双11总体销售表现 - 2025年双11全网销售额达16950亿元，同比增长14.2% [3] - 全国邮政快递企业共揽收快递包裹139.38亿件，日均揽收量达日常业务量的117.8%，单日业务量峰值创纪录达7.77亿件 [3] - 即时零售销售额为670亿元，同比增长138.4% [8] 消费趋势与品类变化 - AI相关产品销量增长显著，京东平台AI平板成交额同比增长200%，大屏AI手机增长150%，AI眼镜、音箱、家庭存储增长100% [4] - 新兴品类如国货美妆、彩妆、户外服饰、宠物食品单量增速明显，而传统服装、休闲零食等品类单量下滑 [5] - 云仓整体退货率约12%，服装品类退货率最高，占比约25% [5] - 消费者从追求“全网最低价”转向更看重产品品质和“利己”性，局部功效美妆等细分品类关注度增加 [6] - 二手消费接受度提升，转转平台双11期间首单交易用户占比达68.7% [6] 即时零售爆发式增长 - 淘宝闪购零售订单同比增长超2倍，天猫品牌即时零售日均订单环比9月增长198% [8] - 美团闪购成交额、下单用户数和人均消费金额创新高，人均消费金额增长近30% [9] - 美团平台移动空调、运动相机、翡翠等品类销量同比增长超10倍，3C家电闪电仓销量增长近500%，酒饮、母婴玩具闪电仓增长300%，美妆个护增长超100% [9] - 京东外卖入驻超200万家餐厅，合作TOP300餐饮品牌日均订单量较上线首月增长13倍 [9] - 安踏、李宁、罗莱家纺等品牌上万家门店铺集体入驻美团闪购，波司登接入淘宝闪购平台 [10] 直播电商生态演变 - 抖音电商超10万商家通过直播实现销售额翻倍，6.7万品牌销售额同比翻倍 [11] - 京东双11期间商家直播数量是去年的3倍，用户观看时长是去年的2.5倍 [12] - 品牌店播占比增加，与顶部达人合作减少，京东数字人JoyStreamer服务超4万品牌，成本为真人1/10，带货效果超越80%真人主播，双11期间带动销售超23亿元 [12] - 中小达人崛起，抖音电商超54万达人销售额同比翻倍，粉丝100万以下的中小达人贡献达人带货销售额超八成，首次参与双11的达人超130万个 [12] - 超头部主播市场份额从2024年32%下降至30%，腰部主播成为增长主力军，贡献45%的GMV，单场直播ROI平均达1:8 [14]

双11整体消费影响力 - 双11期间全国邮政快递企业共揽收快递包裹139.38亿件，日均揽收量达6.34亿件，是日常业务量的117.8%，旺季单日业务量峰值创纪录达7.77亿件 [1] - 2025年双11全网销售额达16950亿元，同比增长14.2% [1] 消费趋势与品类变化 - AI相关产品销量增长显著，京东平台AI平板成交额同比增长200%，大屏AI手机同比增长150%，AI眼镜、AI音箱、AI家庭存储同比增长100% [3] - 新兴品类如国货美妆、彩妆、户外服饰、宠物食品单量增长明显，而传统服装、休闲零食等品类单量下滑 [4] - 消费者更看重商品品质和“利己”性，局部功效等更小颗粒度的美妆细分品类关注度增加 [4] - 二手消费接受度提升，转转平台双11期间首单交易用户占比达68.7%，新用户占比近七成 [5] 即时零售爆发式增长 - 双11期间即时零售销售额为670亿元，同比增长138.4% [7] - 淘宝闪购零售订单同比增长超2倍，天猫品牌即时零售日均订单环比9月增长198% [7] - 美团闪购平台成交额、下单用户数和人均消费金额创新高，人均消费金额增长近30%，移动空调、运动相机等品类销量同比增长超10倍 [7] - 即时零售平台部分品类高速增长，美团3C家电闪电仓销量同比增长近500%，酒饮闪电仓、母婴玩具闪电仓销量增长300%，美妆个护闪电仓销量增长超100% [8] - 京东外卖入驻超200万家餐厅，双11期间TOP300餐饮品牌日均订单量较上线首月增长13倍 [9] 直播电商生态演变 - 抖音电商双11期间有6.7万品牌销售额同比翻倍，超过10万商家通过直播实现销售额翻倍 [12] - 京东双11期间商家直播数量是去年的3倍，用户观看时长是去年的2.5倍 [13] - 品牌店播占比增加，京东数字人JoyStreamer服务超4万品牌，其成本为真人1/10，带货效果超越80%真人主播，双11期间带动销售超23亿元 [13] - 中小达人崛起，抖音电商超54万达人销售额同比翻倍，粉丝100万以下的中小达人贡献达人带货销售额超八成，首次参与双11的达人超130万个 [13] - 超头部主播市场份额从2024年的32%下降至30%，腰部主播成为增长主力军，贡献了45%的GMV，其单场直播ROI平均达到1:8 [15]

