事件概述 - 蕉内品牌官方小程序出现价格异常，包括羽绒服、冲锋衣等原价数百元的商品最低仅售22元，引发消费者大量下单 [2] - 公司以“系统故障”、“页面异常”为由取消订单，拒绝按异常价格发货，并向部分取消订单的消费者提供30元现金补偿 [2][4] - 消费者质疑公司处理方式，认为系统问题不应由消费者承担，并出现集体声讨，部分消费者已通过法律途径维权 [2][3][6] 公司运营与财务表现 - 公司主体为三立人（深圳）科技有限公司，由蕉内（香港）有限公司控股，共经历三轮融资，投资方包括钟鼎资本、元生资本等 [7] - 公司在最近一轮战略融资中以20亿美元（约合人民币142.14亿元）的估值获得老虎环球基金7000万美元（约合人民币5亿元）投资 [7] - 公司2024年全年GMV已达60亿元，近两年仍保持30%的年增长率 [7] 品牌声誉与市场挑战 - 除本次“低价不发货”事件外，公司曾因“辣眼睛”的抽象广告营销引发用户广泛吐槽 [9] - 公司在黑猫投诉平台上的关联投诉超过800条，涉及货不对板、不予退换、产品质量差等问题 [9] - 公司创始人将优衣库视为经典对手，白牌产品视为最大对手，品牌目前面临“贵”、“辣眼睛”、“不守信用”等负面标签 [11]