投资者关系管理制度总则 - 为加强与投资者的信息沟通 完善公司治理结构 实现公司整体利益和股东利益最大化而制定本制度 [1] - 投资者关系管理是指通过便利股东权利行使 信息披露 互动交流和诉求处理等工作 加强与投资者的沟通 增进投资者对公司的了解和认同 [1] - 投资者关系管理工作严格遵守《公司法》《证券法》等法律法规及上海证券交易所业务规则 [1] 投资者关系管理机制与原则 - 公司为投资者关系管理工作设置必要的信息交流渠道 建立双向沟通机制和平台 [2] - 董事会秘书负责投资者关系管理工作 审计委员会对实施情况进行监督 [2] - 遵循公开公平公正原则 真实准确完整地介绍公司实际状况 [2] - 避免在投资者关系活动中发布或泄露未公开重大信息 过度宣传误导投资者决策等行为 [2] - 基本原则包括合规性 平等性 主动性和诚实守信 [5] 投资者关系管理职责与禁止行为 - 主要职责包括处理投资者咨询投诉和建议 管理投资者关系管理渠道和平台 保障投资者行使股东权利等 [3][4] - 配合支持投资者保护机构开展维护投资者合法权益的工作 [3] - 统计分析投资者数量构成及变动情况 [3] - 禁止透露或发布未公开重大事件信息 含有误导性虚假性或夸大性的信息 [5] - 禁止歧视中小股东 违反公序良俗 影响公司证券正常交易的违法违规行为 [5] 投资者关系管理内容与方式 - 沟通内容主要包括发展战略 法定信息披露内容 经营管理信息 环境社会和治理信息等 [8] - 建立健全投资者关系管理活动相关制度及程序 包括接待和推广制度 信息披露备查登记制度等 [6] - 多渠道多平台多方式开展投资者关系管理工作 包括官网 新媒体平台 电话 传真 电子邮箱等 [7] - 设立投资者联系电话传真和电子邮箱 由专人负责 保证工作时间线路畅通 [9] - 加强投资者网络沟通渠道建设和运维 开设投资者关系专栏 收集和答复投资者诉求 [9] - 安排投资者基金经理分析师等到公司现场参观座谈沟通 [9] - 通过路演分析师会议等方式沟通交流公司情况 [9] 信息披露与投资者沟通 - 严格按照法律法规和公司章程规定及时公平履行信息披露义务 [10] - 积极支持配合投资者依法行使股东权利及投资者保护机构的各项活动 [10] - 明确区分宣传广告与媒体报道 不以宣传广告材料及有偿手段影响媒体客观独立报道 [10] - 为股东特别是中小股东参加股东会提供便利 提供网络投票方式 [10] - 在公告后至股东会召开前与投资者充分沟通 广泛征询意见 [10] 投资者说明会与业绩沟通 - 积极召开投资者说明会 包括业绩说明会现金分红说明会重大事项说明会等 [11] - 召开投资者说明会应当事先公告 事后及时披露说明会情况 [11] - 在现金分红水平未达相关规定 终止重组 证券交易出现异常波动等情形下应当召开投资者说明会 [11] - 投资者说明会原则上安排在非交易时段召开 [11] - 在定期报告披露后召开业绩说明会 对行业状况发展战略生产经营财务状况等投资者关心内容进行说明 [12] 投资者关系管理档案 - 证券事务部负责制定并留存投资者关系管理档案 由专人收集整理归档保管 [13] - 档案至少包括投资者关系活动参与人员时间地点 交流内容 未公开披露重大信息泄密的处理过程等 [13] - 档案按照投资者关系管理方式分类 将相关记录现场录音演示文稿等文件资料存档并妥善保管 [14] - 档案保存期限不得少于3年 [14] 投资者关系管理负责人 - 董事会秘书为投资者关系管理负责人 [15] - 证券事务部是投资者关系管理工作的职能部门 由董事会秘书领导 [15] - 投资者关系管理员工需具备良好品行和职业素养 熟悉公司治理财务会计等法律法规和证券市场运作机制 [15] - 负责制订公司投资者关系管理实施细则并落实实施 [15] - 持续关注新闻媒体及互联网上有关公司的各类信息并及时反馈给公司董事会及管理层 [16]

