核心观点 - 阳光人寿在2025年“优金融奖”评选中荣获“年度保险公司”奖项 行业对其2025年亮眼业绩、深化战略转型及践行客户至上理念表示认可与肯定 [1] 业绩表现与价值创造 - 2025年上半年 阳光人寿总保费收入达554.4亿元人民币 同比增长7.1% [3][4] - 2025年上半年 新业务价值为40.1亿元人民币 在可比口径下同比增长47.3% [4] - 截至2025年上半年末 合同服务边际余额为560.8亿元人民币 较上年末增长10.3% 显示长期发展韧性持续增强 [4] 产品与服务创新 - 公司深化“知心阳光”战略 持续优化产品矩阵与服务体系以响应客户全生命周期需求 [4] - 在养老金融领域 通过创新产品设计丰富个养产品矩阵 并拓展高龄投保人群以匹配银发客群需求 [4] - 在健康保障方面 重点布局医保目录外的创新药和特药保障功能 以满足医改背景下客户的差异化需求 [4] - 优化升级财富管理功能产品 加速拓展浮动收益型产品版图 以满足新经济周期下客户的多元财富管理需求 [4] - 在服务体系建设上 构建了全场景、全周期的服务生态 [4] - 居家养老领域 以“小阳智能屏”为核心载体 提供适老化、易操作的健康与生活服务 [4] - 健康医疗领域 打造“预防-诊疗-康复”全周期管理闭环 提升医疗资源可及性与服务连续性 [4] - 教育服务领域 整合海内外优质教育资源 形成全学龄段综合服务体系 [4] 科技赋能与数字化转型 - 公司积极拥抱数字化转型 全面深化AI、大数据等前沿技术在业务全场景的融合应用 [5] - 2025年全面升级自主研发的“客户家庭保障需求建议系统” 依托动态数据分析实时捕捉客户需求变化 精准识别各阶段保障缺口以实现精准化、定制化服务 [5] - 针对银发群体服务痛点 实施专项适老化改造和智能化功能升级 创新推出“阳光云柜面”智能服务平台 [5] - “阳光云柜面”构建了零距离、无障碍、有温度的远程服务新范式 全面覆盖保全、投诉、调查等核心业务场景 显著提升了银发客群的金融服务可及性 [5] 未来展望 - 公司表示将继续秉持“一切为了客户”的核心价值追求 深化战略转型 为更多家庭提供优质保险保障与服务 助力行业高质量发展 [5]

论坛主题与行业背景 - 2025金融街论坛年会主题为“创新、变革、重塑下的全球金融发展”，旨在构建更具韧性、包容性和可持续性的全球金融体系 [1] - 科技革命和产业变革推动全球金融体系发生范式转换，金融如何借助科技赋能支持经济高质量发展成为核心议题 [1] - 行业聚焦于科技创新引领发展新质生产力，加快高水平科技自立自强 [1] 科技赋能农业保险与风险管理 - 公司应用“空、天、地”一体化查勘技术，在山东秋汛中调配63架次无人机对近万亩受灾玉米田进行航拍测绘，结合卫星遥感数据建立电子档案以实现高效精准理赔 [2] - 公司通过自研“阳光天眼风险地图”平台动态监测自然灾害，融合9种百亿级自然灾害大数据和14类气象预警信息，从去年1月到今年8月已向客户发送超200万条点对点气象灾害预警 [3][4] - 在工程项目风险管理中，公司为龙川高铁项目引入无人机查勘和3D建模技术，对边坡、路基等重点区域建立三维模型进行风险分析，并运用红外热像技术检查企业客户电气设备以预防火灾 [4] 智慧康养与养老服务创新 - 公司打造的阳光人家·佘山康养社区森林覆盖率高，负氧离子浓度达3000个/cm³，是上海市区公园均值的6倍，绿化率为45% [6] - 社区集成智能床垫接口、紧急呼叫系统、无障碍设计等数智化适老设施，实现“科技+医疗”双重保障，实时监测长者生命体征 [6] - 