事件概述 - 蕉内品牌官方小程序出现价格异常，包括羽绒服、冲锋衣等原价数百元的商品最低仅售22元，引发消费者大量下单 [2] - 公司以“系统故障”、“页面异常”为由取消订单，拒绝按异常价格发货，并向部分取消订单的消费者提供30元现金补偿 [2][4] - 消费者质疑公司处理方式，认为系统问题不应由消费者承担，并出现集体声讨，部分消费者已通过法律途径维权 [2][3][6] 公司运营与财务表现 - 公司主体为三立人（深圳）科技有限公司，由蕉内（香港）有限公司控股，共经历三轮融资，投资方包括钟鼎资本、元生资本等 [7] - 公司在最近一轮战略融资中以20亿美元（约合人民币142.14亿元）的估值获得老虎环球基金7000万美元（约合人民币5亿元）投资 [7] - 公司2024年全年GMV已达60亿元，近两年仍保持30%的年增长率 [7] 品牌声誉与市场挑战 - 除本次“低价不发货”事件外，公司曾因“辣眼睛”的抽象广告营销引发用户广泛吐槽 [9] - 公司在黑猫投诉平台上的关联投诉超过800条，涉及货不对板、不予退换、产品质量差等问题 [9] - 公司创始人将优衣库视为经典对手，白牌产品视为最大对手，品牌目前面临“贵”、“辣眼睛”、“不守信用”等负面标签 [11]

事件概述 - 蕉内官方小程序出现价格异常，包括羽绒服、冲锋衣、保暖套装等原价数百元的商品最低仅售22元，消费者下单后公司拒绝正常发货[3] - 公司官方客服解释为“页面异常导致价格异常”，已紧急修复处理，价格以页面显示为准，取消订单后补偿30元[4][10][12] 消费者反应与订单详情 - 有消费者分两次下单共购买20多件商品，总价762元，其中袜子、内裤、男士保暖套装等大部分商品单价为22元，女士厚绒打底裤、女士薄绒打底裤、女士堆堆领肌底衣单价69.5元[7] - 消费者收到的短信称由于系统原因所购商品无法正常发出，消费者质疑“系统故障”理由不成立，认为企业问题不应由消费者承担[8] - 社交平台出现多位消费者集体声讨，称“玩不起就别玩”、“低价补偿就能打发了”[8] - 消费者实际下单商品与真实价格差值高达数十倍，例如22元下单的轻薄羽绒马甲、拼色羽绒马甲和羽绒冲锋衣真实价格分别为299元、503.1元和739.1元[8] 补偿方案与法律争议 - 公司提出取消订单后补偿30元，但消费者需主动理论或威胁投诉才能获得补偿，部分消费者订单被退但未收到赔偿[11][12] - 消费者以信息网络买卖合同纠纷向法院提交立案申请，律师指出商家不按约发货构成违约，应承担违约责任[14] - 法律层面如确系系统异常导致价格错误，商家可主张显失公平撤销合同，否则应按消费者下单价格发货[15] 公司背景与业绩表现 - 蕉内品牌隶属于三立人（深圳）科技有限公司，成立于2015年，由蕉内（香港）有限公司控股，经历三轮融资，钟鼎资本、元生资本等基金入局[16] - 最近一轮战略融资公司估值达20亿美元（约142.14亿元人民币），获得老虎环球基金7000万美元（约5亿元人民币）投资[16] - 公司最初主营保暖内衣，2016年以无标签内裤打开市场，热皮系列迅速走红，2024年全年GMV达60亿元人民币，近两年保持30%年增长[16] 品牌形象与历史争议 - 此前因“辣眼”广告被广泛吐槽，模特造型被指“乍一看还以为没穿衣服”、“有点辣眼睛”[18] - 黑猫投诉平台上关联投诉超800条，涉及货不对板、不给退换和质量差等问题[18] - 公司创始人曾表示蕉内最经典的对手是优衣库，最大的对手是白牌，易受冲击[20]

事件概述 - 10月30日，“蕉内地铁广告被指辣眼”话题登上微博热搜，引发网友热议 [1] - 有网友在社交媒体发帖称，在地铁站乘坐电梯时看到蕉内的保暖衣广告，直言“被吓一跳”并感觉辣眼睛 [1] 市场反应 - 网友对广告内容反应负面，评论包括“好诡异啊”、“这是人类想出来的吗”等 [2] - 话题在社交媒体平台形成热点讨论，表明事件已引发公众广泛关注 [1][2] 公司回应 - 客服回应称，若保暖套装产品拍摄图给顾客造成体验感不好，会将相关情况上报并同步给公司 [2] - 地铁工作人员表示会记录情况并向上反馈 [2]