公司参展与定位 - 公司连续四年参展第八届中国国际进口博览会，在进博会“中国馆”展示其“先鉴别，后发货”服务模式及人工智能查验鉴别系统 [1] - 公司定位为年轻人喜爱的品质生活购物社区，聚集了国内最年轻也最有消费力的用户 [4] 人工智能查验鉴别系统技术细节 - 人工智能查验鉴别系统通过工业级高清相机对商品核心鉴别点进行360度高清拍摄，借助图像识别技术捕获像素级细节特征，整个鉴别流程耗时约5秒即可生成包含真伪判定的鉴别报告 [2] - 系统核心竞争力源于公司自主研发的AI计算引擎，该系统经过数十亿级实物商品数据训练而成 [2] - 系统技术实现方式包括从商品图像中捕获纹理、Logo几何形状、工艺等特征，运用细粒度感知、分层注意力机制、神经网络结构搜索等技术，并引入涵盖图片、文本的跨模态信息 [4] - 系统将捕获的信息与涵盖25个品类、6000多个品牌的公司正品样本库进行比对，以实现真伪鉴别与效率提升 [4] 人工智能查验鉴别系统应用与性能 - 人工智能查验鉴别系统目前已实现对箱包、手表、鞋类、服饰、奢侈品、户外运动、美妆等众多消费品类的鉴别 [2] - 该系统AI鉴别结果与公司资深鉴别专家的吻合度高达99.9999% [2] 公司未来发展战略 - 公司未来将针对更多消费场景持续迭代升级人工智能查验鉴别系统，让科技更好服务品质消费 [4] - 公司将继续以科技创新为核心驱动力，不断完善品质消费保障体系，助力消费升级和行业高质量发展 [4]

行业概况 - 消费纠纷场景广泛存在于网购和线下消费环节，例如网购商品与描述不符、电子产品频繁死机、衣物材质不一致，以及线下餐厅服务恶劣、美容院诱导办理高额会员卡后无法提供服务等[2] 主要服务平台 - 全国12315平台由国家市场监督管理总局管理，覆盖范围广，能处理各类商品质量和服务行业违规问题，消费者可通过网站和手机APP提交投诉，平台会将投诉分派至市场监管部门并跟踪处理进度[3] - 黑猫投诉是新浪旗下平台，操作简便，消费者描述投诉内容和上传证据后，平台将信息推送给商家，商家需及时处理否则影响信誉评分，众多知名企业已入驻该平台[4] - 消费保是专注于消费者维权的平台，整合多种投诉渠道资源，提供一站式服务，有专业团队对投诉进行分类处理并转交相关部门或与企业沟通，还会分析总结典型案例提供消费警示[5] 其他投诉渠道 - 行业协会如餐饮、美容美发等对其行业企业有约束力，可依据行业规范对特定行业消费纠纷进行调解，例如要求商家整改或给予消费者赔偿[6] - 媒体曝光通过新闻热线或社交媒体反映问题，其广泛社会影响力能促使相关部门和企业重视并解决消费者权益受严重侵害且常规渠道未果的问题[7] 提升投诉效率方法 - 准备充分证据包括购物凭证、聊天记录、照片视频等，能清晰展示消费过程和问题所在，使投诉处理人员快速了解情况[8] - 清晰表述问题需条理清晰，准确说明消费时间、地点、经过及自身诉求，避免使用模糊或情绪化语言[9] - 及时跟进投诉进度，通过平台查询或联系客服了解处理情况，若进度缓慢可适时催促[10]

