在追新过程中，也需警惕同质化与盲目跟风。当每家商场都布满网红打卡墙和相似快闪店时，新鲜 感便会迅速减少。真正的出新，在于打造不可复制的独特内容，以差异化服务和体验，将短暂的"流 量"转化为可持续的"留量"，建立与消费者的长期联系。 电商以更便捷的比价、更丰富的选择强势崛起，使得传统商场一度门可罗雀。当前，年轻人的消费 需求正从对商品功能的追求，转向对情感连接与体验共鸣的渴望。复旦大学一项研究表明，约56%的年 轻消费者愿为获得情感支持而付费。在这一背景下，商场借力城市更新，逐渐从单纯的交易场所升级为 融合社交、文化、娱乐的复合生活空间。 商场如何打造新型消费场景？一是需"用情"。这意味着商场必须超越货架思维，成为情感连接的平 台。北京王府井喜悦购物中心打造万余平方米二次元街区，上海百联ZX创趣场年办近700场主题活动， 都紧扣年轻人的兴趣点。这种"懂你"的营造，远比单纯促销更有效。二是要"出新"。存量改造需紧跟消 费趋势，让老空间焕发新活力。青岛万象城打造超5000平方米跨层创新空间，首进品牌占比过半；西安 民生百货采用"商办同楼"模式，分摊改造成本的同时激活消费增量。这些案例证明，唯有持续迭代创 新，才能保 ...

文章核心观点 - 在政策支持扩大内需和提振消费的背景下，现代商场正经历深刻的“变形记”，通过从以“货”为中心转向以“人”为中心、积极引入创新业态与体验场景、以及深度融合数字技术，不断打破业态边界，重塑价值，从传统购物场所转型为集消费、社交、娱乐于一体的智慧生活新枢纽 [1][3][7] 消费“新体验”转型 - 商场经营理念与服务体验全面升级，从单纯购物转向提供全家共享的欢乐休闲之旅，例如增设亲子互动区和休闲社交空间 [2] - 行业变化反映在消费需求增长上，2024年国潮经济市场规模同比增长11.7%，“谷子经济”市场规模同比增长40.63% [2] - 零售行业必须与时俱进，商场已从过去的以“货”为中心转向现在以“人”为中心，需为消费者打造沉浸式购物体验并提供情绪价值 [2][3] - 调改升级成为零售行业突破竞争格局、实现高质量发展的重要抓手，商场正加速蜕变为集消费、社交、娱乐于一体的智慧生活新枢纽 [3] 业态创新与场景融合 - 商场通过“百货+”多业态复合与创新提升聚客能力，例如中兴商业尝试“百货+博物馆”，开设恐龙博物馆并推出自有IP恐龙“谷子”及文创产品 [4] - 商场融合文化主题打造独特体验，如盛京百货大家庭设置工业文化主题街区，成为承载城市记忆的“文化容器”和热门打卡地 [4][5] - 商场引入自然景观实现融合，例如沈阳中街恒隆广场的空中花园和沈阳浑河北岸K11商场的空中公园，为顾客营造休闲微度假场景 [5] - 商场业态从最初引入餐饮、影院，扩展到博物馆、卡牌周边店等，场景从单一购物空间发展为集演艺、展览、文化、动漫于一体的多元体验场景 [5] 数字化与科技驱动发展 - 数字技术、AI、5G、物联网等技术应用为现代商场装上“新引擎”，提升运营能力并开辟发展空间，例如广州新大新国风店利用5G、裸眼3D等技术打造沉浸式场景，并部署智能感知设备使管理更智慧高效 [6] - 商场通过数据驱动实现运营转变，如上海市百联西郊购物中心使用“AI精准客流分析系统”，大商集团推进数字化向数智融合转型，将云计算、大数据、AI与业务深度融合以挖掘数据价值 [6] - 线上平台和小程序改变了传统商场“等客上门”的被动模式，例如“中兴大厦+”小程序和“大商天狗”小程序让消费者可“云逛”全国八十余家连锁商场，并通过精准营销将购买意向转化为实际消费 [7] - 科技重新定义“逛商场”的内涵，推动“新零售”变革，具体应用包括AR虚拟试衣镜、智慧停车引导、客流分析仪和无感支付，新零售的核心是通过数字化、智能化技术了解顾客需求并将货与服务精准触达 [7]

