公司荣誉与品牌建设 - 公司成功入选“南京都市圈放心消费典型案例”，成为文旅行业示范 [1] - 公司打造的特色伴手礼“南山寿芽”再次入选2025年“名城福地 镇江好礼”榜单 [1] - “南山寿芽”已是第四次斩获权威认可，是公司最具文化气质的伴手礼之一 [7] 放心消费体系建设 - 公司推行“七日无理由退货”承诺，自推行以来累计完成无理由退货36起，始终保持100%满意率 [3] - 通过高效服务（如当天换货并承担运费）提升游客体验，激活消费活力，核心商户年均营业额不断攀升 [3] - 对内推行“微笑服务”激励制度，员工服务好评率提升至99.5% [3] - 对外联合周边社区、商户组建“诚信经营联盟”，统一服务标准与监督机制 [3] - 今年以来，景区投诉量同比下降75%，形成了管理者用心、商户诚信、游客安心的良性互动 [4] 茶旅文创与体验经济 - 在茶叶品鉴区，通过茶香与文化吸引游客，有游客品鉴后通过线上多次复购，成为“茶粉丝” [5] - 结合季节性景观（如杜鹃盛放）推出主题茶具等文创产品，带动花季相关文创销量一路走高 [5] - 每年春秋推出炒茶、制茶体验，年参与人数超千人，相关产品复购率达45% [5] - 今年的景区二次消费收入显著增长，实现了“风景留住人，体验打动心，消费自然来”的良性循环 [6] 产品特色与核心竞争力 - “南山寿芽”的茶园位于国家森林公园腹地，山地红壤富含矿物质，微酸环境与高林覆盖率为茶树生长创造了得天独厚的自然条件 [7] - 产品包装设计巧妙融入南山山林元素与镇江历史底蕴，将茶壶、茶叶与16位镇江历史名人的形象结合进行创作 [8] - 这种“茶+文化”的创新让伴手礼超越了实用价值，成为镇江文化传播的载体，也是公司“一茶、一会、一景”特色游览轴线的核心产品 [8]