核心活动概述 - 上海证券交易所指导国海证券与北辰实业联合举办"我是股东之走进北辰实业"活动 吸引66位参与者包括25名高端客户及35位机构代表 [1] - 活动通过实地探访与座谈交流形式 使投资者深入了解公司会展经济与城市运营结合的核心竞争力模式 [1][3] 公司业务与资产规模 - 北辰实业控股股东北辰集团建设国家会议中心二期 与一期共同构成130万平方米会展综合体 [3] - 该综合体曾作为2022年北京冬奥会主新闻中心和国际广播中心 承载国家级会议展览功能 [3] 战略发展重点 - 公司高管向投资者解析会展经济 资产运营及城市更新等战略规划话题 [3] - 公司通过会展经济与城市运营相结合模式构建长期价值创造能力 [1] 市场互动与投资者反馈 - 活动使投资者全面了解企业运营态势与长远规划 强化股东权利意识 [14] - 投资者高度认可活动价值 表示持续参与意向并感谢上交所搭建的沟通桥梁 [14]

核心观点 - 公司制定投资者关系管理制度以加强投资者沟通、完善治理结构并保护投资者权益 [1] - 制度明确投资者关系管理的基本原则、内容范围、实施方式及组织保障机制 [1][2][9] - 强调合规披露、平等对待、主动沟通和诚实守信的核心原则 [1] 投资者关系管理内容 - 沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露、经营管理信息、环境社会治理、文化建设及股东权利行使等 [2] - 包括生产经营状况、财务状况、研发进展、经营业绩及股利分配等可披露信息 [2] - 需披露公司面临的风险挑战及其他相关信息 [2] 沟通渠道与方式 - 通过官网、新媒体、电话、传真、邮箱及投资者教育基地等多渠道开展沟通 [2] - 利用股东大会、投资者说明会、路演、分析师会议及现场接待等方式互动 [2][4] - 需为中小股东参与现场活动提供便利并做好信息隔离 [4] 投资者说明会要求 - 在现金分红未达标、终止重组、股价异常波动或重大事件受质疑时必须召开说明会 [5] - 业绩说明会需在定期报告披露后召开并提前征集投资者提问 [5] - 说明会需由董事长、总经理、财务负责人、独立董事及董事会秘书参与 [4] 信息管理与披露规范 - 所有沟通需以已公开信息为基础 不得替代正式信息披露 [9] - 不慎泄露未公开重大信息时需立即公告并采取补救措施 [9] - 需建立投资者关系管理档案并保存至少三年 [9] 组织与实施机制 - 董事会秘书统筹投资者关系工作 董事会办公室为专职部门 [8] - 部门职责包括制度拟定、活动组织、诉求处理及投资者数据分析 [8] - 可聘请专业机构协助开展投资者关系工作 [9] 人员与行为规范 - 工作人员需具备诚信品行、法律财务知识、沟通能力及行业认知 [9] - 禁止发布未公开信息、误导性内容、价格预测或不公平对待投资者 [9] - 接受调研需签署承诺书 禁止打探或利用未公开信息 [7]

投资者关系管理目的 - 促进公司与投资者之间的良性关系 增进投资者对公司的了解和熟悉 [2] - 建立稳定和优质的投资者基础 [2] - 形成服务投资者 尊重投资者的企业文化 [2] - 促进公司整体利益最大化 [2] - 增加公司信息披露透明度 改善公司治理 [2] 投资者关系管理基本原则 - 合规性原则 符合法律 法规 规章及规范性文件 行业规范和自律规则 [2] - 平等性原则 平等对待所有投资者 为中小投资者参与活动创造机会 [2] - 主动性原则 主动开展投资者关系管理活动 听取投资者意见建议 [2] - 诚实守信原则 注重诚信 坚守底线 规范运作 担当责任 [3] - 互动沟通原则 主动听取投资者的意见 建议 实现双向沟通 [3] 投资者沟通内容 - 公司的发展战略 包括发展方向 发展规划 竞争战略和经营方针 [3] - 法定信息披露及其说明 包括定期报告和临时公告 [3] - 公司依法可以披露的经营管理信息 包括生产经营状况 财务状况 研究开发 