新华财经北京9月24日电 市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，24 日正式面向社会公开征求意见。 这意味着外卖平台服务管理将有"新国标"，引入标准化方法规范外卖平台服务管理行为，提升平台服务 质量。 在此背景下，征求意见稿聚焦当前外卖平台服务管理中存在的突出矛盾和关键短板，针对社会广泛关注 的"内卷式"竞争、平台收费不透明不合理、"幽灵外卖"、配送员权益保障不足等热点问题形成标准条 款。 值得注意的是，征求意见稿对平台在服务管理方面提出了总体要求，包括平台应依法经营、保障各方合 法权益、维护公平竞争秩序、落实社会责任、推动多方共治等方面，进一步督促外卖平台履行责任。 相比于同类国际标准，这一标准有何新意和亮点？从征求意见稿看，更侧重于对主体行为的规范，聚焦 外卖行业中平台、商户、配送员等多元主体间的行为协同，填补现有标准在主体关系协调层面的空白， 推动多元主体利益诉求协调一致，进一步促进外卖行业的规范治理。 记者从市场监管总局了解到，全国平台经济治理标准化技术委员会于今年8月底成立，这一标准正是由 全国平台经济治理标准化技术委员会归口管理，主要起草单位有中国标准化研究院、中国网络 ...

新华社记者赵文君 征求意见稿通过优化平台收费规则与促销规则、明确与落实平台对商户的管理责任、保障配送员权 益，促进外卖行业规范发展，维护市场公平竞争秩序，保障多元主体权益。 针对平台收费规则不透明、不合理问题，征求意见稿明确了收费管理的具体要求，提出平台应规范 收费项目、公示收费信息、进行合规审核等。 市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，24日正式面向社会公开 征求意见。 新华社北京9月24日电 题：外卖平台服务"新国标"向社会征求意见 聚焦外卖平台治理之痛 这意味着外卖平台服务管理将有"新国标"，引入标准化方法规范外卖平台服务管理行为，提升平台 服务质量。 今年以来，外卖平台企业为争夺即时零售流量入口，反复发起"百亿补贴""大额神券"等外卖大额补 贴活动，"外卖大战"一定程度上加剧了餐饮市场"内卷"。 市场监管总局会同有关部门多次对饿了么、京东、美团等外卖平台进行集中约谈，直指当前外卖行 业竞争中存在的突出问题，明确要求平台企业严格遵守法律法规，落实主体责任，维护市场公平竞争秩 序。 在此背景下，征求意见稿聚焦当前外卖平台服务管理中存在的突出矛盾和关键短板，针对社会广泛 关注的 ...

南都讯 记者黄莉玲 9月23日，国家市场监管总局召开直播电商监管专题新闻发布会，通报了一批查办的 直播电商典型案例。会上，市场监管总局网监司副司长刘军卫表示，从监管中掌握的情况和发布的几批 案例分析，直播电商领域当前虚假营销、假冒伪劣两类问题相对突出。 据悉，下一步市场监管总局将坚持问题导向，强化综合治理，强力整治直播电商乱象，营造良好的网络 交易环境和消费环境，保护消费者和经营者合法权益，促进直播电商行业健康发展。 电商直播虚假营销、假冒伪劣问题突出 为加强直播电商监管，保护广大消费者合法权益，市场监管总局集中发布查办的第三批直播电商领域典 型案例，主要集中在虚假营销、假冒伪劣等方面。 例如，在福建查处的虚假宣传案中，为吸引客户投资加盟，厦门鲜喵网络科技有限公司在直播过程中虚 假宣传项目"获得政府帮扶""政府帮扶的五免政策"、虚构"五免政策"名额的紧缺性、虚构合作股东及战 略合作伙伴、夸大宣传"项目预期收益"且存在招商承诺内容与合作协议内容不一致的情况。 其中"五免政策"系该公司为吸引加盟商加盟给出的优惠政策，并非政府政策，上述行为构成了对自身商 业项目的虚假宣传。2025年5月，厦门市市场监管局依据《反不 ...

政策动态 - 全国平台经济治理标准化技术委员会正式成立 旨在通过标准化手段支撑治理体系和治理能力现代化 强化市场规则和行业规范引领作用 [2] - 委员会将围绕平台经济治理重点领域、关键环节和难点堵点 强化顶层设计 构建国家平台经济治理标准体系 [2] - 委员会已开展4项国家标准研制 包括《外卖平台服务管理基本要求》《网络交易平台合规经营评价通则》《直播电商平台服务管理基本要求》《网络交易合规数据报送规范》 [2] 标准进展 - 《外卖平台服务管理基本要求》与《网络交易平台合规经营评价通则》两项国家标准已完成立项 将在近期面向社会公开征求意见 [2] - 标准化工作旨在以统一标准促进平台企业合规经营水平同步提升 推动行业从扩规模向优质量转变 [2]

平台经济治理标准化体系建设 - 全国平台经济治理标准化技术委员会正式成立 旨在通过标准化推动治理体系和治理能力现代化 强化市场规则和行业规范引领作用 [1] - 标委会将围绕重点领域、关键环节和难点堵点强化顶层设计 构建科学完善的国家平台经济治理标准体系 [1] - 通过统一标准促进平台企业合规经营水平同步提升 推动行业从规模扩张向质量优化转型 [1] 首批国家标准研制进展 - 已开展4项国家标准研制 包括《外卖平台服务管理基本要求》《网络交易平台合规经营评价通则》《直播电商平台服务管理基本要求》及《网络交易合规数据报送规范》 [1] - 其中《外卖平台服务管理基本要求》与《网络交易平台合规经营评价通则》两项标准已完成立项 [1] - 两项已立项国家标准将在近期面向社会公开征求意见 [1]

南都讯 记者 杨柳 8月29日，全国平台经济治理标准化技术委员会（下称"平台经济治理标委会"）在京 成立，负责全国平台经济治理的基础通用、平台管理、平台服务、技术应用、数据管理、重点治理场景 等领域的标准化工作。由市场监管总局网监司负责日常管理和业务指导。 8月29日的成立大会上，审议了《直播电商平台服务管理基本要求》《网络交易合规数据报送规范》两 项国家标准立项材料。 会议指出，组建平台经济治理标委会的主要目的，是充分发挥标准化对推进治理体系和治理能力现代化 的系统性支撑作用，强化其在明确市场规则、规范行业发展方面的引领作用，以统一标准促进平台企业 合规经营水平同步提升，推动平台经济从扩规模向优质量转变。 会议提到，要坚持问题导向，围绕平台经济治理中的重点领域、关键环节和难点堵点，强化规则和规范 的顶层设计。要夯实标准基础，全方位提升平台经济治理标准化工作效能。构建科学合理、系统完善的 国家平台经济治理标准体系，强化标准的实施应用，加强国际交流合作，坚持标准国际化和产业国际化 互为引领。 国家标准化管理委员会官网显示，平台经济治理标委会于今年6月获批组建，将细化落实《电子商务 法》《网络交易监督管理办法》等 ...

平台经济治理标准化 - 市场监管总局批准组建全国平台经济治理标准化技术委员会 [1] - 委员会将细化落实《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法规政策 [1] - 重点针对"内卷式"竞争、直播电商乱象等突出问题制定统一标准 [1] 治理参与方 - 吸纳平台企业、平台内经营者、从业人员、商贸企业、政府部门、科研院所等多方参与 [1] - 通过标准引导行业自律并支撑监管 [1] 行业发展导向 - 加快急需标准研制以推动平台经济规范健康持续发展 [1]