中国特色金融发展之路 - 金融是现代经济的核心和国民经济的血脉，从2019年提出"走出中国特色金融发展之路"到2023年明确金融强国建设目标，习近平经济思想的金融篇日益完善 [1] - 习近平同志在福建工作期间对金融工作做出前瞻性、开创性、战略性的理念创新和实践探索，为中国特色金融发展之路提供源头活水 [1] - 中国特色金融发展之路的鲜明路标是政治性和人民性，坚持党中央对金融工作的集中统一领导，树立以人民为中心的价值取向 [9][10][11] 金融支持经济发展 - 习近平同志在厦门首创"借外债搞基建"模式，争取科威特政府1800万美元贷款解决机场建设资金缺口，协调金融机构担保向波音公司租借2架飞机支持厦门航空发展 [2] - 宁德地区财政局认购兴业银行原始股300万元，兴业银行加快宁德地区机构开业布点，为宁德经济发展注入金融活水 [3] - 金融活水滋养下厦门航空机队规模超过210架，从初创阶段利用国际贷款发展到今天规模 [2][3] 金融体制改革创新 - 习近平同志在厦门主持编制金融业发展战略，前瞻性提出"离岸金融业务""存款保险制度"等 [6] - 在闽东开创性提出"活立木贷款"构想，率先推行林权制度改革 [6] - 在福州"3820"战略工程中专章制定金融业发展规划，推动社会信用体系和信用文化建设 [6] - 1996年12月福州城市合作银行成立（后更名为福建海峡银行），在服务地方经济中不断发展壮大 [17] 金融支持实体经济 - 习近平同志指示解决福耀集团资金周转难题，引外商注资和1亿多元农业银行贷款，使企业走上健康发展之路 [15] - 人民银行福州分行牵头组织银团贷款解决闽江三桥建设资金问题，支持福宁高速、马尾隧道、宁德桑园水电站等重点项目建设 [18] - 福州高新区从5平方公里扩大到196平方公里，产值从1亿元增长到1295亿元，1500多家高新技术企业和近百家金融机构形成科技、产业、金融良性循环 [20] 金融惠民与普惠金融 - 习近平同志指出"农村金融服务是脱贫致富十分重要的基础条件"，推动下党乡信用站升格为信用社，填补金融服务空白 [23] - 福建省农信联社辖有67家法人行社，营业网点近1900个，农村普惠金融服务点近1.1万个，服务客户超3000万户 [24] - 宁德市将农村信用创建从陆地向海上延伸，累计评出23个海上信用渔区，提供信贷支持超36亿元 [26] 金融风险防范与文化 - 习近平同志果断治理宁德地区"标会"乱象，组织福建金融业"三项整顿"，推动华闽公司债务重组 [34] - 福建是全国第一批实现高风险金融机构"清零"的省份，记录已连续保持5年 [35] - 中国特色金融文化强调诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规 [35]

海门农商银行"小圆服务队"服务模式 - 公司通过"小圆服务队"深化外拓外联工作 整合政府机构 企业单位等多方资源 实现社会效益与自身发展双提升 [2] - 服务队联合社区 医院 志愿团队开展主题活动 集成金融知识普及 健康义诊 便民服务等多元功能 精准满足居民需求 [2] - 活动形式包括"金融知识微讲堂" 涵盖反诈防骗 存款保险 普惠贷款等内容 结合案例剖析新型诈骗手段 [2] 老年客户金融服务创新 - 针对老年群体易受电信诈骗特点 公司联合派出所开展反诈宣传 覆盖"冒充公检法""刷单返利"等高发骗局 [3] - 重点服务"低学历 低收入"人群 通过悬挂横幅 发放手册 面对面讲解等方式提升金融风险防范意识 [3] - 活动现场办理社保卡11张 指导激活手机银行"关爱版"及电子医保凭证10余次 弥合数字鸿沟 [3] 服务成效量化数据 - 秀山支行活动发放70余份金融知识手册 解答咨询30余次 获得社区居民积极反馈 [2][3] - 包场支行活动覆盖70余人 发放宣传折页60余份 解答咨询40人次 签订反诈告知书70份 [3] - 通过手把手教学手机银行使用 帮助老年客户查询养老金等业务 提升金融服务可得性 [2] 未来发展战略 - 公司将坚持"金融为民"理念 持续探索"小圆服务队"服务新模式 延伸金融服务触角 [4] - 计划提供更便捷 安全 温暖的金融服务 强化地方经济支持与民生保障功能 [4]

