公司召回事件 - 深圳罗马仕科技有限公司召回2023年6月5日至2024年7月31日期间生产的部分移动电源产品 涉及型号PAC20-272 PAC20-392及PLT20A-152 共计491745台 [2] - 召回原因为部分电芯原材料来料问题 导致极少数产品在使用中可能过热 极端场景下存在燃烧风险 [2] - 此前北京多所高校发现20000毫安的罗马仕牌充电器在充电时易发生爆炸 发布禁用通知 [5] - 公司在6月14日发布公告否认存在安全问题 强调产品通过国家强制性产品认证和国际安全检测 但两天后宣布大规模召回 [5] - 2019年公司曾因产品质量问题召回两批次3000余件充电宝 [5] 行业影响 - 此次召回事件引发外界对整个充电宝行业的质量担忧 [5] - 充电宝市场迅速扩张 但行业内竞争激烈 部分企业为降低成本可能在原材料采购和生产环节放松质量把控 埋下安全隐患 [5] - 事件可能促使监管部门加强对充电宝行业的质量监管 推动行业优胜劣汰 提高整体质量水平 [5]

6月18日，消费保平台发布充电宝投诉分析报告。数据显示：截至目前，平台共受理涉事品牌相关投诉 2539件，累计涉诉金额超152万，有效投诉解决率为5.20%。从投诉量的数据来看，小米充电宝的投诉量 较高。此外，根据地域数据显示，充电宝相关投诉中，上海市的用户以6.59%的投诉占比位列第一。 全文如下： 消费保平台充电宝投诉分析报告 据消费保平台数据显示，充电宝相关投诉中，小米以319件投诉量位居榜首，投诉解决率为58.31%；罗 马仕以220件投诉位列第二，投诉解决率为49.09%。整体而言，充电宝行业的投诉解决率仍有待提高， 各品牌需要进一步优化售后服务流程，以提升用户满意度和品牌信誉。 表1：充电宝主要平台投诉处理情况 | 排名 | 品牌名称 | 投诉量 | 解决率 | | --- | --- | --- | --- | | l | 小米 | 319 | 58.31% | | 2 | 罗马仕 | 220 | 49.09% | | 3 | 华为 | 112 | 27.68% | | র্ব | 倍思 | 65 | 49.23% | | ર | 品胜 | ર્ટ4 | 29.63% | | 6 | 安克 | ...

但是，也有专家指出，现行的国家3C认证、相关测试标准等多停留在日常场景，对于充电宝在极端温 度、长时间过度充电等复杂情况下的测试要求考虑不足，有必要酌情提高相关技术标准规范，倒逼企业 向上兼容，而不是将"符合标准"作为自我免责的话术。 另一方面，对于多次抽检不合格、重复召回的企业——尤其是头部企业，有必要形成更有效的约束机 制，提升其市场准入门槛。对于无资质或沉迷"价格战"的上下游企业，也应当强化监管，净化行业竞争 环境。 充电宝是人们日常生活中的刚需，出门在外，不管是自备一个还是租赁共享充电宝，都是再正常不过的 场景。因此，很多人疑惑，充电宝都出现这么多年了，相关技术应当相当成熟，为何还会出现过热、燃 烧甚至爆炸等问题，以致要大动干戈予以召回？ 实际上，近年来充电宝召回事件时有发生，其中不乏罗马仕这样的头部企业。近日知名品牌安克创新宣 布在美国召回某型号充电宝115万台，原因也是锂离子电池可能存在过热、起火风险。 接连的召回事件，如浮现在水面上的冰山一角，隐藏在水面之下的则是充电宝长期以来的高不合格率问 题。2020年到2023年，市场监管总局对网售充电宝的抽检结果显示，不合格率分别为19.8%、25.0% ...

召回事件概述 - 公司宣布召回491745台移动电源 涉及三款型号(PAC20-272 PAC20-392 PLT20A-152) 生产时间为2023年6月5日至2024年7月31日期间 [2] - 召回原因为部分电芯原材料问题导致极少数产品可能过热 极端场景存在燃烧风险 问题源于供应商原材料质量控制失误 [4] - 公司承诺为受影响用户提供免费更换同价值安全产品或全额退款服务 强调产品通过3C认证及国际安全检测标准 [4] 高校禁用风波 - 北京多所高校(如北京联合大学 中国传媒大学)发布通知指出公司20000毫安充电宝存在自燃爆炸风险 建议师生立即停用 [5] - 校方称该型号已引发多起校内事故 119消防部门检测显示其充电温度显著高于同类产品 [5] - 早在2019年就有广东佛山女大学生反映购买自该公司的充电宝放在床上无故燃烧 [7] 历史召回记录 - 公司曾于2019年因OM10型号充电宝自燃风险召回3792台产品 原因为电芯组装工艺缺陷 [9] - 此次事件中历史问题被重新提及 加剧公众对公司品控能力的质疑 [9] 公司回应 - 6月14日公司发布公开声明致歉 但初期否认收到北京市教委正式风险通告 称信息传播存在偏差 [10] - 6月16日宣布召回计划 承认部分产品存在缺陷 此次召回是近年来中国充电宝行业较大规模召回事件之一 [12]

