◎ 文 / 沈晓玲、洪宇桁 现象：地产社群关注度爆发式增长，微信搜索量激增近十倍 01 | 维度 | 客户俱乐部 | 社群 | | --- | --- | --- | | 本质 | 企业主导的交易关系管理工具 | 成员共创的生活方式共同体 | | 核心目标 | 促进销售、提升复购率 | 构建社区文化、增强用户粘性 | | 运营主体 | 企业单向输出 | 企业赋能、成员自主 | | 价值创造 | 物质激励(折扣、特权) | 情感共鸣、精神认同、资源共享 | | 技术基础 | 线下活动、电话、会刊 | 移动互联网、数字化工具、智能硬件 | | 行业阶段 | 增量开发、销售驱动 | 存量运营、服务驱动 | | | 中心化控制，企业主导规则与活动 | 去中心化运营,成员自主发起活动 | | 组织逻辑 | 封闭性,会员资格与购房行为强绑定 | 开放性,打破业主与非业主界限 | | | 交易属性、权益设计围绕商业目标 | 情感属性,通过共同兴趣与价值观连接 | | | 低频单向沟通，企业推送信息为主 | 高频双向互动、线上线下多渠道实时交流 | | 互动模式 | 功能化场景,聚焦购房相关服务 | 场景化生态，覆盖全生活场 ...

赛事概况 - 华润置地联合华润万象生活、华润文体于8月24日在成都东安湖体育公园成功举办"润BA2025全国业主篮球联赛" [1] - 赛事覆盖全国14座城市 成都·凤凰城太阳队获得总冠军 [1] - 国家体育总局、四川省体育局等政府部门代表及公司总裁徐荣出席总决赛颁奖仪式 [1] 赛事规模与参与度 - 赛事历时4个月 覆盖48座城市、196个社区 举办超过500场比赛 [6][7] - 吸引约2.45万名业主参与 [7] - 设置专业竞技与趣味互动双赛道 满足不同业主需求 [20] 创新运营模式 - 采用"政府引导、企业搭台、业主共创、多业态协同"的创新社区体育模式 [8] - 盘活东安湖体育公园等国际级场馆资源 实现专业场馆服务大众 [8] - 通过润比邻社群品牌构建全场景服务生态 已建联客户超61万人 认证社群1573个 [10] 品牌协同与营销成效 - 华润集团内部多板块协同：华润怡宝提供补给、华润三九提供医疗保障、华润啤酒提供饮品 [12] - 总决赛直播曝光量超过683万 全平台观赛人次超过141万 [14] - 全网"住华润置地不一样"话题挑战赛曝光量超过3413万 [15] 战略定位与发展方向 - 响应"健康中国2030"与"体育强国"国家战略 推动全民健身进社区 [6][24] - 践行"好房子、好社区、好服务"理念 强化社区凝聚力与归属感 [24] - 未来将持续通过空间规划、内容制造与运营服务满足美好生活需求 [24]