美国联邦贸易委员会对Uber One订阅服务提起诉讼修正案 - 美国联邦贸易委员会对其针对Uber的诉讼提交了修正案 指控Uber One订阅服务存在欺骗性商业行为 [1] - 修正案在最初于4月在加州地区法院提起的诉讼中 新增了21个州和哥伦比亚特区作为原告 [2] - 联邦贸易委员会指控Uber在未经用户同意的情况下收取订阅费 未能兑现包括0美元配送费在内的承诺优惠 并且设置障碍使用户难以取消订阅 [2] Uber One订阅服务详情与公司回应 - Uber One订阅服务每月费用为10美元或每年100美元 提供折扣 Uber Eats免配送费 现金返还等额外福利 [2] - Uber在4月回应原始投诉时表示 公司不会在未经用户同意的情况下注册或收费 用户可在其应用中取消订阅 且“大多数人只需20秒或更短时间”即可完成取消 [4] - Uber表示 对联邦贸易委员会继续推进此行动感到失望 但相信法院会认同Uber One的注册和取消流程清晰、简单且符合法律条文和精神 [4] 双方关于取消流程的争议 - 联邦贸易委员会反驳Uber的说法 指出取消Uber One订阅可能需要浏览“多达23个屏幕”并执行“多达32个操作” [4] - Uber声称 取消订阅的用户从未被收取额外费用 [4] 相关法律环境与监管趋势 - 2024年 联邦政府及加州等州普遍支持引入“点击取消”规则 要求公司让客户更容易取消不需要的在线服务订阅 但今年一家上诉法院驳回了该规则的联邦版本 [5] - 加州的《自动续订法》要求企业在订阅服务即将续订时通知加州客户 并禁止未经同意自动续订 纽约、弗吉尼亚和伊利诺伊等其他州也有类似法律 [6] - 本次修正案将亚利桑那、加利福尼亚、纽约和宾夕法尼亚等州加入诉讼 [4]