事件概述 - 作业帮APP上出现调侃学生跳楼的题目，内容涉及计算学生从11层跳下后的平均速度和动能，引发公众强烈不适 [1] - 题目描述提及“质量为60kg的普通高中生从11层自由而下” [1] - 作业帮官方客服确认该题目此前确实存在，目前已做下架处理，但题目具体设计者及详情仍在核查中 [3] 公司应对与舆论反应 - 公司工作人员表示暂未接到发布正式情况说明的通知，但已记录问题并进行反馈 [3] - 该事件在网络上迅速引发热议，部分网友认为此举是“拿生命安全开玩笑”，另有部分网友猜测题目或由AI生成 [3] 消费者投诉与产品问题 - 近三个月内，黑猫投诉平台上以“作业帮”及“作业帮学习机”为关键词的投诉累计超过100条 [6] - 投诉主要涉及虚假承诺和虚假宣传，例如承诺的金牌讲师功能、直播课功能在购买后无法使用 [6] - 有消费者反映涉诉金额过万元，购买后被告知系统升级导致功能下线，仅提供部分现金补偿 [6] - 社交平台也有用户反馈购买特定型号学习机后遇到产品配置缩减、宣传的主打功能无法使用等问题 [6] - 作业帮APP商城在售学习机产品售价区间广泛，从1000元至4000多元不等 [6]

消费前风险识别 - 消费者可通过美团、大众点评、携程等平台查看商家的用户评价，尤其是中差评，以了解服务流程和售后响应的真实情况 [6] - 可通过专业投诉平台查询企业是否曾被集中投诉，例如部分旅游公司在捆绑销售、退款拖延等方面存在多次被投诉记录 [6] - 需关注行业典型纠纷类型，例如冬季旅游中滑雪场的安全保障、温泉酒店的卫生条件、包车服务的合同履约等高频投诉点 [6] 消费纠纷投诉渠道 - 官方行政投诉渠道包括全国12315平台、12345政务服务便民热线及各行业主管部门，具有权威性，适合处理合同欺诈、安全隐患等严重纠纷 [3] - 行业自律组织与协会如中国旅行社协会、电子商务消费纠纷调解平台，对其会员单位有约束力，在特定细分领域处理效率较高 [3] - 第三方网络投诉平台如黑猫投诉，操作简便、响应速度快，适合希望快速与企业建立沟通的消费者 [3] 黑猫投诉平台特点 - 平台支持网站、APP、小程序全终端覆盖，方便用户随时提交投诉 [4] - 设有企业回复榜、完成率榜等模块，激励入驻企业主动处理用户问题 [5] - 投诉进程透明，用户可实时查看已分配、处理中、已回复、已完成等状态 [7] - 投诉可按行业、品牌分类提交，系统自动匹配对应企业客服，提升沟通效率 [7] - 对于电商、在线教育、出行服务、通讯服务等互联网化程度高的行业，能较快获得企业客服响应，例如有用户滑雪票退款问题在投诉后三天内解决 [7] 分行业投诉渠道选择 - 旅游、酒店类问题可优先尝试黑猫投诉、12301，企业响应意愿较强 [7] - 通讯服务、网络套餐问题除12315外，也可通过工信部投诉平台处理 [7] - 金融消费、保险纠纷问题优先选择银保监会12378热线 [7] - 本地生活、团购类问题可同步使用黑猫投诉与12315，形成双重推动 [7] 消费与维权策略总结 - 建议消费者在付款前善用各类评价与投诉平台的历史数据做背景调查，判断商家信誉 [8] - 发生纠纷后应根据问题类型选择渠道，官方渠道解决严重侵权，第三方平台如黑猫投诉适合快速推动企业售后响应 [8]

