核心观点 - 平安产险通过专业高效且富有同理心的理赔服务，成功解决了一起标的车碰撞三者房屋的物损纠纷，获得了客户的高度认可，并以此案例展现了其“以客户为中心”的服务理念 [1][3] 事件概述 - 2024年8月18日，平安产险的一辆标的车发生交通事故，碰撞到三者陈先生的房屋，导致房屋局部受损 [1] - 事故发生后，三者陈先生因房屋无端受损情绪激动，对财产损失及修复问题感到焦虑 [1] - 理赔员覃涛涛及其同事迅速响应并抵达现场，进行了专业勘查与损失评估 [1] - 理赔人员在处理过程中清晰细致地讲解了保险理赔全流程、定损依据及后续维修安排，有效消除了当事人的疑虑与不安 [1] - 在责任明确的基础上，理赔团队高效配合，快速完成结案支付，确保了房屋得以尽快修复 [1] - 本次物损纠纷得以迅速、圆满解决，事故双方对处理结果均表示满意 [1] - 三者陈先生专程向平安产险莆田中心支公司理赔员覃涛涛赠送锦旗致谢，锦旗题词为“服务热情，态度真诚” [1][3] 服务与品牌影响 - 该事件体现了平安产险在处理理赔时主动、专业且富有同理心的服务特点 [1] - 公司的服务切实保障了客户与第三者的合法权益，并维护了社区和谐 [1] - 锦旗是对理赔人员专业能力的肯定，也是对平安产险莆田中心支公司理赔服务的高度认可 [3] - “以客户为中心”的理念被落实在每一次沟通、每一个流程和每一份赔付的实际行动中 [3] - 锦旗题词是公司践行服务理念、传递有温度保险服务的生动写照 [3] - 未来，平安产险将持续以客户需求为出发点，在高效处理事故的同时，用更具人文关怀的服务提升客户体验 [3] - 公司致力于用实际行动诠释保险的价值与担当，为更多客户的安全生活保驾护航 [3]

监管批复与公司运营 - 辽宁金融监管局于2025年12月11日批复同意中国平安财产保险股份有限公司浑南支公司变更营业场所的申请 [2] - 变更后的营业场所为沈阳市浑南区浑南三路1-8号同方大厦B座1608室 [1] - 公司需按规定及时办理相关变更手续及许可证换领事宜 [1] 市场交易数据 - 新闻发布当日，中国平安A股股价为68.37元，较前一日上涨0.32元，涨幅为0.47% [2] - 当日股价波动区间在67.61元至68.49元之间 [2]

公司股价与交易情况 - 公司股票代码为601318，A股简称中国平安，H股简称中国平安-R [1] - 截至新闻发布时，公司股价为67.00元，日内下跌0.08元，跌幅为0.12% [1] - 当日股价振幅为1.34%，盘中最高触及67.98元，最低为66.18元 [1] - 当日成交活跃，总成交量达到285万手 [1] 公司分支机构运营变更 - 2025年12月12日，锦州金融监管分局批准了公司财产保险黑山支公司变更营业场所的申请 [2] - 批准文件依据为公司提交的《平保产辽分发〔2025〕608号》请示 [2] - 新的营业场所位于辽宁省锦州市黑山县黑山镇一街中大中路189号金鼎御锦城二期B座门市31号(一至二层)及32号(一层) [2] - 监管要求该支公司需按规定及时办理相关变更手续及换领许可证 [2]

核心财务数据 - 中国太保子公司中国太平洋人寿保险股份有限公司在2025年1月1日至11月30日期间累计原保险保费收入为人民币2503.22亿元，同比增长9.4% [1] - 中国太保子公司中国太平洋财产保险股份有限公司在同期累计原保险保费收入为人民币1876.82亿元，同比增长0.3% [1] 业务板块表现 - 寿险业务保费收入增长强劲，增速达到9.4%，显著高于财险业务增速 [1] - 财险业务保费收入保持微幅增长，增速为0.3% [1] - 寿险业务保费规模（2503.22亿元）高于财险业务（1876.82亿元） [1]

