事件概述 - 航旅纵横于11月29日15:00左右出现系统故障，向用户误推送“航班取消”提醒 [1][2][3] - 部分用户在收到错误信息后重新购票或改签，事后发现原航班实际正常执飞，导致产生额外票价差价及退票手续费，例如有用户承担了350元手续费 [1][2] - 公司客服最初回应称无法对用户的经济损失予以赔偿，并建议旅客以航空公司通知为准 [3] 公司应对措施 - 公司已于第一时间排查并完成系统修复 [1] - 目前已通过多渠道收集受影响用户情况，并表示将根据用户实际损失提供专项补偿 [1] 公司背景 - 航旅纵横是中国民航信息网络股份有限公司推出的首款基于出行的移动服务产品 [12] - 中国民航信息网络股份有限公司是国资委旗下唯一专业提供信息服务的中央企业，为国内所有主流航空公司、机场、机票代理的核心系统提供商 [12] - 公司服务范围覆盖300个国内城市、80个国际城市，客户包括近30家国内航空公司及近200家地区及海外航空公司 [12]

事件概述 - 2025年11月29日下午15:00左右，航旅纵横系统出现故障，向大量用户推送了错误的航班取消提醒[1] - 部分用户因此改签或重新购票，事后发现原航班正常执飞，导致用户承担了票价差价及退票手续费等经济损失[1][2] - 航旅纵横客服确认系统故障引发大范围信息误报，问题已修复，但表示无法对用户的经济损失进行赔偿[3] 公司背景与业务 - 航旅纵横是中国民航信息网络股份有限公司推出的首款基于出行的移动服务产品，旨在为旅客提供全流程的民航出行信息服务[9] - 中国民航信息网络股份有限公司是国资委旗下唯一专业提供信息服务的中央企业，于2001年由中国民航计算机信息中心联合所有国内航空公司发起成立[9] - 该公司是中国国内所有主流航空公司、机场、机票代理的核心系统提供商，服务范围覆盖近30家国内航空公司、近200家地区及海外航空公司、国内169家机场以及近7000家机票代理人，业务覆盖300个国内城市和80个国际城市[9] 公司回应与用户影响 - 航旅纵横客服回应称，其提供的航班信息仅供参考，具体航班变动应以航空公司通知为准，建议旅客收到提示后联系航司核实[3] - 有用户因误报信息改订航班，在退票时产生了350元手续费，联系客服后被告知无法退款[2] - 客服明确表示，对于用户因此产生的新票价差与退票手续费，公司无法予以赔偿[3]

公司资本运作 - 公司已于2025年11月28日向香港联交所递交H股发行并在主板上市的申请 [1] - 申请资料已于同日刊载于香港联交所网站 [1] - 所刊载的申请资料为草拟版本 所载资料可能适时更新和修订 [1]

公司资本运作动态 - 公司已于2025年11月28日向香港联交所递交了H股发行并在主板上市的申请 [1] - 申请资料已于同日刊登于香港联交所网站 该资料为草拟版本 所载信息可能适时更新 [1]

经济发展总体表现 - “十四五”以来GDP年均增长5.7%，高质量发展指数稳居全市前列 [2] - 现代服务业占GDP比重较“十三五”末提高了6.5个百分点，今年前三季度对GDP增长贡献率超过八成 [3] 科技创新与产业发展 - 怀柔科学城布局37个科技设施，其中29个进入科研状态，16个面向全球开放共享 [3] - 6个大科学装置中已有4个通过国家验收并正式运行，加速储备“十五五”科技设施项目 [3] - 科技服务业、信息服务业营收年均保持两位数增长 [3] - 高端科学仪器装备产业集聚区落地重点企业350余家，仪器装备产业集群入选国家级中小企业特色产业集群 [3] 人才引育与科研力量 - 吸引93名“两院”院士、2.6万名科研人员进驻，集聚菲尔兹奖得主、诺贝尔物理学奖获得者等顶尖科学家 [4] - 制定实施“雁栖青创无忧十条”青年人才政策，已有近2000名青年人才享受该政策 [4] 现代服务业与科技金融 - 科技金融集聚区正式投用，现代服务业成为集聚产业核心资源、提升经济效能的重要抓手 [3] 文旅产业融合发展 - 建立农文商旅体科多领域统筹协调机制，打造国家级旅游度假区和全球旅游目的地 [5] - 高标准建设13.14公里雁栖环湖步道，推出8条特色骑行线路和6条徒步线路 [5] - 中国影都影视文化产业集聚区出台青年影人优享计划等系列政策，拍摄《影都的平行世界》等短剧70余部 [5]