财务业绩 - 第三季度营收为2.717亿美元，同比增长41%，超过分析师预期的2.603亿美元 [1] - 第三季度每股收益为5.95美元，超过分析师预期的5.19美元 [1] - 付费用户数增长34%，达到1150万 [1] 业绩指引 - 第四季度预订量预计在3.295亿至3.355亿美元之间，低于市场预期的3.436亿美元 [1] - 第四季度日活跃用户数同比增速预计将较第三季度的36%有所放缓 [1] - 九月和十月的稳定趋势表明，日活跃用户数同比增速仍将维持在30%左右 [1] 市场反应 - 公司股价在盘后交易时段大跌超过19%，报210美元 [1]

公司融资历程 - 2025年9月，VideoTutor创始人赵凯与币安创始人赵长鹏首次线上会面，一个月后顺利完成首轮外部融资，由赵长鹏旗下的YZi Labs领投[1] - 近期，公司完成一轮超过1100万美元的新融资，由YZi Labs领投，BV百度风投、锦秋基金、Amino Capital、BridgeOne Capital及多位知名投资人联合参投，是近期北美学生创业中融资金额颇高的天使轮融资[5] - 融资完成后，创始人赵凯正式办理辍学手续，开始全职创业[2] 产品与服务 - VideoTutor是一个AI解题应用，学生可通过拍照或文字输入数学题（目前以SAT、AP等标准化考试题目为主），数十秒后生成一段带有流畅解题动画和清晰步骤拆解的视频[3] - 产品处于前期测试阶段，首次生成解题视频免费，此后每生成4条视频收费3.99美元[4] - 产品上线20天，注册用户已超3万人，视频播放量破千万，生成了超10万条视频[5][11] - 公司未来计划从SAT、AP数学拓展到更多学科，从解题环节延伸到学习路径规划、效果评估，目标是成为每个学生的专属AI导师[17] 技术与创新 - 产品内置几何解析器，能将三角形、平面几何、线形等图形转化成大模型能理解的机器语言，准确描述点、线、面之间的几何关系[8] - 团队从底层重写了一套动画引擎渲染协议，能将不同元素精确放置在不同位置，通过代码可控地渲染每一帧画面，解决动画元素错位问题[9] - 采用两层模型（Claude和Gemini）对比答案，答案一致才输出，以保证准确性，并已微调了数千个SAT和AP的样本视频[9][10] - 组建了由SAT和AP高分学生组成的团队，负责标注AI生成视频的错误部分，用真实反馈重新训练模型[9] 市场定位与商业模式 - 公司瞄准备考人群（如SAT、AP考试），用户有主动学懂、学会的强烈需求，与旨在快速完成作业的日常辅导App（如Chegg、Gauthmath）形成差异[16] - 商业模式上，希望用AI替代部分线下家教环节，线下家教价格每小时100-400美金，线上网课约100美金，而VideoTutor生成四条视频仅收费3.99美元，价格降低数十倍[16] - 未来计划C端和B端市场同时发力，已获得第一批B端合作意向订单，如与一家拥有6万名学生的印度教培机构签署合作协议，并与美国校园社交平台Fizz（覆盖超350所大学）达成合作[18] 团队与发展战略 - 团队规模不到10人，以天为单位迭代功能，强调保持小团队规模以减少沟通成本，保证产品快速迭代[13] - 公司发展早期遵循"势能为王"原则，注重保持产品迭代、用户留存、人才和资金吸纳的持续增长势头[13] - 公司曾拒绝高额收购要约，认为解题只是起点，未来能拓展到更多科目和学习环节，超越多邻国等头部教育应用[7]

