文章核心观点 EngageLab升级营销自动化功能，以AI能力赋能企业取得卓越成果 [1] 功能升级特点 营销功能革新 - 全渠道营销自动化，通过AppPush、WebPush、Email、SMS和WhatsApp与客户无缝连接，提高参与度和转化率 [2] - 可视化旅程编排，借助拖放式构建器和预设模板，无需编码创建个性化用户旅程，降低运营成本并提高效率 [4] - AI驱动的洞察与优化，实时分析跟踪用户行为、参与率和收入转化，优化策略以实现最大投资回报率 [4] 定制化旅程编排 - 升级功能适用于不同行业和用例 [6] 客户成功案例 - 电商B2C平台通过个性化活动使转化率提高30%，回购率显著提升 [8] - 游戏移动游戏开发者通过行为触发通知使点击率提高45%，挽回20%流失玩家 [8] - 教育在线课程设计师通过Push和SMS定制提醒使课程完成率提高40% [8] 选择理由 业务场景支持 - 新用户引导，帮助用户快速采用核心功能 [10] - 试用与升级，发送提醒或独家优惠鼓励付费 [10] - 重新激活，用个性化激励重新激活不活跃用户 [10] - 定向营销活动，利用交互数据提供精准假日优惠或活动预告 [10] 平台优势 - 强大的消息传递渠道，五个自建消息渠道确保高送达率和可靠性 [14] - AI驱动的个性化，集成GPTBots.ai实现24/7个性化内容创建和策略优化 [14] - 全球支持，专业技术团队为全球企业提供一对一服务和定制解决方案 [14] 公司介绍 - EngageLab是Aurora Mobile子公司，是领先的多渠道参与解决方案提供商，支持跨渠道无缝客户互动和营销自动化，每秒可通过各渠道发送超100万条消息 [11]

文章核心观点 - 极光移动子公司EngageLab升级营销自动化功能，赋能企业取得卓越成果 [1] 公司介绍 - 极光移动成立于2011年，是中国领先的客户参与和营销技术服务提供商，提供云消息和云营销等前瞻性解决方案，助力企业数字化转型 [10] - EngageLab是极光移动子公司，是领先的多渠道参与解决方案提供商，每秒可跨渠道发送超100万条消息，助力企业建立持久关系，提高转化率和留存率 [8] 功能升级 关键特性 - 全渠道营销自动化，可通过AppPush、WebPush、Email、SMS和WhatsApp无缝连接客户，最大化参与度和转化率 [2] - 可视化旅程编排，通过拖放式构建器和预设模板，让营销人员无需编码即可创建个性化用户旅程，降低运营成本并提高效率 [2] - 人工智能驱动的洞察与优化，实时分析跟踪用户行为、参与率和收入转化，助力企业优化策略以实现最大投资回报率 [2] 多样化场景定制旅程编排 - 新用户引导，引导用户快速采用核心功能 [6] - 试用与升级，发送提醒或独家优惠鼓励付费 [6] - 重新激活，通过个性化激励重新激活非活跃用户 [6] - 定向营销活动，利用交互数据提供精准的假日优惠或活动预告 [6] 客户成功案例 - 电商B2C平台通过个性化活动实现转化率提升30%，复购率显著提高 [5] - 游戏移动游戏开发商通过行为触发通知使点击率提高45%，挽回20%流失玩家 [5] - 教育在线课程设计师通过Push和SMS发送定制提醒，课程完成率提高40% [5] 选择EngageLab的原因 - 强大的消息传递渠道，五个自建消息渠道确保高送达率和可靠性 [13] - 人工智能驱动的个性化，集成GPTBots.ai实现24/7个性化内容创建和策略优化 [13] - 全球支持，专业技术团队为全球企业提供一对一服务和定制解决方案 [13]

