Instacart agreed to pay $60 million to settle a Federal Trade Commission lawsuit that alleged the company engaged in deceptive tactics.By completing this form, you agree to receive marketing communications from PYMNTS and to the sharing of your information with our sponsor, if applicable, in accordance with our Privacy Policy and Terms and Conditions .Complete the form to unlock this article and enjoy unlimited free access to all PYMNTS content — no additional logins required.In its lawsuit, the regulator a ...

公司业务模式演变 - 公司于2009年创立时 其核心卖点是比传统出租车更便宜、更方便的出行方式[1] - 公司早期通过快速扩张至美国各城市 在地方政府监管前抢占市场 提供精确叫车地点和预先定价服务[1] - 公司最初承诺更短的等待时间和基于应用程序的便捷性 但目前其乘车价格通常与出租车相当 且接载时间并不总是可预测[1] 面临的监管挑战与诉讼 - 长期以来 公司与地方、州及联邦政府卷入无数冲突 最早可追溯至2010年[2] - 2024年4月 美国联邦贸易委员会对公司旗下Uber One订阅服务提起诉讼 指控其违反关于订阅计费和欺骗性行为的联邦及州消费者保护法[2] - 目前已有21个州及华盛顿特区加入此诉讼[2] 监管指控的具体内容 - 投诉指控公司在未获适当同意的情况下 将部分用户注册为Uber One会员[3] - 投诉指控公司在免费试用期结束前即向用户收费[3] - 投诉指控公司使订阅者难以取消服务 该诉讼是公司近年来面临的最严峻监管挑战之一[3] Uber One服务的战略地位与指控细节 - Uber One提供减免配送费以及乘车和外卖订单折扣等福利 已成为公司培养客户忠诚度和增加经常性收入战略的关键部分[4] - 联邦和州官员认为公司的做法违反了旨在确保订阅计费透明度和选择权的消费者保护法[4] - 监管机构指控的具体问题包括：未经授权或提前收费 部分用户声称在试用期到期前或被收费 或未明确同意即被注册[6] - 监管机构指控的具体问题包括：误导性节省承诺 监管机构认为公司夸大了订阅者所能节省的金额[6] - 监管机构指控的具体问题包括：混乱的取消流程 投诉称取消Uber One需要浏览多个屏幕或联系客服 而非提供简单的一步式选项[6] 监管机构的立场与舆论 - 美国联邦贸易委员会主席表示 美国人已厌倦被注册不需要且似乎无法取消的订阅服务 分析师将此言论视为围绕订阅服务监管情绪的参考[5] - 纽约州总检察长对此观点表示赞同[5]

战略合作与忠诚度计划整合 - 乐天集团、乐天支付、Uber日本及Uber Eats日本宣布深化战略联盟，将乐天ID整合进Uber平台，旨在通过日本最大的忠诚度计划之一——乐天积分创造新价值 [1] - Uber出行服务与Uber Eats配送服务将逐步引入乐天支付的共享积分服务“乐天积分在线”，用户将乐天ID与Uber应用关联后，每消费200日元（不含税）可赚取1个乐天积分 [2] - 用户自2022年4月（Uber Eats）和2023年4月（Uber）起已可使用乐天Pay支付，使用该支付可赚取最高1.5%的乐天积分返现，结合新的积分在线服务，总返现率最高可达2% [3] 订阅福利与个性化体验 - 用户订阅每月498日元的Uber One会员后，在使用Uber出行服务时可赚取相当于车费金额10%的Uber One积分，增加额外节省 [4] - 该战略联盟使Uber能够利用乐天庞大的数据资产，为用户提供更个性化的推荐和促销活动 [4] - 公司共同致力于提供使日常餐饮和出行更便捷、更有回报的新体验，并为此推出“关联乐天ID赢取最高1000积分”活动，持续至2025年12月22日 [5] 特别推广活动与未来计划 - 在推广活动中，前50万名将乐天ID关联至Uber或Uber Eats应用的用户，在Uber Eats消费至少1500日元（不含税）可获300乐天积分 [6] - 关联用户如在Uber出行服务中首次乘车消费至少1500日元（不含税）可获350积分，第二次乘车再获350积分，结合Uber Eats福利总计可获1000乐天积分 [6] - 乐天移动用户关联乐天ID并在Uber平台支付，将获得标准乐天积分的20倍，已关联乐天ID的Uber One月费会员有资格以特别70%的折扣购买年费计划 [7] 合作目标与用户收益 - 合作的主要目标是通过提供便捷、有回报的服务来支持用户生活方式，并推动双方公司的业务增长 [8][9] - 用户关联乐天ID后，每在Uber或Uber Eats消费200日元即可赚取乐天积分，并通过特别活动最高赚取1000积分，乐天移动用户可获得20倍标准积分 [10] - Uber One月费会员关联乐天ID后，可以特别70%的折扣购买年费计划，并在使用Uber出行服务时赚取相当于车费10%的Uber One积分 [11]

