核心观点 - 传统电池制造商GP Batteries与AI平台GPTBots合作 通过无代码AI智能客服系统实现客户服务自动化与效率提升 并计划将AI能力扩展至销售预测、供应链优化等全价值链环节 [1][10][13] 合作背景与挑战 - GP Batteries为1960年成立的香港电池制造商 业务覆盖超50个国家 产品包括AA、AAA、CR2032等型号 应用于家电、工具及电子设备 [2] - 面临产品复杂度高、多语言市场服务响应慢、客服人员需记忆大量知识导致效率低下等挑战 [2][5] 解决方案与功能 - GPTBots提供集成企业知识库、AI问答、自然语言处理及多渠道接入的无代码平台 通过拖拽配置构建智能客服系统 [3] - 核心功能包括即时电池型号推荐（如"Makita工具适用电池"）、支持泰语/马来语/繁体中文等多语言、基于位置的购买渠道推荐、官网/社交媒体/线下终端多渠道部署 [6][7] 实施成效 - 荷兰上线2个月内处理超1000名销售渠道用户咨询 客服工作量减少超50% 自动化响应率超50% [8][9] - 运营成本降低超50% 服务时间延长至24/7 客户满意度与响应速度显著提升 [9] 扩展应用领域 - 销售预测与供应链优化：通过分析历史数据与市场趋势提升全球销售预测准确性 优化供应链管理并提高工厂产能利用率 [13] - 多语言新员工培训系统：利用AI多语言问答能力向不同国家员工交付标准化培训内容 大幅降低沟通与培训成本 [11][13] - 内部流程自动化：AI代理参与订单处理、渠道管理与库存调度 实现业务流程自动化并提升整体运营效率 [13] 平台与行业价值 - GPTBots定位为企业级AI代理构建平台 提供多代理能力、主流AI模型集成及本地化部署支持 适用于客户服务、知识管理、数据分析等业务场景 [15] - 合作展示了制造业从客服自动化到全企业智能化的数字化转型新范式 [10][14]

战略合作与业务拓展 - 极光旗下AI代理平台GPTBots与全球电池制造龙头GP Batteries达成战略合作 通过AI技术推动传统制造业数字化转型 [1] - 合作范围从客户服务延伸至销售预测、供应链优化、多语言培训及内部流程自动化等企业运营关键领域 [5][8] 技术解决方案与实施效果 - GPTBots.ai提供集成企业知识库、AI问答、自然语言处理及多通道访问的解决方案 支持无代码拖拽式配置快速搭建智能客服系统 [2] - 系统上线荷兰市场两个月内处理超1,000名销售渠道用户咨询 客服代表工作量减少超50% [3] - 实现超50%的自动回复率 运营成本降低超50% 服务时间延长至24/7 客户满意度与响应速度显著提升 [4] 企业运营效率提升 - AI多语言能力支持全球团队标准化培训与服务 大幅降低沟通成本 [6] - AI代理参与订单处理、渠道管理及库存调度等业务流程自动化 提升整体运营效率 [8] - AI通过分析历史数据与市场趋势提升全球销售预测准确性 优化供应链管理并提高工厂产能利用率 [8] 行业与公司背景 - 极光是中国领先的客户互动与营销技术服务商 提供云消息、云营销及AI与大数据驱动的营销技术解决方案 [10] - GPTBots.ai定位为企业AI实施领域的长期合作伙伴 持续通过无代码AI解决方案赋能制造业智能化运营 [9]