经营业绩 股利分配 [3] - 公司的环境 社会和治理信息 [3] - 公司依法可以披露的重大事项 包括重大投资 资产重组 收购兼并 对外合作 对外担保 重大合同 关联交易 重大诉讼或仲裁 管理层变动 大股东变化 [3] - 企业文化建设 [3] - 股东权利行使的方式 途径和程序 [7] - 投资者诉求处理信息 [7] - 公司正在或者可能面临的风险和挑战 [7] - 公司的其他相关信息 [7] 投资者沟通方式与渠道 - 多渠道 多平台 多方式开展投资者关系管理工作 [4] - 通过公司官网 新媒体平台 电话 传真 电子邮箱 投资者教育基地等渠道 [4] - 利用中国投资者网和证券交易所 证券登记结算机构等的网络基础设施平台 [4] - 采取股东会 投资者说明会 路演 分析师会议 接待来访 座谈交流等方式 [4] - 沟通交流方式应当方便投资者参与 及时清除影响沟通交流的障碍性条件 [4] - 主要方式包括定期报告和临时公告 年度报告说明会 股东会 公司网站 一对一沟通 邮寄资料 电话咨询 现场参观 分析师会议和路演 [4] - 尽可能通过多种方式与投资者及时 深入和广泛沟通 利用互联网络提高效率 降低成本 [4] 信息披露规定 - 根据法律 法规和规范性文件规定应披露的信息必须第一时间在公司信息披露指定报纸和指定网站公布 [4] - 不得在非指定的信息披露报纸和网站上或其他场所发布尚未披露的公司重大信息 [4] - 投资者关系活动一旦以任何方式发布了应披露的信息 应及时向深圳证券交易所报告 并在下一交易日开市前正式披露 [10] - 公司指定《证券时报》 《证券日报》 《上海证券报》 《中国证券报》和巨潮资讯网中的一家或多家为披露媒体 [11] 组织架构与职责 - 董事会秘书为公司投资者关系管理的负责人 [4] - 董事会秘书办公室是投资者关系管理的职能部门 由董事会秘书领导 [4] - 投资者关系管理工作人员需全面了解公司及行业情况 具备公司治理 财务会计等相关法律法规和证券市场运作机制知识 具有良好的沟通协调能力 品行和职业素养 [5] - 投资者关系管理负责人负责对公司董事 高级管理人员及其他相关人员就投资者关系管理进行全面系统介绍或培训 进行针对性培训和指导 [5] - 公司其他部门 各分公司 子公司及其负责人有义务协助投资者关系管理部门实施投资者关系管理工作 [5] - 主要职责包括拟定投资者关系管理制度 建立工作机制 组织与投资者沟通联络的投资者关系管理活动 组织及时妥善处理投资者咨询 投诉和建议等诉求 定期反馈给公司董事会以及管理层 管理 运行和维护投资者关系管理的相关渠道和平台 保障投资者依法行使股东权利 配合支持投资者保护机构开展维护投资者合法权益的相关工作 统计分析公司投资者的数量 构成以及变动等情况 开展有利于改善投资者关系的其他活动 [5][8] 投资者说明会与股东会 - 公司应当按照中国证监会 证券交易所的规定积极召开投资者说明会 向投资者介绍情况 回答问题 听取建议 [6] - 投资者说明会包括业绩说明会 现金分红说明会 重大事项说明会等 [6] - 一般情况下董事长或者总经理应当出席投资者说明会 不能出席的应当公开说明原因 [6] - 公司召开投资者说明会应当事先公告 事后及时披露说明会情况 [6] - 投资者说明会应当采取便于投资者参与的方式进行 现场召开的鼓励通过网络等渠道进行直播 [9] - 公司应当充分考虑股东会召开的时间 地点和方式 为股东特别是中小股东参加股东会提供便利 为投资者发言 提问以及与公司董事和高级管理人员等交流提供必要的时间 [5] - 股东会应当提供网络投票的方式 [5] 需召开投资者说明会的情形 - 公司当年现金分红水平未达相关规定 需要说明原因 [9] - 公司在披露重组预案或重组报告书后终止重组 [9] - 公司证券交易出现相关规则规定的异常波动 公司核查后发现存在未披露重大事件 [9] - 公司相关重大事件受到市场高度关注或质疑 [9] - 