希尔顿荣誉客会
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2025年11月亚洲(中国)酒店业发展报告
36氪· 2025-12-16 02:32
全球酒店业发展动态 - 中东地区成为11月全球最热门的酒店市场 卡塔尔平均房价和RevPAR分别同比增长19.6%和20.3% 入住率达到83.9% 多哈电影节期间入住率高达94.2% 一级方程式大奖赛首晚多项指标创2022年12月世界杯以来最高水平 [2] - 万豪国际集团在沙特阿拉伯签署麦加Courtyard by Marriott酒店管理协议 实现在沙特运营及筹建酒店总数突破100家里程碑 该酒店拥有1100间客房 计划于2030年开业 目前万豪在沙特拥有44家酒店超1.1万间客房 [2] 亚太(中国)市场发展动态 - 新加坡高端酒店市场迎来新项目 伟合控股以1.6亿元收购新加坡美丽华酒店并计划改造为希尔顿逸林酒店 星狮酒店集团旗下新加坡洲际酒店将换牌为万豪国际集团旗下的豪华精选品牌 [4] - 希尔顿集团计划在东南亚六国签署17家新酒店项目 新增近4000间客房 包括在越南河内推出华尔道夫酒店 在马来西亚吉隆坡开设华尔道夫和康莱德酒店 以及签约巴厘岛华尔道夫酒店项目 新加坡将于2026年迎来NoMad品牌首次进入亚太地区 [4] - 澳大利亚墨尔本因赛事推动 ADR和RevPAR创历史新高 RevPAR同比增长8.6% 平均入住率82.6% 墨尔本杯赛马嘉年华和绿洲乐队演唱会推动RevPAR突破300澳元大关 Lady Gaga巡回演唱会和澳网比赛将进一步提升预订量 [5] 酒店集团人事变动 - 洲际酒店集团任命柳香玉 管坤 原松涛三位为大中华区运营副总裁 自2026年1月1日起生效 旨在强化区域管理密度和提升运营效率 [7] - 凯宾斯基酒店集团任命保罗·朗格兰为首席运营及资产管理官 并晋升曼尼什·南比亚为中东 非洲及亚太区运营高级副总裁 秦波被任命为大中华及蒙古地区执行总经理 [7] - 温德姆酒店集团首席财务官米歇尔·艾伦将离任 库尔特·阿尔伯特被任命为临时首席财务官 万豪度假环球任命Matthew E. Avril为临时总裁兼首席执行官 泛太平洋酒店集团任命Celine Du为首席商务及营销官 [7] - 本土企业人事变动包括 元开酒店集团任命曾杨枝为首席运营总监 锦江国际集团张晓强任党委书记并提名任董事长 北京首旅酒店副总经理张淑娟因个人原因离任 [8] 酒店集团收并购 - 君亭酒店以7980万元现金收购浙江君澜酒店管理有限公司21%股权 使其成为全资子公司 旨在整合“君澜”品牌并巩固中高端市场战略地位 [10] - 万豪国际集团完成对citizenM酒店品牌及轻资产业务的整合 其母公司更名为“Another Star” 所有citizenM酒店已完成与万豪旅享家系统整合 其付费会员计划mycitizenM+会员将同步获得万豪旅享家金卡会籍 [10] 酒店资产交易 - 11月监测名录共有82家酒店资产处于出售 拍卖及流拍阶段 环比大幅增长 其中拍卖价格亿元以上酒店有22家 本月有5家酒店成交 [12] - 重点成交项目包括 泉州富力万达文华酒店以3.31亿元易主 郑州富力万达文华酒店以3.28亿元底价成交 重点挂牌出售项目包括 三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店挂牌价22.65亿元 广州康莱德酒店挂牌价16亿元 北京励骏酒店标价30亿元 北京CHAO酒店起拍价约11.77亿元 南京溧水开元名都大酒店起拍价2.75亿元 较评估价下调约1.18亿元 降幅超过30% [12][13] 