公司参展概况 - 公司作为连续四年参展的科技企业代表亮相第八届中国国际进口博览会中国馆 [1] - 公司展示了其开创性的"先鉴别，后发货"服务模式及自主研发的人工智能查验鉴别系统 [1] 人工智能查验鉴别系统技术细节 - 系统通过工业级高清相机对商品核心鉴别点进行360度高清拍摄，借助图像识别技术捕获像素级细节特征，鉴别流程仅需5秒即可生成包含真伪判定的报告 [3] - 系统的核心竞争力源于自主研发的AI计算引擎，经过数十亿级实物商品数据训练，目前可鉴别箱包、手表、鞋类、服饰、奢侈品、户外运动、美妆等众多消费品类 [3] - AI鉴别结果与公司资深鉴别专家的吻合度高达99.9999% [3] - 系统通过细粒度感知、分层注意力机制、神经网络结构搜索等技术，引入商品细节图、来源等跨模态信息，与涵盖25个品类、6000多个品牌的正品样本库进行比对 [4] 公司市场定位与未来规划 - 公司App是年轻人喜爱的品质生活购物社区，聚集了国内最年轻也最有消费力的用户 [4] - 未来公司将针对更多消费场景持续迭代升级技术，以科技创新为核心驱动力，不断完善品质消费保障体系 [4]

权威官方渠道 - 全国12315平台由国家市场监督管理总局设立，整合五条热线实现一号对外，2023年共受理投诉举报咨询3534.3万件，为消费者挽回经济损失44.9亿元 [1] - 全国消协智慧315平台于2025年3月15日上线，提供统一投诉入口并通过智能匹配系统将投诉分派至属地消协组织，以调解为主 [1] - 消协定期发布行业投诉报告，帮助消费者提前规避风险 [2] 行业专属渠道 - 12378热线及官网用于处理银行、保险等金融机构的违规操作，如误导销售和不合理收费，银保监会将对投诉进行核查并督促机构整改 [3] - 某消费者通过12378投诉保险公司拒赔，最终获得全额理赔 [4] - 12301旅游服务热线及文旅部官网针对旅游、住宿类纠纷，如航班取消补偿不足和酒店服务差，平台将协调责任方推动问题解决 [5] 黑猫投诉平台 - 黑猫投诉是新浪旗下消费者服务平台，自2018年上线以来累计接收有效投诉超2500万件，成功解决逾1600万件 [7] - 平台通过红黑榜机制、集体投诉功能和法律专家帮帮团形成投诉-曝光-解决闭环 [7][8] - 某消费者投诉电商平台售卖假货，通过黑猫投诉曝光后获得退款，涉事商家被处罚，案例被纳入曝光台 [9] 地方与媒体渠道 - 12345政务服务便民热线覆盖全国，可反映消费纠纷等非紧急政务问题，处理进度和结果可实时查询 [10] - 媒体曝光如通过本地媒体或人民网人民投诉平台能形成舆论压力，推动企业快速整改，适用于涉及面广、影响恶劣的问题 [12] 维权关键要素 - 消费者需保留购物凭证、沟通记录、照片视频等证据，并保持理性沟通，清晰陈述问题，避免情绪化表达 [14] - 消费者应定期查询投诉进度，并在必要时补充证据 [14]

重大政策信号 - 未来五年经济社会发展主要目标从量的扩张向质的提升和创新型转变，强调高质量发展、科技自立自强、扩大内需、绿色低碳转型以及发展与安全并重[2] - 政策将持续支持绿色新能源、健康养老、先进制造、服务业开放等板块，例如国务院已对“人工智能+”行动作出系统部署[2] 科技与先进制造板块 - 科技自立和现代化产业体系建设将使新质生产力板块受益，包括半导体、工业软件、智能装备、机器人、AI应用和高端制造[3] - 人工智能产业链未来三年将保持30%以上的复合增长率，AI服务器、光模块等基础设施领域景气度突出[3] - 可关注在智能装备、工业软件、半导体装备有自主创新能力的公司，如中微公司、大族激光、三一重工[4][11][14] 内需消费与服务升级板块 - 规划提出以人民为中心、扩大内需、发展服务业，消费升级、健康养老、旅游休闲等细分领域将受到关注[5] - “人工智能+消费”将推动虚拟助理、智能陪护等新型服务业态兴起，形成万亿级市场空间[5] - 相关公司包括酒鬼酒、爱尔眼科、三夫户外，这些板块升级潜力明确[6][11][14] 绿色新能源与环保板块 - 绿色转型是规划重要组成部分，新能源、储能、氢能、节能环保、新型基础设施将持续获得政策支持[7] - 氢能与核聚变能被列为未来产业重点方向，高层明确加快新兴产业集群发展[7] - 相关公司包括宁德时代、阳光电源、三聚环保，但需注意板块波动大、估值已高[8][11][14] 改革受益与传统产业升级板块 - 反内卷、统一大市场、供给侧结构性改革等方向明确，传统产业中能通过改革提升效率的公司值得关注[9] - 中期机会较大，短期需等待政策细则落地和盈利改善信号，相关公司包括中国中车、宝钢股份、中国重工[10][12][14]

