这面锦旗不仅是对理赔人员覃涛涛专业能力的肯定与鼓励，也是对平安产险莆田中心支公司理赔服务的 高度认可。"以客户为中心"不是空洞的口号，而是体现在每一次沟通、每一个流程、每一份赔付中的真 实行动。锦旗上的"服务热情，态度真诚"，正是平安产险莆田中心支公司践行服务理念、传递有温度保 险服务的生动写照。 未来，平安产险将持续坚持以客户需求为出发点，在高效处理事故的同时，用更具人文关怀的服务提升 体验，用实际行动诠释保险的价值与担当，为更多客户的安全生活保驾护航。 (陈荔群 文/图) 近日，三者陈先生特向平安产险莆田中心支公司理赔员覃涛涛赠送锦旗，以此表达对平安产险在处理物 损事故中展现出的专业、高效、暖心服务的诚挚感谢。 这面锦旗背后的故事要追溯到今年8月18日的一起交通事故。当时，平安产险的一辆标的车行驶不慎， 碰撞到陈先生的房屋，导致房屋局部受损。事故发生后，陈先生因自家房屋无端受损而情绪较为激动， 对财产损失及后续修复问题感到焦虑不已。 覃涛涛和同事在接到报案后，迅速响应，第一时间抵达现场。在进行专业勘查与损失评估的同时，他们 真诚地表达对陈先生情绪的理解与关切，并进一步清晰、细致地讲解保险理赔的全流程、定损 ...