铂爵旅拍消费者投诉事件 - 多位消费者反映在铂爵旅拍购买服务后遭遇商品未交付、定金难退还问题 [1] - 消费者通过社交媒体、淘宝、李佳琦直播间等渠道购买套餐后，对接工作人员失联，官方售后无人应答 [4] - 江苏消费者反映在李佳琦直播间购买的婚纱照套餐未兑现，定制礼服未收到 [4] - 贵州王女士被客服拉黑，预约成功后无人联系 [9][11][12] - 消费者组建维权群，成员已达200余人且持续增加，计划通过报警途径维权 [16] 公司经营异常情况 - 铂爵旅拍多个门店电话关机，丽江店显示"歇业中"，官方客服热线无法接通 [17][18] - 公司拖欠员工工资达4个月，部门领导称薪资"正在安排发放中" [18] - 电商平台旗舰店客服对放假告知书真实性仅回复"自行判断" [18] - 公司官网介绍的"度蜜月、拍婚纱"全套服务理念与现状形成反差 [21] 公司背景与法律风险 - 铂爵旅拍文化集团有限公司成立于2014年，注册资本约5657万元，法定代表人许春盛 [21][23] - 公司直接对外投资20余家企业，拥有30余家企业的实控权，其中17家为开业状态 [22][24] - 公司存在数百起法律纠纷，涉及买卖合同、服务合同纠纷等 [22][25] - 公司现存多条股权冻结信息，被执行人包括关联企业和法定代表人 [22] 行业地位与历史 - 铂爵旅拍2010年开启互联网O2O电商模式，获"中国旅拍创始人"称号 [21] - 2019年起与多档综艺节目合作，包括《青春有你》《快乐大本营》等 [21] - 公司倡导"双影像拍摄"理念，提供婚纱照和微电影服务 [21]

公司运营状况 - 公司于7月7日正式停工停产 员工在总部签名聘请律师维权 现场无公司领导沟通 [1][3] - 公司发布内部公告宣布自7月7日起连续停工6个月 首月按约定工资标准支付 次月起按当地最低工资标准80%支付生活费 [5] - 公司所在办公楼层每层均有安保人员看管 员工领取个人物资时放行 离开时需接受物品检查 [4] 员工权益问题 - 员工社保未足额缴纳且存在拖欠 有员工称公司欠缴其五险一金超过10万元 [3][5] - 存在未支付加班费情况 有员工300多小时加班费未发放 另有女员工生育津贴部分拖欠 [3][5] - 超过200名员工集体签署《委托人签字确认事项》委托律师维权 平摊律师费用 [7] 产品质量与召回 - 6月初被曝充电宝存在爆炸风险 6月14日多家子公司3C认证证书状态变更为"暂停" [8] - 公司于6月16日向深圳市监局报告召回计划 涉及2023年6月5日至2024年7月31日制造的三款移动电源共计约49.17万台 [8] - 召回公告发布后消费者反馈电商平台因罗马仕钱款不足无法退款 平台正在催缴保证金 [8] 管理层变动 - 6月30日法定代表人由雷社杏变更为雷杏容 7月3日雷杏容退出相关职务 雷社杏再度接任 [9] - 4月23日雷社杏接替雷桂斌出任法定代表人及经理职务 距其6月30日卸任不足三个月 [8][9] - 五位主要负责人雷桂强 雷灿锋 雷桂斌 李秋华 雷灿伙自4月起未露面 已全部退出企业钉钉群 [9] 销售渠道状况 - 天猫和淘宝官方旗舰店均已关闭 页面显示"当前店铺已关店" [3] - 京东商城自营旗舰店仍在运营 但已无移动电源产品 仅剩充电线和充电器等配件 [3]