旅游业与AI融合趋势 - 旅游业成为AI落地的重要试验场，数字技术如AIGC、3D建模等正在重塑文旅产业格局[1] - 生成式AI激活文旅内容创作，拓展消费场景，如虚拟人物互动、数字孪生空间重构[1] - 预计2025年全球旅游行业AI市场规模将突破7500亿美元（约5.3万亿元人民币）[3] 行业实践与案例 - 携程推出垂类旅游大模型"携程问道"，支持酒店预订、行程规划、菜单翻译等AI服务[4] - 联通在小程序中打造旅游智能体，提供AI搜索和智能客服功能[4] - 上海广播电视台发布"AI+文旅"案例，包括AIGC光影竞赛、MR互动系统等[3] - MiniMax通过文本和视频生成技术落地旅游导览、动态视频打卡等应用[5] 市场潜力与消费趋势 - 中国内地旅游GDP贡献率为4.3%，低于全球平均水平（10%）和北美（11.3%），存在结构性增长空间[9] - 居民人均文旅消费从2018年2.8万元增至2024年4万元，可支配收入增长推动旅游消费释放[9] - 文旅产业具有强拉动性，可带动餐饮、购物等千行百业，是实体经济流量入口[6] 技术驱动的商业机遇 - AI解决文旅业专业生产力供给不足痛点，如广告、影视制作能力普惠化[4] - Agent技术催生个性化内容与服务供给，孵化新商业模式和企业增长点[4] - 企业需将技术势能转化为商业动能，抢占万亿级文旅消费升级先机[9]

AI在旅游行业的应用 - AI从被动应答工具转变为主动预测用户需求的旅行决策主导者，能够根据用户历史行为数据（如搜索记录、图片浏览、视频点击等）主动推荐旅行方案[4][5][7][8] - 谷歌Gemini可调取用户过去一年的旅行关键词、日历数据、照片库内容、社交媒体语气等多元信息，动态生成个性化推荐方案[14][16][17][22] - OpenAI推出硬件设备声称能通过用户行为（如图片点击、页面拖动）预测旅行需求，无需明确表达意图即可介入决策过程[12][13] AI改变旅行决策机制 - AI通过"行程编译器"逻辑将模糊需求（如"想静静"）拆解为可执行方案（具体时间、预算、目的地偏好等），替代传统的关键词搜索模式[25][26][27] - 用户行为（小红书浏览、地图停留、照片保存等）被系统实时归档为决策信号，AI逐步引导用户形成"自主选择"的错觉[15][18][19][20] - 谷歌Gems工具允许用户训练专属AI子人格，结合历史数据实现需求预判，使旅行灵感从随机性转向算法驱动[29][30] 行业竞争格局演变 - 在线旅游平台（飞猪、同程、携程等）加速布局AI入口，通过行程助手和内容推送争夺用户"起心动念"阶段的主导权[42][43][44] - AI重构旅游行业双边市场：一端捕捉用户潜在意图（社交媒体、日历等数据），另一端连接供应商资源，形成新型中介模式[39][40][41] - 行业竞争焦点从"预订效率"转向"意图识别能力"，传统OTA面临被AI平台替代的风险[35][36][38] 用户行为与行业趋势 - 用户决策链条缩短：从攻略查询（穷游）-种草平台（小红书）-AI推荐的三阶段演变，算法逐渐取代人工内容的影响力[45] - AI推荐系统通过整合机票折扣、酒店特价与用户偏好数据，生成"难以拒绝"的打包方案，提升转化率[23][24][28] - 行业争议点在于AI可能标准化旅行体验，削弱用户自主探索的随机性和个性化[31][32]

技术升级与行业转型 - 旅游业正从传统单一服务模式向跨产业融合的生态化体系转型，驱动因素包括数字化浪潮和消费产业链重塑[1] - 消费者需求从"功能满足"转向"体验驱动"，人工智能、低空经济、沉浸技术等创新力量重构产业链底层逻辑[1] - 行业聚焦"旅游+"产业链重建，通过技术升级、场景创新、业态重构、服务升级、消费链条重塑五大维度推动变革[1] AI产品加速迭代 - 2025年在线旅游行业掀起AI竞速战，同程旅行、飞猪、马蜂窝等平台密集接入Deep-Seek大模型[2] - 平台平均每1-2个月优化或升级AI产品，马蜂窝上线"AI小蚂"，飞猪推出"问一问"，途牛发布"AI助手小牛"[4] - 飞猪"AI行程助手"为首个融合多个大模型的AI产品，集成Deep-Seek-R1和通义千问能力[5] AI功能与应用场景 - AI产品帮助用户缩短决策时间，马蜂窝用户浏览时长从62.5分钟（新疆）和90.4分钟（澳大利亚）缩短至几分钟[8] - "AI小蚂"支持实时问答、行程规划、在线向导、个性化推荐，"AI路书"通过主动提问完善旅行细节[7] - 飞猪"问一问"整合行程助手、路线定制师、预算管理师等多项功能，生成包含机酒、景点、餐饮的完整方案[8] 技术投入与人才需求 - 算法工程师、AI产品经理等技术岗位需求激增，薪资达2-5万元/月[10][11] - 携程2024年Q4研发费用34亿元（同比+16%），全年131亿元（占营收25%），同程旅行服务开发开支增至20亿元[11] - 企业需平衡技术研发与成本投入，优化算法设计和训练效率[11] AI替代与行业挑战 - AI短期内仅能取代简单工种（如在线客服），复杂决策和定制服务仍需人机协作[13][14] - 途牛研发负责人指出AI在信息处理、个性化推荐和高效预订方面表现突出，但精确性待提升[14] - 行业面临数据实时接入限制，专家建议政府牵头建立共享数据生态以提升AI训练效果[14] 未来竞争趋势 - 行业竞争将转向高频打低频模式，内容平台（小红书、抖音）与供应链平台（携程、同程）各具优势[15] - AI产品通过提高服务频次增强用户粘性，但当前大模型能力尚未形成绝对护城河[15] - 超级应用的出现可能重塑行业格局，资本和政策均看好AI在旅游领域的应用前景[16]