改造后业绩表现 - 焕新改造后5月至10月实现销售额2亿元，同比增长1190% [1] - 改造后平日日均客流约5000人，周末及节假日日均客流突破10000人，较改造前提升数十倍 [9] - 近八成客人为年轻顾客和外国游客 [9] 商业业态与品牌引进 - 总计引进31家商户，其中北京首店、概念店21家，占比接近70% [9] - 咖啡业态表现突出，临街本土咖啡品牌门店曾创造一日卖600杯的销售纪录 [3] - 引进二手奢侈品门店“超级转转”等特色商户，吸引年轻顾客 [4] 空间改造与场景营造 - 利用原仓库、维修间、公务车库等空间改造为意大利面餐厅、蒸汽朋克花园咖啡厅、面包坊、半开放空间等特色门店 [4] - 保留上世纪70年代铺设的地砖、老物件、奖状和老照片，融合文艺复古元素 [3][4] - 打造花园院落式场景，设置户外人工草坪、艺术装置、滑板场地等吸引顾客打卡互动 [4][6] 营销活动与未来规划 - 5月以来组织户外骑行、普拉提、草坪音乐节、怀旧电影展映等15场主题活动聚拢人气 [9] - 冬季将推出“童话季”活动，多家新门店及健康业态门店计划于年底开业 [9] - 二期改造项目正在筹划中，计划引入宠物、运动、潮玩等新业态品牌 [9]

文章核心观点 - 线上消费蓬勃发展背景下，广州天河路商圈通过转型升级为“超级体验中心”，实现日均客流量约150万人次的繁荣景象，其成功经验为线下商业体破局提供借鉴 [1][2][3][4] 商圈经营策略转变 - 大型商场经营思路从单纯收取租金转变为着眼于终端消费者体验，以“长期主义”破局 [4] - 通过提供独特产品吸引客流，引入华南首店、中国首店，如阿曼香水店、最大高达基地旗舰店和宝可梦卡牌道馆 [5] - 高度重视商品和店铺展陈更新，以快速迭代的潮流和视觉新鲜感吸引顾客 [5] 物理空间功能拓展 - 将海洋馆、攀岩馆等热门打卡点引入商场，使卖场升级为融观光、社交、文化为一体的城市生活中心 [6] - 正佳广场内设“海底世界”和冰雪世界，消费者为之买单的是一份可被带走的美好记忆 [6] 服务体系优化 - 打造人宠共融的社交互动空间，提升服务柔性 [7] - 提供从广交会直达商圈的接驳巴士、覆盖主要商户的外卡支付和清晰的离境退税指引，服务国际游客 [7] - 引导商户配备英文菜单并提供面对面英文点餐服务，广交会期间为中东客群增加阿拉伯语服务 [7] 政府与商会协同治理 - 形成“政府+商会+企业”的共建共治模式，商户办户外活动从需跑5个部门简化为只需对接商会，实现“商会一口受理、街道一口办结” [8] - 商会发挥桥梁纽带作用，牵头制定服务标准、组织大型购物节、协调商家错位经营，保障商圈差异化发展 [8] - 通过商会协调机制避免同质化竞争，例如美妆零售品牌“话梅”入驻后相邻商场不再招引该品牌 [8]

行业衰退现状 - 上海太平洋百货徐汇店于8月底闭店，标志着大型商场正逐渐从消费者生活中消失 [1] - 全国范围内大型商场关闭现象普遍，去年共有21家大型商场关门，其中包括武商亚贸广场等知名地标 [3][5] - 全国购物中心日均客流从2015年的4.7万人次暴跌至2023年的2万人次，降幅超过57% [7] 行业黄金时代与过度扩张 - 北京国贸商城1990年开业开启了购物中心黄金时代，商场曾是身份象征和时髦社交方式 [9] - 北京SKP年销售额从2012年65亿元飙升至2019年153亿元，增幅超过135% [11] - 万达集团2012年新开18家万达广场，年收入突破1416亿元，显示资本疯狂涌入 [11] - 中国部分二三线城市人均购物中心面积超过2平方米，是日本韩国两倍，远高于香港的1.5平方米 [13] - 2024年全国大中城市购物中心数量超5万个，平均每个城市有90个，行业严重供过于求 [13] 同质化竞争与空置率问题 - 武商亚贸周边半径3公里内聚集8家大型购物中心，总商业面积超120万平方米 [15] - 商场品牌组合和楼层布局高度雷同，导致消费者兴趣下降，独特性消失 [15] - 2024年商业场所空置率达9.1%，远超行业公认的5%盈亏平衡警戒线，成都上海等城市未能幸免 [17] 电商冲击与成本压力 - 上海五角场商圈首层商铺日租金从2015年每平米8元涨至2024年22元，涨幅高达175% [19] - 一线城市商业营业员年均用人成本超10万元，高昂成本推高商品价格 [20] - 电商价格优势明显，标价150元商品网上仅售50元，且提供24小时服务与便捷退货 [20] - 消费者在实体店试穿后转向网上下单，商场沦为电商"免费试衣间" [22] - 服装品牌双11单场直播销售额相当于30家线下门店月销量，直播带货冲击巨大 [23] 成功转型案例与模式创新 - 山姆会员店通过销售独家商品创造独特性，在中国拥有近900万付费会员 [25][27] - 山姆卓越会员续卡率高达92%，会员年均消费1.3万元 [27] - 胖东来提供超过60项免费增值服务，将购物转变为情感关怀体验 [29] - 胖东来单店日均客流超5万人次，客单价320元是周边商场2.5倍 [31] - 泰盛广场深耕本土文化，举办本地餐饮节和文化节，单日导航到达人次达11.3万 [33][34] 转型陷阱与错误策略 - 许多商场将餐饮业态占比从10-20%提升至30%以上，但这只是"伪创新" [36] - 餐饮业竞争激烈，今年一季度有46万家餐饮企业注销或吊销 [36]

