文章核心观点 - 健康消费已从“可选需求”全面升级为日常生活的“基础配置”，其核心驱动力转变为主动规划和执行的健康投资 [1] - 电商平台已成为健康产品/服务的主流流通渠道，并是感知消费需求和趋势变化的灵敏传感器 [1] - 基于京东健康消费大数据，报告揭示了2025年健康消费市场的四个关键趋势 [1] 趋势一：健康产品全民化与日常化 - 健康产品正重塑全民膳食结构，覆盖全人群、全场景的滋补需求 [2] - 婴童营养品购买者中26-40岁人群占比超80%，女性超70%，“宝妈”是主力；21-30岁新晋父母消费额同比增长49% [2] - 成年人健康消费多元：骨骼健康类产品成交额同比增长超40%，31-45岁用户占比过半；阿胶品类中21-35岁消费者占比超五成；益生菌、维生素等搜索量同比增速超100% [3] - 男性健康意识提升：护肝类产品消费中31-45岁男性占比达68%，鱼油品类年轻男性用户占比近70%；京东健康体检中心服务人次同比增长152% [4] 趋势二：理性消费与精准调节亚健康 - 针对亚健康问题的精准调节成为显著特点，如应对超重与失眠 [4] - 安神助眠类产品销售额同比增长58%，约六成消费者年龄在21-40岁 [4] - 消费者更关注成分与实证依据，京东AI营养师服务用户于2025年突破2000万 [4] - “轻医美”增长带动术后修复“械字号”产品成为刚需，京东医美男性用户占比近20% [4] - 应对职场疲劳与身体酸痛的需求旺盛，止痛膏药、云南白药气雾剂及物理治疗仪器成为热门单品 [5] 趋势三：健康管理居家化与数字化 - 专业医疗器械深入家庭场景，从血压计、血糖仪扩展至呼吸机、制氧机等 [5] - 中国成年糖尿病患者已达1.48亿，位居全球第一，驱动居家监测设备需求提升 [5] - 热销血压计普遍具备语音播报、数据存储、智能加压及房颤初筛功能；血糖仪向动态监测、数据分析与风险预警方向发展 [5] - 专业服务深入家庭：京东护士到家服务从27项拓展至60项，覆盖城市从14个增至47个，今年11月订单量同比增长超70% [6] - 京东到家快检服务订单量翻倍，覆盖23城，检测项目超160项 [6] 趋势四：追求感官愉悦与情绪价值 - 个性化、情感化的“小健康”需求蓬勃生长，消费者在为健康功能付费的同时，也追求感官愉悦与情绪价值 [9] - 健康食品优化口感与颜值：软糖或牛奶味剂型的褪黑素受欢迎；鲜炖燕窝品类中21-30岁消费者占比超60%，其中21-25岁人群消费额同比提升124% [10] - 计生情趣品类线上渠道成为核心销售阵地，女性消费群体持续增长：在女性情趣用品（非避孕套）消费者中，40岁+、50岁+年龄段用户分别占比达15%、13% [10] - 该品类增长反映社会对性健康认知的进步，体现消费者对身心双重满足的综合追求 [12] 平台行动与数据洞察 - 京东健康联合京东金榜发布三大健康品类金榜及十大健康趋势榜，盘点100个“2025健康年度好物”，榜单基于商品销量、成交额、搜索热度及复购率等多维度真实消费数据 [12] - 平台旨在将基于真实消费的洞察反哺消费者，为健康投资提供参考，使其更理性、精准和有效 [13] - 平台推出促销活动，用户在京东App搜索“健康免单”可领取千元健康补贴并参与抽免单 [13]

核心观点 - 公司2025年双11期间通过超级供应链与人工智能技术深度融合，实现用户活跃度、全品类销售及创新业态的全面增长，并在全球市场与产业赋能方面取得显著进展 [1][2][4][6][8] 用户增长与满意度 - 京东APP活跃用户数同比增长24.7%，位居行业首位 [1] - 产品质量与丰富度满意度达73.15%，价格综合体验满意度72.06%，服务综合体验满意度78.06% [1] 核心品类销售表现 - 3C数码品类、大家电、小家电线上销售占行业第一 [2] - 日用百货同比增速达36%，服饰品类同比增速达30% [2] - 3C数码AI产品成交额同比增长超100%，AI平板、AI大屏手机位列品类增速TOP5 [2] - 大屏AI手机、游戏笔记本的C2M定制比例分别超过30%和50% [2] 创新业务与生态合作 - 京东京造与国内超70%产业带合作，与嘉瑞福共创的Z9Pro人体工学椅成交金额接近一千万，同比增长超五倍，用户好评率达99%以上 [3] - 京东采销直播间订单量同比增长超150%，用户总观看时长同比增长3倍，商家开播数量是去年的3倍，商家直播用户观看时长是去年的2.5倍 [3] - 京东拍卖超4000万人次参与活动，核心拍品围观人数环比增长超13倍，预约出价用户数环比增长超17倍 [3] 新业态爆发式增长 - 七鲜美食MALL线上成交订单环比增长超150%，七鲜私厨店铺搜索量环比增长超350%，订单量环比增长超400% [4] - 京东旅行酒店离店间夜量同比增长超10倍，机票出票张数同比增长880%，京东家政成交额在首周同比增长超250% [4] - 公司助力佳宝超市实现34年来首次销售活鲜产品，其单周大闸蟹销量已超香港去年进口总量的15%，预计本季总销量将远超香港去年全年，售价较传统渠道低约20% [4] 全球化业务拓展 - 京东全球售在日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚等地成交额与订单量均实现同比超100%增长 [6] - 跨境包邮服务覆盖的13个国家成交额同比增长突破300%，平台下单用户数同比增长超400% [6] - 京东全球购未来三年计划引入1000个海外品牌并助力达成100亿销售增长，未来一年内将新增50个国家馆、上线万款全球新品 [6] - 京东物流在全球运营超过130个海外仓，官方直邮已覆盖全球36个国家 [6][7] 人工智能技术赋能 - 超300万商家借助JoyAI实现经营升级，数字人直播服务超4万家品牌商，累计带动GMV超23亿元 [8] - 京小智5.0服务超百万商家，大模型导购服务量达1.6亿次，零售客服全流程接入AI后面试参面率同比提升70%，客服承接能力提升33% [8] - 京东健康AI医生、AI药师、AI营养师7X24小时服务，其中AI医生“大为”约30%用户来自深夜，用户好评率达98% [8] 供应链与物流效率 - 京东物流超脑2.0在近100个应用场景累计调用19亿次，覆盖全国近10000站点，助力一线员工提效10% [9] - 机器人军团助力物流全链条自动化覆盖率突破95%，支撑95%自营订单、87%乡镇街道24小时内送达 [9] - 行业首个供应链大模型JoyIndustrial应用于工业领域，解决“成本高、效率低”痛点 [9]

