公司数字化战略 - 与阿里巴巴钉钉达成合作协议 基于钉钉数字底座和AI核心驱动力打造统一智能全球化协同办公平台 推进全集团所有子公司及3万多名员工数智化转型 [1] - 全面引入钉钉One、DingTalk A1、AI听记、AI搜问、AI表格等钉钉AI新品 聚焦用AI驱动公司数智化经营 提升员工办公效率与质量 [2] - 通过钉钉"底座+AI+生态"实现集团层面自上而下全覆盖AI能力部署 将AI融入业务流程和管理体系 驱动运营模式创新和核心竞争力提升 [1] 业务发展背景 - 集团面临产业多元化和全球化带来的资源调配难题 以及旗下众多企业发展阶段差异导致的组织能力提升需求 [1] - 成立于1995年 系厦门市属国有企业 长期位列《财富》世界500强和中国企业500强 旗下拥有投资企业600余家 [2] - 业务领域涵盖大宗商品供应链 城市开发运营 综合金融服务 港口航运 创新孵化等 致力于成为具有全球竞争力的供应链核心综合性投资控股集团 [2] 技术应用场景 - AI表格在供应链管理 财务分析 风险监控等场景具备海量数据处理能力 实现智能数据洞察 预测与决策支持 [2] - 数字化平台确保集团战略高效传达及跨组织高效协作 为整个集团及旗下所有子公司提供坚实数智化基底 [1]

"AI时代的新工作方式，就是要让AI和我们现实的物理世界真正连接起来，渗透到千行百业，钉钉致力 于构建一个开放、智能、以人为本的协同工作平台，与所有合作伙伴一起，开启下一个人机协同、双向 赋能的共生时代。"朱鸿指出。 "我们首创了'AI按效果付费'模式——先用后付，效果说话，让企业敢用、能用、用得起AI，也在积极 布局更多行业大模型，携手行业先锋，共同探索AI技术在垂直领域的深度应用。"朱鸿表示。 据了解，目前，钉钉已经帮助合作伙伴训练了国内首个达到"主任医师"专业水准的垂直医疗大模型豆蔻 妇科大模型。同时，钉钉也通过和顾家家居（603816）、通义实验室合作，打造了"听得懂行话"的行业 语音大模型，帮助顾家家居实现AI销售助理、AI服务质检和AI智能洞察。 9月24日，钉钉AI新品集中亮相2025云栖大会。在云栖展区，钉钉呈现了AI时代的工作方式和软硬一体 化的办公生态系统。下一代办公应用产品钉钉One，钉钉首款AI硬件DingTalk A1，以及AI听记、AI搜 问、AI表格等五大AI新品。 钉钉CTO朱鸿在云栖分论坛演讲中表示，AI变革本质是人机协同关系的进化。未来的工作方式是人辅 助AI工作，AI将成 ...

核心观点 - 陈航重返钉钉后以高强度工作状态推动组织转型 聚焦AI战略重构产品与服务模式 从工具提供商转向结果驱动的AI生态构建者 [2][3][15] - 钉钉通过AI原生思维重构工作方式 推出软硬一体产品 颠覆传统SaaS商业模式 强调商业结果可交付 [11][13][15] 领导层与组织变革 - 陈航回归四个月推行"团队归零"理念 打破组织壁垒 重组AI与业务融合团队 新设数据工程、模型训练、效果评测三个核心团队 [6][7][8] - 发起"下地运动"要求产研团队每日担任两小时客服 客户满意度从30%提升至80% 成本下降90% [7][8] - 推动1850个需求分析、574项问题修复、20多条产品线优化 成立十余个创新小组研发AI场景工具 [10] 产品与技术创新 - 发布钉钉8.0暨AI钉钉1.0 推出钉钉ONE、DingTalk A1、AI听记、AI搜问和AI表格五款产品 [11] - DingTalk A1为厚度3.8毫米的磁吸AI录音硬件 与AI听记协同 语音识别准确率达97% 投入1亿小时专项训练 [11][13] - 平台现有超141万个AI应用 覆盖智能文档处理、会议记录、数据分析等功能 [11] - AI表格使某美妆公司达人运营效率提升24倍 [13] 市场竞争与定位 - 钉钉用户规模达3亿 服务2600万家企业 日活过亿 [3][4] - 面临飞书等竞争对手挑战 飞书多维表格被称领先12个月 但钉钉以AI能力反超 [6][13] - DingTalk A1与出门问问TicNote形成直接竞争 后者全球销量突破3万台 [12][13] 战略转型与商业模式 - 从传统SaaS订阅制转向按结果付费模式 强调"商业结果可交付" [15] - 构建分层次AI生态：为中大型企业提供专属AI部署 为初创企业提供AI创业助理 为全球化企业降本增效 [15] - 企业出海协同成本从2000元/人/年降至500元/人/年 [15] - 定位从"协同工具"升级为"智慧体" 以AI重构工作方式 [15]

