品牌合作 - 山东联通于9月29日宣布任命中国篮球名宿巩晓彬担任"买手机到联通"推广大使 [2] - 巩晓彬作为山东体育旗帜人物具有广泛地域影响力 其务实形象与公司"服务为本 客户为先"理念高度契合 [2] - 合作基于为家乡用户提供可靠实惠手机产品与服务的共同目标 [2][4] 产品与服务策略 - 公司核心优势包括官方正品保障 型号齐全的产品线 价格优惠策略及售后无忧体系 [4] - 提供灵活合约购机计划 将通信套餐与终端购买结合以实现更大程度优惠 [4] - 通过"精品终端"与"优惠合约"双轮驱动优化全流程服务体验 [5] 市场定位 - 致力于建立"买手机 到联通——又好又便宜"的消费认知 [4] - 目标使"买手机到联通"成为山东用户通信消费的放心选择 [5] - 强调地域化服务特性 专注满足山东本地用户对品质与实惠的双重需求 [2][4]

文章核心观点 通信行业电话营销存在诱导升级、隐性扣费等问题，原因在于行业竞争压力传导至营销渠道，代理渠道为追求效益“套路”用户，相关部门应完善法规、加强监管，运营商需落实主体责任、提升服务质量，消费者要保留证据维护权益 [2][8][10] 分组1：通信营销电话套路现象 - 名为“降低资费”，实则开通服务，如广东东莞王女士被某运营商营销专线诱导，本以为降低套餐资费，却开通了6元增值服务 [4] - 通知“限时优惠”，实则无需升级，如江苏常州汤女士被某运营商官方营销电话诱导升级套餐，后发现原套餐可自动延续 [5] - 声称“免费”，实则扣费，如广州谢先生被某运营商客服诱导升级套餐，获免费流量包却被额外扣费，通信营销人员常使用模糊话术误导消费者，“黑猫投诉”平台相关投诉达800多条 [6] 分组2：营销电话“变味”原因 - 行业竞争激烈，企业经营压力传导至营销渠道，一些“授权代理商”将营销成功率与业务人员收入挂钩，如客服薪资构成为“底薪 + 提成”，未达积分面临淘汰 [8] - 部分代理渠道营销人员“套路”用户，针对老年群体，客服按流程外呼，在客户确认下单后才提示重要条款信息，且要求不得主动引导客户投诉，电话营销口头合同取证难，消费者易吃亏 [8][9] 分组3：规范经营建议 - 相关部门多次出台规定，如工信部印发通知规范电信资费营销行为，应进一步完善法律法规，填补营销规制漏洞 [10] - 运营商应落实主体责任、加强内部管理，规范营销人员行为，从源头上提升服务质量，增加高质量产品供给 [10][11] - 消费者应保留通话录音、短信记录，了解营销项目内容和合同条款，遇不合理收费或强制消费可向相关渠道投诉 [11]