公司技术布局 - 公司未明确披露人工智能技术细节 但建议通过定期报告研发投入章节或官网(tpv-tech com)了解智能显示技术及应用详情 [1] - 公司当前产品线未包含3D眼镜 [1] 投资者关注点 - 投资者重点关注公司在人工智能领域的技术积累及3D眼镜产品开发进展 [1]

公司技术进展 - 公司自研"云生3D视觉大模型"可实现2D内容实时转3D [1] - 该技术使用户无需购买昂贵3D电视，仅需3D眼镜与机顶盒配对即可享受影院级沉浸式3D视听 [1] - 未来该技术可延伸至游戏领域 [1] 产品适配情况 - 目前3D眼镜适配通用的快门式眼镜 [1] - 公司正与3D眼镜厂商共同研究眼镜方案以达到最优效果 [1]

消费者投诉总体情况 - 2025年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉461767件，同比增长33 33% [1] - 解决投诉261218件，为消费者挽回经济损失23723万元 [1] - 因经营者欺诈行为获得加倍赔偿的投诉585件，赔偿金额38万元 [1] - 接待消费者来访和咨询165608人次 [1] 投诉性质分类 - 合同问题占比最高，达26 56%，售后服务问题占比26 07%，质量问题占比19 67% [1] - 虚假宣传问题占比7 27%，安全问题占比5 8%，价格问题占比4 18% [1] - 同比2024年一季度，虚假宣传、假冒、安全问题投诉比重上升，质量、合同问题投诉比重下降 [1] 投诉类别分布 - 商品类投诉245964件，占总投诉量53 27%，比重同比上升6 38个百分点 [1] - 服务类投诉190382件，占比41 23%，比重同比下降5 00个百分点 [1] - 家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、交通工具类投诉量居前五位 [1] 服务大类投诉热点 - 互联网服务类、生活及社会服务类、教育培训服务类、销售服务类、文化娱乐体育服务类投诉量居前五位 [2] - 电影市场投诉集中：退票难问题频发，影院与平台互相推诿 [2] - 影院强制要求购买3D眼镜引发争议 [2] - 电影票票面价格与实际支付金额不符 [2] 共享服务投诉问题 - 共享单车系统故障导致"合规停车"被误判为"违规收费" [2] - 共享充电宝归还难：设备故障、系统无法识别、归还点满载 [2] - 共享充电宝异常计费：归还后系统未终止订单 [2] 交通出行投诉情况 - 一季度交通运输投诉量同比增长105 39% [3] - 铁路车票候补成功无短信提醒导致消费者错失出行机会 [3] - 航空公司随意变更机型影响出行体验 [3] - 航空公司加价选座问题被质疑为"变相涨价" [3] 其他领域投诉热点 - "先用后付""信用租赁"等信用租赁服务投诉集中 [3] - 月子中心、网游账号交易、新能源汽车售后、婚恋服务等领域投诉量较大 [3]

核心观点 - 2025年第一季度广东消费者投诉量同比上升4.37% 电影放映服务和航空客运投诉显著增长 分别环比增长23.15%和150.64% 反映行业存在服务规范性问题 [1][3] 电影放映行业 - 2025年第一季度受理放映及演出服务投诉1750件 环比增长23.15% 增加329件 [1] - 主要问题包括影院通过格式条款免除提供3D眼镜责任 强制消费者付费购买或租赁 [1] - 电影票退改规则不合理且提示不清晰 普遍存在购票容易退改难现象 [1] - 部分影院存在屏幕模糊及音效不清晰等设备问题 影响观影体验 [1] - 具体案例显示消费者因被要求支付10元购买3D眼镜而投诉 经调解后商家退还费用 [2] - 行业需明确3D眼镜为基本服务内容 消费者应通过官方渠道核实提供方式并留存证据 [2] 航空运输行业 - 2025年第一季度收到交通运输投诉2765件 其中航空客运2138件 环比大幅增长150.64% [3] - 主要问题包括售票平台利用格式条款捆绑销售增值项目 误导消费者购买不必要服务 [3] - 航班退改政策严苛且规则公示不醒目 客服响应迟缓导致消费者诉求无法及时解决 [3] - 机票价格波动频繁 节假日涨幅较大但服务质量未同步提升 [3] - 具体案例显示平台捆绑销售58元安心服务包并拒绝退款 经调解后商家退回款项 [3] - 行业建议消费者通过官网或信誉平台购票 仔细查看退改政策及附加费用并确认行程后下单 [4]