行业服务标准与宣传争议 - 知名博主罗永浩投诉上海电信独享千兆宽带实际网速长期低于一百兆，远未达到承诺的千兆水平，每次客服处理后仅能维持三五天便恢复原状[2] - 上海电信回应称其责任是保证用户家中光猫到运营商接入点的“最后一公里”理论速率达标，而用户终端设备速度慢可能归因于墙体过厚、路由器老旧或终端设备性能问题[2] - 运营商行业普遍将“千兆宽带”定义为从用户光猫到运营商接入点的理论速率，对于信号经过路由器发射和穿墙后的实际终端网速，通常视为用户自身需解决的装修或技术问题[2] 消费者体验与行业惯例类比 - 将宽带网速宣传与实际体验的差距，类比为房地产行业的“公摊面积”，即宣传的建筑面积（如136平方米）与实际可使用面积（如100平方米）存在显著差异[3] - 存在另一种商业模式，即提供“不限量”流量但严格限制速度，导致用户观看标清视频也需长时间缓冲，这被描述为一种精心计算的体验克扣，虽未违反字面承诺但扭曲了服务实质[3] - 消费者日常面对的是游戏卡顿、视频会议掉线、多设备连接困难等现实问题，而非运营商宣传的理论速度或实验室数据，对“信号衰减”等专业术语不理解，核心诉求是为千兆服务支付费用却未获得相应体验[3] 对行业服务改进的呼吁 - 强调网速与住房一样，实际使用体验重于广告宣传，呼吁运营商减少使用专业术语作为托辞，并采取更多实际行动解决问题，而非提供“和稀泥”式的官方回答[3][4] - 指出网速不达标不应是用户自行研究解决的技术难题，而应是运营商主动上门提供服务的起点，建议宽带安装服务能像房产中介说明“得房率”一样，清晰告知用户“实际可用网速”的预期[4] - 提议应以基于多个主流App在消费者家中的实测体验作为衡量服务是否达标的标准，以确保公众能真正享受到科技发展带来的、不打折扣的获得感[4]

罗永浩最近又登上热搜，这次跟手机没有太大关系，而是吐槽某地运营商，安装千兆宽带实际跑不满 100兆。正当网友力挺老罗时，华为高管李小龙站出来说话，认为不能排除是罗永浩自身原因，有时换 一根线就能解决问题，先别骂运营商。 先来看事件原因，最早老罗在朋友圈发布一条吐槽内容，求问朋友圈里有没有认识某地某运营商的朋 友。原因是搬到当地之后，用了某运营商千兆宽带半年左右，绝大多数时候速率只有不到100兆每次找 客服，反映问题速率恢复正常只有3~5天，最高速率回到90多兆左右。如果有人认识当地运营商的朋友 帮忙解决一下，要是没人在中间调解，威胁当地运营商自己"在网上发疯"。 老罗的战斗力大家有目共睹，当年把王自如怼的怀疑人生，前一段时间又把某餐饮企业怼的营业额大幅 下滑，凡是跟老罗打过交道的人，应该都心有余悸。本来老罗没打算把事情公开说，只发在了朋友圈， 不知道哪个人截图发到网上引发热议。大多数网友都站在老罗一方，希望当地运营商给个说法，还有不 少网友吐槽自己也遭遇类似情况，只是没有老罗那么有名气，反映出问题也无人问津，希望老罗把事情 闹大，自己也能受益。 正当所有人力挺罗永浩时，华为终端BG CTO李小龙却站出来科普， ...

记者注意到，网上消费者服务平台此前也出现过对移动、电信、联通等运营商"宽带速度缩水"的投诉。 本文为转载内容，授权事宜请联系原著作权人 记者就此事致电上海电信。其客服回应称，目前热线电话暂时没有接到相关反馈，所以未知晓具体情 况。(完) 来源：中国新闻网 上海电信回应被指千兆宽带网速缩水 编辑：熊思怡 中新网北京12月19日电(记者 宋宇晟)19日有报道称，网络名人罗永浩吐槽上海电信千兆宽带绝大多数时 候网速不达标。随后，不少网友在社交媒体平台称遭遇过类似情况。 广告等商务合作，请点击这里 中新经纬版权所有，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用。 关注中新经纬微信公众号(微信搜索"中新经纬"或"jwview")，看更多精彩财经资讯。 ...

