全球化电商趋势 - 全球化生意步入高难度高回报新阶段 独立站渠道在全球电商格局中占比快速提升 AI驱动的运营变革成为效率升级与体验优化的核心动力 [1] - 同质化竞争日趋激烈 转化效率逼近瓶颈 用户忠诚度难以沉淀 [1] - 新技术红利与效率窗口已经打开 [1] Shopify平台战略地位 - Shopify是极少数在B2C和B2B领域同时获权威认可的平台 凭借全渠道整合+开放生态的独特架构 贯通DTC B2B 社交与线下多种场景 [3][16] - 荣获Forrester Wave™ B2C解决方案能力第一和B2B创新与生态最高分 持续引领电商领导者阵营 [3][19][22] - 在AI产品化落地方面稳居北美SaaS第一梯队 技术实力与业务适配性已获广泛验证 [23] 活动核心内容架构 - 首次将B2C B2B与零售三大解决方案纳入同一战略框架下系统展示 [3] - 提供三大板块交流分享：全球发展战略解读 头部商家实战经验分享 独立站运营关键问题拆解 [4] - 以沉浸式实战场景打破传统产品发布单向输出的局限 让技术真正可感知可上手 [23] 技术解决方案亮点 - Sidekick Analysis实现数据驱动的经营决策 精准识别流量变化 销售趋势与用户行为 降低人工分析成本 [23] - Sidekick Theme Editing以可视化无代码方式降低页面定制门槛 快速优化站内用户体验与视觉表达 [23] - POS一体化无缝整合线上与线下交易场景 统一库存 订单与客户管理 消除数据孤岛 [25] 参与者与生态价值 - 汇聚Shopify亚太及大中华区高管 技术专家与生态负责人 全面解读多市场多阶段多场景的复杂业务需求 [28] - 头部品牌亲临现场分享全球化拓展 独立站增长与品牌建设的一线实战经验 包括Belffin 莎莎国际 Suunto FUNNYFUZZY等企业代表 [2][28] - 设立Shopify Plus及生态合作伙伴展区 提供SEO定制诊断 站点速度评估及一对一咨询等专属服务 [28] 会议议程设计 - 主旨演讲涵盖商业未来新机遇 从中国到全球重塑出海新格局 以及从Shopify Horizons到AI的战略方向 [9] - ShopTALK上半场聚焦打造极致消费者体验 包括客户体验助力转化 第一方数据与会员经营的增长新范式 品牌数字化转型 [14] - ShopTALK下半场专注提升运营精细化与效能 包括9大独立站转化率提升策略 GEO时代的SEO新战场 以及自动化交易方案 [14]

9月10日，2025年中国国际服务贸易交易会（以下简称"服贸会"）在北京开幕。在当天举办的2025电子商务大会上，亚马逊中国副总裁、亚马逊 全球开店亚太区市场及合作拓展负责人邱胜在演讲中说，AI正在成为产品创新的加速器，为卖家的业务全链条赋能。 文｜记者 王莉 孙绮曼 邱胜表示，借助AI，卖家能够基于大数据敏锐捕捉消费趋势，把握应用需求。在创意开发阶段，AI不仅提供了灵感，还能生成设计方案，大幅缩 短创意周期；在业务决策中，依托数据分析和趋势预测，卖家能做出更科学的商业决定；在供应链的智能库存管理、物流配送等各个环节，AI显 著提升资源配置的效率，帮助卖家降低成本，高效履约。 ...

以下文章来源于粤开志恒宏观 ，作者罗志恒 粤开志恒宏观 . 在这里，一起解读中国与世界。立足中国，全球视野；宏大叙事，微观关怀。 罗志恒 粤开证券首席经济学家、研究院院长 黄羽 高级宏观分析师 市场上有观点认为"反内卷"就是新一轮供给侧改革，称其为"供给侧改革2.0"。反内卷背后的核心矛 盾是供需结构性失衡，由此引发的产能利用率下行、价格下跌、企业利润收缩、经济下行压力加大等 现象，与上一轮供给侧改革的背景确实有相似之处。那么本轮反内卷与供给侧改革相比有何不同，它 是供给侧改革的重演还是具有新的趋势特征？ 01 反内卷与供给侧改革的相似点 反内卷和供给侧改革背后的核心矛盾都是供需结构性失衡，两者的相似点主要体现在供需结构性失衡 引发的产能利用率下降、价格下跌、企业利润下滑、经济下行压力加大等共同现象。具体而言： 一是工业企业产能利用率显著下降。 供给侧改革前期，我国产能利用率从2013年四季度的76.8% 降至2016年的72.9%（历史次低点，仅低于疫情初期）。反内卷前期，我国工业产能利用率从 2021年四季度的77.4%震荡下降至2025年二季度的74.0%。 二是工业品价格大幅下跌。 供给侧改革时期，产 ...

