供参与国补的解决方案，不仅惠及众多行业头部品牌，众多中小品牌更是借此东风，顺利搭上 了国补"快车"。 对于具备供应链优势的品牌而言，天猫优品帮助品牌及商家拓展的是全域用户流量——不仅覆盖天猫优 品线上自营官方旗舰店的线上用户，还直接触达天猫优品线下超1.2万家门店客群，有效打通、整合线 上线下（300959）资源。 在线上用户获得更丰富品牌选择的 ...

人单合一模式演进 - 人单合一模式从1.0进化至2.0版本 实现二十年持续迭代升级 [1] - 该模式核心为"自组织"概念 被定位为适应人工智能时代的"智能组织"形态 [1] - 模式由海尔创始人张瑞敏于2005年首次提出 强调组织生态化与个体创客化转型 [1] 战略方向与技术融合 - 公司聚焦虚拟与现实合一的"镜像世界" 将零边界智能交互生态定义为新开拓领域 [1] - 面对以"融合"为特征的新一代技术革命 强调人工智能技术与组织模式的深度结合 [1] 产业生态实践成果 - 智慧住居 大健康 数字经济三大产业生态展示人单合一2.0落地案例 [2] - 三筒洗衣机通过8000万次用户交互 实现上市7天预约8.8万台 累计交付近20万台 [2] - 卡奥斯工业互联网平台已连接90万家企业 覆盖20个行业领域 [2] - 平台生态汇聚30余万名开发者 与超5000家生态伙伴建立合作关系 [2]

财务表现 - 公司上半年实现营业收入1564.94亿元 同比增长10.2% [1] - 归母净利润增长15.6% 营收与利润均创历史新高 [1] 数字化营销转型成果 - 依托自研数字营销大模型获取商机线索超52万条 [1] - 成功转化商机线索为14.9亿元零售额 [1] 数智化用户洞察体系 - 搭建AIIC用户洞察体系快速捕捉全网用户热议话题 [1] - 自动匹配海尔产品并利用AIGC工具高效生成内容 [1] - 结合用户痛点与热点话题引发用户共鸣和二创 如"过春天不过敏"案例 [1] AI驱动的产品共创机制 - 通过用户评论区AI模块抓取分析海量评论 [2] - 将用户零散痛点转化为明确技术指标 [2] - 基于用户反馈开发创新产品 如三筒洗衣机和"小音浪"智能热水器 [2] KOC数字化口碑运营 - 重新梳理用户全域标签识别全链路体验旅程 [3] - 智能抓取优质用户内容精准推送相似兴趣群体 [3] - 形成"用户创作-口碑传播-体验升级"良性闭环 [3] 行业影响 - 通过三个共创举措与用户建立深度价值链接 [3] - 用户成为共创者为公司发展注入内生动力 [3]

财务表现 - 公司上半年实现营业收入1564.94亿元 同比增长10.2% [1] - 归母净利润增长15.6% 营收与利润均创历史新高 [1] 数字化营销转型成效 - 依托自研数字营销大模型 上半年获取商机线索超52万条 [1] - 成功转化商机线索为14.9亿元零售额 [1] 数智化洞察体系 - 搭建AIIC用户洞察体系 快速捕捉全网用户热议话题 [1] - 自动匹配海尔产品并利用AIGC工具生成短视频或笔记内容 [1] - 结合用户痛点和热点话题引发用户共鸣和二创 如"过春天不过敏"话题 [1] AI驱动的产品共创 - 通过用户评论区AI模块抓取分析海量评论 将痛点转化为技术指标 [2] - 与用户共创推出三筒洗衣机 并根据反馈迭代标尺版 [2] - 基于用户评论开发小音浪智能热水器等创新产品 [2] KOC口碑共创体系 - 重新梳理用户全域标签 精准识别新媒体平台体验旅程 [3] - 智能抓取优质用户内容并精准推送至相似兴趣群体 [3] - 实时追踪口碑数据 将用户反馈用于产品服务优化 [3] - 形成用户创作-口碑传播-体验升级的良性闭环 [3] 用户价值链接 - 通过三个共创举措与用户建立深度价值链接 [3] - 让用户成为共创者 为发展注入内生动力 [3]