行业现状：传统商场面临严峻挑战 - 北京百盛复兴门店作为百盛集团在中国内地的首家门店将于年底闭店，标志着一个时代的落幕 [1] - 2025年上半年，商超餐饮领域闭店速度显著加快，永辉闭店227家、九毛九集团闭店88家、步步高闭店4家 [3] - 行业巨头如沃尔玛、永辉、星巴克在最近两年也关闭了大量门店 [5] 商场失宠的核心原因 - 即时零售兴起，消费者下单后半小时内即可收到商品，打破了商场一次性购齐物品的优势格局 [7] - 新的购物渠道如零食专卖店、品牌折扣店凭借价格实惠优势快速扩张，进一步压缩商场生存空间 [9] - 消费者心态趋于理性，追求“把钱花在刀刃上”，而传统商场存在“千店一面”的同质化问题，难以打动消费者 [9][11] - 传统百货商场多依赖品牌联营模式，不掌控商品、库存和定价，本质是商业地产运营商，无法快速应对市场变化 [11] - 许多商场硬件设施老化，运营十多年的门店设施陈旧落后，动线设计不合理，难以吸引年轻消费者 [13] - 成本压力巨大，15到20年租约陆续到期，高额租金加上日常维护成本让企业难以承受 [13] 闭店带来的财务影响 - 百盛闭店需向物业方支付1170.12万元违约金 [15] - 永辉闭店产生租赁赔偿、资产报废等8.27亿元损失 [15] - 企业选择关闭效益不好的门店来减少损失，重地产、轻运营的传统模式难以为继 [15] 行业转型方向与成功案例 - 南京德基广场通过引进稀缺品牌、打造网红场景、举办艺术展览，以“艺术+商业+科技”融合打造体验空间获得成功 [17] - 德基广场集齐95%以上国际一线奢牌及高奢珠宝大满贯，将购物场所升级为能提供丰富体验的生活空间，成为全球知名店王 [19] - 商场打破困境的关键是接受并应用“体验化、差异化”路线 [19] - 关店潮是行业自我净化过程，永辉在2025年上半年关闭227家亏损门店的同时，对124家门店进行调整，大部分开通了线上业务 [21] - 行业从追求规模扩张转向提升运营效率，关闭低效门店、优化现有门店成为调整方式 [21] 消费逻辑重构与未来展望 - 商场行业衰落不代表消费市场下滑，而是消费逻辑发生重构，旧运营模式无法适应新消费需求被市场淘汰 [23] - 即时零售满足消费者对便利的需求，折扣渠道满足对性价比的追求 [23] - 只有能提供独特体验、精准匹配消费者需求的商场才能重新赢得青睐 [23]

交通压力预测 - 10月11日为不限行工作日，预计全天通行压力较大 [1] - 早高峰7:00至9:00，城区环路、联络线及京藏高速、京承高速等高速公路进京方向车流量大，10月13日（周一）通行压力尤为突出 [2] - 晚高峰17:30至20:00，城区道路出城方向及高速公路出京方向车流集中，10月11日（周六）、13日（周一）和17日（周五）通行压力将尤为突出 [4] 公园景区交通 - 秋游季开始，八达岭、古北水镇、故宫、天坛、颐和园等景区热度高，周边道路交通压力增加 [6] - 北部城区京承高速、京藏高速、京新高速出京方向在休息日上午时段车流集中 [6] - 天安门广场巨型花篮及长安街主题花坛将吸引人群，晚间长安街沿线、前三门大街交通压力增加 [8] 学校医院周边交通 - 工作日上午时段，海淀、西城、东城、朝阳部分学校及中关村、广渠门等区域易出现车流集中情况 [9] - 儿童医院、北京医院、同仁医院等医院周边道路车流量较大，高峰时段为7至13时 [12] 商圈及活动场所交通 - 蓝色港湾、大悦城、万达广场、王府井、西单等热门商圈周边道路客流车流集中，停车场进出口可能出现车辆短时排队 [11] - 10月12日晚五棵松、16日至19日国家体育场、17日至19日亦庄经济技术开发区等地举办活动，场地周边道路将出现短时车流集中情况 [14]

