京东酒旅业务战略布局 - 公司通过刘强东亲自站台直播和品酒会活动推广酒旅业务 活动官宣30分钟售出100间房 24小时内酒店搜索量环比增长600% [3][5] - 公司明确酒旅业务核心目标为帮助行业"多赚钱和多省钱" 并推出"4+2"策略 聚焦四大开源方向：AI/Robot+吃+住新模式 企业服务赋能 PLUS会员消费潜力挖掘 供应链融合创新 [7] - 业务组织架构调整为本地生活服务事业群 形成秒送 酒旅 家政等业务闭环生态 由具备美团酒旅经验的郭庆负责 [7] 市场进入策略与进展 - 公司于6月18日正式官宣进军酒店行业 推出三年0佣金政策吸引酒店 两天内收到近5万家酒店入驻申请 [6] - 业务在京东APP首页获得一级入口 与核心业务并列 但近三个月未公布订单规模等核心运营数据 整体呈现"静悄悄"发展态势 [6] - 启动"宝藏城市"计划与各地文旅局合作 国庆假期将免费送出10万张5A景区门票 [5] 行业竞争格局 - 在线酒旅市场呈白热化竞争 头部有携程 同程 美团 腰部有抖音 飞猪加速追赶 [11] - 阿里将飞猪并入电商事业群 淘宝APP新增飞猪入口实现流量打通 [11] - 抖音在7月投入亿级补贴推出酒店团购和直播特惠券争夺市场 [11] 历史业务基础与战略定位 - 公司自2011年上线机票预订 2014年设立京东旅行频道 曾与途牛 携程等合作 2020年以4.58亿元出售途牛股份（较21亿元购入价亏损约16.42亿元） [9] - 公司强调所有业务100%围绕供应链展开 酒旅业务旨在为供应链做铺垫 前端可接受不盈利而通过供应链盈利 [5][9] - 外卖业务数据显示40%消费者会交叉购买电商产品 体现流量转化效率 [9] 机遇与挑战分析 - 优势包括4.88亿活跃用户群 可快速导流 并能打通零售 3C 金融等业务打造消费+出行场景链 [13] - 核心挑战是用户心智被OTA平台占据 消费习惯难改变 酒旅低频属性导致习惯培养周期长 [8][13] - 酒店方期待新渠道打破垄断 希望避免二选一和价格战 但实际OTA渠道客单占比仍达70% [11][12] - 业务面临服务链条长 履约要求高 补贴成本高但转化率复购率难跟进等运营挑战 [13]

平台经济内卷式竞争形式 - 价格内卷通过算法强制商家接受建议价否则降低曝光例如自动更价系统 [11] - 补贴大战在电商外卖等领域投入百亿级补贴争夺市场份额 [12] - 低价引流陷阱以0元购满减诱导消费导致商家亏损且催生非理性消费 [12] - 规则内卷表现为强制政策挤压商家如仅退款规则被滥用导致货财两失以及算法霸权强迫商家参与活动 [12] - 营销内卷包括免密支付诱导消费如自动勾选捆绑续费以及直播虚假繁荣退货率超80% [12] 内卷根源与核心矛盾 - 市场饱和与同质化竞争用户增量见顶头部平台用户重叠率超高迫使争夺存量市场 [13] - 商品与服务趋同淘宝京东拼多多等平台类目高度重合差异化优势消失 [14] - 资本驱动短期逻辑烧钱垄断涨价的恶性循环以亏损换份额形成路径依赖 [14] - 监管滞后与规则缺失法律未明确低于成本价的量化标准执法依赖约谈而非处罚 [14] - 平台与商家矛盾利润空间双重压缩通过比价压价和高佣金抽成使中小商家利润率跌破生存线 [15] - 短期消费福利与长期体验冲突低价导致商品质量下降配送超时率上升以及用户隐私换取补贴实施大数据杀熟 [15] - 产业链恶性循环低价竞争压缩供应商利润导致产品质量下降和行业低端化 [16] 深层次长期负面影响 - 平台层面创新动力枯竭资源投入价格战技术研发投入不足专利集中于配送算法优化高附加值领域空白 [17] - 生态关系恶化规则霸权引发商家集体抵制单方面转嫁经营风险破坏共生关系 [17] - 行业层面商家利润压缩被迫降低原料标准或缩减服务成本导致商品质量下滑中小商家资金链断裂 [18] - 劳动者端配送时长压缩骑手超负荷工作交通事故率上升平台通过隐蔽性劳动关系规避社保责任 [18] - 消费者唯价格论优质商家被劣质低价品淘汰价格锚定算法扼杀创新溢价空间产业升级受阻 [18] - 国家层面产业升级受阻与国际竞争力弱化低价导向削弱中国品牌国际溢价能力制造业向高附加值转型乏力 [19] - 社会成本隐性转嫁非理性消费催生包装污染交通拥堵奶茶咖啡订单激增推高肥胖率及医疗支出零工劳动者缺乏社保保障 [19] - 市场机制与数据主权风险地方招商政策内卷让低效产能依赖政策温床存活平台以补贴换取用户数据滥用动态定价扰乱价格信号侵害消费者隐私权 [19] 司法执法认定难点 - 低于成本价核算的动态困境行业成本构成差异如生鲜需计入冷链损耗率网约车成本与油电价格强绑定统一核算标准缺乏实操性企业通过财务腾挪规避认定 [20] - 变相强制行为的举证梗阻平台以算法推荐位流量倾斜诱导商家接受低价但强制意图难以举证关键证据仅存于平台后台中小商家取证能力薄弱 [21] - 平台规则霸权的隐蔽性技术包装下的强制行为难以定性如将不参与低价活动则降权表述为自愿优化排序法律难以穿透中性规则外衣 [22] - 责任交叉与跨域协同障碍平台与内经营者责任分割模糊如刷单中平台是否对第三方工具担责地方政府通过税收减免土地优惠助推低价竞争却无明确追责依据跨区域执法受地方保护主义阻碍损害评估缺乏量化模型 [23] 法律条款完善方向 - 细化反内卷操作标准针对生鲜电商物流等行业制定成本核算指引明确冷链损耗率流量成本等计入规则通过司法解释将算法限流活动准入歧视等变相强制行为类型化确立效果导向认定原则 [24] - 强化平台规则透明度与制衡要求平台修改规则前经商家代表协商引入第三方机构对核心算法做合规审计明确平台对刷单恶意退货的监测义务压实平台对第三方违规工具的连带责任 [25] - 填补跨域协同与政府责任漏洞将地方政府补贴政策纳入公平竞争审查追责体系对通过税收土地优惠诱导低价内卷的由上级机关追责建立全国统一的违法证据共享库推动跨区域低于成本价销售案件的证据互认 [26] 政府监管与平台自主权平衡 - 以法定清单明确边界划定监管必入区聚焦低于成本价倾销算法歧视强制二选一等对市场公平消费者权益或中小企业利益的实质性损害通过强制性标准和行为禁令介入规范 [27] - 保留经营自主区将商业模式创新内部管理优化非强制性促销等不涉及公共利益的决策交由平台自主判断尊重平台自主调整空间如网约车动态定价机制电商佣金分成比例 [27] - 以比例原则约束监管强度优先采用柔性监管如合规指引约谈提醒根据行为危害程度分级处置对首次轻微违规以整改为主对恶意内卷则从严处罚针对新兴领域通过沙盒监管允许试错 [27] - 通过协同治理实现动态平衡赋予平台规则制定的共治权要求修订核心规则时经商家消费者代表协商政府仅监督程序公平建立合规激励机制对主动构建内部反内卷机制的平台给予税收减免信用加分等政策倾斜依托行业自律制定公约如最低成交价指引 [27] 调查行动重点 - 重点关注零售电商平台包括京东淘宝天猫拼多多唯品会抖音电商快手电商小红书等 [37] - 本地生活即时零售平台包括美团淘宝闪购饿了么京东外卖抖音本地生活等 [37] - 跨境电商平台包括亚马逊速卖通TemuSHEINTikTok ShopLazada阿里巴巴国际站速卖通等 [37] - 网约车平台包括滴滴出行曹操出行T3出行享道出行如祺出行哈啰出行高德百度地图等 [37] - 在线酒旅平台包括飞猪携程去哪儿途牛同程艺龙等 [37]

