服务创新 - 公司顺利完成首例宠物进客舱服务 标志着个性化服务体验提升 [1] - 服务覆盖兰州至上海虹桥及浦东往返航线 需提前24小时线上付费订购 [4] - 每名旅客限带1只宠物 每个航班最多容纳2只（服务犬不受限） 同一侧座位仅允许放置1只 [4] 运营实施 - 地面服务环节设置专用值机通道 工作人员全程协助办理乘机手续并讲解客舱管理规定 [3] - 宠物需放入专用软包 使用网兜和扎带二次加固以确保飞行全程安全舒适 [3] - 服务专员提供从值机安检到登机口的全程陪同引导 登机后地服与乘务组协作固定宠物笼于座位下方 [3] 旅客要求 - 旅客需提前准备相关单据 建议提前120分钟抵达机场办理手续 [4] - 宠物需符合尺寸要求放入专用软包 仅限经济舱旅客携带 [4]