文章核心观点 - 文章通过罗永浩等消费者案例，探讨了电信运营商“千兆宽带”服务实际速率远低于承诺的理论速率这一普遍现象，并分析了其背后的技术、商业及法律原因 [2][3][10] - 核心争议在于运营商宣传的“千兆宽带”概念存在营销包装，未明确区分理论接入速率与实际可用速率，可能对消费者构成误导 [14] 事件起因与消费者反馈 - 罗永浩在朋友圈吐槽上海电信千兆宽带在半年多时间里，绝大多数时候速率只有不到一百兆，问题在报修后仅能暂时缓解 [2] - 众多消费者在网络平台反映类似问题，例如：2000兆宽带实际仅300兆左右；电信209元/月的1000兆套餐下载速度仅20MB/s，而另一家10元/月的500兆套餐下载速度可达48MB/s [3] - 消费者反馈运营商常将问题归咎于用户的路由器或电脑，而非自身服务 [3] 技术原因分析 - 运营商承诺的1000 Mbps速率通常指其本网（如上海电信网络内）的理论接入端口能力，类似于汽车的最高时速，不等于日常平均速度保证 [3][4] - 实际网速受多重因素影响：1）用户访问的互联网资源（如腾讯视频）可能不在运营商本网，跨网访问时受限于网间接口带宽（如1G或2G），无法保证每个用户都获得千兆速率 [4][5]；2）互联网应用服务器（如微信）可能无法支持高并发的高速率访问，提供的接口流量有限 [5] - 互联网的基础服务模型是“尽力而为”（Best-Effort），千兆速率只能保证在本网内的接入速度 [4] 运营商套餐与协议条款 - 以上海电信为例，其“单宽带1000M套餐”年费为1200元，承诺下行速率1000Mbps，上行100Mbps [6][11] - 但在服务协议中，对宽带速度未做详细量化规定，并指出速率可能受协议开销、访问网站等因素影响 [11] - 套餐活动说明中注明“宽带速率以实际所达到的最高速率为准”，为实际速率不达标留下了弹性空间 [13] 行业规范与营销争议 - 工信部2013年发布的《互联网接入服务规范》及2017年的专项整治通知要求，有线接入速率的平均值应达到签约速率的90% [14] - 行业专家指出，“千兆宽带”的宣传存在“营销包装”成分，未明确区分“理论接入速率”和“实际可用速率”，易造成消费者误解 [14] - 如果宣传让消费者合理误解为实际使用就能达到1000Mbps，而未充分说明限制条件，可能被认定为虚假或误导性营销 [14] 潜在的法律问题 - 若用户长期仅获得承诺速率十分之一（如千兆变百兆）的实际服务，运营商可能违反《民法典》关于全面履行合同义务的规定，构成违约 [15] - 若宣传中承诺“独享千兆”而实际刻意限速，可能违反《消费者权益保护法》，构成虚假或引人误解的宣传 [15] - 若运营商存在系统性带宽压制且未在协议中明示，还可能违反《电信条例》关于按国家规定服务标准提供服务的规定 [15]

物流业景气指数 - 11月份中国物流业景气指数为50.9%，环比回升0.2个百分点，保持扩张态势[4] - 分地区看，东中西部地区业务总量指数相对均衡[4] - 从需求板块看，制造回升、能源放缓、消费趋稳，交通运输设备、家电家居、智能设备、汽车及零部件制造业保持较好需求[4] - 11月份邮政快递业业务总量指数为70.2%，线下实体、社交电商平台和综合电商平台齐头并进，总体趋于平稳[4] 服务贸易 - 前十个月，中国服务进出口总额65844.3亿元人民币，同比增长7.5%[6] - 其中，服务出口29090.3亿元，增长14.3%[6] - 服务贸易逆差同比减少2693.9亿元[6] - 1—10月，知识密集型服务进出口25121.5亿元，增长6.4%，其中电信计算机和信息服务等保持较快增长[6] - 知识密集型服务顺差4254.3亿元，比上年同期扩大1036亿元[6] 消费品以旧换新 - 今年1—11月，消费品以旧换新带动相关商品销售额超2.5万亿元，惠及超3.6亿人次[9] - 具体品类包括：汽车以旧换新超1120万辆，家电以旧换新超1.28亿台，手机等数码产品购新补贴超9015万件，电动自行车以旧换新超1291万辆，家装厨卫“焕新”超1.2亿件[9] - 今年以来，中国共分4批向地方下达3000亿元超长期特别国债资金，支持消费品以旧换新[9] 通信业运行 - 2025年前10个月，中国通信业运行总体平稳，5G、千兆宽带、物联网等用户规模持续扩大，移动互联网接入流量保持较快增长[12] - 截至10月末，中国5G移动电话用户达到11.84亿户，占移动电话用户的64.7%[12] - 目前，中国移动互联网用户数已突破16亿户[12] - 今年前10个月，移动互联网累计流量超过3200亿GB，同比增长16.8%[12]