文章核心观点 - 极光移动子公司EngageLab升级营销自动化功能，融入人工智能能力，助力企业取得卓越成果 [1] 功能升级亮点 - 全渠道营销自动化：通过AppPush、WebPush、Email、SMS和WhatsApp无缝连接客户，提高参与度和转化率 [2] - 可视化旅程编排：借助拖放式构建器和预设模板，无需编码即可创建个性化用户旅程，降低运营成本并提高效率 [4] - 人工智能驱动的洞察与优化：实时分析跟踪用户行为、参与率和收入转化，优化策略以实现最大投资回报率 [4] 适用场景 - 新用户引导：引导用户快速采用核心功能 [8] - 试用与升级：发送提醒或独家优惠以鼓励付费 [8] - 重新激活：通过个性化激励重新激活非活跃用户 [8] - 定向营销活动：利用交互数据提供精准的假日优惠或活动预告 [8] 客户成功案例 - 电商：B2C平台通过个性化活动实现转化率提升30%，复购率显著提高 [7] - 游戏：移动游戏开发商通过行为触发通知使点击率提高45%，挽回20%流失玩家 [7] - 教育：在线课程设计师通过Push和SMS发送定制提醒，课程完成率提高40% [7] 选择EngageLab的理由 - 强大的消息传递渠道：五个自建消息传递渠道确保高送达率和可靠性 [15] - 人工智能驱动的个性化：集成GPTBots.ai实现全天候个性化内容创建和策略优化 [15] - 全球支持：专业技术团队为全球企业提供一对一服务和定制解决方案 [15] 公司介绍 - EngageLab：极光移动子公司，是领先的多渠道参与解决方案提供商，每秒可通过各渠道发送超100万条消息 [10] - 极光移动：2011年成立，是中国领先的客户参与和营销技术服务提供商，提供云消息和云营销等前瞻性解决方案 [12]

展会参与情况 - 公司于2025年3月20日至22日参加第四届CHWE全球跨境电商展 展会吸引3800+参展企业和13万+专业观众[1][3] - 公司展示AI+全渠道营销互动解决方案 并与行业领袖探讨跨境电商未来趋势[1][3] - 市场总监全啸宇发表主题演讲 解析跨境电商全球化关键策略与实践路径[3] 产品技术能力 - EngageLab提供全域通道消息通知解决方案 整合AppPush WhatsApp Email SMS等6大渠道 支持多语言推送[4] - EngageLab拥有全球5大节点 每日支持消息超过120亿条 峰值处理能力达每秒100万条[4] - GPTBots智能客服支持90+种语言 可处理90%常见问题 降低人工成本70% 用户满意度提升至95%[5] - GPTBots集成电商平台与CRM/ERP系统 客户响应时间缩短至15秒 年均节省成本数千万元[5] 解决方案优势 - 全渠道本地化精准触达 覆盖用户全生命周期 实现全球高送达率[4] - 营销自动化采用无代码设计+AI智能生成 实时优化策略提升效率[4] - AI驱动选品与营销转化 深度分析用户行为数据 自动生成多渠道营销内容[5] - 数据安全合规遵守GDPR和DPPA规范 跨渠道数据整合提供多维度分析[4] 行业应用与影响 - 解决方案广泛应用于科技 互联网 金融 电商等多个行业 服务数百家头部企业[4] - 通过智能化邮件营销和社交媒体互动 显著提升客户粘性和转化率[6] - 为跨境电商企业提供数字化升级支持 助力应对全球化挑战实现业务增长[7]

文章核心观点 Aurora Mobile旗下GPTBots.ai与东南亚营销科技公司ZANROO达成战略合作 推动东南亚地区AI解决方案应用和数字转型 [1][2][3] 合作双方情况 ZANROO - 2013年成立 是东南亚发展最快的营销科技公司之一 [4] - 专注数据技术 利用线上、线下和实时数据增强人机交互 [4] - 提供数据分析软件 收集多平台消费者数据 助力品牌营销 [4] GPTBots.ai - 是互补型通用大语言模型AI机器人 支持私有数据输入和持续微调 [5] - 旨在提供端到端业务平台 可通过插件将机器人集成到现有应用和工作流程 [5] - 让用户更好利用AIGC 提高企业生产力和产出质量 [5] Aurora Mobile - 2011年成立 是中国领先的客户参与和营销技术服务提供商 [9] - 凭借先发优势成为领先的移动消息服务提供商 [9] - 开发云消息、云营销等解决方案 助力企业数字化转型 [9] 合作内容 - 开发AI驱动业务解决方案 结合GPTBots.ai先进AI和ZANROO本地市场理解 满足东南亚企业需求 [8] - 开展战略AI宣传活动 利用线上线下渠道推广AI技术 提高认知度 [8] - 建立统一区域品牌形象 整合品牌 增强市场可见性和竞争力 [8]