公司治理与会议 - 公司于2025年11月27日召开第四届第二十次董事会会议，审议了关于补选公司第四届董事会审计委员会委员的议案等文件 [1] 公司财务与业务构成 - 2025年1至6月份，公司营业收入构成为：车主信息服务占比37.64%，生活信息服务占比36.21%，商务流程信息服务占比26.05%，其他业务占比0.1% [1] - 截至发稿时，公司市值为34亿元 [1]

公司业务合作状态 - 卓创资讯与国家数据局暂时尚未建立业务合作关系 [1]

产业发展 - 怀柔区GDP在"十四五"以来年均增长5.7%，高质量发展指数稳居北京市前列 [2] - 科技服务业与信息服务业营收年均保持两位数增长，现代服务业占GDP比重较"十三五"末提高6.5个百分点，今年前三季度对GDP增长贡献率超过八成 [3] - 高端科学仪器装备产业集聚区已落地重点企业350余家，仪器装备产业集群入选国家级中小企业特色产业集群 [3] - 设立34亿元区级产业基金，对项目最高支持5000万元 [4] 创新与人才环境 - 怀柔科学城布局37个科技设施平台，高能同步辐射光源建成后可发射比太阳亮度高1万亿倍的光 [5] - 已吸引93名"两院"院士、2.6万名科研人员进驻，并集聚菲尔兹奖得主、诺贝尔物理学奖获得者等顶尖科学家 [5] - 实施"雁栖青创无忧十条"政策，已有近2000名青年人才享受支持，1300余名人才入住高品质公寓 [6] 文化产业 - 中国影都已集聚影视文化及相关企业1.3万家，拍摄制作影视作品4000余部，近三年出品影片票房约占全国总票房的50% [8] - 全年预计接待游客1030万人次，推动形成"民宿+"融合模式 [8] - 中国影都文娱产业园正式运营，亚洲最大、精度达"亚毫米"级的动捕棚投入使用 [9] 灾后重建进展 - 260户存在局部隐患的房屋已完成修缮并通过验收，102户倒塌及危房中31户已领取集中安置新房钥匙，71户重建已完成选址等前期手续 [10] - 受损的3401台清洁取暖设备已完成更换和修复，52个受灾村全部实现正式管网供水 [10] - 谋划储备92个灾后恢复重建项目，其中35个"一年基本恢复"项目已全部开工，确保于明年5月底前完工 [10]

股价与融资交易表现 - 11月21日公司股价下跌13.03%，成交额为10.78亿元 [1] - 当日融资买入额为1.01亿元，融资偿还额为2.43亿元，融资净买入额为-1.42亿元 [1] - 截至11月21日，融资融券余额合计为3.81亿元，其中融资余额为3.81亿元，占流通市值的3.80%，该余额水平超过近一年90%分位，处于高位 [1] - 融券方面，当日无交易活动，融券余量为0股，融券余额为0元，但该余额水平同样超过近一年90%分位，处于高位 [1] 股东结构与基本面 - 截至11月10日，公司股东户数为1.26万户，较上期减少22.26% [2] - 同期人均流通股为4139股，较上期增加28.63% [2] - 2025年1月至9月，公司实现营业收入4.70亿元，同比减少46.84% [2] - 2025年1月至9月，公司实现归母净利润350.64万元，同比减少72.05% [2] 公司业务与历史 - 公司全称为无锡线上线下通讯信息技术股份有限公司，成立于2012年9月14日，于2021年3月22日上市 [1] - 公司主营业务为移动信息服务，包括企业短信业务及少量流量业务 [1] - 主营业务收入构成为：移动信息服务89.34%，数字营销业务10.51%，其他0.15% [1] 分红与机构持仓 - 公司A股上市后累计派现1.23亿元，近三年累计派现7224.26万元 [2] - 截至2025年9月30日，十大流通股东中，中信保诚多策略混合(LOF)A（165531）已退出 [2]

