事件概述 - 作业帮APP上出现调侃学生跳楼的题目，内容涉及计算学生从11层跳下后的平均速度和动能，引发公众强烈不适 [1] - 题目描述提及“质量为60kg的普通高中生从11层自由而下” [1] - 作业帮官方客服确认该题目此前确实存在，目前已做下架处理，但题目具体设计者及详情仍在核查中 [3] 公司应对与舆论反应 - 公司工作人员表示暂未接到发布正式情况说明的通知，但已记录问题并进行反馈 [3] - 该事件在网络上迅速引发热议，部分网友认为此举是“拿生命安全开玩笑”，另有部分网友猜测题目或由AI生成 [3] 消费者投诉与产品问题 - 近三个月内，黑猫投诉平台上以“作业帮”及“作业帮学习机”为关键词的投诉累计超过100条 [6] - 投诉主要涉及虚假承诺和虚假宣传，例如承诺的金牌讲师功能、直播课功能在购买后无法使用 [6] - 有消费者反映涉诉金额过万元，购买后被告知系统升级导致功能下线，仅提供部分现金补偿 [6] - 社交平台也有用户反馈购买特定型号学习机后遇到产品配置缩减、宣传的主打功能无法使用等问题 [6] - 作业帮APP商城在售学习机产品售价区间广泛，从1000元至4000多元不等 [6]