文章核心观点 - 极光移动旗下GPTBots.ai与东南亚营销科技公司ZANROO达成战略合作，推动人工智能解决方案在该地区的应用和发展，助力区域数字化转型和智能升级 [1][3] 合作双方情况 ZANROO - 成立于2013年，是东南亚发展迅速的营销科技公司 [4] - 专注数据技术，利用线上、线下和实时数据增强人机交互 [4] - 提供数据分析软件，收集多平台消费者数据，为品牌营销提供见解和策略 [4] GPTBots.ai - 是通用大语言模型人工智能机器人平台，支持私有数据输入和持续微调 [5] - 目标是提供端到端业务平台，通过插件将机器人集成到现有应用和工作流程中 [5] - 让用户更好利用生成式人工智能，提高企业生产力和产出质量 [5] 极光移动 - 2011年成立，是中国领先的客户参与和营销技术服务提供商 [8] - 早期提供稳定高效的消息服务，后发展云消息、云营销等解决方案 [8] - 提供人工智能和大数据驱动的营销技术方案，助力企业数字化转型 [8] 合作内容 - 开发针对东南亚企业需求的人工智能解决方案，结合GPTBots.ai技术和ZANROO市场理解，提高运营效率和客户参与度 [7] - 开展战略人工智能宣传活动，通过线上线下渠道推广人工智能技术，展示其应用 [7] - 建立统一的区域品牌形象，整合双方品牌，增强市场可见性和竞争力 [7] 合作意义 - 为GPTBots.ai在东南亚市场带来新机遇，推动人工智能解决方案应用 [3] - 有助于东南亚地区实现数字化转型和智能升级 [3]

文章核心观点 GPTBots.ai与国际游戏公司合作，将其AI解决方案集成到客户现有Livechat系统，显著提升服务效率、降低工作量并提高玩家满意度 [1] 游戏公司面临的挑战 - 高重复咨询量：系统维护、隐私合规和游戏事件相关问题使支持团队不堪重负，消耗大量资源 [4] - 全球玩家需求：需多语言支持和24/7服务，给团队带来巨大压力 [4] - 效率瓶颈：工作量增加阻碍团队维持响应速度和质量 [4] GPTBots的AI解决方案 - 无缝集成Livechat：AI代理处理大部分重复咨询，必要时将未解决或复杂问题转交给人类代理 [4] - 先进意图识别：AI准确识别用户意图并将查询路由到适当知识库以快速解决 [4] - 高效知识库检索：利用特定场景知识库，AI提供快速、准确和多语言响应，显著缩短响应时间 [4] 合作带来的成果 - 工作量减少65%：AI机器人有效处理重复咨询，使人类代理专注于更复杂和高价值问题 [6] - 响应时间更快：玩家获得即时准确答案，体验更流畅满意 [6] - 全球支持增强：多语言能力和24/7可用性确保为全球玩家提供无缝支持，减轻支持团队压力 [6] - 玩家满意度提高：一致可靠的响应建立信任，提升整体满意度 [6] 关于GPTBots.ai - 企业AI代理平台：助力企业简化运营、提升客户体验和推动增长 [5] - 提供端到端AI解决方案：涵盖客户服务、知识搜索、数据分析和潜在客户生成等领域 [5] - 无缝集成与可扩展部署：支持与各种系统无缝集成，确保可扩展、安全的部署，致力于降低成本、加速增长 [5]