公司保费收入表现 - 中国太平洋人寿保险股份有限公司在2025年1月1日至11月30日期间累计原保险保费收入为人民币2503.22亿元，同比增长9.4% [1] - 中国太平洋财产保险股份有限公司同期累计原保险保费收入为人民币1876.82亿元，同比增长0.3% [1] 业务板块增长对比 - 寿险业务保费收入增速显著高于财险业务，寿险同比增长9.4%，而财险同比仅增长0.3% [1] - 寿险与财险业务保费收入规模分别为2503.22亿元和1876.82亿元，寿险业务贡献了更大的保费收入体量 [1]

公司保费收入表现 - 中国太保子公司中国太平洋人寿保险股份有限公司在2025年1月1日至11月30日期间累计原保险保费收入为人民币2503.22亿元，同比增长9.4% [1] - 中国太保子公司中国太平洋财产保险股份有限公司同期累计原保险保费收入为人民币1876.82亿元，同比增长0.3% [1] 业务板块增长对比 - 寿险业务保费收入增长强劲，增速达到9.4% [1] - 财险业务保费收入增长相对平缓，增速为0.3% [1]

公司保费收入数据 - 中国太平洋人寿保险股份有限公司2025年1月1日至11月30日累计原保险保费收入为人民币2503.22亿元，同比增长9.4% [1] - 中国太平洋财产保险股份有限公司同期累计原保险保费收入为人民币1876.82亿元，同比增长0.3% [1] - 公司旗下寿险业务保费增速显著高于财险业务 [1] 公司业务表现 - 寿险子公司保费收入规模高于财险子公司，寿险保费收入为2503.22亿元，财险保费收入为1876.82亿元 [1] - 寿险业务增长势头强劲，实现近双位数百分比增长 [1] - 财险业务增长相对平缓，增速为个位数百分比 [1]

核心观点 - 中国平安是一家以保险为核心的综合金融集团，近期股价表现平稳，但主力资金连续净流出，技术面面临压力位考验，公司基本面稳健，营收与利润保持增长，且具有高股息和参股多家独角兽公司的特点 [1][2][6] 市场表现与交易数据 - 12月11日，中国平安股价微跌0.03%，成交额29.91亿元，换手率0.45%，总市值11322.71亿元 [1] - 当日主力资金净流出4.11亿元，占成交额0.16%，在所属行业中排名第五（共五家），且连续3日被主力资金减仓 [3] - 所属保险行业主力资金净流出4.85亿元，同样连续3日被主力资金减仓 [3] - 近期主力资金流向：今日净流出4.44亿元，近3日净流出7.34亿元，近5日净流入6.12亿元，近10日净流入4.75亿元，近20日净流出7.28亿元 [4] - 主力持仓呈现轻度控盘状态，筹码分布较为分散，主力成交额22.79亿元，占总成交额的10.78% [4] 基本面与财务数据 - 公司2025年1月至9月实现营业收入8329.40亿元，同比增长7.42%；归母净利润1328.56亿元，同比增长11.47% [6] - 主营业务收入构成：寿险及健康险占比45.76%，财产保险占比34.46%，银行占比13.87%，资产管理占比5.27%，金融赋能占比3.85% [6] - 公司A股上市后累计派发现金分红3919.04亿元，近三年累计派现1345.40亿元 [7] - 最近3年的股息率分别为：5.15%，6.03%，4.84% [2] - 截至2025年9月30日，股东户数为69.62万户，较上期减少3.43%；人均流通股15401股，较上期无变化 [6] 股东结构与机构持仓 - 公司前十大流通股东中包含中央汇金资产管理有限责任公司或中国证券金融股份有限公司 [2] - 截至2025年9月30日，香港中央结算有限公司为第六大流通股东，持股4.57亿股，较上期减少1.82亿股 [7] - 华夏上证50ETF（510050）为第十大流通股东，持股2.06亿股，较上期减少541.20万股 [7] 业务与投资亮点 - 公司拥有金融壹账通，向中小银行等金融机构提供电子银行、账户服务、征信、贷款和同业交易等服务 [2] - 公司参股多家独角兽企业，包括陆金所、平安好医生、医保公司、金融壹账通等，其中平安好医生已于2018年5月在中国香港上市，陆金所于2019年3月估值达394亿美元 [2] - 公司所属概念板块包括：家庭医生概念、超大盘、粤港澳、低市盈率、高派息等 [6] 技术分析 - 该股筹码平均交易成本为53.01元，近期有吸筹现象但力度不强 [5] - 目前股价靠近压力位63.80元，若突破则可能开启上涨行情 [5]

