【导读】俞敏洪深夜发布全员信，再次向员工道歉 11月16日，新东方迎来成立32周年纪念日，新东方董事长俞敏洪身处南极发布内部信，向全体员工及支持者致谢。但是相 关内容却引发关注，有员工表示无法与正在旅游的老板共情。 11月22日深夜，俞敏洪发全员信，再次向员工道歉。 俞敏洪发全员信 再次向员工道歉 11月22日深夜，俞敏洪发布全员信，再次向员工道歉，并详细解释了自己写信的缘由和初衷。 俞敏洪坦言，这次到南极来，确实有一定的个人旅游的味道，但同时也是为了工作。"奚志农老师邀请我过来，是为了就青 少年自然探索教育的问题进行深入探讨。这次我在南极，还是有很大收获的，不仅欣赏到了壮美的风景，而且还碰到了几 位优秀的人才，都是做自然教育和探索的专家，未来有可能进入新东方工作，一起为中国孩子提供系统的自然教育。" 此外，俞敏洪还回应被叫"老登"。他表示，若员工未放弃新东方工作，就有责任维护公司发展与形象。公司鼓励公开吐 槽，但发表到自媒体上的极端言论需慎重，毕竟公司正常发展是员工安心工作的前提。 | 4 . I | 1 | .. SEE IN SEE R B R B | | | --- | --- | --- | --- ...

事件背景 - 新东方董事长俞敏洪于公司成立32周年纪念日（11月16日）在南极发布内部感谢信 [2][12] - 该内部信引发部分员工负面反馈，认为无法与正在旅游的老板共情 [2][15] - 俞敏洪于11月22日深夜再次发布全员信，就此前引发的争议向员工道歉并解释初衷 [3][4][5] 俞敏洪的回应与解释 - 解释在南极发布内部信并使用南极元素是出于真诚分享观点与情况的目的，而非炫耀 [7][8] - 回应“用员工的血汗钱旅游”的说法，强调老板与员工是互相成就、双向选择的关系，老板同样承担巨大风险以确保公司正常发展 [8] - 澄清南极之行兼具工作性质，受邀就青少年自然探索教育进行深入探讨，并接触了自然教育领域的专家人才，未来可能加入公司 [8] - 对员工在自媒体上发表极端言论提出提醒，强调员工有责任维护公司发展与形象，公司正常发展是员工安心工作的前提 [8] - 宣布明年冬天将选取10名优秀基层员工到南极作为激励 [10][16] 公司未来发展方向 - 提出新东方要成为“希望的播种者” [13] - 提出东方甄选应成为“商家良知的代表” [13] - 提出新东方文旅要“让更多的人把世界装在心里” [13] - 俞敏洪表示未来几个月将奔忙在新东方和东方甄选各条战线，与员工共同努力 [9]

公司管理层沟通事件 - 公司董事长俞敏洪发布全员信就此前沟通引发的争议向员工道歉 [3] - 道歉内容包括在南极使用特定比喻和红色字体引发部分员工不满 [3][6] - 强调使用红色字体是因老一辈人认为红色代表喜庆并无特殊含义 [3][6] 公司管理层工作解释 - 南极之行兼具个人旅游和工作性质 受邀就青少年自然探索教育进行探讨 [3][7] - 在南极接触到自然教育领域专家 未来可能加入公司共同开展业务 [3][7] - 指出管理层与员工是互相成就的关系 管理层承担更大风险确保公司发展 [3][7] 公司内部管理要求 - 要求员工维护公司发展和形象 遇到问题通过内部渠道解决 [4] - 建立董事长邮箱作为员工直接沟通渠道 [4] - 提及管理层与员工同样投入大量工作时间 只是工作内容不同 [4] 事件背景信息 - 南极邮轮入住价格区间为26万至148万元 需提前两年预约 [9] - 此次争议源于董事长在南极发出的全员信遭到员工反馈 [9]

公司内部沟通事件 - 公司创始人于11月23日发布全员信，就此前在南极发布的内部信引发的员工不满进行道歉，解释其初衷是希望与员工真诚分享观点而非炫耀[2] - 创始人解释使用红色字体是因其成长背景中红色代表喜庆，并无他意[2] - 创始人反驳了“用员工血汗钱旅游”的说法，强调管理层与员工是互相成就与合作的关系，管理层同样努力工作并承担更大风险以保障公司发展[2] - 创始人承认南极之行包含个人旅游成分，但同时也是工作考察，旨在与专家探讨青少年自然探索教育，并接触了可能加入公司的相关领域人才[2] - 创始人呼吁员工维护公司发展与形象，并建议通过内部渠道解决工作中遇到的不公[3] 争议事件起源 - 11月16日公司成立32周年之际，创始人在南极发布内部信，信中描绘了南极景观并分享了个人感悟[3] - 该内部信未获员工普遍共鸣，有员工在社交媒体及公司邮箱留言，认为信中描述的南极风光与员工的现实工作形成鲜明对比，感到讽刺[4] - 11月18日晚，创始人在社交平台发布视频，展示南极之旅并配文称此行旨在探讨青少年自然教育前景，公司计划成立青少年探索中心并可能开启针对青少年的南极考察之旅[4] 南极行程费用争议 - 据旅行社信息，创始人乘坐的“夏古号”邮轮从巴黎出发，20天旅程每人费用约为30万元，且该邮轮隔年航行一次[4] - 某旅行平台显示，“夏古号”提供不同航线，其中13天12晚航线最低价格约为26万元每人，最高可达43万元每人；29天28晚航线价格约为148万元每人[5] - 11月20日，创始人发文辟谣，称南极旅游费用因船型和舱位不同在5万至30万元不等，其乘坐的“夏古号”12天行程价格在20万至25万元之间，而非148万元[5]