公司构建机构养老、社区养老、居家养老全面布局，2024年推出“阳光居家养老服务体系”，聚焦居家健康、安全、生活三大产品线，提供小阳智能屏、视频医生等服务 [7] 数字化理赔与客户服务升级 - 公司通过“阳光车生活助手”小程序提供“一键赔”服务，实现视频连线定损、方案确认及理赔款支付全流程线上化，客户可当天收到赔款 [8] - 阳光财险升级“阳光闪赔”服务，打造“一日赔、一键赔、一站赔”三大亮点，实现全流程可视化追踪 [8] - 阳光人寿推出“阳光云柜面”智能服务平台，客户无需下载App，通过短信链接即可视频办理业务，尤其便利偏远地区群众 [9] 公司科技战略与研发投入 - 公司始终保持显著高于行业的科技投入，历经阳光科技1.0和2.0阶段，2023年提出“以数据智能打造‘科技阳光’”新战略，构建大数据和人工智能团队 [10] - 公司自研阳光正言GPT大模型，并牵头发布国内首个金融行业大模型白皮书，全力攻坚销售、服务、管理三类机器人 [11] - 公司成立科技子公司阳光数智科技有限责任公司，并牵头72家单位成立保险科技数智创新联合体，形成“产、学、研、用、投”五位一体模式 [12]

行业AI转型趋势 - AI技术正在重构金融行业底层逻辑 从智能投顾到风控模型全面革新业务模式 [1] - 保险行业作为数据密集型领域成为AI技术深度渗透的前沿阵地 麦肯锡认为生成式AI可为保险业带来700亿美元生产力提升 [1] - 国家数字经济战略推动下 保险业科技投入预计保持14.6%年均增速 其中AI和大数据技术投入将以22.5%年均复合增长率持续扩容 [5] 公司战略与技术布局 - 阳光保险实施"科技阳光"战略 实现从工具应用到底层重构的跨越 构建深度融合AI技术的全新业务体系 [4][9] - 公司推出保险垂直大模型 基于行业特性打造销售、服务和管理三大机器人推动智能化升级 [9] - 依托长期积累的理赔数据、业务技术数据等数据资产 通过"数据喂养模型、模型反哺业务"形成正向循环 [16][17] 销售智能化成果 - 销售机器人通过客户需求预测模型生成客户画像 识别保障缺口并提供匹配产品方案 [10] - 阳光人寿"客户家庭保障需求建议系统"结合"三五七"配置逻辑规划保险方案 2025年上半年总保费收入554.4亿元同比增长7.1% 新业务价值40.1亿元可比口径增长47.3% [11] - 阳光财险升级"全能保"APP车险AI智能报价功能 批量出单业务报价效率提升3倍以上 上半年原保费收入252.7亿元同比增长2.5% 承保利润2.9亿元同比增长42.4% [11] 服务智能化体系 - 服务机器人构建覆盖保全、理赔、咨询的全场景智能网络 实现远程服务全流程无人办理率65% 智能服务满意度82% [12] - 阳光人寿推出"阳光云柜面"智能服务平台 全面覆盖保全、投诉、调查等核心业务场景 [12] - 阳光财险实现"闪赔"服务升级 5000元以内车险非人伤案件承诺24小时内到账 通过"阳光车生活助手"小程序实现全流程线上化 [13] 管理效率优化 - AI人伤智能定损工具智能定损准确率达88.3% 有效降低定损偏离度并提升风险管控能力 [14] - 阳光人寿优化外部医疗数据资源 强化核保核赔环节高风险精准识别能力 [15] - 阳光财险风险工程体系覆盖投保前风险勘查、投保中防灾防损及投保后风险监控服务 上半年为1.8万家企业提供风险管理服务 [19][20] 商业模式创新 - 公司从事后赔付向事先预防转型 通过风险减量服务降低客户损失概率 [18][19] - 自主研发"阳光天眼风险地图平台"融合位置智能和灾害大数据技术 实现承保企业实时风险监控和快速预警 [20] - AI技术应用打破保险业传统估值边界 短期提升运营效率 中长期驱动创新型产品开发 [21]