公司战略转型 - 钉钉发布8.0版本 宣布从协同办公应用转向AI原生 正式进入"AI钉钉1.0"时代 [1] - 公司推出10余款AI产品 包括钉钉One 企业AI搜索引擎"AI搜问" AI表格 AI听记和智能硬件DingTalk A1 这是历届发布会新品数量最多的一次 [1] - 钉钉CEO宣布以归零心态重塑产品 为AI时代打造全新钉钉 [1] 市场地位与规模 - 钉钉占据协同办公市场32.7%份额 用户规模超7亿 服务企业数超过2300万家 [1] - 经过十年发展 钉钉已成为移动办公领域巨头 [1] 行业路径选择 - 中国AI领域存在两大路径分野：做模型还是做应用 to B还是to C [1] - to C应用市场更大增长更快但变现难 to B产品需要更深度打磨但离市场更近 [2] - 在阿里AI战略中 钉钉承担to B排头兵角色 与to C的夸克共同构成公司AI时代重要布局 [2] 政策环境支持 - 国务院提出到2027年人工智能与6大重点领域深度融合 智能体应用普及率超70% [3] - 到2030年智能体应用普及率超90% 智能经济成为重要增长极 到2035年全面步入智能经济新阶段 [3] 技术演进方向 - 企业端应用从"chat-first"转向"artifact-first" 聊天机器人工作将被智能体取代 [4] - AI原生体现"自执行"特性 可跨越部门功能限制 在权限范围内执行命令 实现"事找人"工作模式 [5] - AI不仅接管数字世界 更要改变物理世界 需要让AI理解物理世界数据并通过工具影响现实 [6] 产品能力升级 - 钉钉One等新产品让AI具备大脑 双手和眼睛 从分散工具升级为完整助手 [5] - AI将变得真实可见可触 可7×24小时持续工作 访问用户数据并解决问题 [6] - 最终目标是让AI与物理世界真正连接 通过工具影响物理世界并做出决策行动 [6]

钉钉AI战略转型 - 钉钉发布8.0版本 宣布从协同办公App全面转向AI原生 正式进入"AI钉钉1.0"时代 [1] - 一次性推出10余款AI产品 包括钉钉One AI搜问 AI表格 AI听记和智能硬件DingTalk A1 为历届发布会新品最多最密集的一次 [1] - 钉钉CEO表示将清空过去 以归零心态为AI时代打造全新钉钉 [1] 市场地位与用户规模 - 钉钉市场份额达32.7% 用户规模超7亿 服务企业数超过2300万家 [1] - 截至2023年末 钉钉软件付费企业数达12万家 付费日活跃用户超2800万 [11] - 阿里云以24.6%市占率稳居中国AI公有云服务市场第一 在对话式AI和智能语音细分市场蝉联榜首 [9][10] AI发展战略路径 - 中国AI形成"应用领跑+模型追赶"格局 钉钉与夸克分别承担AI to B和AI to C战略角色 [2] - 企业级AI应用从"chat-first"转向"artifact-first" 要求系统具备自我分析 思考和执行能力 [3][4] - AI原生办公模式实现从"人找事"到"事找人"的转变 跨越部门功能限制执行人类命令 [5] 技术架构与生态布局 - 阿里云+AI构成三层架构：算力层(云计算基础设施) 模型层(通义家族模型) 产品层(钉钉to B/夸克to C) [9][10][11] - 通义系列开源模型达200余款 覆盖0.5B到110B全尺寸 Qwen模型下载量超2亿 占HuggingFace全球下载量30% [10] - 预计未来90%的AI token将在云计算网络上生成输出 云和AI深度融合成为最重要基础设施 [10] 产业发展与政策环境 - 国务院提出到2027年人工智能与6大重点领域深度融合 智能终端/智能体应用普及率超70% [3] - 46%的中国企业正在规模化应用生成式AI 53%通过AI连接融合多个流程 比全球平均水平高11个百分点 [7] - AI技术从客服营销延伸至研发设计 制造 供应链等更复杂领域 [7] 战略定位与愿景 - 钉钉目标从效率办公工具升级为AI时代的工作方式 让AI理解物理世界并展开决策行动 [8][11] - 通过7亿用户办公场景连接实体产业毛细血管 成为市场供给侧各环节的"螺丝钉" [11] - 钉钉将帮助阿里算力层和模型层触达更多企业场景 成为阿里通往AI时代的关键船票 [2][11] 竞争环境与挑战 - 面临飞书和企业微信等强大竞争对手 需同时服务大型客户和中小企业市场 [12] - 需处理技术产品和服务中"一般性"与"特殊性"的关系 新远征刚刚开始 [12]