中国酒店市场开业签约 - 11月中国新开业酒店236家 与上月基本持平 其中高端酒店开业29家(国际品牌20家 本土品牌9家) 中端酒店开业157家(本土品牌133家 国际品牌24家) 经济型酒店开业49家 环比小幅增长 [14] - 11月共有105家酒店达成签约 环比显著增长 奢华及高端板块 洲际签约泉州金普顿海景酒店与广州黄埔红茶园英迪格酒店 温德姆签约珲春邱健温德姆酒店等 君澜度假酒店签约5家 中高端板块 温德姆旗下戴斯品牌签约6个项目 希尔顿惠庭签约6家 本土品牌雅斯特 艺龙酒店科技旗下品牌等均有大量签约 经济型板块 艺选 贝壳等品牌有项目签约 [15] - 截至第三季度末 中国酒店拟建项目总数达3695个/656,873间客房 在建项目2728个/478,859间客房 计划未来12个月内开工项目332个/56,141间客房 早期规划项目635个/121,873间客房 第三季度新开工项目265个/41,189间客房 同比增长10% 新项目公告252个/34,721间客房 中高端和高端连锁品牌项目合计占中国酒店建设在建项目和客房的62% [16] 奢华酒店市场趋势与榜单 - 11月奢华酒店ABN指数综合平均得分461.33 搜索指数平均61.32分 呈显著回升趋势 搜索热度TOP5为洲际 金普顿 文华东方 康莱德 香格里拉 点评指数平均132.68分 呈下降趋势 好评维度平均是差评维度的1.4倍 媒体指数平均108.94分 小幅下跌 新媒体指数平均103.78分 保持平稳 投资人指数小幅下跌 [28][29][30] - 11月奢华酒店品牌ABN指数榜单前三名分别为 香格里拉酒店(661.87分) 文华东方酒店(656.71分) 洲际酒店及度假村(634.8分) [20] - 度假产品理念进入重塑期 复星旅文发布三大核心产品线 四季酒店首家度假酒店项目落地浙江莫干山 仅规划90间客房 行业正从酒店样本拓展至度假生态系统 推动“度假+”多形态产品模型革新 [21][22] 国际高端酒店市场趋势与榜单 - 11月国际高端酒店ABN指数综合平均得分416.08 搜索指数平均56.63分 热度TOP5为凯宾斯基 希尔顿 喜来登 万豪 英迪格 点评指数平均112.33分 呈上升走势 好评维度平均是差评维度的1.4倍 媒体指数平均98.02分 新媒体指数平均96.5分 投资人指数小幅提升 [40][41] - 酒店会员体系迎来新一轮升级潮 希尔顿集团宣布其“希尔顿荣誉客会”自2026年1月起全面升级 降低会员升级保级难度 中旅酒店“心享会”和雅阁酒店“旅佳会”实现会员互通与联合升级 [34] 国内高端酒店市场趋势与榜单 - 11月国内高端酒店ABN指数综合平均得分386.49 搜索指数平均53.46分 热度TOP5为君澜度假 万达文华 花间堂 开元名都 开元名庭 点评指数平均92.39分 好评维度平均是差评维度的2倍 媒体指数平均96.95分 新媒体指数92.9分 出现小幅下跌 投资人指数显示本土酒店投资热度回落 [51][52] - 11月国内高端酒店品牌ABN指数榜单前三名分别为 君澜度假酒店(594.42分) 开元名都(585.76分) 花间堂酒店(579.26分) [42] - 产业园酒店市场成新宠 华住集团旗下美仑 桔子 城际等品牌在多地产业园区有新项目开业 园区酒店需满足企业来访 员工住宿 会议培训等多元需求 挖掘非住宿场景消费机遇 “酒店+公寓”双品牌模式成为关注点 [45][46] 中高端酒店榜单 - 11月中高端酒店品牌ABN指数榜单前三名分别为 福朋喜来登酒店(587.18分) 万豪万枫酒店(574.37分) 亚朵酒店(574.17分) [53]