文章核心观点 - 极光公司旗下AI代理平台GPTBots与全球电池制造商GP Batteries达成战略合作 通过部署无代码AI客服系统推动传统制造业数字化转型 [1][5][9] 合作背景 - GP Batteries为1960年代成立的香港企业 业务覆盖全球50多个国家和地区 产品广泛应用于家电、工具及电子设备领域 [2] - 面临产品复杂度高、多语言市场服务响应慢、客服人员记忆负担重等客户服务挑战 [2][7] 技术解决方案 - GPTBots平台集成企业知识库、AI问答、自然语言处理及多渠道接入功能 通过拖拽式配置实现无代码快速部署 [2] - 核心功能包括电池型号推荐、常见问题解答、区域指引等 建成"电池顾问"与"全球客服大使"系统 [2] 运营成效 - 荷兰市场上线两个月处理超1000名销售渠道用户咨询 客服代表工作量减少超50% [3] - 实现超50%自动化响应率 运营成本降低超50% 服务时间延长至24/7 客户满意度显著提升 [4] - AI客服作为一线支持层 人工仅处理复杂案例 整体效率大幅改善 [3] 应用扩展 - 合作从客服延伸至销售预测与供应链优化 通过历史数据分析提升全球销售预测精度 优化工厂产能利用率 [8] - 搭建多语言新员工培训系统 标准化培训内容覆盖不同国家员工 大幅降低沟通与培训成本 [6][8] - 实现内部流程自动化 AI代理参与订单处理、渠道管理及库存调度等业务流程 [8] 战略意义 - 展示制造业从客服自动化到全链条智能化的数字化转型新范式 [9] - 无代码AI解决方案降低企业智能化运营门槛 提升实施效率 [5][9] - 多语言能力助力全球团队实现标准化服务与培训 显著降低跨国沟通成本 [6][8]

财务数据和关键指标变化 - 公司首次实现季度GAAP净利润 这是历史性里程碑[6][7] - 总收入达到8990万元人民币 同比增长13% 达到指引区间高端[7][12] - 毛利润增长至5960万元人民币 同比增长13% 创过去十个季度新高[8][21] - 经营现金流净流入790万元人民币[28] - 净美元留存率(NDR)达到99% 反映高客户留存率和增收能力[25] - 总递延收入达到1.561亿元人民币 连续两个季度超过1.5亿元[26][27] - 应收账款周转天数保持在54天 处于行业领先水平[27] 各条业务线数据和关键指标变化 开发者服务 - 开发者服务收入同比增长14% 环比增长3%[12] - 订阅服务收入5370万元人民币 同比增长12% 环比微增[12][13] - 增值服务收入1070万元人民币 同比增长30% 环比增长21%[17] - 订阅服务连续四个季度收入超过4000万元人民币[13] EngageLab业务 - 签约合同总价值达1120万元人民币[14] - 客户数量达到1058家 环比增长25%[15] - 已确认收入同比增长67% 环比增长24%[15] - 服务覆盖全球超过45个国家和地区[15] 垂直应用业务 - 垂直应用收入同比增长10% 环比下降4%[19] - 金融风险管理收入同比增长27% 环比下降1%[19] - 金融风险管理连续两个季度收入超过2100万元人民币[19] - 市场情报收入同比下降38% 环比下降23%[21] 各个市场数据和关键指标变化 - 国内和海外市场订阅服务收入均实现同比增长[13] - EngageLab业务新增4个国家的客户[15] - 金融风险管理产品在中国金融行业垂直领域获得深度应用[20] - 海外市场已建立香港、新加坡和马来西亚本地化存在 正在泰国和日本组建本地团队[41] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过战略调整优化业务结构 放弃毛利率不理想的服务[10][11] - 员工人数从超过820人减少至约400人 提升运营效率[11] - EngageLab被定位为未来12-24个月的增长引擎[16] - AI代理平台gbpboss.ai成为下一个增长引擎 为企业客户提供易用AI平台[10][36] - 市场情报产品正在进行重大升级以适应动态市场需求[21] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对2025年剩余时间持乐观和自信态度[31] - 第三季度收入指引为8800万至9100万元人民币 同比增长11%至15%[31] - 当前业绩驱动因素并非短期变量 而是基于长期能力建设和战略执行[37] - 国内和海外市场形成协同增长格局[36] 其他重要信息 - 总资产3.81亿元人民币 其中现金及等价物1.198亿元[28] - 本季度回购27,000份ADS 累计回购323,000份ADS[32] - 金融风险管理客户数量增长48%[20] - 与浦发信用卡、特斯拉中国、东莞银雷、城银国际等知名客户签约[17] 问答环节所有提问和回答 问题: 实现历史首次GAAP净利润的因素及未来持续性展望[34] - 突破性业绩是多重因素共同作用的结果 主要源于员工在技术开发、客户服务和运营执行方面的持续努力[35] - 增长动力来自内外双引擎推动：EngageLab加速全球扩张 gbpboss.ai成为下一个增长引擎[36] - 国内市场和海外市场形成协同增长格局[36] - 这些驱动因素根植于长期能力建设、战略实施和市场趋势的积累[37] 问题: EngageLab业务的当前状况和未来展望[39] - EngageLab已成为集团高度 promising 的业务板块 展示出强大的商业可行性[40] - 目前服务全球超过45个国家和地区的客户 签约合同总额1.13亿元 收入同比增长67%[41] - 已建立香港、新加坡和马来西亚本地化存在 正在泰国和日本组建本地团队[41] - 管理层对该业务的持续增长轨迹充满信心[42]