**公司与行业概览** * 公司为Clarivate (NYSE: CLVT) 一家信息服务和数据分析公司[1] * 行业涉及学术与政府机构(ANG)、生命科学、知识产权(IP)信息与分析[3] **生成式人工智能(GenAI)的战略定位** * 公司认为AI是重大机遇而非颠覆风险 因其拥有独特、专有、可信的数据资产 无法被公开AI复制[4] * 专有数据与受IP保护的SaaS平台、工作流解决方案及专家服务深度结合 难以被AI替代[4][5] * 各业务部门均拥有无法被公开AI复制的核心专有数据资产[5][6][7] * ANG部门：包括Web of Science文献计量数据库、影响因子、Enrich AI产品、ProQuest、ALMA等[5][6] * 生命科学部门：包括自有市场研究、医疗数据授权、期刊内容、数据合作、预测分析模型和专属分类法[6] * IP部门：包括World Patent Index、DARTS IP、诉讼情报、覆盖190个司法管辖区的专有数据[7] * 公司已在各业务线部署AI创新 如ANG部门的AI研究助手和智能体AI(Agentic AI) IP部门的新产品RiskMark[7][8][9] * AI通过三种方式贡献增长：提升现有产品竞争力与续约率、提供增销机会、创造全新AI原生产品带来新收入[14][15] **价值创造计划(VCP)进展** * 公司于2025年2月宣布价值创造计划 目前进展顺利[16] * 订阅收入占有机收入的比例从80%提升至88% 目标为90%[16] * 按计划逐步停止部分一次性产品 并推出替代性订阅产品 如ProQuest eBooks Notion(已有约100客户)和DRG Fusion(已有6客户 包括顶级药企)[16][17] * 销售执行方面进行调整 更注重客户成功并更换部分管理团队[17][18] * 产品创新是核心重点 战略评估(解决方案合理化)将于2026年2月提供更新[18] **财务与运营表现** * 续约率从92%提升至93% 提升100个基点 归因于产品投资和客户成功团队加强[14][20] * 2025年ACV增长加速 预计年底退出率接近2%[21] * 各业务部门增长目标与现状[21][22][23] * ANG市场：预计增长3%-4% 公司当前增长约2% 最接近达到市场增长率[21] * 生命科学市场：预计中个位数增长 公司业务在经历下滑后恢复至2%增长[22] * IP市场：预计增长约4% 公司业务近期基本持平或略有下降[23] * 资本支出水平在过去几年已提升至适当水平 预计未来几年将维持[11] * 2026年计划全面部署内部AI工具以提升效率 特别是在内容运营和客户服务领域 旨在提高利润率[12][13] * 预计近期利润率将有所扩张 业务处置完成和资本支出下降将带来帮助[35] * 资本配置在股票回购和债务偿还之间保持平衡 第三季度末已回购1.5亿美元股票并偿还1亿美元债务[36][37] **市场动态与竞争格局** * IP市场出现复苏迹象 世界知识产权组织数据显示2024年新专利申请量增长5%(不含中国市场) 为疫情前以来最高[24] * 专利执行指标在2023年和2024年分别增长约4%和3% 利好公司的专利续费业务[25] * 公司在IP市场拥有独特竞争优势 提供专利、商标、IP管理解决方案(IPfolio)、续费服务和数据库的全面组合 竞争对手难以匹敌[26] * ANG部门的图书馆预算环境稳定 北美地区年初的谨慎情绪已被强劲的续订周期所缓解 政府停摆影响微不足道[28][29] * 生命科学领域对数字化和高级数据分析解决方案需求强劲 客户专注于个性化医疗、基因组学及AI与药物研发的整合[30] * 生命科学部门续约率提升300个基点[30] * 生命科学业务由研发(Cortellis 97%订阅)和商业化(DRG)组成 目标是将产品方面的订阅收入占比从85%提升至90%[32][33]