核心观点 - 钉钉8.0版本的核心是AI驱动的生产力变革 目标是实现按商业可交付结果付费的商业模式 [2][23][37] - AI重构软件应用主体 从人使用工具变为AI作为主体进行决策和行动 [4][48][50] - 钉钉通过降低企业使用AI门槛 推动行业从效率工具认知转向生产力变革认知 [11][39][45] 产品战略与功能 - 发布超过10款AI产品 包括钉钉One AI搜问 AI表格 AI听记 DingTalk A1硬件等 [2][8][9] - 钉钉One是核心创新产品 需建立AI ready的数据处理体系 [8][9] - AI表格不仅是效率工具 更是AI应用创建框架和AI ready数据基础 [12][15][16] - 语音模型开发投入数十亿 使用3亿小时音频数据训练 [10] - 界面重构涉及数百个页面系统化改造 耗时两个多月 [20] 技术架构与投入 - AI搜问整合文本 知识图谱和大模型分析三大引擎 [9] - 语音模型准确率从80%提升至可用级别 需自研新一代语音引擎 [9][10] - 硬件DingTalk A1作为AI感知物理世界的终端 直接采集原始环境数据 [46][47][48] - 数据工程需行业专业化 地址等数据需拆解为多维度字段以适配AI理解 [15] 商业模式变革 - 从传统软件许可转向按实际使用结果付费 消耗算力与消息量挂钩 [23][25][26] - 行业模型训练和数据工程成为新收入机会 规模可达GDP环节分成 [27][37][38] - 企业付费逻辑从效率提升转变为生产力变革 愿为产出数量提升付费 [39] - 基础服务免费 超额算力消耗按实际使用量收费 [26] 行业影响与竞争 - 当前99%企业仍停留在大模型调用和RAG层面 仅1%企业深入AI ready数据建设 [33] - 传统ERP/CRM软件需将行业经验转化为AI可学习数据 经历类似AlphaGo的演进过程 [34] - 软件护城河从用户规模变为行业模型能力和数据工程经验 [35] - To B领域可能诞生超级APP 模型能力决定上限而非应用功能 [51] 组织与实施挑战 - 初期仅10%团队认同AI转型方向 需通过具体产品细节推动共识 [6][7][42] - 4个月拜访近100家客户 发现钉钉未真正服务客户需求 [29][30] - 冶金行业案例显示90%通用性 按每次配方计算收费可提升9个百分点产出 [32] - IT部门职能从开发转向教会企业使用AI 成为企业AI代言人 [52][53] 生态与全球化 - 生态伙伴结构变化 新兴AI原生力量进入各行业 [54][55] - 定位为全球工作方式 模型能力是首要优先级 [51] - 与阿里云协同 钉钉作为AI to B战略入口提供场景和优化需求 [45]

产品发布 - 钉钉推出首款AI硬件DingTalk A1智能录音笔产品 首发价499元起 [1][3] - 产品可与钉钉App配合实现实时翻译对话和投屏显示双语翻译 内置5颗全向麦加1颗骨传导 支持8米内声音识别和智能发言人识别 [3] - 产品配备皮套可磁吸手机 实现AI翻译通话功能 [3] 产品开发 - 从立项到产品完成耗时不到4个月 开发团队约40-50人 每天睡眠不超过5小时 [3] - 开发效率基于钉钉现有硬件中心和供应链伙伴基础 以及团队创业状态 [3] 战略转型 - 钉钉8.0正式发布 标志着AI钉钉1.0版本推出 所有功能均进行简化 [5] - 新增五大产品：钉钉ONE、DingTalk A1、AI听记、AI搜问和AI表格 [5] - 将在客服、营销、教育三个行业场景中用AI重构解决方案 [5] 管理层动态 - CEO无招四个月前回归阿里重新掌舵钉钉 花费半个月时间调查产品问题和组织问题 [3]

