核心观点 - 公司制定投资者关系管理制度旨在加强与投资者的信息沟通 完善公司治理结构 保护投资者合法权益 [1] - 制度明确投资者关系管理的目标包括建立良性投资者关系 形成服务投资者的企业文化 促进公司利益最大化 [2] - 规定投资者关系管理需遵循合规性 平等性 主动性和诚实守信四项基本原则 [2] 投资者关系管理对象 - 工作对象涵盖在册及潜在投资者 证券分析师 财经媒体 证券监管机构及其他相关机构 [3] - 沟通内容包括发展战略 法定信息披露 经营管理信息 环境社会治理信息 企业文化建设等 [3][4] - 特别强调需沟通公司正在或可能面临的风险和挑战 [4] 沟通方式与信息披露 - 沟通方式包括定期报告 业绩说明会 股东会 公司网站 一对一沟通 电话咨询等多元化渠道 [4] - 法定披露信息必须第一时间在指定信息披露报纸和网站公布 禁止通过其他形式替代公告 [4] - 需明确区分宣传广告与媒体报道 不得以有偿手段影响媒体独立性 [4] 中小投资者沟通机制 - 公司需建立与中小投资者有效沟通渠道 定期举行见面活动 [5] - 年度报告披露后15个交易日内需举行说明会 涵盖行业状况 发展战略 财务状况等核心内容 [5] - 需提前2个交易日发布通知 明确会议方式 地点 出席人员等信息 [5] 部门设置与人员要求 - 董事会秘书为投资者关系管理负责人 董事会办公室为职能部门 [5] - 工作人员需具备全面公司知识结构 熟悉相关法律法规 拥有良好沟通协调能力 [5] - 经董事长授权可聘请专业机构协助投资者关系工作 [6] 工作职责与协同机制 - 职责包括制度拟定 活动组织 投诉处理 渠道维护 股东权利保障等 [6][7] - 其他部门及全体员工有义务协助投资者关系管理工作 [7] - 未经授权员工不得代表公司发言 相关人员需接受系统培训 [7] 特定对象管理 - 特定对象包括证券服务机构 投资机构 持股5%以上股东 新闻媒体等 [9] - 需避免在定期报告披露前15日内接受现场调研 [9] - 交流内容仅限于公开信息及未公开非重大信息 [10] 活动管理与记录要求 - 活动前需事先确定可回答范围 拒绝涉及未公开重大信息的提问 [10] - 现场参观需提前预约并由董事会秘书或证券事务代表陪同 [11] - 需建立信息披露备查登记制度 详细记载活动内容 [11] 承诺书与档案管理 - 特定对象需签署承诺书 承诺不打探未公开信息 不利用信息买卖证券 [12] - 公司需建立投资者关系管理档案 包含活动人员 时间 内容及泄密处理等情况 [13][14] - 活动结束后2个交易日内需编制《投资者关系活动记录表》并刊载 [13] 信息公平性保障 - 向特定对象提供资料时 其他投资者提出相同要求需平等提供 [15] - 再融资过程中不得为吸引认购提供未公开重大信息 [15] - 现金分红方案审议前需通过互动易等渠道与中小股东充分沟通 [15] 渠道维护与舆情管理 - 需在定期报告中公布网址和咨询电话 变更时及时公告 [16] - 应及时更新网站信息 区分最新信息和历史信息 [16] - 对媒体质疑可召开说明会 需通过互动易及时回复投资者提问 [16][17] 信息审核与风险控制 - 对非公告方式传达的信息设置审核程序 防止泄露未公开重大信息 [17] - 需关注互动易及媒体信息 依法履行可能引发的信息披露义务 [17] - 泄露未公开重大信息时需立即报告并公告 采取必要措施 [17]