山东省商务厅、中国汽车流通协会、临沂市商务局、高新区管委会等相关部门主要领导出席活动并发表讲话，围绕行业发展与消费促进展开深度分享。 齐鲁晚报.齐鲁壹点通讯员张晓云 9月26日，"购在中国2025山东二手车放心消费季——齐鲁汽摩嘉年华暨远通国庆二手车展销会"开幕式在远通二手车交易市场举行。活动以"放心消费"为 核心，汇聚行业力量搭建交流合作平台，为山东二手车行业高质量发展注入新动能。 据远通集团副总裁王保友介绍，此次盛会连台，精彩不断，10月1日至8日，远通国庆二手车车展将在远通二手车市场举办；10月10日至12日，举办"聚临 沂商城，赶中国大集"采购商大会活动，远通二手车市场作为分会场将再次迎接海内外八方来客。系列活动的举办，是远通集团积极响应政府促消费号 召、激发市场活力的具体实践，并取得显著成效。 此次活动的举办，既是远通集团落实商务部"购在中国"及山东省商务厅"放心消费"的具体实践，也为行业凝聚了发展共识，将进一步提振消费信心、释放 市场潜力。 ...

构建放心消费生态，满意度领跑全省： 放心消费创建成标杆 以"放心消费承诺""线下无理由退货承诺"（以下简称"双承诺"）为抓手，累计创建单位45887家，数量连续三年全省第一，形成品牌效应。 9月19日，佛山市消费者委员会（以下简称"市消委会"）顺利举行换届大会暨第六届委员会第一次全体会议。广东省消委会副秘书长，市市场监管局主要 领导，市委宣传部、市教育局等行政部门有关领导，市有关企事业单位、社会团体、大学院校、新闻媒体代表等出席会议。会议审议通过了市消委会第五 届委员会近五年工作报告、第六届委员会组成名单和《佛山市消费者委员会章程》，为未来五年我市消费者权益保护工作奠定了坚实基础。 当消费从"有没有"转向"好不好"，从"物质满足"迈向"精神愉悦"，市消委会换届大会暨第六届委员会第一次全体会议的召开恰是应势而行的关键一步。这 不仅是组织体系的一次焕新，更是以全新治理格局构建维权新生态，精准回应群众对"放心消费"热切期盼的重要抓手。在品质消费、智能消费、绿色消费 加速迭代的新时代，市消委会将以更开放的视野整合维权资源，以更智慧的手段提升服务效能，让消保工作跟得上消费创新的步伐，守得住群众权益的底 线。 重温足迹 ...

活动概况 - 2025年成都市"3·15金秋购物节"于9月15日在成都来福士广场启动 由成都市保护消费者权益委员会主办 主题为"放心消费在行动" 通过线下巡展和维权科普等形式集中展示本土优质产品 [1] - 活动旨在优化消费环境 提振消费信心 为成都建设安全放心舒心的消费环境注入新动能 [1][3] 企业参与情况 - 25家入围"成都特色伴手礼"名录的企业获得授牌 表彰其在品质管控与本土特色打造上的突出表现 [3] - 四川省丹丹郫县豆瓣集团股份有限公司总经理作为企业代表发言 分享品质管控 品牌建设及消费承诺经验 [3] - 32家参展企业(含25家"成都特色伴手礼"企业)带来食品 工艺品 日用品等本土商品 为市民提供消费便利 [3] 活动形式与保障 - 主办方 商场 消费者及企业代表共同按下手印宣布活动启动 与会嘉宾与参展企业交流并实地了解产品特色及企业经营研发情况 [3] - 现场设立消费咨询投诉点快速处理纠纷 保障消费者权益 活动兼具公益属性为市民带来实惠与安心 [3]

金秋送爽，诚信暖心。9月15日上午，2025年江西"3·15金秋购物节"公益活动启动仪式在宜春市核心商圈隆重举行。启动仪式现场氛围热烈，省、市相关 部门领导、行业协会代表、企业代表及媒体嘉宾齐聚。 启动仪式在特色暖场节目《嘿！宜春》中拉开帷幕，随后播放的专题片，直观展现了"3·15金秋购物节"公益活动"诚信好、质量好、性价比好、购物体验 好、售后服务好、投诉处理好"的"六好"特色与惠民初心；参加活动企业代表宜春润达负责人作表态发言，青龙集团商厦有限公司等10家企业代表现场宣 誓坚守"六好"标准。 启动仪式现场市民反响热烈，不少人提前到场了解信息。参加活动的企业纷纷表示，将借助活动平台让利消费者、提升品牌影响力。 据了解，"3·15金秋购物节"公益活动由中国消费者协会统一部署，江西省消保委联合各设区市消保委（消协）共同举办，活动以"优化消费环境 共筑满意 消费"为主题，将从9月15日持续至10月15日。 活动秉持纯公益属性，不向企业收取任何费用，采用"双线推进"模式，线上电商平台设专属专区，线下聚 焦中心商圈、特色街区，动员放心消费示范单位等参与。 来源丨江西商报 编辑丨李盛元 监制丨喻轶涛 签发丨程 翊 江西 ...

