营销演进与核心范式 - 营销历经从1.0到5.0的迭代：1.0为产品导向的4P时代（产品、价格、渠道、促销）[17][20][21] 2.0为客户导向的4C时代（客户、成本、便利、沟通）[22][23][24] 3.0为客户关系管理的4R时代（关联、反应、关系、报偿）[25][26][30] 4.0为多渠道整合营销时代[17][27][29] 5.0为私域流量时代[17][31][33] - 当前需应对"营销丛林"困境：新媒体迭代周期缩短至2-3年 流量分散且过亿级新媒体快速涌现[34][35] - 核心范式从"垒砖头"（产品为核心）转向"数人头"（客户为核心） 关注客户人数与消费频次 按客户金字塔结构管理增长[1][13][42] CIDR模型框架 - 接触环节覆盖在店、在途、在家场景 通过企业App、微信、二维码、LBS、Beacon等技术多渠道触达[2][15][39] - 辨识环节依托CRM/SCRM实现客户分级（白金、金卡、普通会员）与分群（品类偏好、渠道偏好）[2][15] - 数据环节收集客户个人信息及行为数据 通过RFM（最近消费、频次、金额）等维度标签化[2][15] - 反应环节通过计划性（日常联系、升级挽留）与瞬时性（场景触发）机制精准互动[2][15] 会员体系与价值管理 - 会员设计遵循"价量之约" 分级依据年度消费额 权益涵盖免费、折扣、积分等[2] - 积分制度建议1元1积分 100积分抵1元 平衡成本与客户感知价值[2] - 通过"侦测-突破-扩大战果"三阶段激活会员 实现客户全生命周期管理（进、活、粘、值、荐）[2][33][42] 多渠道与私域运营 - 移动营销结合场景、位置、时间等六大触发因素 通过二维码、LBS、Beacon等技术精准触达[3][15][39] - 社交媒体营销以客户为中心 构建社群（自主/参与型）、场景、内容（有用/有利/有情/有趣）、运营体系[3] - 私域流量运营通过多渠道引流（外部社交、传统渠道）、社群运营（金字塔结构：KOL、活跃分子、参与者、大众）、交易整合（POS、微商城、淘宝多平台数据打通）实现闭环[3] 数据整合与效果评估 - 需打通多渠道客户数据 运用大数据分析（相关分析、聚类分析、购物篮分析）挖掘高价值客户[3] - 评估指标从CPM（覆盖面）、CPC（流量）转向CLV（客户终身价值）[3] - 通过品牌营销精准化、虚实融合互动、交易平台对接 实现营销战略升级[3][39][42] 企业实践与理论应用 - 方案基于百亿级名企营销实践及EMBA、MBA授课经验 拆解数字化营销全流程要点[6][13] - 整合移动互联网、大数据、社交媒体等技术 构建服务会员全生命周期的整体运营体系[8][10][12] - 帮助企业精准定位业绩波动原因（如客户流失分析）并制定增长策略[11]

书籍核心内容 - 提供分阶段构建百万美元收入金融服务业务的系统方法论 基于32年行业经验验证 [1][2][3] - 包含超过50种针对15个细分市场的营销行动计划 配备话术模板和案例研究 [4][6] - 第2版全面更新社交媒体营销策略 新增校友营销和房地产经纪人转化等实战内容 [6][9] 目标读者与价值主张 - 覆盖从业0-2年新手至5年以上资深顾问全生命周期 提供差异化职业发展路径 [2][3] - 美林证券前培训总监设计可实施计划 成功率显著高于行业平均水平 [10] - 配备财富管理流程核心方法论 第10章被强调为从业者必读内容 [6][10] 业务发展阶段策略 - 阶段一（0-2年）：70%时间投入营销 每周约见8+新潜在客户 目标积累50客户和100潜在客户 [2] - 阶段二（3-5年）：50%时间用于营销 客户数增至100 每周约见4+新潜在客户 [3] - 阶段三（5年+）：25%时间专注营销 保留Top100客户 每周约见1+高净值潜在客户 [3] 