其他应当召开投资者说明会的情形 [9] - 公司在年度报告披露后应当按照中国证监会 证券交易所的规定 及时召开业绩说明会 对公司所处行业状况 发展战略 生产经营 财务状况 分红情况 风险与困难等投资者关心的内容进行说明 [9] - 公司召开业绩说明会应当提前征集投资者提问 注重与投资者交流互动效果 可以采用视频 语音等形式 [9] 禁止行为 - 透露或者发布尚未公开的重大事件信息 或者与依法披露的信息相冲突的信息 [9] - 透露或者发布含有误导性 虚假性或者夸大性的信息 [9] - 选择性透露或者发布信息 或者存在重大遗漏 [11] - 对公司证券价格作出预测或承诺 [11] - 未得到明确授权的情况下代表公司发言 [9] - 歧视 轻视等不公平对待中小股东或者造成不公平披露的行为 [9] - 违反公序良俗 损害社会公共利益 [9] - 其他违反信息披露规定 或者影响公司证券及其衍生品种正常交易的违法违规行为 [9] 投资者关系管理实务 - 公司需要设立投资者联系电话 传真和电子邮箱等 由熟悉情况的专人负责 保证在工作时间线路畅通 认真友好接听接收 通过有效形式向投资者反馈 [10] - 电话号码 地址如有变更应及时公布 [10] - 董事会秘书指定专人负责接待现场来访的投资者 并做好来访者的预约 登记 记录工作 建立完备的档案制度 [10] - 公司可以创建投资者关系管理数据库 以电子或纸质形式存档 [10] - 公司开展投资者关系管理各项活动 应当采用文字 图表 声像等方式记录活动情况和交流内容 记入投资者关系管理档案 [10] - 投资者关系管理档案至少包括投资者关系活动参与人员 时间 地点 投资者关系活动的交流内容 未公开重大信息泄密的处理过程及责任追究情况（如有） 其他内容 [10] - 投资者关系管理档案应当按照投资者关系管理的方式进行分类 将相关记录 现场录音 演示文稿 活动中提供的文档（如有）等文件资料存档并妥善保管 保存期限不得少于3年 [10] 制度制定与修订 - 本办法由董事会审议通过后生效 修订时亦同 [12] - 本办法由公司董事会负责解释和修订 [12] - 本办法未尽事宜 按有关法律 法规 规范性文件和公司章程的有关规定执行 [11] - 本制度如与国家日后颁布的法律 法规或公司经合法程序修改后的章程相抵触 按照国家有关法律 法规和公司章程规定执行 并及时修订本制度 [11][12]

核心观点 - 公司修订投资者关系管理制度以规范信息沟通、完善治理结构并保护投资者权益 [1] - 制度遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信四大基本原则 [1][2] - 通过多元化渠道和方式开展投资者关系管理活动 [3][4] - 明确董事会秘书为负责人并设立专门职能部门组织实施 [6][7] 投资者关系管理基本原则 - 合规性原则：需符合法律法规、规范性文件及公司内部规章制度 [1] - 平等性原则：平等对待所有投资者并为中小投资者参与提供便利 [2] - 主动性原则：主动开展活动并回应投资者诉求 [2] - 诚实守信原则：注重诚信、规范运作并承担责任 [2] 管理内容与方式 - 内容涵盖发展战略、法定信息披露、经营管理信息、ESG信息、文化建设、股东权利行使方式等 [3] - 通过官网、新媒体、电话、传真、邮箱及现场活动等多渠道沟通 [3][4] - 设立专人负责的投资联系电话、传真和邮箱并保证畅通 [3] - 为中小股东和机构投资者提供现场参观及座谈便利 [4] - 股东大会需提供网络投票并提前与投资者沟通征询意见 [4] 投资者说明会要求 - 需在现金分红未达标、终止重组、股价异常波动等情形下召开说明会 [5] - 年度报告披露后需召开业绩说明会说明行业状况、发展战略、财务状况等内容 [6] - 说明会需由董事长、财务负责人、独立董事及董事会秘书参与 [5] 组织与实施机制 - 董事会秘书负责协调投资者关系管理工作 [6] - 董事会办公室为专职部门处理日常事务 [7] - 工作人员需具备良好品行、专业知识、沟通能力及行业认知 [7][12] - 可列席公司战略研讨会、经营分析会等重要会议并调取材料 [8] 档案管理与禁止行为 - 建立投资者关系管理档案并以电子或纸质形式保存 [8] - 禁止透露未公开重大信息、发布误导性信息、预测股价或歧视性行为 [8][13] - 禁止违反信息披露规定或影响证券正常交易的行为 [8] 外部支持与附则 - 可聘请专业投资者关系顾问处理媒体关系、危机管理等事务 [9] - 制度由董事会解释、制定及修改并自审议后生效 [10]

总则与制度框架 - 公司制定投资者关系管理制度旨在加强与投资者信息沟通 完善治理结构 保护投资者合法权益 实现公司价值最大化和股东利益最大化 [1] - 投资者关系管理定义为通过信息披露与交流 运用金融和市场营销手段加强与投资者沟通 提升治理水平并保护投资者权益的战略管理行为 [1] - 制度遵循公平公正公开原则 平等对待全体投资者并保障其知情权及其他合法权益 [1] 投资者关系管理目的与原则 - 管理目的包括建立双向沟通渠道 形成稳定投资者基础 服务投资者理念 促进利益最大化及增加信息披露透明度 [2] - 基本原则涵盖充分披露信息 合规披露 投资者机会均等 诚实守信 高效低耗及互动沟通六大方面 [2] - 自愿披露预测性信息时需以明确警示性文字列明风险因素 情况重大变化时需即时更新信息 [2] 管理内容与沟通对象 - 工作对象包括投资者 证券及行业分析师 财经媒体 投资者关系顾问 证券监管机构及其他相关个人机构 [3][4] - 沟通内容涵盖发展战略 法定信息披露 经营管理信息 重大事项 企业文化及其他相关信息 [4] - 沟通方式包括定期报告 临时公告 股东会 公司网站 分析师会议 邮寄资料 电话咨询 现场参观 路演及电子邮件等 [4][6] 信息披露与媒体管理 - 公司信息披露需第一时间在指定网站公布 必要时在指定报刊披露 其他公共传媒披露不得先于指定渠道 [5] - 需明确区分宣传广告与媒体报道 不以有偿手段影响媒体独立报道 必要时可适当回应媒体宣传 [5] - 媒体采访需提前报董事会秘书审核 报道文字资料需经审核后方可对外宣传 [8] 组织架构与职责分工 - 董事长为投资者关系管理第一负责人 董事会为决策机构 董事会秘书为事务负责人 证券投资部为职能部门 [5][6] - 职能部门员工需具备全面了解公司情况 熟悉法律法规及市场运作 具备沟通协调能力和良好品行等素质 [6] - 主要职责包括信息沟通 定期报告编制 会议筹备 分析研究 沟通联络 公共关系 媒体合作及危机处理 [7] 实施机制与操作规范 - 设置专线投资者咨询电话并确保畅通 专人负责接听咨询 电话变更时需及时公告 [8] - 接待来访投资者需建立档案记录并签署承诺书 业务媒体宣传需经董事会秘书审核后发布 [8] - 在业绩说明会等活动中需事先确定可回答范围 拒绝涉及未公开重大信息的问题 [9] 培训与合规要求 - 需对公司员工特别是董事 高管及负责人进行投资者关系管理知识培训 重大活动前举行专门培训 [10] - 定期报告披露前三十日内尽量避免投资者关系活动 防止泄露未公开重大信息 [10] - 投资者关系活动中发布应披露重大信息时需及时向监管机关报告并在下一交易日前披露 [10]