美国联邦贸易委员会对Uber One订阅服务提起诉讼修正案 - 美国联邦贸易委员会对其针对Uber的诉讼提交了修正案 指控Uber One订阅服务存在欺骗性商业行为 [1] - 修正案在最初于4月在加州地区法院提起的诉讼中 新增了21个州和哥伦比亚特区作为原告 [2] - 联邦贸易委员会指控Uber在未经用户同意的情况下收取订阅费 未能兑现包括0美元配送费在内的承诺优惠 并且设置障碍使用户难以取消订阅 [2] Uber One订阅服务详情与公司回应 - Uber One订阅服务每月费用为10美元或每年100美元 提供折扣 Uber Eats免配送费 现金返还等额外福利 [2] - Uber在4月回应原始投诉时表示 公司不会在未经用户同意的情况下注册或收费 用户可在其应用中取消订阅 且“大多数人只需20秒或更短时间”即可完成取消 [4] - Uber表示 对联邦贸易委员会继续推进此行动感到失望 但相信法院会认同Uber One的注册和取消流程清晰、简单且符合法律条文和精神 [4] 双方关于取消流程的争议 - 联邦贸易委员会反驳Uber的说法 指出取消Uber One订阅可能需要浏览“多达23个屏幕”并执行“多达32个操作” [4] - Uber声称 取消订阅的用户从未被收取额外费用 [4] 相关法律环境与监管趋势 - 2024年 联邦政府及加州等州普遍支持引入“点击取消”规则 要求公司让客户更容易取消不需要的在线服务订阅 但今年一家上诉法院驳回了该规则的联邦版本 [5] - 加州的《自动续订法》要求企业在订阅服务即将续订时通知加州客户 并禁止未经同意自动续订 纽约、弗吉尼亚和伊利诺伊等其他州也有类似法律 [6] - 本次修正案将亚利桑那、加利福尼亚、纽约和宾夕法尼亚等州加入诉讼 [4]

Uber said Tuesday (Dec. 16) that a Federal Trade Commission lawsuit that was joined Monday (Dec. 15) by 21 states and the District of Columbia is “misguided” and would “upend how virtually every modern subscription service operates.”By completing this form, you agree to receive marketing communications from PYMNTS and to the sharing of your information with our sponsor, if applicable, in accordance with our Privacy Policy and Terms and Conditions .Complete the form to unlock this article and enjoy unlimited ...

公司面临的法律监管动态 - 优步面临经修订的美国联邦贸易委员会诉状 [1] - 多个州加入对优步的指控 [1] 被指控的具体业务问题 - 指控涉及Uber One订阅服务存在误导性注册 [1] - 指控涉及在试用期结束前即进行扣费 [1] - 指控涉及取消流程繁琐 [1] 监管机构提出的要求 - 要求对优步处以民事罚款 [1] - 要求对优步下达禁令救济 [1]