消费者权益保护成效 - 自2017年9月以来全省消保委组织共受理投诉163万余件 挽回消费者经济损失16.6亿元 [1] 品牌建设与品质提升 - 东海县推行"一物一码"电子诚信标签 通过扫码可查看商户营业执照、产品质量认证、核心生产工艺及消费者评价 [2] - 省市场监管局推进"品质江苏"建设 覆盖4个产业集群、3个重点生产性服务业领域、2个城市 [2] - 开展消费品工业"三品"专项行动 11个品牌入选首批中国消费名品 数量居全国首位 [2] - 市场监管部门引导企业增加优质产品供给 倡导绿色消费和品质消费新风尚 [3] 消费环境优化措施 - 苏州市十全街设立消费维权服务工作站 实现投诉当日受理、两个工作日内处置 2024年受理投诉286件同比减少8.9% 调解成功率63% 满意率86% [4] - 省市场监管局发布《关于在全省开展放心消费集聚区培育工作的通知》 推动落实线下实体店无理由退货、先行赔付等制度 [4][5] - 推行食品生产经营主体"互联网+AI监管"和长三角地区异地异店无理由退换货机制 [5] 消费纠纷解决机制创新 - 全省开展"一键和解 维权放心"承诺活动 为经营者与消费者架设线上沟通桥梁 [6][7] - 常州市新北区要求赛事期间投诉30分钟内联系消费者 2小时内完成初步处置 实现当天投诉"动态清零" [7] - 南京市秦淮区发展在线消费纠纷解决企业92家 线上处理纠纷7000余起 对赛事相关纠纷实行快速响应机制 [8]

政府与平台合作推动消费升级 - 烟台市政府与阿里巴巴旗下高德地图、饿了么等平台企业合作推出"放心消费指南"数字平台 通过高德地图APP可查询100家经政府、行业协会及平台联合认证的放心消费单位[1][4] - 山东省多部门联合推出44项重点任务 开展优化消费环境三年行动 系统推进全链条提质、全场景培育、全社会共治三大路径[4] - 高德打车提供总价值1500万元的出行补贴 包括1000万元打车券包和500万元代驾券包 激活暑期城市消费活力[4] 行业协会与企业参与 - 烟台市餐饮与住宿行业协会与高德地图深化协同 以首批100家放心消费单位为标杆 引导商户完善服务标准[5] - 百纳餐饮等企业作为协会会长单位参与启动仪式 共同擦亮"烟台放心消费"城市名片[1][5] - 平台企业表示将继续与政府部门保持密切合作 助力提升区域消费活力和市场潜力[5] 数字化消费场景建设 - 依托高德地图数字平台能力和出行属性 创新线上放心消费场景应用[1][4] - 打造政企协同、社会共治的数字民生工程 实现政府监管、商户经营与消费者满意三方共赢[5] - 该合作成为地方政府与平台型企业深度融合的典型案例 加快"放心消费"在烟台的落地实践[5]

政府与平台合作推动放心消费 - 烟台市市场监督管理局与阿里巴巴旗下高德地图合作推出"放心消费指南"地图 首批覆盖100家放心消费单位 [1][3] - 消费者可通过高德地图APP搜索"烟台放心消费"查询经政府监管部门 行业协会及平台联合认证的放心消费单位名录 [3] - 高德打车提供总价值1000万元的打车券包和500万元的代驾券包以激活暑期城市消费新活力 [3] 行业协会参与消费环境建设 - 烟台市餐饮与住宿行业协会与高德地图深化协同 以入选单位为标杆引导更多商户完善服务标准 [4] - 协会表示将共同擦亮"烟台放心消费"城市名片 为区域消费升级注入新活力 [4] 平台企业助力消费升级 - 高德地图依托数字平台能力和出行属性 创新线上放心消费场景应用 [1][3] - 高德相关负责人表示将继续与政府部门合作 助力提升烟台市消费活力和市场潜力 [4] 政策背景与行动方案 - 山东省市场监管局等多部门联合印发《关于进一步优化消费环境的若干措施》 系统推进五大行动44项重点任务 [1] - 政策聚焦全链条提质 全场景培育 全社会共治三大路径 开展优化消费环境三年行动 [1]

