核心观点 - 年轻消费者（特别是“00后”）的消费行为正从线上向线下迁移，线下消费支出占比从2022年的27.5%跃升至2024年的45.8% [1] - 驱动这一转变的核心是消费需求从商品功能转向对情感连接与体验共鸣的渴望，约56%的年轻消费者愿为获得情感支持而付费 [1] - 传统商场正通过打造体验式、复合型消费场景重新吸引年轻人，从单纯的交易场所升级为融合社交、文化、娱乐的复合生活空间 [1] 行业趋势与消费者行为转变 - “00后”线下消费支出占比显著提升，从2022年的27.5%跃升至2024年的45.8% [1] - 年轻消费者的核心需求发生转变，从追求商品功能转向渴望情感连接与体验共鸣 [1] - 复旦大学研究表明，约56%的年轻消费者愿意为获得情感支持而付费 [1] - 曾被电商冲击的商场，正通过打造体验式消费场景重新成为年轻人的聚集地 [1] 商场转型与场景打造策略 - 策略一为“用情”：商场需超越货架思维，成为情感连接平台 [2] - 案例：北京王府井喜悦购物中心打造了万余平方米的二次元街区 [2] - 案例：上海百联ZX创趣场年均举办近700场主题活动，紧扣年轻人兴趣点 [2] - 策略二为“出新”：存量改造需紧跟消费趋势，让老空间焕发新活力 [2] - 案例：青岛万象城打造超5000平方米跨层创新空间，首进品牌占比过半 [2] - 案例：西安民生百货采用“商办同楼”模式，分摊改造成本并激活消费增量 [2] - 打造新型消费场景的本质是让商场成为“会呼吸的城市空间”，从“冷冰冰的交易”转向“热腾腾的交心” [2] 创新过程中的风险与挑战 - 在追新过程中需警惕同质化与盲目跟风风险，例如遍布网红打卡墙和相似快闪店会导致新鲜感迅速减少 [2] - 真正的创新在于打造不可复制的独特内容，通过差异化服务和体验，将短暂的“流量”转化为可持续的“留量” [2]