内容架构体系 - 基础篇（第1-8章）：聚焦自我驱动力构建与营销基础技能 强调数字目标管理 [4][14][15] - 提升篇（第9-19章）：涵盖客户资产挖掘 团队建设及百万美元业务扩展策略 [4][15] - 营销篇（第20-34章）：细分企业家 企业高管 退休人士等15个客群的具体攻破方案 [15][16] 版本更新重点 - 融入2008年金融危机后行业适应策略 基于数十位百万美元级顾问实战访谈 [6] - 强化领英等社交媒体工具使用指南 突出互联网对业务增长的加速作用 [6][9] - 更新转介绍体系与人脉拓展技术 特别增加校友群体精准营销方法论 [6][15]

TikTok平台表现 - TikTok在泰国使用率位居亚洲第一和全球第二 泰国超过80%网民每月使用该平台 远高于全球平均30%的使用率 [1] - TikTok广告在泰国触达率排名全球第九 东南亚地区整体占据TikTok全球广告受众近25% 成为最大广告观看群体 [1] 用户行为特征 - 东南亚网民每周观看在线视频时间达11小时39分钟 超过全球平均水平 其中菲律宾用户每周观看时间超过20小时 且50%为短视频内容 [1] - YouTube仍保持全球最大社交平台地位 在菲律宾和越南的月活跃用户比例领先全球市场 [1] 社交媒体商业价值 - 社交媒体在品牌发现与购买决策中作用显著 越南和印尼超过80%网民通过社交平台了解品牌信息 [1] - Facebook在电商引流方面占据主导地位 在印尼市场的占比超过90% [1] - WhatsApp在马来西亚 印尼和新加坡的消息应用市场居首 Messenger在菲律宾 泰国和越南最受欢迎 [1]

WNBA扩张计划 - WNBA计划在未来五年内将球队数量从12支扩大至18支 这是自2008年以来的首次大规模扩军[1] - 2025赛季球队数量将从12支增至13支 为后续扩张奠定基础[1] 市场表现数据 - ESPN平台WNBA观众人数同比增长170% 周边商品销售额飙升600%[1] - 2024赛季现场观赛人数创22年新高 同比增长48%[1] - 全联盟赞助收入达7600万美元 平均每队44笔赞助交易 较2022年增长52%[2] - 平均单笔赞助金额达14.3万美元 显示商业价值提升[2] 赞助行业格局 - 金融行业贡献最大赞助份额 Ally Financial等三家机构占据40%金融类赞助[3][6] - 医疗保健行业活跃度突出 超40家医疗系统参与赞助[6] - 保险行业典型案例：Symetra与西雅图风暴队签订10年100-125万美元赞助协议[6] - 游戏行业虽仅11笔交易 但被视为潜力领域 科技与汽车行业尚处起步阶段[8] 新兴赞助动态 - Ally Financial升级为联盟官方银行合作伙伴 加入WNBA Changemaker赞助级别[8] - Coach、Evernorth、Booking.com首次与WNBA签订多年合约 阿联酋航空成为裁判服赞助商[8] - 制药巨头Eli Lilly对狂热队投资达NBA步行者队的三倍 反映球星商业价值[19] 社交媒体影响力 - WNBA赞助商媒体价值达1.36亿美元 主要源于社媒参与度飙升[9] - 球迷18-34岁群体占比高 每周社媒互动时间2.3小时 超出普通粉丝28%[13] - 新秀佩琪·布克斯品牌互动490万次居首 前四名中三名为新生代球员[10] - 狂热队以92家赞助商和310万社媒粉丝双榜首 球星克拉克带动55%收视波动[17][19] 球迷消费特征 - 71% WNBA球迷会注意赛事赞助商 70%愿通过消费支持球队 比例均超NBA[19] - 95%的18-24岁球迷及93%的13-17岁球迷表示受赞助影响[21] - Partake Foods、Lendistry等新兴品牌通过WNBA首次试水体育赞助[21]