公司核心业务与产品 - VideoTutor是一款AI解题应用，学生可通过拍照或文字输入数学题（目前以SAT、AP等标准化考试题目为主），数十秒后即可生成一段带有流畅解题动画和清晰步骤拆解的视频 [6] - 产品上线20天，注册用户已超3万人，视频播放量破千万，生成了超10万条视频 [9][17] - 产品处于前期测试阶段，首次生成解题视频免费，此后每生成4条视频收费3.99美元 [7] 公司融资与估值 - 2025年9月，公司获得由赵长鹏旗下YZi Labs领投的第一轮外部融资 [4] - 近期公司完成一轮超过1100万美元的新融资，由YZi Labs领投，BV百度风投、锦秋基金、Amino Capital、BridgeOne Capital等联合参投，是近期北美学生创业中融资金额颇高的天使轮融资 [9] - 公司在融资前曾拒绝过一次高额的收购要约 [11] 产品技术优势与壁垒 - 产品内置几何解析器，能将几何图形转化为大模型可理解的机器语言，准确描述点、线、面关系 [14] - 团队从底层重写动画引擎渲染协议，确保不同元素精确放置，可控地渲染每一帧画面 [15] - 采用两层模型（Claude和Gemini）对比校正答案，保证准确性 [15] - 通过微调数千个SAT和AP样本视频，并利用由高分学生组成的团队进行标注和反馈，持续训练模型，已生成超过10万条视频 [15][16] 市场定位与竞争策略 - 公司瞄准备考人群（如SAT、AP考试），用户有主动学懂学会的强烈需求，与Chegg、Gauthmath等针对日常作业辅导的场景存在根本区别 [23] - 公司价值在于比大模型厂商更懂教育行业和学生，大模型厂商的核心使命是AGI，不太可能在所有细分领域投入重兵 [23] - 公司商业模式旨在替代部分线下家教环节，美国线下家教价格每小时100-400美金，而VideoTutor生成四条视频仅收费3.99美元，价格降低数十倍 [23] 未来发展规划 - 公司计划从SAT、AP数学拓展到更多学科，从解题环节延伸到学习路径规划、效果评估，最终成为学生的专属AI导师 [24] - 未来将同时发力C端和B端市场，已获得印度一家拥有6万名学生的教培机构合作意向，并与美国覆盖超过350所大学的校园社交平台Fizz达成合作 [25] - 公司长期目标是实现教育平权，让更多孩子拥有好的教育资源 [26] 团队与运营 - 公司团队不到10人，以天为单位迭代功能，保持小团队规模以减少沟通成本，保证产品快速迭代 [19] - 团队在硅谷Sunnyvale租下独栋别墅，离学校近便于走访学生和老师 [19]