流感疫情趋势 - 中国疾控中心数据显示我国流感活动呈现上升趋势，南方和北方省份流感病毒阳性标本中H3N2亚型占比超过95% [1] - 流感典型症状包括38.5℃以上的高热和肌肉酸痛等全身症状，与感染甲型H1N1、H3N2或乙型流感病毒亚型无关 [1] 检测服务需求 - 京东到家快检数据显示，10月28日至11月3日呼吸道细菌病毒检测订单量环比前7天增长63%，阳性检出率上升至59.3% [1] - 由专业护士上门采样的呼吸道病毒细菌核酸检测服务订单量环比前7天增长近1倍 [1] - 京东到家快检提供呼吸道病毒细菌18联检（少儿版）和12联检（标准版）服务，平均3小时出具检测结果 [1] 互联网诊疗服务 - 流感季期间互联网问诊可缓解线下医院就诊压力并降低交叉感染风险 [3] - 京东互联网医院开设发热门诊，提供全国三甲医生24小时在线服务，平均30秒响应，近两周流感问诊量环比增长47% [4] 抗病毒药物销售 - 抗流感病毒急用药呈现增长趋势，京东买药秒送数据显示10月20日至11月2日速福达成交单量环比增长315%，可威成交单量环比增长380% [4] - 京东买药秒送提供最快9分钟送药上门服务以满足紧急用药需求 [4] 健康服务生态 - 京东健康依托"医－检－诊－药"闭环生态，携手专家、检测机构和药企为患者提供全方位健康守护 [4]

财务业绩 - 2025年上半年总收入353亿元 同比增长24.5% [1] - 非国际财务报告准则净利润35.7亿元 同比增长35% [1] - 年度活跃用户数量突破2亿 [1] - 互联网医院日均问诊单量超过50万 [1] 业务发展 - 完善"医、检、诊、药"服务闭环 [1] - 打造皮肤、精神心理、中医、肿瘤、男科五大专科体系 [1] - 皮肤专科服务超过2000万患者 开设罕见皮肤病诊疗专区 [1] - 精神心理专科与多所高校合作建立"校、医、家"联动机制 [1] 服务能力 - 护士到家业务扩展至7大类64项服务 [2] - 到家快检服务覆盖全国23个城市 提供超160款快速检测 [2] - 构建居家护理、康复护理、中医护理等服务能力 [2] 技术创新 - 发布AI京医系列产品包括AI医生、AI药师、AI营养师等专业服务智能体 [2] - 上线超500个专家医生智能体 为业内规模最大 [2] - 构建"AI医生+多专业服务角色智能体+专家医生智能体"的全专业服务矩阵 [2] - 推动互联网医疗迈入AI规模化应用新阶段 [2] 战略方向 - 持续升级全渠道融合的服务体系 [2] - 深化"医、检、诊、药"全链路闭环服务能力 [2] - 整合专业医疗机构和优质资源 [2] - 打造更高效、更专业的医疗健康服务平台 [2]

财务业绩 - 2025年上半年总收入353亿元 同比增长24.5% [1] - 非国际财务报告准则净利润35.7亿元 同比增长35% [1] - 年度活跃用户数量突破2亿 [1] 运营数据 - 互联网医院日均问诊单量超过50万 [1] - 皮肤专科已服务超2000万患者 [1] - 护士到家服务扩展至7大类64项 [2] - 快检服务覆盖全国23个城市 提供超160款检测服务 [2] 专科建设 - 打造皮肤/精神心理/中医/肿瘤/男科五大专科体系 [1] - 开设全国首个互联网罕见皮肤病诊疗专区 [1] - 精神心理专科与多所高校合作建立校医家联动机制 [1] 技术创新 - 发布AI京医系列产品包括AI医生/AI药师/AI营养师/AI心理咨询师 [2] - 上线超500个专家医生智能体 [2] - 构建AI健康全专业服务矩阵 [2] 服务生态 - 完善医检诊药服务闭环 [1] - 强化到家到店服务能力和生态建设 [1] - 巩固到家医疗健康服务行业领先地位 [2] - 持续升级全渠道融合服务体系 [2]