门店开业与规模 - 星沙首家苏宁易购Plus旗舰店开业 总面积超6000平方米[1] - 门店汇聚100多个家电3C品牌 打造一站式购物体验中心[1] 产品与品牌布局 - 引入海尔 卡萨帝 海信 容声等多个品牌高规格旗舰厅[3] - 上新平嵌冰箱 三筒洗衣机 烟灶互联套装 无风感空调 巨幕电视等热门新智家电[3] - 华为 苹果 三星 OPPO vivo等全球知名3C品牌旗舰店入驻 涵盖折叠屏手机 智能穿戴设备等多个品类[5] 服务与体验升级 - 引入1V1家电管家 提供从家电搭配选购 场景改造设计到整家定制的全程服务[5] - 打造一站式家庭场景解决方案 覆盖咨询 设计 购物 送装售后全流程[5] 营销活动与补贴政策 - 携手超百家主流家电品牌推出年度福利 补贴力度空前[5] - 预存多倍翻 套购赠豪礼 好礼来就送 整点抽黄金及电动车等促销活动[5] - 整合国补 苏宁补 工厂补 旧机补等多重让利 累计补贴力度至高可达60%[5]

公司战略与业态升级 - 公司加速零售服务商升级 在线下深化一大一小业态布局 Suning Max店是面向城市核心商圈的大型旗舰业态 代表家电家居零售高标准体验 [1] - 公司推进百店行动 加快零售业态创新 全国超60家门店同步开展新开 升级和店庆活动 [1] - Suning Max店在全国稳步推进 下半年将进驻南昌 合肥 广州 沈阳 兰州 青岛 厦门 哈尔滨等城市 [12] 门店规模与品牌布局 - 山西首家Suning Max店总面积超过4万平方米 汇聚200多个家电3C品牌 打造当地规模最大 品类最全的家消费体验中心 [1] - 门店引入80多个高规格品牌首发旗舰店 包括海信黑钻 三星 东芝 小天鹅等 打造形象更好 体验更佳 品类更全的购物环境 [3] 场景体验与科技创新 - 门店整体布局突出科技+生活+社交融合思路 将科技新品体验 家居空间呈现和兴趣社交活动融为一体 [1] - 设立苏宁Tech专区 涵盖华为 小米 Apple 三星 OPPO vivo等品牌最新产品 包括折叠屏手机 AI机器人 智能穿戴设备等多个品类 [3] - 部分新品如OPPO Find N5 荣耀 Magic V5折叠屏手机 雷鸟AR眼镜 LOONA机器人在店内率先上市 [3] 家居解决方案与体验优化 - 通过苏宁私享家专区以1:1实景复刻厨房 阳台 卫浴等家庭空间 联合海尔 美的 博世 西门子 方太等品牌展示全链路方案 [3] - 提供从家电搭配到柜体定制 从局部功能改造到适老化设计的服务 让消费者在真实场景中直观对比产品搭配效果 [3] 会员服务与权益体系 - Friend会员可享受涵盖休闲体验 家电3C服务 暖心关怀等48项免费权益 [7] - 引入1V1家电管家和3C工程师团队 覆盖从前期量房设计到售后调试维修的全过程 [7] 营销活动与产品推广 - 开业期间推出电竞赛事 鲸喜夜市 美食派对 品鉴会等活动 并向会员开放预约 [5] - 一批热门新智家电迎来上新 包括平嵌冰箱 三筒洗衣机 烟灶互联套装 无风感空调 超大屏液晶电视等 [5] - 针对大屏电视 洗碗机 新风空调等安装门槛较高产品 提供免费安装 免费厨改 免费上墙等服务 [5] 区域发展与行业影响 - 门店落地是公司在提升场景力 商品力 体验力上的集中体现 通过大店树立标杆带动消费者体验新智家电 [9] - 全国多地通过引入首店 首发新品带动消费活力 实体零售迎来新一轮升级 [1]

