"盒马邻里自提及相关服务将于10月4日全面停止运营。" （来源：上海楼市情报） 9月初，上海不少盒马邻里用户收到了这封告别信。陈春路盒马邻里金地店也发布通告，宣布于9月20日 起正式闭店。 这是盒马继8月底关闭所有X会员店后，又一次重大的业态调整。 01 盒马邻里，全面停止运营！ 盒马邻里自提业务于2021年7月正式上线，采取"预售+自提"模式。消费者只需要在晚上9点前下单，次 日早上8点到晚上9点，都可以来门店取货。 这个模式诞生于社区团购的爆发期。2021年，美团优选、多多买菜等平台通过"次日自提"模式快速下沉 市场，盒马也推出了自己的自提业务，定位为自营社区自提点。 盒马邻里曾被视为盒马未来十年的核心战略，创始人侯毅甚至定下"开1万家自提点"的目标。首店开出 后反响不错，随后迅速向北京、广州、武汉、西安等城市扩张。 多方挤压，自提模式陷入困境！ 盒马邻里门店关闭的原因，也很简单。 自提模式下，消费者需要提前下单，这对于生鲜选购来说并不符合大多数人的习惯。 在盒马鲜生、小象超市等"30分钟送达"的即时零售模式下，自提店并没有竞争优势。 2025年，京东、美团、阿里等互联网巨头的外卖大战升级为即时零售大战， ...

业务战略调整 - 公司终止X会员店和邻里业务运营 将用户需求转移至盒马鲜生和超盒算NB业态[1] - 明确盒马鲜生与超盒算NB作为两大核心业务方向 结束此前多业态扩张策略[2] - 业务收缩基于2023年上市计划暂缓及创始人卸任等动荡背景 经调整后2025财年实现GMV超750亿元并首次全年EBITA盈利[3] 业态演变历程 - 早期定位与新中产消费升级绑定 但实际消费分层导致需求无法支撑规模[4][5] - 2016-2023年间推出至少10种业态 包括便利店/社区超市/前置仓/会员店等 覆盖不同消费场景但导致体系庞杂[6][7] - 2023年将邻里与奥莱合并为NB事业部 转型硬折扣模式 即超盒算NB前身[8] 硬折扣模式挑战 - 硬折扣模式要求低毛利/高周转/少SKU 自有品牌需占比90%以上且严控质量 目前超盒算NB自有品牌占比近60%[9][11] - SKU需精简至1500款左右 依托数字化选品能力动态优化 但与主业态盒马鲜生需形成定位区分[13] - 面临美团"快乐猴"(年内计划10家/目标1000家)及京东折扣超市(8月新开5家)的直接竞争[13] 集团战略协同 - 被纳入阿里大淘宝战略体系 通过接入淘宝闪购频道和88VIP体系强化即时零售协同[3][16] - 与高德等业务协同作战 高德近期推出"扫街榜"重返到店业务[15] - 需在集团即时零售体系中证明自身造血能力 避免沦为业务补充角色[16]

业务调整 - 盒马邻里业务将于2025年10月4日停止运营 仅上海有少量门店运转[1] - 用户需求由盒马鲜生和超盒算NB全面承接 礼品卡及盒花可继续在其他门店使用[1] - 超盒算NB门店数已近300家 盒马鲜生门店数超过420家[1] 战略聚焦 - 公司自2024年起聚焦盒马鲜生和超盒算NB两大核心业态[1] - 超盒算NB刚完成品牌升级 进入快速发展期[1] - 2025财年计划新开100家盒马鲜生门店（截至2025年3月底）[1] 用户服务 - 提供在线客服（APP/微信小程序）服务时间7:30-21:30[4] - 客服热线9523988服务时间8:00-23:00[4] - 建议用户转至超盒算NB门店购物[4]

业务调整动态 - 盒马邻里自提业务将于10月4日全面停止运营 [1] - 盒马X会员店上海森兰店已于8月31日停业 [2] - 累计关店数量不超过整体门店的2% [4] 业务结构现状 - 当前四大业态：盒马鲜生(429家)、盒马奥莱NB店(298家)、盒马邻里(119家)、盒马X会员店(已停业) [2] - 用户需求由盒马鲜生和超盒算NB全面承接 [1] - 礼品卡、盒花等权益可继续在其他门店使用 [1] 盒马邻里发展历程 - 2021年上线 定位为砍掉配送环节的前置仓模式 [3] - 曾快速扩张至全国10个城市400家门店 [3] - 2022年退出多个城市后仅保留上海区域 [3] - 与盒马奥莱并入NB事业部 [3] 战略聚焦方向 - 资源集中投向盒马鲜生与超盒算NB两大核心业态 [5] - 计划2024年新开100家盒马鲜生门店 年底总数突破520家 [6] - 超盒算NB完成品牌升级 现有近300家门店 [6] 行业专家观点 - 退出社区团购业态是优化业务结构的必然选择 [4] - 机遇在于商超升级、折扣业态发展及淘宝闪购协同 [4] - 挑战来自规模化后的组织管理和供应链优化 [4] - 收缩非核心业务有助于提升运营效率应对市场挑战 [6]

行业动态 - 盒马宣布会员制超市模式将逐渐退出 未来聚焦盒马鲜生和盒马邻里两个核心业务[1] - 山姆通过260元会员费筛选注重商品品质且对价格不敏感的高端消费群体[1] - 会员制超市在中国市场面临增长天花板与模式转型的十字路口[2] 企业战略调整 - 盒马会员店2023年底至2024年4月期间出现暂停开卡续费与恢复的反复决策[1] - 盒马最终确定放弃会员超市赛道 该决策被定义为试错后的战略调整[1] - 山姆凭借严选机制建立护城河 但面临会员增长逼近上限的挑战[1][2] 市场定位分析 - 盒马会员店存在定位尴尬 在已有鲜生和邻里业务体系中未能形成差异化优势[1] - 山姆成功切中高净值人群选品需求并满足中高端消费者情绪价值[2] - 行业面临选择继续扩张高端市场或转向小而美精英模式的核心命题[2]