技术路线与安全隐患 - 罗马仕充电宝采用"中等偏下电芯 基础防护方案"技术组合，未配置NTC温度检测模块，过压保护电路仅设单层防护，与小米同价位产品的双层防护结构形成对比 [3] - 该设计降低30%制造成本但削弱安全保障能力，当电芯质量与防护方案同时低于行业基准线时安全隐患呈几何倍数增长 [3] - 行业存在三种技术路线：小米的"中上电芯 中上方案"、优质电芯派系及罗马仕的"经济型路线" [3] 历史问题与市场影响 - 2019年南开大学充电宝自燃事件中罗马仕产品被确认缺失过热保护装置，但六年后仍未对关键安全模块进行实质性升级 [4] - 2020-2022年罗马仕凭借价格优势实现年均15%市场增长率，校园市占率达38%，但增长依赖消费者安全认知信息差 [4] - 连续校园安全事故导致教育机构采取"零容忍"态度，产品信任彻底崩塌 [4] 行业格局重构 - 新锐品牌酷态科、闪极引入手机行业精密制造标准，配置汽车级动力电芯和智能温控系统，定价高出30-50% [5] - 2023年高端安全型充电宝市场份额同比激增217%，传统经济型产品复购率降至19% [6] - 消费转向反映用户安全意识觉醒，行业从野蛮生长向规范发展转型的矛盾凸显 [6]

产品安全事件 - 近期多位网友反映学校下发排查通知 指出20000毫安罗马仕充电器在充电时相较其他品牌更容易发生爆炸 建议立即舍弃以防危险 [1] - 北京联合大学工作人员证实有同学发生该品牌型号充电宝自爆自燃事件 自燃概率较高 119消防部门曾发提醒 传媒大学也有同类案例 [3] - 社交平台上有不少网友表示使用过该品牌充电器并经历过鼓包现象 [5][8] 公司回应与产品情况 - 罗马仕官方客服回应称正在核查信息来源 具体事件真实度尚未确认 法务部门已跟进 所有销售产品均经过质检合格 [3] - 官方客服明确否认产品易爆炸 强调产品符合国家标准且经过3C认证 建议避免高温潮湿环境储存 [3] - 该品牌20000毫安快充大容量移动电源在电商平台旗舰店销量已超90万 [6] 历史安全记录与监管处罚 - 2019年11月罗马仕向国家市场监管总局备案召回计划 召回2批次OM10型号移动电源共3792件 原因为存在过热燃烧风险 [10][11] - 2015年12月至2017年12月期间 公司曾因标示虚假价格和销售不合格产品等问题3次被市场监管部门处罚 [11] 事件波及范围与监管反应 - 北京工业大学耿丹学院保卫处表示接到市教委安全提醒 [4] - 北京市教育委员会回应称高校有自主管理权限 规定不会具体到充电宝或插销类型 此类要求属于学校校规或安全管理规定 [4]

公司业绩与激励体系 - 2024年公司发放8亿元员工奖金，年收入破百万员工达494人[1] - 经营分享奖金总包呈爆发式增长：2022年2.5亿元→2023年4.7亿元→2024年8亿元→预计2025年超10亿元[7][8][9][10][11][12] - 长期股权激励方面，2022年已按10倍以上估值回购早期孵化盈利项目[13] - 2024年三季度营收168.49亿元(YoY+39.56%)，归母净利润14.72亿元(YoY+21.29%)[14] - 公司总资产达161.2亿元(YoY+26.17%)，加权平均ROE为17.8%[14] 商业模式与战略 - 定位中高端市场，产品定价显著高于同行[19][20] - 2020年提出"浅海战略"，曾扩张至27个产品团队但后续砍掉10个非核心品类[22][23] - 当前聚焦三大业务：充电储能类(占2024上半年营收47.95%)、智能创新类、智能影音类[25][26] - 储能业务2024年前三季度营收20亿元(YoY+170%)，计划投资4亿元建设储能产品基础设施[27] - 预计新建储能项目达产后年营收23.5亿元，年利润2.6亿元[27] 技术创新与市场地位 - 2018年推出全球首款GaN充电器实现技术突破[20] - 目前是Apple Store唯一中国大陆品牌充电产品[20] - 全球移动充电品牌市场份额第一[20][27] - 2024上半年北美市场贡献47.95%营收，欧洲21.27%，日本13.4%[25] 企业文化与管理理念 - 创始人提出"剩余价值"理论：当前分配比例为20%，目标达到华为/苹果的30%水平[15][16] - 创造者三大特质：第一性、求极致、共成长[23] - 建立"技术-品牌-制度"铁三角发展模型[29] - 案例被哈佛商学院收录，强调"成为谁"而非"击败谁"的发展哲学[29]