文章核心观点 - AI技术被滥用生成虚假图片 成为电商"仅退款"新工具 对商家造成巨大经营压力 折射出电商生态深层矛盾 [3][6][28] AI造假图泛滥现状 - AI作假图仅退款集中在服饰、食品、日用品三大类目 [8] - 服饰类买家使用AI生成破损衣物图片申请退款 部分图片甚至保留"豆包AI生成"水印 [9] - 食品类成为P图重灾区 包括榴莲、水蜜桃、香蕉和面包等商品被AI篡改品质状态 [11][12][13][15][17] - 日用品类出现同一商品不同破损部位的矛盾图片 部分图片存在光线异常或未去除AI水印 [19][21][23] - 商家要求拍摄动态销毁视频后 出现伪造的"左手扔垃圾时凭空多出右手"的诡异视频 [26] 平台审核机制缺陷 - 平台智能客服机械式通过AI假图退款申请 审核系统存在明显漏洞 [28] - 淘宝商家在收到AI图片后仅要求提供面单 包装丢弃情况下仍快速通过退款 [41][42] - 抖音平台48小时"坏了包退"保障 AI客服自动判定赔偿金额 附图片后无需人工审核 [44][46][47] - 拼多多24小时"坏了包赔"服务 部分订单客服未回复即自动退款 最长处理时间约2小时 [49][51][53] 技术验证实验结果 - 实验在淘宝、抖音、拼多多三大平台测试6件商品 包括透明饭盒、牛油果等易伪造品类 [32] - 使用豆包AI生成假图 指令简单如"给盒子p出挤压裂痕"或"把水果部分p成坏的" [35][36][38] - 所有平台均成功获得仅退款 全程最快仅需几分钟 证明AI技术滥用存在重大漏洞 [42][47][53] 法律规制与治理方案 - 《民法典》第566条规定合同解除后需恢复原状 不退货仅退款构成不当得利 [58] - 虚构商品问题可能触犯《刑法》第266条诈骗罪 职业羊毛党伪造物流单号涉第280条伪造证件罪 [59][61] - 已有案例显示使用假图退款8.5元商品最终倒赔400元 [62] - 平台单方面制定仅退款规则可能违反《电子商务法》第35条和《网络反不正当竞争暂行》规定 [64] 平台治理措施进展 - 淘宝2025年8月9日调整仅退款策略 上线"AI鉴诈师"通过动态验证和用户行为分析识别欺诈 [67] - 1688平台经抽检合格商品取消仅退款 [67] - 京东实施风险等级划分 对高风险商家启用"保证金前置"制度 [68] - 抖音电商推出"商家权益保护计划"为恶意退款提供法律援助 [68] - 技术方案包括建立消费者诚信等级制度 利用AI识别图片篡改痕迹 构建图像溯源与反欺诈系统 [64][65]

七夕不仅是浪漫的代名词，更是观察年轻消费趋势的窗口。分期乐商城七夕礼遇季收官数据显示，美妆 护肤、数码、饰品等品类全线飘红，多品类订单量同比增长近50%，多个品牌销量同环比增幅达数倍， 直观反映出年轻消费市场的旺盛活力。作为分期乐商城 "先质检后发货"服务上线后的首个全平台大促 活动，七夕礼遇季期间，甄品惠旗下美妆护肤品类销量实现大幅攀升。这一数据背后，正是"100% 正 品保障"的承诺有效打消了消费顾虑，改善了消费者购物体验，提振了用户消费信心。 合格后才送达用户手中。全程可视化的质检体系有效保障了消费安全，让年轻消费者在购买大牌美妆时 彻底打消顾虑，收获安心无忧的购物体验。 当前，95后已成为消费主力军。作为深耕95后分期消费市场的电商平台，分期乐商城一直以来深耕供应 链，不断优化甄品惠、工厂店、自营等运营模式，持续引入高品质、高性价比的商品拓展商品品类，为 年轻消费者带来丰富多元的购物选择和优质的消费体验，通过平台分期、补贴等形式助力年轻群体释放 潜能，为国内消费市场发展提供长效支持。 责任编辑：郭栩彤 七夕期间，年轻消费者对美妆礼赠的需求，不仅关心品牌也在意价格。面对美妆市场品牌溢价高、假货 频发的行 ...