演唱会市场火爆现象 - 五月天、易烊千玺等顶流明星演唱会一票难求，热门演唱会市场持续火爆 [1] - 时代少年团上海站演唱会官宣引发热议，大连站演出期间因抢票问题引发社交平台吐槽及维权 [1][3] 会员制购票争议 - 时代少年团所属公司采取会员制，需充值298元获得优先购票特权，但特权批仅占门票总量15%，竞争激烈且抢票成功率低 [3] - 部分用户反映优先购票权益未兑现，座位分配规则不公平，20秒付款用户分配到侧面区28排，而一分半付款用户获得正面区第一排、第二排 [3] - 高会特权批实际中签率低，部分用户质疑其性价比，公司未回应相关问题 [3] 代抢服务盛行 - 代抢服务在二手交易平台、票务黄牛群及社交平台活跃，宣称有"内部渠道"和"专业团队"，代抢费用为票面价格的20%—100% [4] - 时代少年团代抢费最高达6500—7000元，远超最高票价1880元，周杰伦、孙燕姿等演出代抢费在1000—2000元 [4] - 代抢分为"人海战术"和"科技"手段，后者使用抓包软件"小螃蟹"提升抢票速度，比普通用户快2到3秒 [5] 代抢风险与法律问题 - 代抢过程中个人身份信息被公开在群聊中，存在严重泄露风险，且无退款保障，可能导致钱票两空 [5] - 使用非法抢票软件可能构成非法侵入计算机信息系统罪、非法获取计算机信息系统数据罪等共同犯罪 [5] 剧场演出市场表现 - 2025年上半年剧场演出票房收入超54亿元，话剧稳居品类榜首，脱口秀增速领跑，票房同比增长134.9% [6][7] - 脱口秀从传统小剧场向专业剧场迁移，社交属性使其成为年轻人娱乐刚需，女性观众占比达68.8% [6][7] - 话剧演出场次同比增长16%，票房同比增长3%，《出马》《戏台》等作品成为市场热门 [6] 演出推广与消费趋势 - 社交媒体互动与口碑传播成为推动行业增长的新引擎，传统广告效果减弱，"种草"和剧评分享影响购票决策 [7] - 音乐剧《SIX》通过抖音挑战赛、微博话题互动成功转化线上流量为线下票房 [7] - 观众对演出品质要求提高，粗制滥造作品难以生存，内容质量成为关键竞争点 [7] 行业未来发展方向 - 脱口秀爆发、女性消费力释放、社交媒体赋能为剧场演出市场提供新增长点，但需回归内容本身以优质作品赢得观众 [8]

信息科技在数字营销中的应用 - 运用现代信息技术开展高效、精准且具有针对性的营销活动 [1] 社交媒体营销 - 社交媒体是数字营销的核心阵地，企业通过构建官方账号推送资讯和产品信息推广品牌 [2] - 某知名美妆品牌在小红书分享化妆技巧并推广彩妆产品，成功吸引大量粉丝 [2] - 社交媒体具备精准定位功能，可依据年龄、性别、兴趣等标准推送广告，增强营销效果 [2] 搜索引擎优化 - 通过调整关键词、页面布局和内容提升网站在搜索引擎中的排名 [3] - 某小型旅游公司分析热门旅游词汇并优化网站，显著增加访问人数和产品销量 [3] - SEO需长期维护和升级以适应算法变动，持续优化才能吸引更多用户 [3] 内容营销 - 制作有价值的资料吸引潜在客户并赢得信赖，如科技博客发布行业分析和点评 [4] - 内容可采用文字、图片、视频等形式满足不同需求 [4] - 美食企业制作细致的美食展示视频并在抖音分享，有效唤起消费者购买欲望 [4] 电子邮件营销 - 直接高效的市场推广方式，电商企业通过发送促销活动和新品信息提高复购率 [7] - 邮件内容需根据用户购物历史和偏好精准发送，避免被视为垃圾邮件 [7] - 个性化邮件内容能提升用户对品牌的喜爱和忠诚度，带来更多商业机会 [7] 大数据分析 - 帮助企业深入了解消费者行为习惯和偏好，制定精准营销策略 [8] - 电商平台分析用户浏览和购买历史，推荐感兴趣商品以提高购买转化率 [8] - 评估营销活动效果并根据数据反馈调整策略，优化资源分配 [8] 营销自动化 - 显著增强营销效果并降低时间和人力成本 [9] - 企业依据用户行为自动发送邮件，实现营销流程自动化 [9] - 系统可对潜在客户持续关注，触发特定动作后自动开展营销活动提高销售成功率 [9]