实体零售业转型趋势 - 实体零售业通过打造购物小镇、拓展便利店功能、升级商场体验等方式积极转型 以应对网购挑战 [1] - 限额以上零售业实体店铺今年前7月零售额同比增长4.2% 显示实体店复苏态势 [1] 奥特莱斯商业模式创新 - 福州砂之船奥特莱斯通过丰富品类和折扣优惠吸引消费者 拥有300多个零售品牌 其中60%为福州首店 [2] - 商场结合换季节庆促销与政府消费补贴政策 去年销售额同比增长超40% 客流量与车流量同比增长超30% [2] - 通过增加网红打卡场景、儿童乐园及多元化餐饮品牌丰富业态 计划建设空中花园等互动场景 [3] 城市促消费政策效果 - 福州市今年开展促消费活动超1.25万场次 直接拉动消费超163亿元 [3] - 济南市上半年社会消费品零售总额达2640.7亿元 同比增长4.4% [5] 便利店业态升级 - 济南便利店引入本地特色商品如把子肉酸奶、葱油酱等 吸引年轻客群和外地游客 [4][5] - 宜快宜慢集团在济南开设120多家便利店 单店平均年营业额达300余万元 [5] - 便利店布局聚焦商务区和交通枢纽 同时发展线上业务拓宽渠道 [5] 潮流商场转型策略 - 成都COSMO商场改造为策展型潮流空间 采用非标准化设计吸引独特品牌入驻 [6] - 商场以青年客群为目标 提供具有性价比的小众品牌 年均举办超百场文化活动 [6][7] - 通过艺术展览和开放式买手空间满足消费者个性化购物和社交需求 [7] 区域零售市场表现 - 济南市便利店单店覆盖人数达1.1万人 24小时营业门店占比近40% [5] - 实体店通过环境舒适性、服务多元化和商品差异化创造竞争优势 [1][2][6]

运营权变更 - 梅江永旺于8月31日正式结束运营，由印象城接管并开始全面自主经营 [1] - 项目门头招牌已完成更换，但永旺超市将保留并维持正常运营 [1] - 梅江永旺自2014年1月开业，已在天津运营11年 [6] 商户变动情况 - 此前已有近50家品牌终止经营，包括喜茶、优衣库、星巴克、H&M、FILA、波司登、亚惠美食广场等知名商户 [5] - 部分新入驻及保留商户信息见楼层划分表，例如1F的酷乐潮玩、意尔康，2F的纯棉居物、森林鸟，3F的安踏儿童、江博士健康鞋等 [4][6] 天津市场布局 - 除梅江店外，天津目前仍有三家永旺门店正常营业，分别为永旺泰达店、永旺中北店和永旺津南店 [7]

公司运营调整 - 百盛集团提前终止北京复兴门百盛租赁协议 租赁终止日期为2025年1月1日 公司将支付1170.12万元违约金 [2][3] - 闭店原因为该门店持续亏损 提前终止可减轻财务负担 符合集团及股东整体利益 [2][4] - 复兴门百盛为运营31年的老牌商场 自1994年开始经营 是长安街沿线地标建筑 [3][4] 财务表现 - 2024年上半年百盛集团销售所得款项总额41.55亿元 同比下降11.5% 同店销售下降18.4% [6] - 上半年经营收益总额19.63亿元 同比微增0.9% 经营利润2.58亿元 较2023年增加6380万元 [6] - 所有人应占利润2250万元 2023年同期亏损1860万元 [6] 门店经营状况 - 复兴门百盛工作日客流量稀少 餐饮区20家店铺以快餐为主 缺乏商务宴请场所 高层商铺人气不足 [4][5] - 部分服装店开展5折促销清仓 为年底撤柜做准备 [5] - 对比1公里外金融街购物中心因业态完备位居区域购物热榜首位 [5] 行业趋势与战略转型 - 消费者行为转向谨慎消费 更注重性价比、品质品牌认可度及体验消费 [6][7] - 集团推动门店从商品销售市场向生活方式创新中心转型 优化品牌组合 设计体验式空间布局 [7] - 已开展转型尝试 合肥百盛改为二次元主题商业综合体 大同百盛奥特莱斯以全场景体验为核心融合多元功能 [7] 物业规划 - 复兴门百盛所在大厦群将于2026年启动改造升级 打造文化+商业融合的复合型城市更新地标 [3]