公司业务动态 - 2025年12月，Uber及其Uber Eats应用新增了与三家区域性零售商的合作，包括南加州的Stater Bros Markets、明尼苏达州的Kowalski's Markets以及中西部的Big Red Liquors [1] - 此次合作进一步扩展了平台在美国本土的杂货和酒类零售商网络 [1] - 合作旨在让客户能够通过应用轻松购买到其信赖的区域性品牌商品，用于家庭聚餐、节日招待或补充日常储备，并提供按需配送服务 [2] 区域合作伙伴详情 - Stater Bros Markets是南加州近90年的知名品牌，以提供新鲜、平价的高品质肉类、农产品和杂货著称 [7] - Kowalski's Markets是双子城的宠儿，以其混合了美食、有机和特色产品、自制熟食、本地商品及独家招牌食谱而闻名 [7] - Big Red Liquors以其精选的精酿啤酒、葡萄酒和烈酒而闻名，加入Uber Eats后成为节日饮品配送的重要选择 [7] 2025年业务增长总结 - 2025年是Uber杂货和零售业务的突出增长年，新增的区域性杂货合作伙伴包括Big Y, Vallarta, Lunds & Byerlys, Rouses, Citarella, Wild Fork和King Kullen等 [4] - 区域性合作伙伴与Dollar General, Aldi等知名全国性品牌共同构成了平台上的零售选择 [4] - 自2025年初以来，Uber在全球范围内新增了超过1000家新零售商，仅在美国就增加了超过5万家零售门店 [4] - 公司北美杂货与零售业务负责人表示，目标是让客户能够轻松地从他们喜爱的商店获得所需一切，并对在增加区域性杂货和酒类合作伙伴方面取得的进展感到自豪 [5] 平台运营与规模 - Uber的使命是通过移动创造机会，自2010年成立以来已完成超过680亿次出行 [6] - 公司目前的产品旨在通过城市运送人员、食品和物品 [6] - Uber One会员在符合条件的杂货和零售订单中享受0美元配送费及其他持续福利 [3] - 用户可通过Uber Eats应用内的“Grocery”或“Alcohol”入口，或Uber应用内的“Shops”入口，选择本地合作商店，添加商品至购物车并选择按需或预约配送，最后实时跟踪订单 [7]

公司近期表现与财务业绩 - 公司股价从2022年低点已上涨两倍，但较IPO价格一度下跌超过50% [1][2] - 第三季度总预订额增长21%至497亿美元，收入增长20%至134.7亿美元，超过市场预期的132.6亿美元 [4] - 第三季度出行次数增长22%至35亿次，为2023年以来最快季度增长 [4] - 调整后税息折旧及摊销前利润增长33%至23亿美元 [5] - 第四季度预计总预订额将达522.5亿至537.5亿美元，增长17%-21%，调整后税息折旧及摊销前利润预计为24.1亿至25.1亿美元，同比增长31%-36% [5] - 通用会计准则下营业利润仅增长5%至11亿美元，其中包含4.79亿美元的法律、税务和监管准备金变更费用 [6] 战略举措与业务亮点 - 首席执行官Dara Khosrowshahi通过退出无利可图市场、投资技术改进、推出Uber One忠诚度计划以及利用公司在出行和外卖领域的优势来精简公司 [2] - 公司已偿还债务并大幅削减开支 [2] - Uber One会员计划正推动跨平台预订增长，尤其是在外卖业务中表现强劲 [8] - 公司计划在2026年第一季度开始提供调整后每股收益指引，取代调整后税息折旧及摊销前利润指引，显示业务成熟度提升 [8] 行业环境与竞争格局 - 公司业务依赖于全球经济健康，因为其收入来源于出行和外卖等可自由支配支出 [7] - 约一半收入来自北美市场，经济衰退或放缓可能对业务造成影响 [9] - 公司与Waymo等自动驾驶平台建立了合作伙伴关系，但自动驾驶网约车可能对其司机网络优势构成挑战 [9] - 面临来自Lyft、Grab和Didi等网约车公司的竞争，同时Archer Aviation和Joby Aviation等公司正尝试推出城市空中出租车 [10] 估值与市场展望 - 股价近期因宏观经济担忧而走低，包括消费者信心减弱、劳动力市场疲软以及低收入消费者显现压力 [7] - 公司目前估值约为调整后税息折旧及摊销前利润的20倍，考虑到其增长潜力，该估值水平似乎合理 [11]