物流业景气指数 - 11月物流业景气指数为50.9%，环比回升0.2个百分点，保持扩张态势 [1][3] - 分地区业务总量指数相对均衡，需求板块中制造回升、能源放缓、消费趋稳，交通运输设备、家电家居、智能设备、汽车及零部件制造业需求较好 [3] - 11月邮政快递业业务总量指数为70.2%，线下实体、社交电商平台和综合电商平台发展平稳 [3] 服务贸易 - 前10个月服务进出口总额65844.3亿元人民币，同比增长7.5% [5] - 服务出口29090.3亿元，增长14.3%，服务贸易逆差同比减少2693.9亿元 [5] - 知识密集型服务进出口25121.5亿元，增长6.4%，电信计算机和信息服务等增长较快，知识密集型服务顺差4254.3亿元，同比扩大1036亿元 [5] 消费品以旧换新 - 1-11月消费品以旧换新带动相关商品销售额超2.5万亿元，惠及超3.6亿人次 [7] - 具体换新数量包括汽车超1120万辆、家电超1.28亿台、手机等数码产品超9015万件、电动自行车超1291万辆、家装厨卫产品超1.2亿件 [7] - 今年共分4批向地方下达3000亿元超长期特别国债资金，用于支持消费品以旧换新 [7] 通信业运行 - 前10个月通信业运行总体平稳，5G、千兆宽带、物联网用户规模持续扩大，移动互联网接入流量保持较快增长 [9] - 截至10月末，5G移动电话用户达11.84亿户，占移动电话用户的64.7%，移动互联网用户数突破16亿户 [9] - 前10个月移动互联网累计流量超3200亿GB，同比增长16.8% [9]

电信业务整体运行态势 - 2025年前10个月，全国电信业务收入累计完成14670亿元人民币，同比增长0.9% [1] - 按上年不变价计算，电信业务总量同比增长9% [1] - 行业整体运行态势平稳，电信业务量和收入保持增长 [1] 用户规模与结构 - 截至10月末，固定互联网宽带接入用户总数达6.97亿户 [1] - 其中1000Mbps及以上速率用户达2.38亿户，占比34.1%，占比较上年末提升3.3个百分点 [1] - 移动电话用户总数达18.3亿户 [1] - 5G移动电话用户达11.84亿户，较上年末净增1.7亿户 [1] 业务使用与流量增长 - 前10个月移动互联网累计流量达3232亿GB，同比增长16.8% [1] - 10月当月户均移动互联网接入流量(DOU)达22.21GB/户·月，创历史新高，同比增长15.7% [1] - 分地区看，移动互联网接入流量增速均保持两位数，其中东北地区流量增速达25.1%，领跑全国 [2] 基础设施建设 - 截至10月末，全国光纤接入端口占比达96.7% [2] - 10G PON端口数比上年末净增297.7万个 [2] - 5G基站总数达475.8万个，占移动基站总数的37% [2] 区域发展情况 - 东中西部及东北地区千兆、5G用户渗透率均有提升 [2]

活动概述 - 贵州移动于2025年11月15日在全省九个市州同步开展主题为“移动爱家·让家更有AI”的“移动爱家日”活动 [1] - 该活动是公司于2025年5月推出的月度品牌服务活动，旨在深化智慧家庭服务内涵 [1] - 活动通过“AI造物工坊”和“全民AI视频大赛”等创新体验，打造科技与温情交融的智慧家庭盛宴 [1] 产品与服务展示 - 活动结合千兆宽带、移动看家、移动康养等核心产品以及爱家APP、亲情圈等家庭生态服务进行系统讲解 [3] - 工作人员手把手教学AI视频制作等功能，让用户亲身感受AI技术带来的便捷与实用 [3] 用户参与与反响 - “全民AI视频大赛”吸引了超20万名用户积极参与，创作出展现地方特色与家庭温情的作品 [5] - 参与者反馈通过活动接触并使用AI，真切感受到科技对生活品质的提升 [5] - 具体案例显示，AI技术被用于生成数字肖像等温情场景，成为用户可触摸、可珍藏的温暖纪念 [7] 客户关系维护 - 公司同步启动“网龄计划”，根据用户网龄与消费情况提供V1至V5等级权益 [9] - 权益包括每月可领取的AI豆、流量包、会员福利以及“网龄生日月”的专属礼遇，旨在回馈用户长期支持 [9] 未来战略方向 - 未来公司将继续以“移动爱家日”为载体，通过主题沙龙、健康讲座、社区活动等形式拓展智慧家庭服务场景 [11] - 战略目标是深化“有AI的智慧之家，有爱的美好之家”理念，助力家庭拥抱更智慧、温暖、安全的数字生活新方式 [11]