高质量发展取得显著成效 - 淡化经济增速目标，着重推进经济高质量发展，经济增长保持在合理区间 [1] - 通过政策协同、制度优化和产业升级形成长效机制，提高居民收入水平以提升消费能力，完善社会保障体系以提升消费意愿 [2] - 以自主创新、科技自立为战略主轴，推动新旧增长动能转换，增强居民消费对经济增长的拉动力 [2] - 提高科技自立自强水平，发展新质生产力是政策的重中之重 [2] 巩固壮大实体经济根基 - 建设现代化产业体系，巩固壮大实体经济根基，保持制造业合理比重，构建以先进制造业为骨干的现代化产业体系 [3] - 坚持智能化、绿色化、融合化方向，推动重点产业提质升级，打造新兴支柱产业，实施产业创新工程，前瞻布局未来产业 [3][4] - 通过数智、低碳技术推动产业升级，传统产业向智能制造、绿色制造转型，加快新能源、低空经济等新兴产业集群化，布局量子科技等未来产业 [4] - 传统产业通过产业梯度转移、强链补链、集群升级筑牢基本盘，新兴及未来产业以创新态度突破前沿，形成稳根基与拓前沿的合力 [4] 加快高水平科技自立自强 - 加快高水平科技自立自强，引领发展新质生产力，提升国家创新体系整体效能，全面增强自主创新能力 [6] - 推动科技创新和产业创新深度融合，统筹国家战略科技力量建设，增强体系化攻关能力，强化科技基础条件自主保障 [7] - 聚焦关键环节，持续布局人工智能、量子信息、可控核聚变等前沿领域，同步推进新材料、高端装备等领域发展，强化融合创新 [7] - 加强原始创新和关键核心技术攻关，以新型举国体制实现前沿领域的跨越和传统行业的赶超 [7] 建设强大国内市场 - 坚持扩大内需战略基点，以新需求引领新供给，以新供给创造新需求，促进消费和投资、供给和需求良性互动 [8] - 促进消费和投资联动发展，以消费需求为导向的投资促进消费升级和可持续发展 [8] - 深入实施提振消费专项行动，建立健全适应消费新业态新模式新场景的管理办法，落实带薪错峰休假，推动消费结构升级 [9] - 破除阻碍全国统一大市场建设卡点堵点，破除地方保护和市场分割，加快建设高标准市场体系 [9] 增强财政可持续性 - 发挥积极财政政策作用，加强财政科学管理，强化国家重大战略任务和基本民生财力保障，优化财政支出结构 [10] - 保持合理的宏观税负水平，对减税降费政策进行结构性调整与优化，追求政策的精准性和效率效果 [10] - 加快构建同高质量发展相适应的政府债务管理长效机制，建立地方政府预算硬约束，遏制地方政府债务风险 [10][11] - 加快完善要素市场化配置体制机制，促进各类要素资源高效配置，盘活用好低效用地、闲置房产、存量基础设施 [11] 加快建设金融强国 - 完善中央银行制度，构建科学稳健的货币政策体系和覆盖全面的宏观审慎管理体系，畅通货币政策传导机制 [13] - 优化金融机构体系，推动各类金融机构专注主业、完善治理、错位发展，大型金融机构强化综合服务能力，中小金融机构深耕本地市场与细分领域 [14] - 建设安全高效的金融基础设施，保障金融体系稳健运行，服务现代化产业体系和新质生产力发展 [14] - 全面加强金融监管，强化央地监管协同，构建风险防范化解体系，保障金融稳健运行 [14] 健全投资和融资相协调的资本市场功能 - 提高资本市场制度包容性、适应性，健全投资和融资相协调的资本市场功能，支持科技创新、绿色发展和中小微企业融资需求 [15] - 资本市场从融资主导转向投融资均衡，从规模扩张转向质量提升，构建与高质量发展相匹配的现代资本市场体系 [15] - 积极发展股权、债券等直接融资，稳步发展期货、衍生品和资产证券化，丰富金融市场产品和服务业态 [17] - 稳步推出更多大宗商品期货期权品种，探索金融期货衍生品创新，拓宽基础资产范围，支持绿色资产、知识产权、基础设施REITs等创新型资产证券化产品发展 [17]