财务业绩与展望 - 公司第三季度调整后EBITDA同比增长33%，利润率达到总预订额的4.5%，同比提升约40个基点，创历史新高 [7] - 公司第四季度前景与第三季度一致，正精准追踪三年框架目标：总预订额中高 teens 增长，EBITDA复合年增长率在高30%到40%区间 [7] - 公司配送业务在第三季度达到四年来最快增长，加速了四个百分点，该业务现在已达到120亿美元的运行率，增长速度明显快于在线食品配送业务 [5] 核心业务战略 - 公司在出行业务上采用“杠铃策略”：一端是UberX等基础业务，另一端是Uber for Business、Black和Reserve等拥有溢价利润的高端产品，利用高端产品利润投资新增长领域 [1][8] - 公司非常刻意地放缓利润率扩张步伐，要求投资者以总利润的美元增长来衡量公司，并承诺在未来可见年份实现年度利润增长 [1][7] - 公司月活跃出行用户数创下近1.5亿的历史新高，出行量增长主要由出行次数引领，UberX业务约占出行量的三分之二 [16] 跨平台与用户增长 - 在同时运营出行和外卖业务的国家，只有20%的用户同时使用两项服务，例如30%的出行用户从未尝试过Uber Eats，75%从未尝试过零售生鲜 [3] - 跨平台用户的平均消费是单一业务用户的3倍，公司正通过添加便捷切换标签、创建个性化体验和利用会员体系来推动跨平台行为 [3] - Uber One会员数量达3600万，贡献外卖业务总预订额约三分之二，会员群留存率持续改善，现已覆盖42个国家 [10] 自动驾驶合作与进展 - 公司与NVIDIA合作，NVIDIA通过“Hyperion”创建L4级自动驾驶参考架构，战略愿景是未来10年内每辆新车支持个人L3级和共享出行平台L4级 [2][4] - 公司与Stellantis建立合作，初期部署5000辆由NVIDIA技术驱动的汽车，并期望未来大规模扩展 [2][4] - 在部署自动驾驶汽车的地区（如与Waymo合作的奥斯汀和亚特兰大），市场增长速度是美国其他地区的两倍多，司机每小时收入非常健康 [5][6] 新业务与投资机会 - 公司通过Uber AI解决方案为全球收入者提供AI相关工作机会（如训练AI模型、标注数据），以增强平台粘性和留存率，该业务已获得大量客户 [12] - 公司与Toast合作，使使用Toast POS系统的餐厅能自动开通Uber Eats服务，实现无缝集成，以扩大商家生态 [13] - 生鲜杂货和零售业务正将用户引入在线食品配送领域，其可变贡献已转为正数，能够自负盈亏地实现高增长 [5] 成本控制与效率提升 - 公司在保险策略上取得进展，通过立法、技术（如“驾驶洞察仪表板”）和商业谈判，预计将节省数亿美元费用，并计划通过降低客单价将节省传递给客户 [10][11] - 公司调整部分非GAAP指标（如从调整后EBITDA转向调整后运营利润），以更好地反映运营企业的真实成本，并与投资者选择进行更好比较 [14][15] - 公司利用资产负债表投资于自动驾驶生态系统，建立全球车队网络维护车辆，并与NVIDIA合作投资于自动驾驶数据收集 [8][17]

优步公司业绩与运营 - 公司营收超出预期，盈利能力持续增长 [1] - 公司与英伟达就自动驾驶技术达成合作，预计未来两到三年将成为最大的自动驾驶出行平台 [2] - 出行和外卖业务的协同效应是公司的关键优势，有助于将更多用户转化为优步一号订阅会员或双平台用户 [2] - 公司自由现金流在过去几年持续扩张 [7] - 总订单额表现强劲，预计第四季度总订单额将保持强劲，因第四季度通常是其最强劲的季度 [8] 优步公司市场表现与估值 - 尽管财报强劲，公司股价当日下跌超过6% [8] - 公司股价在公布财报前年内涨幅达60% [3] - 公司估值存在分歧，一方观点认为是15倍远期市盈率，另一方引用系统数据显示接近30倍市盈率 [4][5] - 有观点认为，以15倍远期市盈率、20%的增长率，在市值2000亿美元的公司中估值具有吸引力，并以此与好市多50倍市盈率进行对比 [4] - 股价回调被部分归因于市场风险偏好下降、加密货币承压以及高风险股票遭抛售的环境，以及一次性的法律费用影响了当季盈利 [6] Vertex公司业绩与产品线 - 公司业绩超预期并上调指引 [9] - 公司股价年内上涨约7%，但走势震荡 [10][11] - 股价波动主要与新型非成瘾性、非阿片类止痛药Jourovax有关，市场对其获批适应症及潜在适应症存在不同解读 [11] - 有观点认为Jourovax的处方应用前景远高于市场预期 [12] - 公司核心业务囊性纤维化领域没有竞争对手，并有肾脏疾病药物在研 [12] Vertex公司估值 - 公司远期市盈率为21倍 [12] - 考虑到公司拥有Jourovax、无竞争对手的囊性纤维化核心业务以及管线中的肾脏疾病药物，该估值被认为具有吸引力 [12]