投资评级与目标 - 投资评级为“增持” [6] - 目标价格为9.07元 [6] 核心财务表现 - 2025年前三季度营收为3943亿元，同比增长0.6%，服务收入为3663亿元，同比增长0.9% [2][12] - 2025年前三季度归母净利润为308亿元，同比增长5.0%，高于收入增速 [2][12] - 2025年第三季度单季营收1248亿元，同比下降0.91%，归母净利润77.6亿元，同比增长3.60% [12] - 预计2025-2027年营收分别为5385亿元、5535亿元、5688亿元，归母净利润分别为347亿元、363亿元、377亿元 [12] - 预计2025-2027年每股净收益分别为0.38元、0.40元、0.41元 [4] 战略新兴业务表现 - 5G网络用户数达到2.9亿户，渗透率提升至66.9%，千兆宽带用户渗透率约31.0% [12] - IDC收入达到275亿元，同比增长9.1% [12] - 安全收入126亿元，同比增长12.4% [12] - 智能收入同比增长62.3%，视联网收入同比增长34% [12] - 卫星通信收入同比增长23.5%，量子收入同比增长134.6% [12] 费用与现金流 - 2025年第三季度销售、管理、财务、研发费用率分别为10.40%、6.90%、0.13%、3.48%，分别同比变化+0.98个百分点、-0.28个百分点、-0.08个百分点、+0.24个百分点 [12] - 经营活动产生的现金流量净额为873亿元，同比降幅缩窄至10.37% [12] 估值与市场表现 - 当前总市值为631,399百万元，每股净资产为5.01元，市净率为1.4倍 [7][8] - 52周内股价区间为6.36-8.60元 [7] - 过去1个月、3个月、12个月的绝对股价升幅分别为3%、-7%、8% [11]

核心财务表现 - 2025年前三季度营收3943亿元，同比增长0.6%，其中服务收入3663亿元，同比增长0.9% [1][2] - 2025年前三季度归母净利润308亿元，同比增长5.0%，增速高于收入 [1][2] - 2025年前三季度扣非后归母净利润287亿元，同比基本持平 [1][2] - 2025年第三季度单季营收1248亿元，同比下降0.91% [2] - 2025年第三季度单季归母净利润77.6亿元，同比增长3.60% [2] - 2025年第三季度单季扣非归母净利润69.8亿元，同比下降0.41% [2] 战略新兴业务增长 - 前三季度5G网络用户数达2.9亿户，渗透率提升至66.9% [2] - 千兆宽带用户渗透率约31.0% [2] - IDC收入275亿元，同比增长9.1% [2] - 安全收入126亿元，同比增长12.4% [2] - 智能收入同比增长62.3% [2] - 视联网收入同比增长34% [2] - 卫星通信收入同比增长23.5% [2] - 量子收入同比增长134.6% [2] 费用与现金流 - 2025年第三季度销售费用率10.40%，同比上升0.98个百分点 [3] - 2025年第三季度管理费用率6.90%，同比下降0.28个百分点 [3] - 2025年第三季度财务费用率0.13%，同比下降0.08个百分点 [3] - 2025年第三季度研发费用率3.48%，同比上升0.24个百分点 [3] - 前三季度经营活动现金流量净额873亿元，同比降幅缩窄至10.37% [3] 未来业绩与估值预测 - 预计2025年营收5385亿元，2026年5535亿元，2027年5688亿元 [2] - 预计2025年归母净利润347亿元，2026年363亿元，2027年377亿元 [2] - 参考全球主流电信运营商PB，给予2025年PB 1.8倍，对应目标价9.07元 [2]