去年以来，国家持续加码"反内卷"，但平台经济目前仍深陷"低价竞争"、"补贴大战"泥潭亟待破解。在 此背景下，数字经济新媒体&智库网经社发起——"破'卷'立新 重塑生态" 平台经济"反内卷"调查行动。 这也是我们继去年"仅退款"调查行动取得重大成果后，发起更为全面、深度的调查行动，通过多维度举 措推动平台经济健康发展。 对此，我们组织了高校教授、协会、智库专家、投资人、律师、分析师等，对平台经济"内卷式"竞争进 行深度解读。以下为网经社电子商务研究中心特约研究员刘俊斌接受 #网经社 独家专访。 网经社：平台经济如何从"流量内卷"转向"价值创造"？关键突破口在哪里？ 刘俊斌：平台管理者首先要意识到恶性竞争对自身运营的风险问题，同时也要有社会责任，多从平台的 服务性方面下功夫，有效保护平台消费者和商家的利益，提供良好的平台体验、便捷完善的服务，在法 律法规的框架下，推动平台健康发展，做到社会、平台、商家、消费者多赢局面，形成"价值链"的关键 一环。 要从低价格的营销俗套中突破，按照现代营销4C原则，提高顾客满意度、正确理解客户成本内涵、不 断提高便捷性、完善客户沟通关怀维系机制。 网经社：在"反内卷"过程中，如何平 ...

平台经济"反内卷"政策背景 - 国家政策持续加码"反内卷"，从2024年7月政治局会议首次提出防止"内卷式"恶性竞争，到2025年3月政府工作报告将其纳入年度任务，政策路径清晰、力度空前 [2][3] - 新修订《反不正当竞争法》将于2025年10月15日施行，明令禁止平台强制商家"低于成本价销售"等行为 [3] - 《价格法修正草案》征求意见首次将"服务领域低价倾销"和"算法定价"纳入监管 [3] - 国务院国资委要求地方国资委负责人带头抵制"内卷式"竞争，加强重组整合 [3] 行业现状与问题 - 零售电商、本地生活、跨境电商、网约车、在线酒旅等赛道长期深陷"内卷式"恶性竞争，成为阻碍行业健康发展的"重灾区" [3] - 外卖行业通过非理性补贴、佣金上涨及算法优化，形成"平台获客、商家买单、骑手承压"的恶性循环 [4] - 直播电商形成"虚假宣传-低价内耗-算法绑架"的恶性循环，导致"流量泡沫化、产品低质化、创新停滞化" [6] - 平台间无休止的低价消耗战透支企业创新动力，挤压商家利润空间，损害消费者长远利益 [3] 调查行动重点领域 - 零售电商平台：京东、淘宝&天猫、拼多多、唯品会、抖音电商、快手电商、小红书等 [1][11] - 本地生活（即时零售）平台：美团、淘宝闪购、饿了么、京东外卖、抖音本地生活等 [1][11] - 跨境电商平台：亚马逊、速卖通、Temu、SHEIN、TikTok Shop、Lazada等 [1][12] - 网约车平台：滴滴出行、曹操出行、T3出行、享道出行、如祺出行等 [1][12] - 在线酒旅平台：飞猪、携程、去哪儿、途牛、同程、艺龙等 [1][12] 调查行动具体举措 - 动态追踪：实时监测交易类平台经济企业"内卷"问题及优化整改 [13][20] - 平台联动：调研平台企业在政策响应、规则优化、技术创新等方面的"反内卷"实践 [13][20] - 专家解读：联合数十位专业人士深度解析政策、剖析行业痛点、探寻破局之道 [13][20] - 立体传播：联合全国5000+记者多形式发声，拟发布《2025平台经济"反内卷"分析调查报告》 [13][20] 行业专家观点 - 行业深陷"低质增长"路径依赖，流量内卷吞噬创新投入，低价竞争透支生态健康 [20] - 平台经济表面繁荣下隐藏商家利润被蚕食、消费者利益受威胁、行业创新被扼杀的深层危机 [20] - 破局关键在于将"效率"与"服务"确立为新竞争维度，转向供应链优化、技术赋能、体验升级等内生价值锻造 [22]