大宗消费整体表现 - 手机通讯、大家电、电脑整机等大宗消费展现出稳健增长势头，成为拉动整体消费市场的重要引擎 [1] - 各大平台数据显示高单价商品销售增速明显，消费结构持续优化 [1] - 平台GMV排名前五的品类均为典型的大宗消费品类，包括手机通讯、大家电、生活电器、住宅家具、电脑整机 [1] 平台销售数据亮点 - 美团闪购平台在10月31日至11月11日期间成交额、下单用户数和人均消费金额均创下新高，用户人均消费金额增长近30% [1] - 美团闪购平台手机、白酒等传统高单价品类销量同比增长超100% [1] - 京东平台手机新品成交额同比增长超4倍，AI平板、大屏AI手机、AI音箱等智能产品成交额同比增长均超100% [2] - 京东平台家电家居闪电新品成交额同比增长150%，"送装一体"服务订单量同比增长超90% [2] 新兴消费趋势 - 户外鞋袜、户外服饰等品质生活类商品增速迅猛，同比增长超30% [1] - 3C数码AI产品迎来爆发式增长，显示科技驱动消费升级的强劲趋势 [2] - 消费者通过即时零售渠道购买高价值商品的意愿显著增强 [1] - 消费者不仅关注产品本身，对配套服务的需求也在不断提升 [2] 增长驱动因素 - 大宗消费的稳健增长得益于消费信心的持续恢复和零售模式的不断创新 [2] - 线上线下深度融合的零售新模式为消费者提供了更加便捷、高效的购物体验，也为品牌商和实体门店带来了新的增长机遇 [2]

公司业绩表现 - 截至2025年11月11日23:59京东11 11成交额再创新高 [1] - 下单用户数增长40% [1] - 订单量增长近60% [1] 行业产品趋势 - 手机新品成交额同比增长超4倍 [1] - 3C数码AI产品迎来爆发 AI平板成交额同比增长200% [1] - 大屏AI手机同比增长150% [1]

整体销售业绩 - 11.11大促开场后下单用户数同比增长超117%，订单量同比增长超125% [1] - 京东专供新品成交额达到去年的5倍，休闲食品、酒类、电脑办公等品类重磅新品成交额同比分别增长832%、732%、115% [1] - 京东采销直播订单量同比增长超293%，达人直播订单量同比增长超679%，商家直播订单量同比增长187% [4] 供应链与运营效率 - 入库商品数同比增长超50%，库存周转天数下降至30.9天，降幅超20% [3] - 95%的自营订单和87%的乡镇街道订单实现24小时内送达，新疆、西藏等地45.5%订单实现次日达，次日达水平较行业高出40% [3] - 公司内部运行的智能体数量突破3万个，数字人服务4万商家，AI应用使商品信息覆盖率从40%跃升至80%，节省80%人工补充时间 [4] - 京东物流“超脑大模型2.0”应用场景近百个，拣货效率提升10%，一线员工提效10%，“智狼”机器人仓出库累计超5000万件 [3] 3C数码与家电家居 - 3C数码整体C2M产品成交额同比增长超50%，大屏AI手机超30%为C2M定制，游戏笔记本超50%为C2M定制 [7][9] - 近24小时大屏AI手机销量破10万台，搭载50系显卡的高端游戏本销量破万台 [7] - 家电家居送装一体订单同比增长6倍，家电家居超3000个品牌增长超100%，家电家居“闪电新品”成交额同比增长150% [12][13] - 超15个手机品牌成交额同比增长超150%，50%用户使用以旧换新选购iPhone [7] 超市与生鲜食品 - 京东超市“洗护小美盒”销量破万单，带动个人护理商品复购率超50% [21] - 京东生鲜源头直发商品成交单量同比增长超180%，产地直采的水果成交单量同比增长60% [23][26] - 京东基地五常大米成交额同比增长10倍，“奶粉28天新鲜直达”带动相关奶粉成交额同比增长10倍 [21] - 火锅季澳洲中高端牛羊肉同比增长218%，其中澳洲coles品牌同比增长超460%，其肥牛卷同比增长超10倍 [23][24] 服饰、健康与汽车服务 - 京东时尚（JD FASHION）带动保暖服饰整体成交额同比增长258%，羽绒服增长6倍，羊绒衫增长8倍 [15][18] - 京东健康首发超20款医疗器械“狂飙新品”，11.11期间成交额环比增长均超100% [29] - 京东养车门店订单量同比增长超200%，轮胎成交额同比增长超4倍，汽机油成交额同比增长6倍 [31] 创新业态与线下业务 - 京东旅行酒店间夜量同比增长7.3倍，机票出票张数同比增长4.5倍 [2][40] - 七鲜美食MALL外卖单量对比开业期间增长100%，七鲜小厨流量环比增长35% [2][39] - 京东MALL客流同比提升30%，家居品类成交额增长191%，京东全屋定制成交额同比增长近7倍 [42] - 京东家政成交额实现同比超4倍增长，自营洗衣、家电清洗服务均实现超300%增长 [41] 全球购与产业带业务 - 跨境进口海鲜产品送达消费者时间平均缩短30%，手机通讯品类成交数量同比增长超700%，超2700个进口品牌成交额同比增长超100% [33] - 京喜自营整体成交额同比增长6倍，出口转内销企业订单量同比增长2倍 [38] - 京东京造整体成交额同比增长258%，其中智能马桶增长超9倍，羽毛被超20倍，安全座椅超180倍 [38] 技术赋能与产业服务 - 京东云JoyAgent 3.0智能体平台支持内部超3万智能体运行 [43] - 京东数字人JoyStreamer服务超4万商家，巅峰24小时累计开播时长超15万小时，当日带货GMV超8000万 [44] - 京东企业购平台成交额同比提升101%，活跃用户数同比增长50% [46] - 京东金融白条合作商家数量同比翻倍，助力商户交易额平均提升超125% [47]