投资者关系管理总则 - 规范公司与投资者之间的沟通机制 完善公司治理结构 保护投资者合法权益 [1] - 投资者关系管理旨在通过信息披露和互动交流提升公司价值 实现尊重投资者和回报投资者的目标 [1] - 管理活动需遵循合规性 平等性 主动性和诚实守信四大基本原则 [2] 管理对象与内容 - 管理对象涵盖在册及潜在投资者 证券分析师 财经媒体和其他相关机构 [3] - 沟通内容包括发展战略 法定披露信息 经营管理 ESG信息 文化建设和股东权利行使方式等 [8] - 公司需通过官网 新媒体 电话会议及现场座谈等多渠道开展管理工作 [4] 管理活动方式与要求 - 股东大会需提供网络投票 并在会前与投资者充分沟通征询意见 [6] - 公司官网需设立投资者关系专栏 并利用上证e互动等平台开展活动 [7] - 必须召开投资者说明会的情形包括现金分红未达标 重组终止 股价异常波动及重大事件受质疑等 [9] 信息发布与质量控制 - 投资者说明会需由董事长或总经理 财务负责人 独立董事和董事会秘书出席 [10] - 通过上证e互动发布信息需谨慎客观 不得使用夸大性语言或替代正式信息披露 [14] - 接受调研需签署承诺书 禁止打探未公开重大信息或利用信息进行证券交易 [11] 组织机构与职责分工 - 董事长为投资者关系管理第一负责人 董事会秘书负责具体组织和协调工作 [16] - 证券事务部承担拟定制度 组织活动 处理咨询和维护平台等主要职责 [17] - 工作人员需具备诚信品质 专业知识 沟通能力及对行业和公司的全面了解 [18] 档案管理与争议解决 - 投资者关系活动需建立完备档案 包含参与人员 交流内容和泄密处理等情况 [19] - 档案需以文字 图表或声像形式保存 保管期限不少于三年 [20] - 公司需承担投诉处理首要责任 积极配合调解和投资者保护机构发起的维权活动 [21]

核心观点 - 公司制定投资者关系管理办法以规范与投资者的沟通 提升治理水平和企业价值 保护投资者权益 [1][2] 投资者关系管理基本原则 - 合规性原则：需符合法律法规 规章及规范性文件 行业规范和自律规则 [1] - 平等性原则：平等对待所有投资者 为中小投资者参与创造机会和便利 [1] - 主动性原则：主动开展投资者关系管理活动 听取意见建议 及时回应诉求 [1] - 诚实守信原则：注重诚信 规范运作 构建真诚信赖的投资者关系 [1] 投资者关系管理内容 - 沟通内容包括发展战略 法定信息披露内容 经营管理信息 环境社会和治理信息 文化建设 [3] - 沟通内容包括股东权利行使的方式途径和程序 投资者诉求处理信息 公司面临的风险和挑战 [3] - 公司需严格按照法律法规及时公平履行信息披露义务 信息需真实准确完整简明清晰 [2] 投资者关系管理方式 - 通过公司官方网站 上海证券交易所网站和上证e互动平台 新媒体平台 电话传真邮箱等渠道进行沟通 [2] - 采取股东会 投资者说明会 接待来访 路演 分析师会议 座谈交流等方式与投资者沟通 [2] - 公司应当为中小股东参加股东会提供便利 为投资者发言提问提供必要时间 股东会应当提供网络投票 [4] - 公司应当积极召开投资者说明会 包括业绩说明会 现金分红说明会 重大事项说明会等 [5] - 投资者说明会原则上应当安排在非交易时段召开 董事长或总经理应当出席 [5] - 公司接受调研时应当妥善开展接待工作 并按规定履行信息披露义务 [6] - 调研机构及个人需签署承诺书 内容包括不打探未公开重大信息 不泄露未公开重大信息等 [7] - 公司应当通过上证e互动平台回复投资者咨询 及时发布和更新投资者关系管理相关信息 [8] - 公司可以安排投资者等到公司现场参观座谈沟通 或通过路演分析师会议等方式沟通 [10] 投资者关系管理组织与实施 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作 [11] - 公司董事会办公室为投资者关系管理的归口管理部门 负责开展投资者关系管理工作 [11] - 公司应当建立投资者关系管理档案 保存期限不得少于3年 [14] - 公司从事投资者关系管理工作的人员需具备良好的品行和职业素养 专业知识结构 沟通协调能力 [13] - 公司应当定期对相关人员进行投资者关系管理的系统性培训 [13]