从餐饮到出行,万豪、希尔顿借美团、滴滴打通“住宿+”场景
财经网· 2025-05-29 09:16
行业转型趋势 - 酒店行业正从单一住宿场景向多元生活生态加速转型,通过"住宿+"模式满足消费者一站式旅游服务需求升级 [1] - 万豪与美团合作推出联合会员计划,希尔顿与滴滴合作聚焦"住行一体"场景,体现行业对场景融合的深度响应 [1][2][3] 万豪与美团合作细节 - 万豪旅享家与美团推出联合会员计划,美团黑钻或大众点评LV8会员可直接匹配万豪金卡会员 [1] - 新会员参与限时会籍挑战可最高获得价值388元的"吃喝玩乐住"券包,涵盖餐饮红包、美团神券等权益 [1] - 美团高星酒店餐饮消费增速达30%(2025年前两个月),远超行业平均水平 [1] - 万豪整合美团7.7亿用户生态,将旗下600余家酒店及1400余家餐厅纳入本地生活消费场景 [3] - 万豪通过美团获得的新一线城市用户占比达27.6%,形成与传统OTA客群的差异化补充 [3] 希尔顿与滴滴合作细节 - 希尔顿荣誉客会与滴滴会员等级匹配:希尔顿银卡、金卡、钻石会员分别对应滴滴V5、V6、V7会员 [2] - 滴滴V6至V8会员可反向匹配希尔顿会籍,享受房型升级、免费早餐等礼遇 [2] - 希尔顿官方App及小程序嵌入滴滴叫车功能,实现从预订到入住的无缝衔接 [2] - 希尔顿在华酒店数量突破840家,覆盖超260个目的地,滴滴用户基数达4.11亿为合作提供流量基础 [2] - 希尔顿通过滴滴切入出行场景,巩固本地生活服务领域的先发优势 [3] 消费者需求洞察 - 中国会员对认可感(73.3%)、入住体验(69.7%)和积分价值(66.7%)的关注度显著高于其他维度 [3] - 希尔顿构建"咖啡+旅行""积分+文化"等多元化体验矩阵,与星巴克、前滩31演艺中心等跨界合作 [3] 行业竞争逻辑重塑 - 万豪与美团合作探索酒店与本地生活的消费场景融合 [3] - 美团酒店民宿事业部总经理何潇强调这一模式将"激活中国文旅市场发展潜力" [3]
从支付宝到滴滴,酒店集团下一个“会员联姻”对象会是谁?
36氪· 2025-05-29 01:05
酒店集团与滴滴出行的会员生态互通合作 - 多家酒店集团近期与滴滴出行实现会员生态互通,合作路径类似此前支付宝模式 [2] - 希尔顿集团与滴滴出行达成战略合作,推出"住行一体"会员权益体系,会员可通过希尔顿APP一键叫车 [3][4] - 合作案例包括洲际(2017)、万豪(2019)、万达(2019)、华住(2025)、锦江(2025)、希尔顿(2025)等 [5] 合作权益详情 - 洲际会员可通过积分兑换滴滴专享用车优惠 [5] - 万豪会员乘坐滴滴豪华车可获取万豪积分,高等级会员可快速获取白金会籍 [5] - 万达会员享受滴滴快速通道、折扣权益,酒店提供一键代叫服务和滴滴车站 [5] - 华住会员根据等级享受"快速应答""免取消费"等滴滴权益,滴滴高等级会员可兑换华住铂金会员 [5] - 锦江会员可用积分兑换出行优惠券,等级越高优惠力度越大 [5] - 希尔顿会员可兑换滴滴会员权益,滴滴高等级会员可匹配希尔顿会籍享受房型升级等特权 [5] 合作背后的商业逻辑 - 酒店会员活跃度普遍低于10%,存在"订房即激活,退房即沉睡"的低频低活问题 [7] - 滴滴日均千万级订单的高频场景优势可帮助酒店重构会员活跃周期 [7] - 商旅客消费中住宿仅占23%,交通等"非住场景"是价值洼地 [8] - 通过"高频带低频"逻辑,将酒店低频场景嵌入出行高频场景,提升用户粘性 [7] 行业发展趋势 - 会员体系从单一住宿场景转向覆盖吃住行娱全领域的"大会员"时代 [14] - 希尔顿与星巴克、交通银行合作构建跨行业权益网络 [15] - 华住将会员权益延伸至出行、航空、演唱会等领域 [15] - 锦江整合酒店、旅游、预制菜等多业态权益,打造"生活方式通行证" [15] - 未来竞争将围绕"人"的需求构建价值网络,而非单纯客房服务 [16] 历史合作案例与未来展望 - 2020年26家酒店集团与支付宝合作建设"数字酒店",覆盖超25000家门店 [9] - 华住与支付宝会员互通后,线上新增会员近一半来自支付宝 [12] - 未来可能合作对象需具备:酒旅业态适配性、高频使用平台、领域话语权等特点 [13] - 潜在合作方向包括健康管理(如Keep)、数字办公(如WPS)等场景 [12]
扩大与不同场景跨界合作——访希尔顿集团大中华区及蒙古商务发展高级副总裁黄劼
经济日报· 2025-05-28 18:39
中国文旅市场发展 - 中国文旅市场活力持续释放 受政府推动文旅消费和提振内需政策双重利好影响 入境游回暖且本地旅行需求向多元化、深度化延伸 [2] - 希尔顿集团在中国已开设酒店超过840家 覆盖260多个目的地 公司认为中国市场消费潜力巨大 将依托全球网络、会员生态和本地化运营提升服务品质 [2] 战略合作与会员生态 - 希尔顿集团与滴滴出行达成战略合作 首次将出行场景深度融入酒店会员权益体系 推出"住行一体"会员权益体系 实现住宿与出行场景资源整合 [2] - 合作旨在满足会员多元化需求 通过跨界整合实现1加1大于2效应 精准回应当代旅行者对一站式完整旅程的期望 [3] - 截至今年一季度末 希尔顿集团全球会员总数突破2.18亿 中国成为其荣誉客会全球第二大会员市场 中国会员尤其重视便捷性 [3][4] 数字化与未来规划 - 公司计划通过数字化手段满足中国会员对便捷性和高效服务的需求 未来将在更多与会员生活方式关联的场景中开展跨界合作 提供"惊喜+实用"价值 [4] - 希尔顿集团强调对市场变化的敏锐洞察 将持续探索合作领域创新 延伸旅行体验边界至交通、饮食、娱乐等多要素融合场景 [3][4]
【专访】希尔顿集团亚太区商务发展高级副总裁Ben George:从出行到入住,酒店会员生态正快速“延伸”
新浪财经· 2025-05-28 12:17
战略合作核心内容 - 希尔顿集团与滴滴出行达成战略合作,实现希尔顿荣誉客会会员与滴滴里程会员权益互通,根据会员等级提供定制化专属权益[3] - 合作面向滴滴高端会员群体(V6至V8),该群体消费能力高、差旅需求频繁,与希尔顿核心用户高度契合[8] - 数字化平台实现无缝对接,用户操作可在各自原生平台闭环完成,无需跳转,降低流失率并提升参与效率[8] 会员体系升级 - 希尔顿荣誉客会全球会员总数突破2.18亿,中国开设超840家酒店覆盖260多个目的地[11][14] - 81%中国旅客寻求超越住宿的多元体验,公司通过"酒店+"模式延伸会员权益至交通、饮食等领域[5] - 合作策略基于消费者对多元体验、身份认同与生活方式延展的需求洞察[5] 市场布局与本土化战略 - 中国是希尔顿全球最重要市场之一,合作首次在亚太区实现"住宿+出行"会员体系整合[15][16] - 中国市场高度数字化且变化迅速,公司通过本地技术生态优化会员体验,如AI翻译支持20多种语言[14][16] - 公司计划拓展更多跨界合作,重点覆盖交通出行、生活方式及文化娱乐领域[17] 行业趋势与竞争策略 - 酒店业进入存量市场,跨界合作提升会员身份附加值并增强粘性,产生"1+1>2"效应[7] - 公司通过优化品牌组合(奢华、全服务、精选服务型等)满足不同旅客个性化需求[14] - 从"住宿忠诚平台"升级为"生活方式忠诚平台",与F1、星巴克等合作延伸会员权益触点[14][17]