消费环境提升工程总体框架 - 辽宁省启动三年消费环境提升工程 打造"放心消费在辽宁"品牌 [1] - 围绕"诚信 公平 便捷 安全"要求提出五大行动21项重点任务 [1] - 全面提升消费环境便利度 舒适度和满意度 [1] 消费供给提质行动 - 培育消费品工业特色镇并实施消费以旧换新及数码产品购新补贴 [1] - 推行服务消费合同示范文本并健全农村电商寄递服务体系 [1] - 聚焦扩大优质供给推动消费升级 [1] 消费秩序优化行动 - 建立各级消费者权益保护部门联席会议制度 [1] - 实施食品安全"十大提升工程"并完善进出口商品质量安全监测 [1] - 加强缺陷产品召回管理并开展"守护消费"铁拳行动 [1] 消费维权提效行动 - 推广在线纠纷解决机制并鼓励"无理由退货"承诺 [1] - 加强消费教育基地和维权服务站建设 [1] - 引导金融机构参与调解并探索食品安全纠纷人民调解机制 [1] 消费环境共治行动 - 引导建立消费者权益保护合规体系 [2] - 加强对平台入驻经营者身份审核和动态查验 [2] - 规范预付式消费行为并发起重点行业放心消费倡议 [2] 消费环境引领行动 - 构建异地异店退换货机制并深化"三省一区"执法协作 [2] - 支持沈阳 大连创建国际消费中心城市 [2] - 优化入境旅游供给并用足用好过境免签政策 [2] 实施进展与成果 - 全省3353家实体店承诺实施线下购物无理由退货服务 [2] - 在线消费纠纷解决机制已发展2014家单位 [2] - 全省设立630家12315消费维权服务站 [2]

无理由退货政策推广 - 沈阳市已有2000余家线下零售店自愿加入无理由退货承诺阵营，覆盖大型商超、街边小店等业态[1] - 120家维权服务站中（除金店等特殊品类）已实现无理由退货承诺全覆盖，其中蕉内品牌在沈阳两家商场实现全国跨区域无障碍退换货[1] - 比优特超市推出全省异地退换货服务，体现区域化服务升级[1] 政策实施框架 - 沈阳市市场监管局与消协制定《推广线下零售店无理由退货工作实施方案》，目标到2025年新增承诺单位超3000家，覆盖零售、家居、服装、电子等重点领域[2] - 中兴大厦600余家品牌商户集体签署无理由退货承诺书，企业代表称此举是对商品与服务品质的自信宣言[2] - 浑南区消协向首批承诺单位颁发专属标识，近600家商超柜台展示清晰退货规则，消费者可通过扫码查询具体承诺内容[2] 数字化管理工具 - 开发"无理由退货承诺单位入驻小程序"，简化经营者信息填报流程，实现承诺公示、社会监督与消费者查询的一站式服务[2] - 智慧平台助力监管部门动态掌握企业落实情况，提升管理精准度与效率[2] 生态体系构建 - 沈阳形成"政府倡导、企业自愿、消费者监督、数字赋能"的无理由退货生态圈，通过维权站筑基、全城倡议、区域试点及智慧平台逐步完善机制[3] - 政策释放提振消费信心信号，"放心买，无忧退"成为沈阳零售业新名片[3]

消费维权机制创新 - 淄博推出"2135"快速处置机制，特急诉求2小时内响应、1天内办结，紧急诉求3天解决，一般诉求5天清零[2] - 建立"先行赔付"机制，43家大商场/市场/景区作为担保方，带动5194家商户签署兜底承诺书[2] - 全国12315在线和解平台入驻133家企业，纠纷解决率达93.02%[2] 数字化赋能消费维权 - 临淄区25个维权服务站配备"齐小宝"AI助手，可快速调取法规/案例/话术，20分钟完成纠纷调解[2] - 周村古商城商户实现"一店一码"，扫码即可查看投诉记录/退换政策/信用等级[3] - 直播带货领域制定《合规直播间制度模板》，规范22个陶瓷/琉璃/农产品直播间[4] 消费场景优化升级 - 打造10个网红"放心街区"（含八大局/周村古商城），景区配备130名维权志愿者，年内计划培育600家放心消费单元[3] - 农资平台"抢农资网"GMV连续多年增长超50%，2024年预计突破10亿元[4] - 2024年全国百城消费者满意度测评中，淄博排名第15位，较2021年提升29位[1] 服务效能提升成果 - 投诉总量同比下降3.22%，问题解决率显著提升[1] - 典型案例显示从投诉到退款仅需40分钟，景区维权志愿者年内挽回损失超万元[1][3] - 建立"一小时快调"机制防止纠纷发酵，计划新增3家放心消费高速服务区[3][4]