公司战略升级 - 苏宁易购加速"零售服务商"升级 在线下深化"一大一小"业态布局 [3] - Suning Max店作为大型旗舰业态代表家电家居零售高标准体验 下半年将进驻南昌 合肥 广州 沈阳 兰州 青岛 厦门 哈尔滨等城市 [3][12] - 公司推进"百店行动"加快零售业态创新 全国超60家门店同步开展新开 升级和店庆活动 [1] 门店规模与品牌 - 山西首家Suning Max店总面积超4万平方米 汇聚200多个家电3C品牌 打造当地规模最大 品类最全的"家消费"体验中心 [1] - 门店引入80多个高规格品牌首发旗舰店 包括海信黑钻 三星 东芝 小天鹅等品牌 [5] - 设有"苏宁Tech"专区 覆盖华为 小米 Apple 三星 OPPO vivo等品牌最新产品 包含折叠屏手机 AI机器人 智能穿戴设备等多个品类 [5] 场景化体验创新 - 门店布局突出"科技+生活+社交"融合思路 将科技新品体验 家居空间呈现和兴趣社交活动融为一体 [3] - "苏宁私享家"专区以1:1实景复刻厨房 阳台 卫浴等家庭空间 联合海尔 美的 博世 西门子 方太等品牌展示全链路方案 [5] - 打造"苏宁Friend"兴趣社交区 提供咖啡品鉴 电竞对战 衣物护理等多样化服务 并举办电竞赛事 鲸喜夜市 美食派对等活动 [6] 产品与服务升级 - 开业期间上新平嵌冰箱 三筒洗衣机 烟灶互联套装 无风感空调 超大屏液晶电视等热门新智家电 [8] - 推出海尔麦浪系列 卡萨帝致境套系空调 美菱M鲜生冰箱 三星AI黑钻衣物护理机等多款新潮爆款产品 [8] - 提供免费安装 免费厨改 免费上墙等服务 并通过套购满减 品牌联合补贴方式普及高端家电 [8] - 引入"1V1家电管家"和"3C工程师"团队覆盖全服务流程 Friend会员可享受48项免费权益 [9] 行业趋势 - 全国多地通过引入首店 首发新品带动消费活力 实体零售迎来新一轮升级 [1] - 首发经济热度持续攀升 助推"家消费"体验化 品质化升级 [1][3] - 部分新品如OPPO Find N5 荣耀Magic V5折叠屏手机 雷鸟AR眼镜 LOONA机器人在店内率先上市 [5]

公司促销活动 - 苏宁易购于8月15日启动818大促核心爆发阶段 推出超级团购日 覆盖全国千城万店 [1] - 活动提供多重权益 包括焕新补贴至高2000元 百英寸巨幕电视5折起 指定洗衣机干衣机油烟机免费试用 [1] - 联合海尔 海信 美的 格力等百大头部品牌 精选超100款爆款产品 开展百大新智家电超级补活动 [3] - 推出全流程购新体验 博世西门子指定爆款享洗衣机100天干衣机99天免费试用 A O史密斯产品享60天试用免费厨改拆旧 [5] - 针对大屏购新用户提供至高5000元换新补贴 百英寸电视低至5折并享免费安装服务 [5] - 全国超60家门店同步开展开业及店庆活动 通过爆款秒杀全年价保免费服务等措施激活实体消费 [1][5] 行业消费趋势 - 家电消费呈现智能化健康化绿色化趋势 加速撬动新一轮换新热潮 [1] - 国家发改委第三批消费品以旧换新资金690亿元已下达 政策持续叠加818大促 [3] - 甘肃江苏广西贵州海南等地消费者可享至高20%家电购新优惠 叠加门店活动后力度更大 [3] - 广西以旧换新政策于8月5日重启 线下门店成为唯一核销通道 超500家门店开启提前营业模式 [3] 新业态发展 - 山西首家苏宁易购Max店开业 提供智能机器人AR眼镜桌面歌词音箱等科技新品沉浸式体验 [5] - 融合本地需求开展特色文化活动 包括非遗集市文创市集二次元市集等 [5] - 重庆苏宁易购观音桥店推出买指定柜机享半价空调挂机 买大屏电视送影视会员 6000元以上手机至高补1000元等多重让利 [5] - 公司通过产品价格服务体验多重升级 推动融合新功能新体验的趋势家电以亲民价格普及 [5]