文章核心观点 极光移动子公司SendCloud与SaleSmartly建立超三年战略伙伴关系，合作提升了电子邮件通信效率和营销效果，同时SendCloud也为极光移动另一子公司EngageLab提供支持 [1][2][5] 合作双方介绍 - 极光移动成立于2011年，是中国领先的客户参与和营销技术服务提供商，提供云消息、云营销等解决方案 [10] - SaleSmartly是领先的全渠道客户通信平台，受全球超1万家企业信赖，集成多种工具优化客户旅程 [9] 合作成果 - SaleSmartly每月通过SendCloud平均发送40万封触发通知邮件，送达率达96%，客户每月通过SendCloud Email API共发送70万封邮件 [2] - 合作使SaleSmartly在全球业务的电子邮件活动和API集成中实现高效、可扩展和高性能 [2] 合作亮点 - 合作赋予SaleSmartly先进的电子邮件营销能力，提高参与率和营销投资回报率 [4] - 增强电子邮件活动：SaleSmartly发送的邮件打开率超20%，使电子邮件成为客户参与的重要渠道 [7] - 无缝API集成：SaleSmartly集成SendCloud的API，支持实时跟踪和多维分析，帮助客户优化邮件营销活动 [7] SendCloud对EngageLab的支持 - SendCloud为EngageLab提供电子邮件基础设施和专业知识，助力其提供全面的电子邮件营销解决方案 [5] - EngageLab是领先的多渠道参与解决方案提供商，业务覆盖超220个国家和地区，每秒跨渠道发送超100万条消息 [6] - 借助SendCloud技术，EngageLab确保99.97%的收件箱放置率，具备先进发件人认证等功能 [8]

文章核心观点 - 极光移动子公司SendCloud与SaleSmartly建立超三年战略合作伙伴关系，合作提升了SaleSmartly的邮件营销效率和效果，同时SendCloud还为极光移动另一子公司EngageLab提供邮件基础设施和专业知识支持 [1][2][5] 合作情况 - SendCloud与SaleSmartly合作超三年，SaleSmartly每月通过SendCloud平均发送40万封触发通知邮件，送达率达96%，其客户每月通过SendCloud邮件API共发送70万封邮件 [1][2] - 合作赋予SaleSmartly先进邮件营销能力，提高参与率和营销投资回报率 [4] - 合作亮点包括增强邮件营销活动效果，SaleSmartly每月通过SendCloud发送的邮件打开率超20%；实现无缝API集成，SendCloud API支持实时跟踪和多维分析，助客户优化邮件营销活动 [7] SendCloud对EngageLab的支持 - SendCloud为EngageLab提供邮件基础设施和专业知识，EngageLab利用其技术提供全面邮件营销解决方案，以提高客户参与度和转化率 [5] - EngageLab是领先的多渠道参与解决方案提供商，支持超220个国家和地区的企业，每秒通过各渠道发送超100万条消息 [6] - 以SendCloud邮件技术为核心，EngageLab确保99.97%的收件箱放置率，具备先进发件人认证和前沿功能 [8] 相关公司介绍 - SaleSmartly是领先的全渠道客户沟通平台，受全球超1万家企业信赖，集成多种工具优化客户从连接到转化的整个旅程 [9] - 极光移动成立于2011年，是中国领先的客户参与和营销技术服务提供商，提供云消息、云营销等解决方案助力企业数字化转型 [10]