市场爆发背景与驱动因素 - 教育类AI应用市场在2025年秋迎来爆发期，月活用户与下载量创纪录，部分产品下载量环比增速逼近1000%，头部产品月活用户规模突破亿级大关[1] - 爆发源于“双减”政策后家庭教育需求结构的重构，以及生成式AI技术（大模型+RAG+海量题库架构）的成熟为场景提供了完美落地载体[1] - 教育场景具备高频、刚需、可复制的结构性优势，使其成为AI技术落地的黄金赛道[3] - 开学季自然流量助推需求，有产品注册用户数在9月份环比增长50%[5] - 全球教育AI市场规模2024年约为58.8亿美元，预计到2030年将增长至322.7亿美元，年复合增长率高达31.2%[6] 主要参与者与市场格局 - 互联网大厂（字节跳动推出“豆包爱学”，阿里旗下夸克上线“夸克学习”）和传统教育巨头（猿辅导、作业帮）纷纷重兵布局[3] - 从下载量看，字节跳动产品断层式领跑，其出海产品Gauth下载量675万，面向国内的豆包爱学下载量为481万，两者环比增长都超过100%[6] - 作业帮产品下载量总和为637万，猿辅导凭借小猿口算和小猿搜题达到336万下载，且增长迅猛[7] - 从月活用户看，国内9月月活超2000万的教育类AI APP共5款，均为教育大厂产品[9] - 月活最高的为作业帮，达9863万（环比下降1.94%），断层式领先；猿辅导两款产品月活均在3000万以上，且环比增长均超16%[10] - 互联网大厂凭借流量优势吃到了“拉新”红利，而教育大厂则依靠存量用户和产品生态吃到了“留存”红利[10] 产品定位与核心功能差异 - 互联网大厂（如字节跳动、阿里）核心目标是“流量转化与数据积累”，将教育AI视为生态布局一环，通过免费工具吸引用户，反哺广告、云服务等主营业务，产品以“用户体验”和“交互效率”为核心[12] - 教育大厂（如猿辅导、作业帮）核心目标是教学效果与商业变现，通过技术提升教学效果增强用户粘性，最终实现付费转化，产品以教学深度和提分效果为核心[12] - 在拍照搜题、AI讲题核心功能上，各家答题准确率表现相近[13] - 在AI讲解引导思考功能上，仅豆包爱学和作业帮提供（作业帮为限时免费），且符合引导思考需求[31] - 小猿搜题提供的是提前录制的真人讲解视频，需购买VIP，夸克学习也未提供AI讲解功能，但提供免费知识点视频[35][37] - 教育大厂产品界面多保留传统多模块布局，互联网大厂产品更倾向聊天式界面，类似通用型助手[37] - 互联网大厂产品更注重效率（用户体验、交互便捷性），教育大厂产品更注重效果（教学内容准确性、提分有效性）[37] 行业面临的挑战与问题 - AI家教产品实际变现效果不尽如人意，头部产品月收入仅为几十万到上百万级别，与传统互联网产品盈利规模相去甚远[41] - 核心原因是用户付费意愿与产品价值感知不匹配，家长对AI产品效果持怀疑态度，且在“双减”政策下选择更为谨慎[41][42] - 互联网大厂的免费策略加剧了行业变现压力，用户缺乏付费动力[42] - AI大模型存在幻觉问题，影响解题准确率，有测试显示热门产品正确率最高仅80%，最低30%，存在知识点混淆、解题步骤遗漏等问题[44] - 行业缺乏统一的教学效果评价标准，企业自定指标导致信息不对称，降低用户付费意愿[45] - 产品同质化严重，核心功能集中在拍照搜题、作业批改、AI讲题，导致“重营销、轻研发”的困境[45]

粉笔(2469.HK)高开8.21%，报3.03港元。消息面上，公司公布股份回购计划，拟于6个月期间在公开市 场以不多于2亿港元购回股份，股份购回总数将不超过2.23亿股，相当于已发行股份总数10%。 公司称，现时资金流量稳健，整体财务状况稳定，可满足公司业务持续发展的需求。于市场上买卖的股 份价值被低估，股份购回可展示公司对其业务展望及前景充满信心及提高对股东的回报。 ...

财务业绩预期 - 预计季度每股收益为0.72美元，较去年同期增长46.9% [1] - 预计季度营收为2.6052亿美元，较去年同期增长35.3% [1] - 过去30天内，共识每股收益预期被下调1.8%至当前水平 [1] 关键运营指标预期 - 订阅收入预计达2.2091亿美元，同比增长40.2% [4] - 总预订额预计达2.7206亿美元，去年同期为2.1146亿美元 [4] - 订阅预订额预计达2.3189亿美元，去年同期为1.7631亿美元 [5] 用户指标预期 - 日活跃用户预计达5121万，去年同期为3720万 [5] - 月活跃用户预计达1.362亿，去年同期为1.131亿 [6] - 期末付费订阅用户预计达1151万，去年同期为860万 [6] 市场表现与分析师观点 - 公司股价在过去一个月下跌16%，同期标普500指数上涨2.1% [6] - 公司Zacks评级为2级（买入），预计短期内将跑赢整体市场 [6]