商业模式差异 - 淘宝采用购物中心模式 赋予商家自主权并提供海量选择 但推高商品价格 [4] - 拼多多采用批发市场模式 通过聚合订单直接与工厂谈判 压缩中间环节实现成本降低 [4] C2M模式优势 - 拼多多核心为C2M模式 精准捕捉消费者需求后定向反馈给制造商 规避库存积压风险并降低生产成本 [5] - 传统电商需经6层中间环节 每层加价15%-20% 而C2M模式最多只有一个中间环节 成本降幅达40%-60% [5][6] 供应链优化 - 淘宝需经多级经销商配送 每个环节都产生额外成本 而拼多多可实现工厂直达消费者 节省中间环节费用 [6] - 拼多多通过高效物流体系统一配送 进一步降低流通成本 [6] 平台费用对比 - 淘宝商家需缴纳保证金、技术服务费、推广费等多项成本 [7] - 拼多多2024年8月起将店铺保证金从1000元降至500元 覆盖70个类目 技术服务费率从1%降至0.6% [8] 拼团模式效应 - 通过社交分享拼团购买 汇聚海量订单形成规模效应 工厂愿意给出更优惠出厂价格 [9] - 该模式实现消费者、平台、制造商三方共赢：消费者获低价商品、平台获流量、制造商获批量订单 [9] 用户定位策略 - 拼多多聚焦下沉市场 针对三四线城市及农村价格敏感型消费者 实行精确定价策略 [9] - 该策略成效显著：2024年全年营收3938.36亿元同比增长59% 净利润1124.35亿元同比增长87% [9] 商品品质管理 - 拼多多同等价位商品在材料、工艺等方面可能做出妥协 平均品质略逊于淘宝 [10] - 通过"百亿补贴"引入品牌商品 2024年第三方商家参与度提升至80% 缩小品质差距 [10] 物流成本控制 - 淘宝物流体系成熟配送速度快 但成本较高 [12] - 拼多多采用灵活物流策略 与各类物流公司合作 在保证基本配送前提下最大限度降低成本 [12] 消费者行为差异 - 淘宝用户倾向于搜索比较和理性决策 购买过程较长 [13] - 拼多多用户更易受价格吸引产生冲动消费 对价格敏感度极高 [13] 营销方式创新 - 淘宝依赖搜索排名和直通车等付费推广 成本转嫁至商品价格 [14] - 拼多多侧重社交传播和算法推荐 营销成本相对较低 [14] 未来发展方向 - 电商行业迎来AI技术驱动变革 拼多多已组建电商推荐团队布局人工智能应用 [15] - 中国制造业转型升级 传统多级分销模式被高效直连模式取代 [16] 经营策略建议 - 商家可采用多平台差异化经营：淘宝主打高品质高价位产品 拼多多主打高性价比走量产品 [18] - 通过差异化策略实现总销量和利润提升 增强抗风险能力 [18]

公司活动与投入 - 淘天集团在2025年中国农民丰收节金秋消费季大会上宣布投入20亿专项补贴支持丰收节 [1] - 公司组织旗下淘宝闪购、食品生鲜行业、天猫超市、淘宝直播等多场景业务形态参与活动 [1] - 淘天集团发布包含五项助农惠农政策的金秋消费惠农计划 [1] 数字人直播技术应用 - 淘宝直播技术部为丰收节打造"丰收盛景"数字人直播间 应用高表现力数字人生成技术 [1] - 该技术精准捕捉并复现主播微表情、口型、肢体语言及语音韵律 生成高表现力与拟真度数字人 [1] - 数字人直播间支持主播与用户实时互动问答 现场展示杭州特色农产品推介但无真实主播 [1] 技术优势与行业影响 - 数字人直播在真实感、表现力和商业转化方面达到行业领先水平 [2] - 该技术可降低农特产品商家长期运营成本 突破传统直播时空限制 [2] - 数字人直播在助力农产品上行方面潜力巨大 [2] 平台战略与实施方式 - 淘天集团采取线上线下融合方式 重点突出年轻创新 [2] - 充分发挥平台数字化优势及多元营销手段 兼顾声量与销量 [2] - 通过金秋消费惠农计划助力农产品销售 [1][2]