财务数据和关键指标变化 - 公司第二季度总收入为人民币8990万元 实现显著同比增长和环比增长 达到指引区间的高端 [8] - 毛利润同比增长13% 达到人民币5960万元 创过去十个季度最高水平 [9][24] - 经营费用同比增长11% 收入增长13%的情况下 经营费用增长得到有效控制 [26] - 实现公司历史上首次GAAP季度净利润 [7][32] - 经营活动产生净现金流入人民币790万元 [31] - 应收账款周转天数保持在54天的行业领先低位水平 [30] 各条业务线数据和关键指标变化 - 开发者服务收入同比增长14% 环比增长3% [14] - 订阅服务收入同比增长12% 环比略有增长 [14] - 增值服务收入同比增长30% 环比增长21% [14][19] - 核心开发者订阅服务收入为人民币5370万元 同比增长12% [15] - 金融风险管理业务收入同比增长27% [9][21] - 市场情报业务收入同比下降38% 环比下降23% [23] - EngageLab业务签约合同总价值达1120万元 [16] - EngageLab业务收入同比增长67% 环比增长24% [8][17] 各个市场数据和关键指标变化 - EngageLab产品已销往全球超过45个国家和地区 [17][45] - 第二季度新增4个国家的客户 [17] - 国内和海外市场订阅服务收入均实现同比增长 [15] - 海外旗舰产品EngageLab加速扩张 同时国内市场也表现良好 形成协同增长格局 [39] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司过去两三年间制定了增长路径战略 探索新市场 整合服务 [10] - 创建全球旗舰产品EngageLab 以及AI代理平台gbpboss.ai [11][12] - 精简服务 offerings 放弃毛利率不理想的服务 员工人数从820多人减少到约400人 [13] - 金融风险管理产品在金融行业垂直领域获得深度合作 多家中国领先平台使用该产品 [22] - 市场情报产品正在进行重大升级 以更好地满足动态市场需求 [23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对第二季度业绩非常满意 认为这是公司最好的一个季度 [7] - 对公司执行能力和未来发展非常乐观和自信 [34] - 第三季度收入指引为人民币8800万元至9100万元 同比增长11%至15% [34] - EngageLab被认为是未来12-24个月的增长引擎 [18][44] 其他重要信息 - 净美元留存率(NDR)达到99% 反映高客户保留率和增收能力 [29][33] - 递延收入余额达到人民币1.561亿元 连续第二个季度超过1.5亿元 [30][32] - 截至6月30日 现金及现金等价物为人民币1.198亿元 [31] - 本季度回购了27,000份ADS 累计回购323,000份ADS [35] 问答环节所有提问和回答 问题: 促成第二季度优异业绩的因素是什么 以及季度GAAP净利润是否会持续 [38] - 突破性业绩是多方共同努力的结果 主要来自员工的辛勤贡献 [38] - 前瞻性战略为业务发展锚定了清晰方向 [38] - 增长动力来自内外双引擎的强劲推动：海外旗舰产品EngageLab加速扩张 AI代理平台GPT Bot AI成为下一个增长引擎 [39] - 国内市场表现良好 与海外市场形成协同增长格局 [39] - 这些驱动力不是短期变量 而是基于长期能力建设、战略实施和市场趋势的积累 [40] 问题: 请分享EngageLab业务的当前和未来状况 [42] - EngageLab是集团高度有前景的业务板块 已展现出强大的商业可行性并成为下一个增长引擎 [44] - 目前为全球超过45个国家和地区的客户服务 签约合同总额达1.13亿元 收入同比增长67% [45] - 对未来增长势头充满信心 已在香港、新加坡和马来西亚建立本地化存在 正在泰国和日本组建本地团队 [45] - 凭借区域深度和本地化服务能力 结合现有技术优势和服务经验 将继续渗透不同行业和地区的市场需求 [45]