行业趋势 - 2025年在线旅游行业掀起AI竞速战，包括同程旅行、飞猪、马蜂窝等平台加速更新AI产品，密集接入大模型DeepSeek，在行程规划、智能客服、供应链优化等领域抢占先机 [1] - 行业发展趋势包括产品加速迭代、缩短用户决策时间、AI取代在线客服、技术人才需求量大，但面临技术不成熟、信任度待提升等问题 [1] - AI驱动的旅游业需突破"技术工具化"初级阶段，政策层面开放数据共享与标准共建将成为下一阶段竞争关键变量 [1] 产品迭代 - 所有在线旅游平台均接入DeepSeek，AI产品迭代速度加快，平均每1-2个月优化或升级一次 [3] - 马蜂窝上线自研AI旅行助手"AI小蚂"，全量接入DeepSeek并集成垂直精调模型，飞猪"问一问"、途牛"AI助手小牛"也在一个月内相继上线 [3] - 飞猪"AI行程助手"为行业首个融合多个大模型的AI产品，集成DeepSeek-R1及阿里云通义千问主力模型 [3] 用户决策优化 - AI产品帮助游客缩短决策时间，完善行程线路规划、制定旅行攻略，部分平台训练出"预算管理师"功能 [6] - 马蜂窝"AI小蚂"将用户浏览时长从62.5分钟（新疆）或90.4分钟（澳大利亚）缩短至几分钟，利用上亿用户游记和6300万POI数据库 [6] - 飞猪"问一问"的"预算管理师"汇总核算费用并输出完整方案，包含机票、酒店、景点、餐饮建议及带娃注意事项 [7] 技术投入与人才需求 - 算法工程师、AI产品经理等技术岗位需求激增，薪资达2-5万元/月，携程、同程旅行等企业积极招聘 [9] - 携程2024年Q4产品研发费用34亿元（同比+16%），全年131亿元（同比+8%），占净营收25% [9] - 同程旅行2024年服务开发开支20亿元（2023年18.2亿元），主要因信息科技雇员人数增加 [9] AI应用局限性 - AI短期内仅能取代简单工种（如在线客服），复杂事务处理和个性化服务仍需人机协作 [12] - 途牛研发负责人指出AI在快速响应、个性化推荐、高效预订上有优势，但精确性需提升 [12] - 旅游定制师场景中，AI可辅助生成攻略方案，但无法替代人类有温度的面对面服务 [13] 未来竞争格局 - 业内专家预测未来是高频打低频的商业逻辑，内容平台（抖音、小红书）与供应链平台（携程、同程）各具优势 [15] - 通过AI产品提高服务频次可能改变旅游低频属性，政策与资本均看好AI在旅游行业的应用前景 [15]

2025年，DeepSeek大模型的爆火，让在线旅游行业掀起了一场AI竞赛。包括马蜂窝、飞猪、同程旅行等旅游平台密集布局AI，一场由AI驱动的行业洗牌正 在悄然发生。"当你在迪拜购物中心迷路时，需要的不是100篇攻略，而是一个能告诉你'P3 Zabeel出口打车最快'的答案。"马蜂窝CEO陈罡向北京商报记者 展示手机中的"AI小蚂"界面时，语气略带兴奋。这个看似简单的功能，实则是AI对旅游行业的一次"精准手术"：在海量信息中直接切割出用户当下的需求， 将内容转化为即时服务。 对于AI的发展，陈罡预测，18个月后市场会出现拐点，届时，AI技术市场会形成新的竞争格局，未来交易模式也将从"B2C"转向"C2B"，而垂直类平台更有 机会破圈。 从"信息过载"到"决策革命" 就在"五一"前夕，马蜂窝部署了全新的旅游行业模型，并对其AI旅行助手"AI小蚂"进行了一次大的升级，该产品具备多项实用功能，包括实时问答、行程线 路规划、在线旅行向导、多语言翻译和个性化推荐等。 在谈到自研的"AI小蚂"时，陈罡掏出了手机，展示他此前在迪拜出差时的真实案例。陈罡说到，他当时在Dubai Mall（迪拜购物中心）想要打车前往下一个 目 ...

新浪科技讯 3月31日上午消息，近日，飞猪CEO庄卓然在其新财年启动会上提出，飞猪要矢志成为一家 AI驱动的智能化公司。在应用布局方面，飞猪的方向为"三个E"：AI for Efficiency，AI for Experience， AI for Ecosystem，即利用AI提升经营效率、重构用户体验、服务生态伙伴。未来三年将充分利用AI实 现供应链质量和规模的双重突破，并优化供需匹配，更好地满足个性化的用户需求。 责任编辑：尉旖涵 据悉，启动会上，飞猪披露了部分AI探索进展。截至目前，其技术开发中的AI辅助编码渗透率达70%， 酒店商务拓展人员已100%配备辅助商务智能体；用户发起的在线问询中，约十分之一由AI客服承接； 在飞猪的AI运营工具的帮助下，商家在飞猪平台上的部分货品和店铺管理工作已实现自动化。 庄卓然表示："未来可能没有Online Travel Agency，但会出现Omni-intelligence Travel Agents，即一个或 N个智能、可靠、有温度的旅游服务者。"他同时强调，在旅游这一重供给、重履约的独特行业，"供应 链质量和客户满意度是不能破的基准线"。 庄卓然认为，AI现阶 ...