公司内部沟通事件 - 公司创始人俞敏洪发布全员信，就此前在南极发出的内部信引发的争议向员工道歉 [2] - 道歉内容包括对使用南极相关描述和比喻、使用红色字体以及被解读为“用员工的血汗钱旅游”的说法进行解释和致歉 [3] - 创始人强调其南极之行兼具工作性质，包括与专家探讨青少年自然探索教育，并接触潜在人才，未来可能加入公司 [3] 公司管理层工作状态 - 创始人回应员工加班问题，表示其熬夜工作时间不亚于员工，只是工作内容不同 [4] - 创始人阐述管理层与员工关系，认为管理层同样在拼命努力并承担更大风险，以保障公司发展和工作岗位，这是一个互相成就的过程 [3] 公司内部治理与员工责任 - 创始人明确，员工在职期间有责任维护公司的发展和形象 [3] - 公司鼓励员工通过内部渠道反映工作中遇到的不公平待遇或问题，并开放邮箱作为沟通渠道 [3]

公司内部沟通事件 - 创始人俞敏洪于11月23日发布主题为“让我们一起努力”的全员信，就此前南极相关言论引发的员工不满进行道歉 [1] - 道歉内容包括在南极写信时使用的描述和比喻、使用红色字体以及关于“用员工的血汗钱旅游”的说法，强调初衷是真诚分享，老板与员工是互相成就的关系 [1] - 创始人解释此次南极之行兼具个人旅游与工作性质，旨在与专家探讨青少年自然探索教育，并接触潜在人才 [1] 事件背景与员工反馈 - 事件源于11月16日新东方成立32周年之际，创始人从南极发布的内部信，信中描述了南极景观及其对时间与坚守的感悟 [4] - 该信未获员工共鸣，有员工在社交媒体及企业邮箱留言，认为老板的“远方”与员工的“现场”形成鲜明对比，感觉讽刺 [5] 南极行程细节与业务关联 - 创始人于11月18日在社交平台发布视频，称此次南极之行是应邀请探讨中国孩子自然教育前景，公司计划成立青少年探索中心并可能开启南极考察之旅 [6] - 创始人乘坐的“夏古号”邮轮行程费用引发关注，旅行社信息显示20天旅程一人约30万元，某旅行平台显示不同航线价格从约26万元一人至148万元一人不等 [6][7] - 创始人后续辟谣“花148万”的说法，澄清其乘坐的邮轮12天价格在20-25万元之间 [7] 公司管理理念 - 创始人强调员工有责任维护公司发展和形象，遇到问题应通过内部渠道解决，并开放个人邮箱供员工沟通 [2]

会议情况 - 新东方2025年股东周年大会于11月21日在北京举行[3][6] - 股东周年大会通告所载建议决议案正式通过[3] - 重选诸葛越博士为公司董事的普通决议案被采纳[6] 上市信息 - 新东方于纽交所（EDU）及港交所（9901）上市[7] - 每份美国存托股代表十股普通股，两地股份可完全转换[7]

恒生指数系列季度检讨结果 - 恒生指数公司宣布截至2025年9月30日之季度检讨结果 [1] - 所有变动将于2025年12月5日收市后实施并于2025年12月8日起生效 [1] 恒生指数成分股变动 - 信达生物制药获纳入恒生指数 [1] 恒生中国企业指数成分股变动 - 新奥能源被恒生中国企业指数剔除 [1] - 海底捞被恒生中国企业指数剔除 [1] - 新东方被恒生中国企业指数剔除 [1]