社交媒体平台生态趋势 - 抖音、小红书、B站用户规模稳定增长，抖音DAU/MAU占比达76.3%，小红书18-35岁女性用户占比超60%，B站Z世代及年轻职场人群聚集 [1][16][17] - 微信（含视频号）和抖音月新增用户较高，微博、知乎出现负增长，2024年月活新增用户微信达383万，抖音242万，微博-150万 [12][13] - 小红书日均使用时长增速最快达12.1%，抖音用户粘性最强（DAU/MAU 76.3%），视频号次之（62.5%） [14][15][16] - 抖音用户全年龄段分布均衡，小红书以18-35岁轻熟龄女性为主（女性占比70%），B站18-30岁用户粘性高，微信高龄用户集中 [17][18] - 快手下沉市场渗透率最高，小红书、B站偏高线城市，抖音向三四线扩展，微信覆盖广且均衡 [19][20] 品牌社交媒体投放趋势 - KOL结构头部占比下降，中腰部及素人成主流，小红书腰尾部KOL占比达85.5%，品牌倾向性价比更高的中腰部KOL [1][27] - AI技术深度融入内容创作，68%品牌使用AIGC生成文案/图片/视频，显著提升效率并降低成本 [1] - "KOL+KOC+UGC"组合成主流策略，母婴/潮玩品类通过"明星晒单+垂类博主测评+用户二创"破圈 [2] - 2024年品牌KOL采买与投流费用比例集中在7:3至5:5区间，注重内容质量与流量转化平衡 [2] - 虚拟KOL与真人KOL协同运营，结合AR/VR技术打造沉浸式体验 [2] 社交用户消费趋势 - 用户兴趣分化显著：小红书偏美妆/穿搭/家居（TGI 142），B站重二次元/科技（TGI 131），抖音娱乐/影视内容突出 [23] - 抖音测评类、旅行类KOL互动率最高，舞蹈/二次元/三农类KOL增粉率领先 [32] - 剧情搞笑类KOL综合性价比高，三农类KOL曝光成本最低（CPM 100） [35][36] 社交媒体营销发展趋势 - 平台商业化加速：抖音KOL总数1600万（+7.9%），小红书商业化KOL数量同比增78.8%，B站商业化KOL成倍增长 [25] - 跨平台整合营销成趋势，品牌聚焦抖音/小红书全链路投放，结合搜索广告/信息流/私域运营 [2] - 垂类圈层营销价值凸显，二次元/国潮/户外运动等通过IP联名/赛事赞助深化文化融入 [2] - 内容形态多元化，短视频持续主导流量，PUGC生态深化（如B站技术流与垂类结合） [1][9]

在全球贸易的舞台上，中国 B2B 制造业长期以来都处于聚光灯之外，尽管身为中国出口的主力军，每 年规模超20万亿元，却始终扮演着代工小弟的角色。 但近年来，这一局面正在发生深刻变化，B2B 制造出口企业加速从代工模式向智能化、品牌化转型， 以令人瞩目的姿态闯入全球市场的视野。 随着宇树科技的人形机器人在春晚扭秧歌、炫舞技，以服务机器人为代表的B2B制造企业开始拥有和 SHEIN、Temu等明星B2C跨境电商平台般的关注度。 刚结束的第137届广交会上，更是首次设立服务机器人专区，46家行业代表向全球采购者展示新兴B2B 智造的技术实力和品牌形象。 近期备受关注的美国关税冲击，同样让敦煌网、阿里国际站等B2B跨境电商平台走入公众视野。数字化 不仅重新建构B2B采购链路，同样在重塑中外供需两端的品牌认知和出海企业的品牌营销。 与重视情绪传递、追求感知认同和流量爆款的 C 端品牌截然不同，注重专业度、强调信任关系且决策 周期更长的 2B 制造品牌，正探索出一条独属于自己的品牌出海之路。 极智嘉（Geek+）海外数字营销负责人Manas Medisetty向钛媒体「出海参考」介绍道，2015年极智嘉成 立，2017年 ...