平台业务数据 - 抖音电商过去三年累计销售农特产品超200亿单 [1] - 平台农货商家和三农创作者数量持续增长 [1] - 生鲜品类官方保障及免佣政策已惠及超21万商家 [1] 业务模式与策略 - 全域兴趣电商模式帮助农特产实现从产得出到卖得好的转变 [1] - 平台通过乡村短视频和直播内容提高农产品市场关注度 [2] - 未来将依托星乡村星农人等项目加大对重点产业带的扶持 [2] 具体活动安排 - 9月10日上线抖音美好丰收节商城专区 [1] - 平台优选眉县猕猴桃 苏州大闸蟹 会理石榴 盘锦大米等特色农品推出价格优惠 [1] - 持续升级生鲜履约服务 [1] 活动背景与目标 - 活动由中国农业出版社主办 抖音电商和字节跳动公益承办 [1] - 旨在调动全国网络创作者和用户参与促进农产品消费 [2] - 为乡村全面振兴贡献力量 [2]

主播与达人监管 - 甘肃省定西市网信部门8月份清理处置违法违规信息923条 联合执法7次 约谈处罚违法违规网络主播10人次[1] - 通渭县网民李某某因发布涉自然灾害谣言被行政拘留5日 陇西县网民康某某因发布虚假洪水视频被约谈训诫[3] - 陇西县网民艾某某因移花接木救灾视频被约谈 渭源县网民史某某因散布艾滋病谣言被罚款300元[4] - 漳县网民马某霞因演绎虚假剧情被约谈 岷县网民穆回某因发布涉民生不实信息被约谈[4][5] 企业法律行动 - 比亚迪正式起诉彭彭在吗、生活家林小北等自媒体账号及所属MCN机构 要求公开道歉并赔偿损失300万元[5] - 比亚迪同步向其他5个自媒体账号追责 称网络诋毁内容已严重损害产品声誉与企业品牌形象[5][6] 平台治理新规 - 饿了么禁止商家在门店logo中使用AI技术营造虚假排队景象或过度美化环境 违者将面临限期整改或永久关店处罚[6][8] - 快手电商要求明日达订单需在次日23:59:59前完成签收 未履约商家需支付订单实付金额5%的违约金（单笔最低3元最高50元）[10][11] - 快手电商规定发货前退款申请须1小时内处理 发货后仅退款处理时限为18小时 超时自动通过退款[12] 产品质量监管 - 广东省市场监管局指导充电宝、燃气灶具等10类网售产品实施赋码追溯 涉及2000余家生产企业[8][9] - 通过赋码机制实现生产源头赋码、平台验码亮码、消费者识码用码全链条监管 重点解决充电宝货不对板问题[9] 直播带货数据 - 抖音9月4日直播带货榜前十销售总额上升 与辉同行以5000万-7500万元居首 欢姐0220与洛哥以2500万-5000万元位列二三名[12] - 作业帮数码旗舰店与学而思官方旗舰店再次进入前十 销售额均为1000万-2500万元[12]

拼多多客服压力来源 - 咨询量在促销高峰期呈几何级数增长 人工客服难以兼顾每个用户的细致需求 [3] - 标准化高频次问题如物流查询 退款申请 优惠券使用占据客服日常工作很大比例 导致精力消耗和职业倦怠 [4] - 客服直接承受用户因物流延迟 商品瑕疵 售后纠纷产生的负面情绪 需要极强的情绪管理能力和沟通技巧 [5] - 平台规则 活动政策 商品信息不断变化 客服需持续学习更新知识库 回答不准确可能引发客诉 [6] 智能客服Agent解决方案 - 提供7x24小时在线服务 处理用户初步咨询 有效分流简单重复性咨询如查询物流 订单状态 基础规则说明 [7] - 基于强大知识库和语义理解能力 准确识别用户关于标准化问题的意图并瞬间提供解答或操作指引 [9] - 具备情感分析能力 识别用户强烈负面情绪如愤怒 失望 焦虑 可预警人工客服或转接高级客服处理 [9] - 在人工客服处理复杂咨询时实时提供支持 包括知识库速查 流程引导 政策信息推送 [9] - 通过不断学习历史对话数据持续优化回答准确性 自然度和解决能力 持续分担人工客服工作量 [9] 人机协同价值 - 智能客服Agent过滤简单重复低价值咨询 屏蔽负面情绪第一波冲击 为人工客服挡风遮雨 [9] - 为人工客服提供信息支持 流程引导 风险预警 使其处理复杂敏感高价值问题时更从容高效 [9] - 缩短用户等待时间 提高问题解决率 改善用户体验 最终提升平台整体服务效率与质量 [9]