经济高质量发展 - 未来五年将淡化经济增速目标，着重推进经济高质量发展，经济增长保持在合理区间 [2] - 居民消费率将明显提高，通过政策协同、制度优化和产业升级形成长效机制，提升居民收入水平和消费能力 [3] - 科技自立自强水平将大幅提高，以自主创新、科技自立为战略主轴，推动新旧增长动能转换 [3] - 政策主线将继续推进经济结构转型，大力发展新质生产力，提高科技自立自强水平是重中之重 [3] 资本市场功能 - 提高资本市场制度包容性、适应性，健全投资和融资相协调的资本市场功能 [4] - 资本市场将从融资主导转向投融资均衡，从规模扩张转向质量提升，构建与高质量发展相匹配的现代资本市场体系 [4] - 积极发展股权、债券等直接融资，稳步发展期货、衍生品和资产证券化，丰富金融市场产品和服务业态 [5] - 改革方向包括推出更多大宗商品期货期权品种，拓宽基础资产范围，支持绿色资产、知识产权、基础设施REITs等创新型资产证券化产品发展 [5] 金融强国建设 - 加快建设金融强国，完善中央银行制度，构建科学稳健的货币政策体系和覆盖全面的宏观审慎管理体系 [6] - 优化金融机构体系，推动各类金融机构专注主业、完善治理、错位发展，大型金融机构强化综合服务能力，中小金融机构深耕本地市场 [8] - 建设安全高效的金融基础设施，保障金融体系稳健运行，提升中国在全球金融治理中的话语权 [8] - 全面加强金融监管，强化央地监管协同，丰富风险处置资源和手段，构建风险防范化解体系 [8] 现代化产业体系 - 建设现代化产业体系，巩固壮大实体经济根基，坚持智能化、绿色化、融合化方向，保持制造业合理比重 [9] - 构建以先进制造业为骨干的现代化产业体系，推动重点产业提质升级，打造新兴支柱产业，实施产业创新工程，前瞻布局未来产业 [9] - 传统产业通过产业梯度转移、强链补链、集群升级筑牢基本盘，新兴及未来产业突破前沿，形成稳根基与拓前沿的合力 [10] 科技自立自强 - 加快高水平科技自立自强，引领发展新质生产力，提升国家创新体系整体效能，全面增强自主创新能力 [12] - 统筹国家战略科技力量建设，增强体系化攻关能力，完善区域创新体系，布局建设区域科技创新中心和产业科技创新高地 [13] - 聚焦关键环节，持续布局人工智能、量子信息、可控核聚变等前沿领域，同步推进新材料、高端装备等领域，强化融合创新 [15] 强大国内市场 - 强大国内市场是中国式现代化的战略依托，坚持扩大内需这个战略基点，促进消费和投资、供给和需求良性互动 [16] - 深入实施提振消费专项行动，建立健全适应消费新业态新模式新场景的管理办法，落实带薪错峰休假，推动消费结构升级 [17] - 坚决破除阻碍全国统一大市场建设卡点堵点，破除地方保护和市场分割，加快建设高标准市场体系 [17] 财政可持续性 - 发挥积极财政政策作用，增强财政可持续性，加强财政科学管理，强化国家重大战略任务和基本民生财力保障 [18] - 完善地方税、直接税体系，健全经营所得、资本所得、财产所得税收政策，规范税收优惠政策，保持合理的宏观税负水平 [18] - 加快构建同高质量发展相适应的政府债务管理长效机制，建立全口径地方政府债务监测体系和债务风险动态预警体系 [19] - 加快完善要素市场化配置体制机制，促进各类要素资源高效配置，建立健全城乡统一的建设用地市场、功能完善的资本市场、流动顺畅的劳动力市场、转化高效的技术市场 [20]