财务数据和关键指标变化 - 2024年全年调整后EBITDA为正，这是公司自成立14年来首次实现全年盈利；本季度实现连续第六个季度调整后EBITDA为正 [8] - 本季度集团收入9320万元人民币，同比增长20% [8] - 本季度净运营现金流入1950万元人民币，为过去17个季度以来的最高季度数字，截至2024年12月31日，现金余额接近1.2亿元人民币 [9] - 研发费用同比下降10%至2430万元人民币，销售和营销费用同比增长11%至2460万元人民币，一般及行政费用同比下降6%至1140万元人民币 [29] - 核心开发者订阅业务过去12个月的净美元留存率为95%，高于截至2024年9月30日的92% [30] - 递延收入达到创纪录的1.471亿元人民币，这是连续第12个季度递延收入余额超过1.3亿元人民币 [31] - 应收账款周转天数保持在44天的健康水平 [31] - 截至2024年12月31日，总资产为3.78亿元人民币，总流动负债为2.616亿元人民币 [33] - 公司预计2025年第一季度收入在7400万元至7750万元人民币之间，同比增长15% - 20% [38] - 2024年第四季度回购了3.3万份美国存托股票（ADS），自回购计划开始以来累计回购了27.9万份ADS [39] 各条业务线数据和关键指标变化 开发者服务 - 开发者服务收入同比增长28%，环比增长24%，其中订阅服务收入同比增长12%，环比增长6%；增值服务收入同比增长142%，环比增长180% [10] - 核心订阅服务收入达到5470万元人民币，创历史新高，国内外市场均实现同比增长 [11][12] EngageLab业务 - 收入同比增长近200%，新签约客户数量达到678个，环比增长32% [13][16] - 累计签约合同价值连续两个季度环比增长近1000万元人民币，截至2024年12月31日，总签约合同价值为4800万元人民币 [16] 垂直应用业务 - 整体收入环比增长3%，同比增长1%；其中金融风险管理收入同比增长34%，环比增长4%；市场情报收入同比下降36%，环比持平 [25] 各个市场数据和关键指标变化 - 截至2024年12月，EngageLab产品和服务已销售到全球37个以上不同国家和地区 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司过去两年的核心战略是AI技术发展和海外扩张，这已推动EngageLab业务强劲增长，并加速了集团整体收入增长 [19][20] - 公司坚持“AI优先”战略，将AI融入各部门工作流程，并作为公司和员工平衡计分卡（BSC）评估的关键绩效指标（KPI） [21] - 公司核心产品全面集成先进AI功能，如电子邮件编辑、推送通知文案撰写和数据分析等，帮助客户推动业务创新和提高运营效率 [22] - 公司持续投资企业级AI代理平台GPTBots.ai的开发，过去几个季度该平台的订阅收入快速增长 [23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为2024年第四季度是出色的季度，为完美的2024年画上句号，各项财务指标表现优异，核心业务实现了良好增长 [7][34] - 公司认为海外市场潜力巨大，将投入更多人力和基础设施资源，以获取更多海外市场份额，相信EngageLab业务未来将保持强劲增长 [14] - 企业AI应用仍处于早期阶段，公司将继续加大在企业AI领域的投资，认为自身庞大的企业客户基础、多样化的业务场景和丰富的数据资源将成为AI时代的宝贵资产 [24] 其他重要信息 - 公司将从本季度开始按季度提供收入指引 [38] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 公司取得如此好的业绩采取了哪些措施或行动 - 公司收入同比强劲增长20%，核心开发者服务连续两个季度收入突破5000万元人民币，海外业务收入同比增长近200%，单季度新签约合同价值接近1000万元人民币 [45] - 公司在支出方面保持谨慎，实现了运营费用的优化，连续六个季度调整后EBITDA为正，2024年全年调整后EBITDA为正 [46] - 自2023年第三季度以来，公司一直保持良好业绩，这并非偶然，而是团队努力、奉献和承诺的结果 [47] - 公司在两年多前对集团战略和执行计划进行了重组，精简了产品和服务，削减了低利润率业务、部门和人员，将资源重新分配到全球市场和海外扩张计划 [49] 问题: 如何看待开发者订阅收入未来的增长趋势 - 开发者或企业需要该服务来有效且经济高效地与用户互动，需求未变 [55] - 公司提供了一系列满足客户需求的产品，除传统的AppPush外，还提供WebPush、电子邮件、WhatsApp、OTP等通信渠道，吸引了越来越多的客户从现有服务提供商转向公司 [56] - 该业务的增长来自客户数量和每用户平均收入（ARPU）的增长，这是维持长期增长的健康趋势，开发者服务收入将对公司整体业务增长起到重要推动作用 [57]