核心观点 - 公司制定投资者关系管理制度以规范与投资者的沟通 提升治理水平和企业价值 实现尊重 回报和保护投资者的目标 [1][2] 投资者关系管理目的 - 促进公司与投资者良性关系 增进投资者对公司的了解和熟悉 [2] - 建立稳定优质的投资者基础 获得长期市场支持 [2] - 形成服务投资者 尊重投资者的企业文化 [2] - 促进公司整体利益最大化和股东财富增长 [2] - 增加信息披露透明度 完善公司治理 [2] 投资者关系管理原则 - 合规性原则 需符合法律法规 规章及规范性文件 行业规范和自律规则 [2] - 平等性原则 平等对待所有投资者 为中小投资者参与创造机会和便利 [2] - 主动性原则 主动开展投资者关系管理活动 听取意见建议并及时回应诉求 [2] - 诚实守信原则 注重诚信 规范运作 担当责任 营造健康市场生态 [3] 投资者关系管理内容 - 沟通内容涵盖公司发展战略 法定信息披露内容 经营管理信息 环境社会和治理信息 文化建设 股东权利行使方式 投资者诉求处理信息 公司面临的风险和挑战及其他相关信息 [3] 投资者关系管理方式 - 多渠道多平台多方式开展 包括官网 新媒体平台 电话 传真 电子邮箱 投资者教育基地等渠道 [3] - 利用中国投资者网和证券交易所等网络基础设施平台 采取股东会 投资者说明会 路演 分析师会议 接待来访 座谈交流等方式 [4] - 设立投资者联系电话 传真和电子邮箱 由专人负责 保证线路畅通并认真接听接收 [4] - 加强网络沟通渠道建设和运维 开设官网投资者关系专栏 收集和答复投资者咨询 投诉和建议 [4] - 积极利用中国投资者网 证券交易所投资者关系互动平台等公益性网络基础设施 [4] - 通过路演 分析师会议等方式沟通交流公司情况并回答问题 [4] - 安排投资者 基金经理 分析师等到公司现场参观和座谈沟通 实行预约制度并由公司统筹安排 [5] - 为股东参加股东会提供便利 提供网络投票方式 并在公告后至股东会召开前与投资者充分沟通 [5] - 积极召开投资者说明会 包括业绩说明会 现金分红说明会 重大事项说明会等 董事长或总经理应当出席 [5] - 投资者说明会需事先公告并事后披露 采取便于投资者参与的方式 现场召开的鼓励网络直播 [6] - 在特定情形下需召开投资者说明会 如现金分红水平未达相关规定 终止重组 证券交易出现异常波动 重大事件受关注或质疑等 [6] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会 说明行业状况 发展战略 生产经营 财务状况 分红情况 风险与困难等 并提前征集投资者提问 [6] - 积极支持配合投资者依法行使股东权利的行为及投资者保护机构的各项活动 [6] - 投资者与公司发生纠纷时 积极配合调解 [7][8] - 承担处理投资者诉求的首要责任 依法处理并及时答复 [8] - 明确区分宣传广告与媒体报道 不以有偿手段影响媒体客观独立报道 必要时予以回应 [8] - 董事和高级管理人员不得向任何人和单位提供未公开重大信息 [8] - 再融资计划过程中向特定个人或机构进行询价 推介时注意信息披露公平性 不得提供未公开重大信息 [8] - 事前对接待人员给予投资者关系及信息披露方面的必要培训和指导 [8] 投资者关系管理组织和实施 - 投资者关系管理工作由董事长领导 董事会秘书为负责人 董事会办公室具体承办和落实 [8] - 公司及相关人员不得在投资者关系管理活动中透露或发布未公开重大事件信息 误导性虚假性或夸大性信息 选择性透露信息或存在重大遗漏 对公司证券价格作出预测或承诺 未授权代表公司发言 不公平对待中小股东或造成不公平披露 违反公序良俗等 [8][10] - 董事会秘书具体负责策划 安排和组织各类投资者关系管理活动 控股股东 实际控制人及董事 高级管理人员应提供便利条件 [9] - 主要职责包括拟定投资者关系管理制度和建立工作机制 组织投资者关系管理活动 处理投资者咨询投诉和建议并定期反馈 管理维护投资者关系管理渠道和平台 保障投资者依法行使股东权利 配合支持投资者保护机构工作 [9] - 从事投资者关系管理工作的人员需具备良好品行和职业素养 