核心观点 - 浙商银行合肥分行通过优化金融服务模式 开展惠民活动 创新金融产品等措施 提升客户体验并支持实体经济发展 [1][2][3][4] 金融服务优化 - 推出适老化金融服务 包括老年人爱心窗口 一对一爱心服务专员 建设老年人服务档案 提供绿色通道和上门服务 [2] - 为行动不便老年人提供上门送还ATM吞卡服务 为重病客户办理密码重置及支取存款支付医药费业务 [2] - 优化外籍人士服务流程 推广简易开户 配备多语种外语服务人员 设立涉外服务窗口 实施无纸化开户 [2] - 在厅堂展示中英文双语《个人外汇业务服务指南》 涵盖个人经常项目 跨境汇款 外币现钞预约等业务 [2] - 开展标准化和定制化"零钱包"兑换服务 标准化采取"即来即兑"方式 定制化通过电话预约 上门配送方式服务重点商户 [2] 惠民活动开展 - 聚焦老年 青少年 新市民等重点群体 开展广场舞 社区老年课堂 财商教育等活动 [3] - 深化金融服务"五进"活动 包括进农村 进社区 进企业 进校园 进商圈 打造便民金融服务站 [3] - 每年赴寿县涧沟镇涧沟村 太湖县安乐村等地开展精准扶贫工作 助力乡村经济发展 [3] - 与潜山市槎水镇中心小学结对 以"一行一校"形式提供"造血式"帮扶 持续关注教育公益事业 [3] 金融产品创新 - 打造科创金融和人才银行服务品牌 推出16大科技系列金融产品 包括人才支持贷 科创共担贷 科创积分贷 科创激励贷等 [4] - 为企业提供全方位 全链条 全周期综合金融服务 助力科创企业成长 [4] - 通过"科创银投贷"模式为安徽健昇生物科技有限公司授信300万元 解决企业研发投入资金难题 [4]

金融发展理念与实践 - 习近平同志在福建工作期间深入研究金融领域重大命题，形成原创性理念并开创变革性实践，为中国特色金融发展之路提供源头活水[1] - 提出"经济大合唱需总指挥"理念，强调党对金融工作的领导核心作用，这一原则从地方延续至中央金融工作会议的"八个坚持"首位[11] - 主持编制《1985-2000年厦门发展战略》，首次提出"离岸金融"概念，并构建特区金融体系框架[9] 金融支持实体经济 - 创新林业融资模式，宁德推出"林e贷"授信300万元，实现林票变钞票，源自1980年代活立木贷款构想[15][17] - 协调福耀玻璃股权重组化解资金危机，助其成长为全球汽车玻璃龙头，体现金融与实体经济共生共荣理念[24] - 金融助力福州基建飞跃：闽江三桥、长乐机场、福厦高速等重大项目落地[20] 金融改革开放 - 推动成立全国首家中外合资银行厦门国际银行（工商企合总字0001号），开创引进侨资渠道[40][41] - 通过国际贷款解决厦航初创期飞机租赁（2架波音737）及厦门机场扩建（1800万美元科威特贷款）[42] - 当前中国金融开放成果：41家外资法人银行、67家外资保险公司、5家外资独资券商[43] 金融风险防控 - 福建成为全国首批高风险金融机构清零省份，不良贷款率1.19%低于全国水平[29][34] - 科学处置宁德"标会"非法集资乱象，提出"按证据办事"原则维护金融稳定[31] - 成功重组华闽公司债务危机，创中资企业债务重组典范案例[32] 普惠金融创新 - 建立贫困地区妇女小额信贷互助机制，财政杠杆撬动银行贷款支持棚改[13] - 三明林业改革推出林票、碳票等创新工具，激活林业产能与林农收益[17] - 当前金融重点方向：科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章[27]