报告行业投资评级 未提及 报告的核心观点 跨境电商近年来在全球迅猛发展，中国跨境电商凭借规模、产业链和政策支持在全球市场占据重要地位，虽面临政策、物流、支付等挑战，但未来将朝着数字化与智能化、全渠道融合、绿色可持续、与产业带协同发展方向演进 [9] 根据相关目录分别进行总结 典型企业案例分析 成功跨境电商企业案例 - SHEIN 成立于 2008 年，从小型在线零售平台发展成全球快时尚领军企业，业务覆盖 200 多个国家和地区，拥有数亿用户 [2] - 成功关键因素包括高效敏捷供应链，采用柔性生产模式，与数千家供应商合作，设计到上架时间缩短至 7 天以内；紧跟时尚潮流，布局全球物流网络，提升物流效率和降低成本 [2][3] - 数据驱动运营，依赖数据分析了解消费者偏好，定制化推荐商品，用 AI 技术优化选品决策 [3] - 社交媒体营销，深耕 Instagram、TikTok 等平台，结合网红营销和 UGC，用动态广告技术精准营销 [4] - 本地化运营，网站支持多语言和多币种，针对本地节日推出促销活动，建立区域仓储中心 [4][5] - 独立站模式，避免平台规则制约，积累私域流量，展示品牌形象和产品特色 [5] - 用户中心运营，提供灵活退换货政策和多语言 24 小时在线客服，通过会员制度等建立长期用户关系 [5] 案例对行业发展的启示 - 供应链优化，学习柔性生产模式和快速响应机制，引入库存管理系统，加强物流网络建设 [6] - 数据分析运用，建立完善数据分析体系，用 AI 和大数据技术实现精准营销等 [6] - 社交媒体营销，加大投入，制定精准策略，与网红合作，用动态广告技术获客 [6] - 本地化运营，考虑文化差异等进行本地化调整，建立本地化客服团队 [7] - 独立站建设，有条件企业可建立独立站，加强 SEO 优化和营销推广 [7] - 用户服务提升，以用户为中心，建立完善客服体系，增强用户粘性和忠诚度 [8] 结论与建议 研究结论总结 - 跨境电商近年来全球发展迅猛，中国跨境电商因规模、产业链和政策支持在全球占重要地位 [9] - 发展机遇包括政策支持、技术创新、新兴市场开拓和消费升级，挑战有国际贸易政策不确定、物流与供应链瓶颈等 [9] - 未来发展方向为数字化与智能化升级、全渠道融合发展、绿色可持续发展、与产业带协同发展 [9] 对跨境电商企业的建议 - 战略层面，关注政策动态，建立预警机制，加强与政府和协会合作，制定清晰战略，加大品牌建设投入 [10] - 运营层面，优化供应链管理，加强库存管理，建立本地化物流体系，拓展新兴市场，加强客服团队建设 [11] - 技术层面，加大技术投入，建立智能化运营管理系统，加强数据安全管理 [12] 对政策制定者的建议 - 政策完善，完善法规，加强监管，加强国际合作，加大政策支持力度 [14] - 基础设施建设，加大跨境物流和信息化基础设施投入，推动公共服务平台建设，加强人才培养和引进 [15]