熟悉公司治理 财务会计等法律法规和证券市场运作机制 良好的沟通协调能力 全面了解公司及行业情况 [9] - 可聘请专业投资者关系工作机构协助实施投资者关系工作 [9] - 可对全体员工特别是董事 高级管理人员和相关部门负责人进行投资者关系工作相关知识培训 在重大活动时做专题培训 [10] - 开展有利于改善投资者关系的其他活动 [11] 附则 - 本制度未尽事宜按有关法律 行政法规 中国证监会和上海证券交易所的有关规定执行 [12] - 本制度由公司董事会审议通过后生效并施行 [12] - 本制度由董事会负责解释 [12]

核心观点 - 公司制定投资者关系管理制度旨在加强与投资者沟通 完善治理结构 提升企业价值并保护投资者权益 [1][2] 投资者关系管理目的 - 促进公司与投资者良性关系 增进投资者对公司的了解和熟悉 [2] - 建立稳定优质的投资者基础 获得长期市场支持 [4] - 形成服务投资者 尊重投资者和保护投资者的企业文化 [4] - 促进公司整体利益最大化和股东财富增长 [4] - 增加公司信息披露透明度 改善公司治理 [4] 投资者关系管理原则 - 合规性原则：需符合法律法规 规章及规范性文件要求 [2] - 平等性原则：平等对待所有投资者 为中小投资者参与创造机会 [2] - 主动性原则：主动开展管理活动 听取意见建议并回应诉求 [3] - 诚实守信原则：注重诚信 规范运作 担当责任 [3] 管理对象范围 - 包括投资者 证券分析师 媒体 证券监管机构 证券交易所和行业协会及其他相关机构和个人 [5] 主要职责内容 - 拟定投资者关系管理制度并建立工作机制 [5] - 组织与投资者沟通联络的投资者关系管理活动 [5] - 及时妥善处理投资者咨询 投诉和建议等诉求 [3] - 管理运行和维护投资者关系管理的相关渠道和平台 [5] - 保障投资者依法行使股东权利 [5] - 配合支持投资者保护机构开展相关工作 [5] - 统计分析公司投资者的数量 构成及变动等情况 [5] - 开展其他有利于改善投资者关系的活动 [5] 沟通内容重点 - 公司发展战略和法定信息披露内容 [6] - 经营管理信息包括经营状况 财务状况等 [6] - 依法可披露的重大事项如重大投资 资产重组 收购兼并等 [6] - 环境 社会和治理信息及文化建设情况 [6] - 股东权利行使方式 途径和程序 [6] - 投资者诉求处理信息和公司面临的风险挑战 [6] 管理实施方式 - 通过对外公告 股东会提供网络投票等方式 [6] - 设立投资者热线电话和证券邮箱并由专人处理 [7] - 利用官方网站设立投资者关系专栏并维护网络平台 [7] - 举行分析师会议 业绩推介会 投资者路演和现场参观调研 [7] - 按规定召开投资者说明会包括业绩说明会 现金分红说明会等 [8] - 积极支持配合投资者依法行使股东权利和纠纷调解 [9] 机构设置要求 - 董事局办公室为投资者关系管理职能部门 配备专门工作人员 [9] - 工作人员需具备良好品行 专业知识 沟通能力和全面了解公司及行业情况 [9] - 公司控股股东 实际控制人及董事 高级管理人员等有义务协助管理工作 [10] 禁止行为规定 - 不得透露或发布尚未公开的重大事件信息或与披露信息冲突的内容 [10] - 不得发布含有误导性 虚假性或夸大性的信息 [10] - 不得选择性透露信息或存在重大遗漏 [10] - 不得对公司证券价格作出预测或承诺 [10] - 不得未获授权代表公司发言或歧视中小股东 [10] 实施保障措施 - 董事局秘书负责策划 安排和组织各项投资者关系管理活动 [10] - 组织相关人员进行法规和知识培训或学习 [11] - 建立内部协调机制和信息采集制度 及时归集重大信息 [11] - 可聘请专业投资者关系中介机构协助实施管理 [11] - 应第一时间在指定媒体披露信息 不得以其他形式代替公告 [11] - 接受访谈调研时不得提供尚未正式披露的重大信息 [12]