公司服务举措 - 工行无锡惠山支行在2025年"驿启新生活"主题活动中推出"助考季"特色服务，针对中高考学子及家长需求提供支持 [1] - 在校门设立"爱心助考站"，提供矿泉水、清凉电扇、防晒伞、防暑药品、文具等物资，志愿者现场分发物资并给予鼓励 [3] - 网点内设置"中考加油站"，开辟休息区并配备打印复印、手机充电设施，同时提供矿泉水、应急文具等物资 [7] 服务特色 - 通过"校门护考+厅堂助考"双线模式，覆盖从考场到网点的服务场景 [3][7] - 在网点金融知识宣传专区普及防范电信诈骗、安全用卡等实用内容，家长反馈良好 [7] - 组织考生家长在加油牌前合影留念，营造温馨氛围 [5] 品牌理念 - 活动践行"金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民"的服务理念 [1] - 通过物资支持和心灵关怀相结合的方式诠释"金融为民"内涵 [8] - 未来计划创新"工行驿站"服务形式，将其打造为城市温度传递窗口 [8]

原创金融主题情景剧《天下无"饼"，一夜暴富是陷阱》以艺术化手法演绎"一夜暴富"陷阱，揭露非法金融活动本质，让防非知识在笑声中深入人心。 知识普及接地气 文化馆广场变身金融知识"充电站"，500余份《姣姣伴你共成长》《姣姣说消保》专业手册精准发放，互动问答点燃市民参与热情。 风险警示入人心 馆内电子屏滚动播放原创警示教育短片，深度解读"高收益投资骗局""非法代理维权"等典型案例的运作模式及社会危害。 文化浸润有新意 6月15日，在济南市委金融办指导下，交通银行山东省分行在济南市文化馆举办"普及金融知识万里行"宣教活动。本次活动突破传统金融宣传模式，构建"知 识普及+便民服务+文化浸润"三维立体宣教体系，让金融知识"看得见、听得懂、用得上"。 据统计，本次活动累计服务市民超1000人次，有效提升了公众金融风险辨识能力。交通银行山东省分行通过数字化传播矩阵与文化载体的创新应用，不仅完 善了"预防——教育——处置"全链条消费者权益保护机制，更探索出一条金融机构深度参与社会治理、践行"金融为民"理念的新路径，为维护区域金融稳定 贡献了可借鉴的"山东经验"。 活动现场不仅传递金融知识，更将服务窗口前移。交行工作人员现场为 ...

金融发展理念与实践 - 习近平同志在福建工作期间形成大量原创性金融理念，开创多项变革性实践，为中国特色金融发展提供理论源头[1] - 提出"经济大合唱得有总指挥"理念，强调党对金融工作的领导[8] - 主持编制《1985年—2000年厦门经济社会发展战略》，首次提出"离岸金融"概念[6] - 制定"3820"战略工程，专章规划福州市金融业发展[6] 金融机构发展 - 兴业银行1988年成立时，宁德地区从紧张财政中拿出300万元认购股份，比发达地市投入更多[2][3] - 厦门国际银行作为全国第一家中外合资银行成立，获得"工商企合总字0001号"执照[20][21] - 截至2024年，中国已有41家外资法人银行、67家外资保险公司、5家外资独资券商[24] 金融支持实体经济 - 创新推出"林e贷"产品，为周宁县黄振芳家庭林场提供300万元授信[9] - 1994年协调福耀玻璃重组，通过股权置换化解资金危机，助力其成为全球领先汽车玻璃供应商[12] - 金融支持建设闽江三桥、长乐国际机场、福厦高速等重大基础设施项目[11] - 银行业金融机构达4000多家，M2余额超320万亿元，社会融资规模存量超420万亿元[13] 金融改革开放 - 率先建立经济特区金融体系、借外债搞基建、成立外汇调剂中心[21] - 推动厦航通过金融机构担保向波音租借2架737飞机，争取1800万美元科威特贷款扩建机场[23] - 取消QFII/RQFII额度限制，取消银行保险证券等领域外资持股比例限制[25] - 深化利率市场化改革，推动资本市场制度变革支持科创企业[25] 金融风险防控 - 福建成为全国第一批高风险金融机构"清零"省份，不良贷款率1.19%低于全国水平[14][17] - 成功重组华闽公司债务危机，成为中资企业债务重组典范案例[16] - 科学治理宁德"标会"乱象，维护地区金融稳定[15]