公司内部沟通与员工情绪 - 公司创始人于南极发布内部信，以“冰雪中的坚守”为主题回顾创业历程并擘画未来，提出公司要成为“希望的播种者”，旗下电商平台应成“商家良知的代表”，文旅业务要“让更多的人把世界装在心里”[2] - 内部信全文提及17次“我”和5次“南极”，但鲜有提及员工当下的工作压力，引发员工不满，有员工在社交平台抱怨长时间加班无法与创始人共情[3] - 内部信发布时为周日，许多员工正在加班且面临较大KPI压力，对信件内容表达质疑，随后创始人连续发布十条南极游视频，进一步引发重大舆情[3] 公司股价与财务表现 - 内部信发布后的首个美股交易日，公司美股收盘报53.44美元，上涨2.75%，最新市值为85.05亿美元[3] - 2025年至今公司股价下跌16.2%，与2021年的198.54美元高点相比跌幅超过70%[3] - 2025财年第四季度公司营收12.4亿美元，同比增长9.4%，但股东应占净利润为710万美元，同比暴跌73.7%[16] - 该季度经营成本及费用达12.5亿美元，同比增长11.2%，增幅高于营收增幅，其中商誉减值创下6030万美元的记录[16] 核心业务板块分析：电商平台 - 电商平台在核心主播董宇辉2024年7月单飞、顿顿2025年6月离职后，未能再出现同等量级的主播[13] - 公司电商平台战略转向“去IP化”，试图通过供应链能力、运营团队和品牌建设替代对单一主播的依赖[13] - 电商平台2024年营收43.92亿元，同比下滑32.69%，归母净利润仅573.5万元，同比暴跌99.67%，而2023年净利润高达17.2亿元[16] - 电商平台2024年毛利率提升至31.97%，但净利率跌至0.14%，年化投资回报率由2022年的71.41%和2023年的67.56%跌至0.18%[17] 核心业务板块分析：文旅业务 - 文旅业务是公司于2023年7月成立的品牌，注册资本10亿人民币，创始人亲自担任法定代表人及董事长，整合了国际游学、国内研学、营地教育等业务[11] - 该业务旨在提供高品质文旅服务，核心优势在于复用公司原有教育团队以降低运营成本，并通过知识型导游服务提升产品附加值[11] - 文旅业务已在23个省份推出超百条文旅线路，在全国55个城市开展业务，其中中国前十大城市贡献超50%收入[12] - 2023年该业务年收入达3.3亿元，2024年营收达3.8亿元，具备独立上市潜力，但预计2024财年将出现约1亿元亏损，到2026财年才能实现盈利[12] 创始人行为与市场解读 - 创始人2024年将更多精力放在旅行上，包括南极旅行、15天环青海自驾及18天内蒙穿越之旅，并在社交媒体每日发布旅拍视频[11] - 有市场观点认为该行为是为文旅业务做背书，创始人抖音粉丝达1480万，微博粉丝643万，在企业家中属头部流量[11] - 创始人乘坐的“指挥官夏古号”邮轮，其13天12晚的南极航线最低档次尊爵房价格约为26万元一人，最高档次为43万元一人[6] - 创始人回应称其12天的南极行程价格在20万到25万元之间，否认外界传言的一人入住费用高达148万元的说法[8]

公司财务表现 - 2025财年第四季度净利润暴跌73.7%至710万美元 [1][18] - 核心教育业务收入增速从上一财年的43.9%大幅放缓至13.6% [1][18] - 季度净营业收入为12.43155亿美元，同比增长9.4% [19] - 季度运营亏损为867.4万美元，而去年同期为运营收入1052.7万美元，同比下降182.4% [19] 员工薪酬与工作条件 - 江苏地区新入职员工底薪从4000元降至1500元 [3] - 南京和北京总部部分教师岗位无底薪，北京应届生大部分没有底薪 [3] - 教师课时费约为每节课180-200元，周末常需连续上10节课（每节2小时） [4] - 淡季时，南京地区员工若底薪加排课总薪资不足5000元，可按5000元保薪发放 [4] - 公司实施降本增效措施，包括限制空调使用、续报期早午餐自理、奖金缩水及考勤趋严 [3] 公司内部文化 - 公司存在长期的员工吐槽文化传统，如年会表演节目吐槽公司管理问题 [7][12] - 2019年员工改编歌曲《释放自我》引发关注，创作团队获12万元奖励 [7] - 管理层鼓励这种“向上管理”的文化，并将其视为企业开放和透明的体现 [7][14] - 这种自嘲文化在短视频时代成为一种高效的公关工具，有助于塑造公司开明形象 [14] 管理层行为与员工情绪 - 董事长俞敏洪在南极发布内部信庆祝公司成立32周年，引发员工负面情绪 [1][2] - 内部信全文17次提及“我”、5次提到“南极”，但对员工工作压力鲜有提及 [2] - 员工认为管理层与基层的距离正在拉大，物理和心理距离日益增加 [2][20] - 公司业务多元化扩张至教育、直播和文旅，导致管理层级复杂化，基层声音难以传达 [20] 行业与公司转型挑战 - 公司正经历转型阵痛，核心业务增长乏力 [1][18] - 过去“黄金十年”的直言敢谏文化在增长放缓背景下效力减弱 [17][20] - 随着公司体量扩大和增长放缓，员工上升通道收窄，劳资关系从共同奋斗转向阵营分立 [20] - 公司面临人才流失问题，包括董宇辉等一批中生代骨干选择离开 [20]