官方维权渠道 - 全国12315平台是最基础可靠的维权渠道，整合了全国市场监管部门的投诉系统，支持通过微信小程序、支付宝入口等多种方式快速提交投诉 [2] - 12315系统与地方监管部门信息联通度提升，部分地区可通过实名账号直接接收处理反馈，投诉流程数字化且可追踪完整进度 [2] - 12345政务服务热线由地方政府统一受理，能在多部门间协调分办，更适合处理物业收费、噪音扰民等涉及多方责任的复杂情况 [2] 地方与社会化调解渠道 - 各省级、市级消费者协会是重要的调解渠道，工作人员会联系企业协商处理，成本低效率高，尤其适合退款及合同履约纠纷 [3] - 人民网领导留言板可供公开反馈，留言由相关部门查看并书面回复，过程可在线跟踪，适用于监管缺位或跨地区问题 [3] - 黑猫投诉等社会化平台流程轻量、反馈迅速、信息公开度高，企业回应、处理进度及结果会公开展示并同步更新 [4] 高层级监督与媒体渠道 - 国务院互联网+督查平台是面向公众的线上窗口，可提交监管不到位、政策执行不力等问题，适合处理地方部门推诿或企业违规无人问责的情况 [5] - 主流媒体的民生监督栏目如地方电视台的民生热线、帮忙记者团等，舆论曝光能对处理拖延或企业态度消极的情况起到加速作用 [5]

金融总量支持 - 过去5年银行业保险业为实体经济提供新增资金总量达170万亿元 [1] - 社会融资规模存量超过430万亿元，广义货币（M2）余额超过330万亿元，人民币贷款余额超过270万亿元 [3] - 银行业保险业总资产规模超过500万亿元 [5] 信贷结构优化 - 金融“五篇大文章”领域贷款增长占比约七成 [3] - 基础设施贷款余额较“十三五”末增长62% [3] - 普惠小微授信户数超6000万户，覆盖约三分之一经营主体，普惠型小微企业贷款余额达36万亿元，是“十三五”末的2.3倍 [4] 科技金融发展 - 高新技术企业贷款和科技型中小企业贷款年均增速均超过20%，科研技术贷款年均增速高达27.2% [4] - 新上市企业中九成以上为科技或高科技含量企业，A股科技板块市值占比超过四分之一 [4] - 创新型中小企业获贷率提升至66%，“专精特新”中小企业获贷率达到72.3% [4] 消费与服务行业支持 - “十四五”以来批发零售、住宿餐饮等消费服务行业贷款余额增长80% [4] - 8月末全国服务消费重点领域贷款余额达2.78万亿元，同比增长5.12% [4] 金融市场地位 - 股票、债券市场规模位居全球第二 [5]

金融总量支持 - 过去5年银行业保险业为实体经济提供新增资金总量达170万亿元 [1] - 社会融资规模存量超过430万亿元，广义货币（M2）余额超过330万亿元，人民币贷款余额超过270万亿元 [3] - 银行业保险业总资产规模超过500万亿元 [6] 信贷结构优化 - 金融"五篇大文章"领域贷款增长占比约七成 [3] - 基础设施贷款余额较"十三五"末增长62% [3] - 普惠小微授信户数超6000万户，覆盖约三分之一经营主体 [4] 科技创新金融支持 - 高新技术企业贷款和科技型中小企业贷款年均增速均超过20% [3] - 科研技术贷款年均增速高达27.2% [3] - 新上市企业中九成以上为科技企业，A股科技板块市值占比超过四分之一 [3] 普惠与小微企业金融 - 6月末普惠型小微企业贷款余额达36万亿元，是"十三五"末的2.3倍 [4] - 8月末创新型中小企业获贷率提升至66%，"专精特新"中小企业获贷率达到72.3% [4] 消费与服务行业金融 - "十四五"以来批发零售、住宿餐饮等消费服务行业贷款余额增长80% [4] - 8月末全国服务消费重点领域贷款余额达2.78万亿元，同比增长5.12% [4] 资本市场发展 - 股票、债券市场规模位居全球第二 [6]