南向资金近期持股变动 - 2025年12月9日，南向资金减持中国人民保险集团（01339.HK）528.94万股，持股比例降至30.67%，持股总数降至26.77亿股 [1] - 近5个交易日内，南向资金有3天增持，累计净增持642.96万股 [1] - 近20个交易日内，南向资金有13天增持，累计净增持3436.46万股 [1] 近期持股变动明细 - 2025年12月3日，南向资金增持939.30万股，变动幅度为0.35% [2] - 2025年12月4日，南向资金增持264.40万股，变动幅度为0.10% [2] - 2025年12月5日，南向资金增持139.40万股，变动幅度为0.05% [2] - 2025年12月8日，南向资金减持171.20万股，变动幅度为-0.06% [2] - 2025年12月9日，南向资金减持528.94万股，变动幅度为-0.20% [2] 公司主营业务 - 公司是一家主要提供保险产品的控股公司，业务涵盖财产保险、健康保险、人寿保险、再保险、香港保险及养老保险 [2] - 财产保险业务主要包括机动车辆险、农业保险、财产保险和责任保险 [2] - 健康保险业务主要包括健康和医疗保险产品 [2] - 人寿保险业务主要包括分红、两全、年金及万能人寿保险产品 [2]

研究报告发布与背景 - 21世纪经济报道最保险工作室在第二十届21世纪金融年会上发布了《中国保险业竞争力研究报告（2025）》[1] - 报告将保险公司按主要经营业务分为寿险、健康险、财险、养老险四类进行研究[1] - 对财险公司的竞争力排名基于2024年全年及2025年上半年数据，评估指标包括核心偿付能力充足率、综合偿付能力充足率、保险业务收入、净利润、投资收益率及综合成本率[1] - 截至2025年6月末，中国共有财产险公司88家[5] 财险公司竞争力排名与关键数据 - 中国人民财产保险股份有限公司在竞争力排名中位列第一，其保险业务收入为3240.16亿元，净利润为243.76亿元，核心偿付能力充足率为213.16%，综合成本率为94.72%[2] - 中国平安财产保险股份有限公司排名第二，保险业务收入为1720.61亿元，净利润为103.66亿元，投资收益率1.30%[2] - 中国太平洋财产保险股份有限公司排名第三，保险业务收入为1138.29亿元，综合成本率为96.00%[2] - 部分中小型或特色财险公司在特定指标上表现突出，例如富邦财产保险有限公司投资收益率高达22.15%，但综合成本率为100.78%[2] 中国铁路财产保险自保有限公司综合成本率最低，为66.37%[2] 鼎和财产保险股份有限公司综合成本率为84.62%，盈利能力指标表现较好[2] - 部分公司出现亏损，例如黄河财产保险股份有限公司净利润为-738.51万元，长江财产保险股份有限公司净利润为-2765.01万元[2] 现代财产保险(中国)有限公司净利润为-4406.00万元[3] 太平科技保险股份有限公司净利润为-3261.64万元，综合成本率高达216.07%[3] - 排名靠后的公司如亚太财产保险有限公司核心偿付能力充足率为110.81%，渤海财产保险股份有限公司核心偿付能力充足率为99.12%[3] - 部分公司因数据披露不完整未参与整体排名，包括苏州东吴财产保险股份有限公司、中远海运财产保险自保有限公司等[4] 行业整体数据观察 - 头部财险公司市场集中度高，前三名保险业务收入合计超过6000亿元[2] - 行业偿付能力整体充足，多数公司核心偿付能力充足率远高于监管要求，但部分公司指标较低[2][3] - 财险公司盈利能力分化显著，头部公司净利润规模巨大，而部分中小公司处于亏损状态[2][3] - 综合成本率是衡量财险公司承保盈利的关键指标，行业整体水平存在差异，部分公司综合成本率控制优异（低于90%），部分公司则超过100%甚至200%，承保面临压力[2][3][4]