业绩总结 - 本季度客户数量同比增长171%[9] - 本季度收入同比增长67%，环比增长24%[11] - 本季度新签合同金额达到人民币1120万元[35] - 本季度实现历史上首次GAAP净利润，毛利同比增长13%至人民币5960万元，毛利率保持在66.4%[37][52] - 本季度运营现金净流入为人民币790万元[37] 用户数据与合同 - 累计签署合同总价值同比增长265%[10] - 开发者服务（订阅）收入为人民币5370万元，连续四个季度收入超过人民币5000万元[35] - 递延收入余额为人民币1.561亿元，显示出强劲的未来收入潜力[58] - 开发者服务的净美元留存率为99%[61] 未来展望与财务状况 - 现金及现金等价物和受限现金为人民币1.198亿元，提供了持续业务增长的强大支持[61]

核心财务表现 - 总收入达8990万元人民币（1250万美元），同比增长13%，环比增长7% [3][4][15] - 毛利润为5960万元人民币（830万美元），同比增长13%，环比增长1%，创过去10个季度最高值 [3][4][20] - 首次实现美国公认会计准则下季度净利润50万元人民币（6.8万美元），去年同期为净亏损130万元人民币 [3][4][14] - 经调整非公认会计准则净利润为80万元人民币（10万美元），去年同期为净亏损40万元人民币 [4][7] - 经营活动现金净流入794万元人民币，应收账款周转天数为54天 [20] 收入构成分析 - 开发者服务收入增长14%，其中增值服务收入同比大幅增长30% [3][15] - 行业应用收入同比增长10% [3][15] - 金融风控业务收入同比增长27% [4] - 订阅服务收入连续四个季度超5000万元人民币，收入留存率(NDR)达99% [4][17][20] - 全球旗舰产品EngageLab收入同比大增67%，环比增长24% [4][17] 成本与费用结构 - 营收成本3020万元人民币（420万美元），同比增长13%，主要因媒体成本增240万元和技术服务成本增320万元 [3] - 总运营费用6080万元人民币（850万美元），同比增长11% [3][5] - 研发费用2600万元人民币（360万美元），同比增长10%，主要因员工成本增130万元 [12] - 销售及市场推广费用2270万元人民币（320万美元），同比增长11%，主要因员工成本增90万元和市场推广费用增40万元 [12] - 管理费用1220万元人民币（170万美元），同比增长14%，主要因员工成本增70万元和一次性资产处置损失80万元 [12] 业务发展里程碑 - EngageLab客户数达1058家，净增210家，同比增长171% [4][19] - EngageLab累计合同金额1.13亿元人民币，同比增长265% [19] - EngageLab新签合同金额1117万元人民币，同比增长60% [19] - 客户覆盖全球多个国家及地区 [19] 现金流与资本管理 - 现金及现金等价物和受限资金合计1.198亿元人民币（1670万美元），较2024年末基本持平 [7] - 2025年第二季度回购27,470股ADS，金额约29.49万美元，累计回购322,649股ADS [9] 业绩展望 - 预计2025年第三季度收入在8800万至9100万元人民币之间，对应同比增长11%至15% [8]