文章核心观点 - 线上知识付费市场存在针对老年人群体的系统性消费陷阱，包括虚假宣传、诱导消费和退费困难等问题 [1][10][15] - 部分培训机构通过虚构成功案例、价格促销和情感链接等手段，诱导老年人购买高价课程或其他产品 [2][8][13][14] - 老年人在维权过程中面临举证困难、机构失联以及被法律咨询机构二次收割等挑战 [11][18][19] 培训机构运营模式 - 采用低门槛引流策略，以免费或低价直播课吸引目标群体，随后通过企业微信等工具进行一对一营销 [1][2][9] - 在营销过程中虚构价格促销活动，例如宣称平台价13400元，直播间优惠价仅2680元且名额有限，但整个促销活动均为虚构 [9] - 通过颁发虚拟荣誉、设置“教练”和“班主任”等角色来增强学员的投入感和希望，进行精神激励 [8] - 当学员拒绝购买更高阶课程时，机构人员会以“半途而废”等说辞激发愧疚感，随后通过人员“离职”、群聊解散等方式切断联系 [8][10] 针对老年人群体的营销策略 - 精准利用老年人渴望再就业、减轻子女负担的朴素愿望，以及情感陪伴需求，进行针对性推销 [1][2][19] - 宣传中承诺“包教会，赚不到钱不收钱”，并展示无法核实真假的“学员”成功案例，如“日入过千”等，进行夸大和虚假宣传 [2][10][17] - 在建立联系后，部分机构会进一步推销利润更高的其他产品，如乐器、保健品、旅游等，甚至凌晨发送信息进行“轰炸式”推销 [13][14] 行业监管与法律问题 - 有公司因AI线上培训业务虚假宣传被行政处罚，例如北京春风花语科技有限公司被罚款15000元 [9] - 商家虚构原价以显示折扣力度大的行为，若缺乏真实交易数据支撑，则侵犯消费者的价格知情权，可能构成虚假宣传 [12] - 未经消费者同意或请求，且消费者明确拒绝后仍发送商业性信息，违反了消费者权益保护法，侵犯了消费者的“安宁权” [15] 消费者维权现状 - 涉老培训纠纷案件数量庞大，一家被告公司涉诉案件可达三百余件甚至更多，原告多为五六十岁以上的老人 [16][17] - 维权难点在于缺乏有力渠道，机构注册地址频繁变更，且往往不签署正式合同，导致退费条件约定不明，需依靠聊天记录等证据判断履约程度 [11][19] - 出现法律咨询机构主动招揽此类案件，以“包退全款”为诱饵收取高额咨询费，可能对老年人造成“双重围剿” [18] 老年人需求与市场机遇 - 老年人群体存在旺盛的教育学习需求和情感陪伴需求，尤其是文化水平较高的“新老年人”，市场需要开发更多高质量、有针对性的课程 [21][22] - 乐器、唱歌等爱好类课程以及养生类课程深受老年人欢迎，线上课程需要增强互动性和班级归属感，以帮助老年人坚持学习 [22]

核心观点 - 公司2025年第三季度报告未经审计 [3][7] - 公司医学在线教育业务市场占有率下降，营业收入较去年同期减少 [6] - 公司将于2025年11月6日召开网络业绩说明会，就第三季度业绩与投资者交流 [9][10] 经营业绩与财务表现 - 报告期内财务报表部分数据与上年同期对比存在较大变动 [6] - 营业收入减少主要受整体市场消费降级趋势和竞品新媒体阵营营销优势持续扩大的影响 [6] - 医学在线教育业务进行战略调整，人员安置成本暂时性大幅增加 [6] 公司治理与信息披露 - 公司季度报告内容由董事会、董事及高级管理人员保证真实、准确、完整 [2] - 季度财务报表由公司负责人、主管会计工作负责人及会计机构负责人保证真实、准确、完整 [2][7] - 公司定于2025年10月31日在上海证券交易所网站披露2025年第三季度报告 [9] 投资者关系活动 - 2025年第三季度业绩说明会将于2025年11月6日15:00-16:00通过网络文字互动方式召开 [9][11] - 投资者可在2025年11月5日16:00前通过投资者关系邮箱提问，公司将在说明会上对普遍关注的问题进行回答 [9][12] - 业绩说明会参会人员包括公司董事兼经理、财务总监、董事会秘书及独立董事 [12]