公司战略与活动概述 - 东吴人寿在苏州启动"乐享健康 智迎未来"2025年客户服务月活动 以金融提振消费专项行动为指引 通过产品创新 服务升级与科技赋能构建"全域行进式"金融保险服务新体验 [2] - 公司坚定实施"以客户为中心"的战略转型 围绕客户需求推动产品 渠道和服务全面转型升级 致力于建立覆盖客户全生命周期的产品体系 [6] - 活动将持续至7月底 通过"服务+科技+产品"三维联动践行金融为民理念 [11] 产品创新 - 推出两款专属产品：面向苏州高层次人才及企业家的"臻康护"（覆盖住院 门急诊及特定药械责任）和响应个人养老金政策的"东吴惠享恒悦两全保险" [7] - "臻康护"旨在优化城市人才服务生态 激发创新创业活力 [7] 服务体系升级 - 发布"153"全方位服务体系：整合近百项服务资源的"1个货架" 覆盖健康医疗 品质养老等5大生活场景的系列服务 通过3类模式精准触达客户 [7] - 开放近4000个体验名额供市民零距离感受保单全旅程服务品质 [10] 科技赋能 - "东吴天枢大模型知识引擎"首次落地应用 通过AI构建全生命周期智能服务体系 [8] - "掌上东吴"App实现投保 保全 理赔全流程线上秒级办理 "苏惠保"快赔功能实现"分钟级"理赔体验 [8] 生态合作 - 医疗健康领域：与苏州大学附属第一医院等机构合作构建"保险+医疗"生态 [10] - 养老服务领域：携手苏州康养集团打造"苏式颐养"服务体系 [11] - 科技创新领域：与苏数科集团 江苏金服等探索"本地化+数字化"发展模式 [11] 政府与行业支持 - 苏州市政府肯定公司作为市属金融国企的担当 希望其持续提升服务能力 为多层次医疗健康保障体系作贡献 [4] - 苏州市委金融办等12个部门及150名嘉宾出席活动 [11]

"大爷，这里需要您按个手印，对，咱们慢慢来。"员工半蹲着将印泥轻轻托在老人颤抖的右手下方。考虑到老人听力障 碍，她们特意制作了放大版业务提示卡，全程服务控制在10分钟内完成。当授权书通过影像系统实时传至临沂时，老人 女儿红着眼眶感慨："没想到银行服务能做到这个份上！" 这已是农行济南文苑支行本月办理的第5笔上门服务业务。金融科技越发达，越需要保留人性化服务的温度。每个指纹印 记，都是农行人对"金融为民"初心的坚守。 5月26日上午，农行济南文苑支行客户经理们的工装后背已被汗水浸透。顾不上擦拭额头的汗水，正俯身向在病床上的老 人逐句解释授权委托书内容。这份跨越济南——临沂两地的特殊文件，凝聚着农行人对老年客户"急难愁盼"的深切关 怀。 三天前，老人发现自己的临沂社保卡遗失。因异地就医结算需要，老人焦急地让孩子前往就近网点咨询，当王女士到医 院附近的农行济南文苑支行咨询办理挂失换卡时，却被告知社保卡属地管理政策限制无法异地补办。因挂失补卡需要本 人办理，老人病情比较严重，于是农行济南文苑支行提出解决方案："我们可以协助老人签署授权书，委托临沂亲属代 办，通过'绿色通道'加急处理。"为保障业务合规性，农行济南文苑立 ...

公司20周年司庆活动 - 平安健康险在上海举办20周年司庆活动并发布"三省"服务承诺 针对出险生病客户承诺"出院即赔" 资料齐全情况下出院当天可完成赔付 [1] - 针对健康客户推出覆盖全量客户的"20年感恩回馈"互动活动 提供70多类10万份高稀缺性健康礼品及不限量折扣券 [1] 公司发展成就 - 公司累计为超7700万客户提供保险保障 累计赔付金额约550亿元 [2] - 医疗服务人次累计超316万 平均医疗服务响应时效0.68小时 客户满意度99.4% [2] - 健康管理服务人次达1091万 线上理赔服务人次达1398万 [2] - "出院三日赔"服务人次达61.9万 客户好评率98.3% [2] 战略定位与发展方向 - 公司立足保险"经济减震器"和"社会稳定器"定位 持续践行"金融为民"理念 [1] - 公司将发挥健康保险新力量 升级客户服务高度 创造医健服务新价值 [1] - 公司致力于为客户提供"省心 省时又省钱"的健康服务体验 [1]