核心观点 - 公司首次实现美国公认会计准则季度净利润 达到50万元人民币 标志盈利能力进入新阶段 [1][4] - 集团总收入8990万元人民币 同比增长13% 各业务板块均实现双位数增长 [2][7] - 海外业务表现突出 EngageLab客户数达1058家 同比增长171% 累计合同金额1.13亿元 同比增长265% [5][6] 财务表现 - GAAP净利润50万元人民币 经营活动现金流净流入794万元人民币 [1][4][14] - 毛利润5960万元人民币 同比增长13% 毛利率66.4% 保持高位 [11] - 开发者订阅服务收入留存率高达99% 体现强大客户维系能力 [4][15][16] 核心业务增长 - EngageLab收入同比增长67% 单季净增客户210家 覆盖全球45个国家和地区 [1][5][6] - 金融风控业务收入同比增长27% 成为行业应用业务核心增长引擎 [3][9] - GPTBots.ai获G2平台四项权威认证 新增多数据中心选择 通过SOC 2 Type II认证 [6] 业务结构分析 - 开发者服务收入6440万元人民币 占总收入72% 其中订阅服务5370万元(同比增长12%) 增值服务1070万元(同比增长30%) [8] - 行业应用业务收入2550万元人民币 同比增长10% [8][9] - 运营费用6080万元人民币 研发投入占比高于营销 管理费用占比约20% [13] 市场拓展与认证 - EngageLab累计合同金额同比增长265% 与新式茶饮、会展行业头部企业达成合作 [5][6] - GPTBots.ai亮相东京黑客松、Super AI大会、WAIC 2025等国际会议 获得深度合作意向 [6] - 双品牌通过SOC 2 Type II认证 强化数据安全与国际合规能力 [6]

财务表现 - 公司实现历史上首个季度美国公认会计准则盈利 显著增强自我造血能力 [1] - 经营活动现金流净流入794万元 [1] - 总收入达8990万元 同比增长13% [1] - 订阅服务收入5370万元 同比增长12% [1] - 增值服务收入1070万元 同比增长30% [1] - 行业应用业务收入2550万元 同比增长10% [1] 客户发展 - EngageLab累计合同金额同比增长265% [1] - 客户总数扩张至1058家 其中第二季度单季新增210家 [1] - 开发者订阅服务收入留存率高达99% [2] - EngageLab客户群覆盖全球45个国家和地区 [2] - EngageLab收入同比大增67% [2] 业务亮点 - GPTBots.ai在商业层面取得更多进展 与EngageLab共同成为集团增长双子星 [2] - 金融风控业务同比增长27% 成为拉动行业应用业务的核心引擎 [2] - 金融行业客户基础持续优化 [2]

核心财务表现 - 公司实现季度营收8990万元人民币（1250万美元）同比增长13% [4][6] - 毛利润5960万元人民币（830万美元）同比增长13% [4][6][7] - 首次实现美国通用会计准则下净利润50万元人民币（68万美元）去年同期为净亏损130万元 [6][8] - 经调整净利润（非美国通用会计准则）为80万元人民币（10万美元）去年同期为经调整净亏损40万元 [6][8] - 经调整EBITDA（非美国通用会计准则）为120万元人民币（20万美元）去年同期为160万元 [6][9] 收入构成分析 - 开发者服务收入增长14% 其中增值服务收入同比大幅增长30% [4] - 垂直应用业务收入增长10% [4] - 金融风险管理业务表现突出 实现27%的同比增长 [6] - 旗舰产品EngageLab新增210家客户 收入同比增长67% [6] 成本与费用结构 - 营收成本3020万元人民币（420万美元）同比增长13% 主要因媒体成本增加240万元和技术服务成本增加320万元 [5] - 研发费用2600万元人民币（360万美元）同比增长10% 主要因人员成本增加130万元 [14] - 销售与营销费用2270万元人民币（320万美元）同比增长11% 主要因人员成本增加90万元 [14] - 一般及行政费用1220万元人民币（170万美元）同比增长14% 包含一次性资产处置损失80万元 [14] 运营指标与业务亮点 - 核心开发者订阅业务净美元留存率达99% [6] - 现金及现金等价物与受限现金总计1198亿元人民币（1670万美元） [9] - 公司在2025年第二季度回购27470份ADS 价值2949万美元 [11] 业绩展望 - 预计第三季度营收介于8800万元至9100万元人民币 对应同比增长11%至15% [10] 公司背景 - 极光移动是中国领先的客户互动和营销技术服务提供商 成立于2011年 [23] - 公司提供云消息推送和云营销等前瞻性解决方案 帮助企业实现全渠道客户触达 [23]