行业消费趋势 - 家电消费呈现智能化、健康化、绿色化趋势，加速撬动新一轮换新热潮 [1] - 行业通过融合前沿技术、解决场景痛点的新智家电推广激活多元需求 [3] - 新业态、新场景引领新智消费新体验，包括沉浸式体验智能机器人、AR眼镜等科技新品 [5] 公司促销活动 - 苏宁易购818大促推出多重权益，包括百大新智家电超级补、焕新补贴至高2000元、百吋巨幕电视5折起及指定产品免费试用 [1] - 活动覆盖全国千城万店，超60家门店同步开展开业及店庆活动，通过爆款秒杀、全年价保等措施激活实体消费 [1][5] - 公司联合海尔、海信、美的等百大头部品牌，精选超100款爆款产品，到手价低至5折起 [3] 政策支持与区域表现 - 国家第三批消费品以旧换新资金690亿元已下达，政策持续叠加818大促 [3] - 甘肃、江苏、广西等地消费者可享至高20%家电购新优惠，叠加门店活动后优惠力度更大 [3] - 广西以旧换新政策重启后线下门店成为唯一核销通道，超500家门店开启提前营业模式 [3] 产品与服务升级 - 公司推出全流程购新体验，包括博世、西门子指定爆款洗衣机100天、干衣机99天免费试用，A O 史密斯产品享60天试用及免费厨改 [5] - 针对大屏购新用户提供至高5000元换新补贴，百吋巨幕电视低至5折并享免费安装服务 [5] - 山西首家苏宁易购Max店开业，融合本地需求落地特色文化活动，重庆门店推出买柜机享半价挂机等多重让利 [5]

公司战略与业务发展 - 公司全面开展818燃购生活节 加速零售业态创新与场景升级 全国97家门店迎来新开升级和店庆活动 [1] - 公司推进一大一小发展战略 Suning Max作为城市旗舰聚焦品牌首发 场景体验与科技展示 Suning Home深耕社区与县镇主打质价比和高效率 [7] - Suning Max山西首店落址太原亲贤街 总体量超4万㎡ 汇聚超200个家电3C品牌 为当地目前体量最大品牌最全的家消费体验中心 [1] - Suning Home面积集中在1000–2000㎡ 涵盖空调冰洗厨卫清洁3C等 通过自营加加盟双轮驱动构建下沉零售网络 [5] 门店布局与业态创新 - 山西Suning Max店围绕苏宁Tech 苏宁私享家 苏宁Friend三大板块布局 集科技展示沉浸式体验社交互动于一体 [3] - 门店设置苏宁Tech专区体验OPPO Find N5 荣耀Magic V5 雷鸟AR眼镜 LOONA机器人等科技新品 以及1:1实景还原厨房阳台卫浴等场景 [3] - 引入咖啡品鉴衣物护理电竞对战等互动体验区 打造可逛可玩可选的一站式空间 [3] - 引入海信黑钻三星东芝小天鹅等高规格专区 集中展示最新技术成果 [3] 产品与服务策略 - 主推三筒洗衣机无风感空调嵌入式冰箱AI清洁机器人等科技新品 [5] - 配套千余场互动体验品牌品鉴会夜市市集等提升用户逛店活跃度 [5] - 家电管家与3C工程师提供全流程定制化服务 支持旧机回收选购咨询安装调试等 补贴最高达2000元 [5] - 结合套购礼遇定制机型换新补贴等为用户提供高质价比焕新体验 [3] 市场拓展与促销活动 - Suning Home店覆盖合肥海口济宁广州佛山苏州连云港昆山绍兴金华等市县 [5] - 818期间全国门店同步启动燃购生活节主题活动 [5] - 提供500购物抽金条家电组合套装6180元等多重优惠 [5]