核心观点 - 钉钉在CEO无招回归后进行全面AI化战略转型 推出10款AI产品 重新定义AI时代工作方式 从协同办公APP转向AI原生平台 [1][4][8] 产品升级 - 推出钉钉One作为信息与任务整合中心 通过AI按优先级以信息流卡片形式呈现 实现从"人找事"到"事找人"的转变 [1] - 钉钉One作为自然语言对话统一入口 可指挥智能体处理会议发起、待办创建、信息搜索等工作 大幅提升信息处理效率 [2] - 推出首款AI硬件DingTalk A1 厚度仅3.8毫米 搭载6麦克风阵列和骨传导技术 与"AI听记"协同实现物理世界语音到智能数据的转换 [2] - 全面升级设计理念 解构所有界面元素 简化功能 强调简洁、高效、以人为本 钉钉8.0版本代表AI钉钉1.0正式启动 [1] 战略定位 - 钉钉从移动互联网协同办公APP正式转向AI原生平台 重新定义全球未来工作方式 [4] - 阿里集团将钉钉视为最重要的to B领域AI应用 企业端存在大量AI重塑协作场景的机会 [8] - 软硬件一体化成为AI生态战必然走向 钉钉通过硬件产品增强AI能力落地 [2][4] 行业竞争 - 面临飞书CEO公开质疑 称飞书多维表格领先钉钉至少12个月 并讽刺钉钉AI功能仅能处理打卡等基础数据 [5] - 市场竞争加剧 飞书信奉"大力出奇迹" 企业微信擅长摘桃子 两者均在AI领域紧追不舍 [8] - 所有玩家均聚焦AI 飞书强调"真能用、真落地" 企业微信5.0版本主打AI触手可及 路径高度相似 [8] 执行挑战 - 团队对AI认知有限 多数人仅停留在应用层思考 而非平台级变革 [7] - AI重构工作方式属全新命题 需平衡各方因素 细节执行需边做边调整 [7] - 时间压力显著 四个月内需出成果并在十周年节点召开发布会 守住行业站位 [8]

公司战略与产品更新 - 钉钉CEO陈航回归4个月后推出全新钉钉8.0版本 旨在清空过去并在AI时代重构生态 [1][5][6] - 公司分析1850个需求 修复574项用户反馈问题 优化20多条产品线以提升产品体验 [4] - 钉钉8.0定位为AI钉钉1.0 发布会上发布10多款AI产品包括钉钉One AI搜问 AI表格 AI听记和智能硬件DingTalk A1 [6][7] 核心AI产品功能 - 钉钉One内部代号"西游记" 能处理排序消息和工作信息 由9个Agent组成 提供工作秘书和学习助理功能 [6] - AI硬件DingTalk A1是一款轻薄AI录音卡片 售价499元起 支持录音转写翻译总结分析 并与钉钉工作流程协同 [7][8] - AI表格升级为AI时代应用搭建平台 将表格拆分为数据自动化和仪表盘 用AI能力自动化完成大量工作 [9][10] 市场定位与竞争环境 - 钉钉服务超2600万家企业 但面临飞书和企业微信的激烈竞争 需通过AI差异化破局 [11][12][13] - 公司战略从工具型转向生态型 追求在AI时代实现无处不在的工作方式 [11]

创始人回归与组织变革 - 钉钉创始人无招（陈航）在独立创业四年半后回归阿里并重新执掌钉钉 [1] - 回归后钉钉启动"蕨地重生"计划 试图让十岁的钉钉重回创业状态 [1][5] - 钉钉内部经历自上而下从大变小的激进改革 设立十余个创新小组实行封闭开发 [8][12] 产品战略调整 - 四个月内对1850项需求进行分析设计 修复优化5704项问题及20多个产品 [9] - 推出5款新AI产品包括钉钉One、AI搜问、AI表格、AI听记和DingTalk A1智能硬件 [9] - 取消服务商在客户续费三年后的提成 聚焦一人公司和出海企业等新客户增量 [11] 行业竞争格局 - 协同办公领域形成钉钉、飞书和企微"三杰"竞争格局 均发布新AI办公产品 [4] - 钉钉与飞书围绕AI表格展开激烈竞争 钉钉团队从30人扩容至100多人 [13][14] - 企业微信推出智能表格但更多强调防御性竞争 主要精力仍在钉钉和飞书 [14] AI表格战略意义 - 表格成为协同办公AI时代新入口 可直接面向企业业务一线员工 [15] - 单表容量成为竞争焦点 钉钉目前支持100万热行 计划年底达到1000万热行对标飞书 [13][14] - 表格可作为串联IM、文档、会议等应用的插件 并深入IPD、ERP、CRM等核心业务 [15][16] 市场推广策略 - 飞书在直播间售卖百元电商行业模版 从熟悉行业开始推轻量化解决方案 [23] - 钉钉准备2000多个外部数据连接器 预计今年晚些时候升级数据获取能力 [20] - 表格推广需要业务一把手拍板 需企业投入精力梳理业务SOP并打通数据 [22]