平台功能升级 - 新武山客户端成功接入政务、党建、医疗、教育、便民缴费等多项微信小程序 打造一站式综合服务平台 [5] - 用户可通过更新客户端至最新版本 在首页直接访问政务服务小程序 涵盖行政审批、社保查询、证件办理等政务事项 [5] - 该举措简化办事流程 减少线下奔波 实现足不出户享受全方位便捷服务 [5] 用户规模与定位 - 新武山客户端由武山县委县政府官方打造 是以"新闻+党建+政务+服务"为核心的综合性新闻客户端 [11] - 客户端下载量持续增长 目前达21万余人次 在武山县拥有广泛用户基础 [11] 发展战略 - 此次接入微信小程序是服务集成化道路上的重要尝试 [11] - 融媒体中心将持续拓展服务边界 优化用户体验 探索更多服务场景接入 [13] - 推动公共服务数字化升级 提供更优质便捷的生活服务 助力智慧城市建设 [13]

政务服务创新 - 江苏12345热线开通"苏超"建言闭环服务机制 实现一号应答、规范受理、敏捷派发和督促办理 [1] - 建立全省12345热线"苏超"诉求闭环服务机制 联动13个设区市全天候实时接收处理诉求 [2] - 通过电话或微信小程序提交建议 专席民声接听员在线答复 复杂诉求标准化派发至职能部门限时办结 [2] 市民参与规模与范围 - "苏超"开赛以来收到球迷诉求超1万件 涉及赛事安排、场馆票务、安检等赛事相关服务 [1] - 诉求范围延伸至观赛交通出行、餐饮消费、酒店住宿、景区预约及城市消费券使用等泛生活领域 [1] - 市民对赛制设计、赛事组织、城市交通建设、文旅消费体验及地域文化传播等多维度提出建议 [1] 知识库与跨部门协作 - 制作《江苏省城市足球联赛》主题集 涵盖49个主题和194对高频问答 通过政务网和微信小程序开放查询 [2] - 针对政策性诉求联动体育、文旅、公安、市场监管等部门专员实时解疑 [2] - 部分市民提出的"金点子"已被相关城市和部门采纳实施 [1]

营商环境改革创新 - 企业注册登记实现跨域通办 建设工程规划许可豁免清单使投资项目审批压缩至8天 办电业务联办和绿电绿证交易一站通办[2] - 市县两级政务服务一窗办理率超90% 高频事项办理时长压缩30%以上 特种设备作业人员证复审实现立等可取[2] - 建立8个基层一窗通办联系点 升级涉外海事纠纷调解室 推进一窗通办+多元解纷新模式 成立云帆知识产权工作室和知识产权检察办案团队[2] - 12345+DeepSeek应用使单个工单平均处理时长由6分钟缩短至3.5分钟[2] - 实行行政检查计划管理 推行综合查一次 创新建设执法领域加处罚款延期触发等柔性执法 建立176个涉企联合执法事项 率先开展扫码入企[3] - 对A类低风险企业实施触发式监管 对信用良好企业无事不扰[3] - 推动6个领域实施非现场监管 启动共享检验室降低中小微食品生产企业检验成本 招标投标市场健康发展经验被国家发改委宣介推广[3] 要素保障与成本优化 - 优化新当选两院院士奖励政策 启动首批80套人才住房销售 上半年兑现兴连英才计划政策资金4.5亿元[2] - 融金征信平台征集政务数据资源31亿条 全市首贷续贷中心拓展至9家[2] - 首创出口锂电池包装箱循环使用检验新模式为企业节约成本1.16亿元[4] - 四预一体集成式船舶安检新机制等4项举措入选全省推广改革创新经验[4] 对外开放与贸易便利 - 太平湾口岸获国务院口岸开放批复 国际贸易单一窗口新增智能辅助申报和一站式导航功能[4] - 实现全国首个外国人来华工作许可当日办结 全市新增4个口岸签证受理点[4] - 出台稳外贸政策措施[4] 数据要素与产业升级 - 完善产业链图谱 推出2025版产业发展支持政策清单 制定低空飞行服务管理暂行办法和产业技术创新联盟管理办法[5] - 总投资4.5亿元的松木岛化工新材料中试基地投入使用 65个制造业新型技术改造项目获中央奖补资金支持[5] - 实施3项国家试点任务 建设东北唯一基于隐私计算的数据流通利用基础设施[5] - 启动城市公共算力服务门户建设 出台2000万元算力券政策[5] - 推动市数据标注基地建设 新拓展产业空间3万平 从业人员超4000人 产值过4亿元[5] - 组建大连市数据协会吸纳56家优秀数据企业 培育政产学研用一体化数据产业生态圈[5] - 确定44家企业成为首席数据官试点企业 海洋数据场景入选国家数据局重点联系示范场景清单[5] - 完成全国首批8个公共数据资源登记和东北首笔数据产品场内交易 入选2025中国城市数据要素20强[5] 民生服务与金融支持 - 推出医保刷脸付和刷脸办服务 开设生育评估门诊[7] - 调优个人住房公积金贷款首付款比例及特定群体贷款额度[7] - 智税联服务机制使21.1万户次企业享受政策优惠15.16亿元[7] - 实现外地户籍人员社保自助掌上缴费 退费业务全程网办[7] - 上线连青·家一站式服务小程序 提供个性化学习教育服务[7]

营商环境优化举措 - 河北推出七大专项行动和109项改革措施，系统性重塑全省营商环境 [9] - 河北将水电气热网联合报装纳入"高效办成一件事"改革，整合7类市政公用服务事项实现"一网通办" [5] - 河北电网完成企业用电业扩报装申请9.8万户、接电容量879.95万千伏安 [4] 政务服务创新 - 河北实现企业用电申请手机App在线审批、流转、验收，变压器增容从17万千伏安提升至24万千伏安 [4] - 陕西安康白河县与国内12个城市实现270个事项"跨省通办"，包括户籍转移、企业注册、就业失业登记等 [11] - 河北政务服务重点聚焦企业个性化需求，提供从规划到安全用电的全链条支撑 [7] 企业案例 - 沧州渤海新区石油专用管企业通过手机App完成生产线扩建用电申请 [4] - 湖北十堰郧西县企业主在陕西安康白河县政务服务中心咨询异地注销营业执照业务 [11]

政务服务效率提升 - 2024年国家两批21个"一件事"全部上线运行 2025年第一批12个事项中已有8个上线运行 [1] - 平均申报材料缩减73% 审批环节缩减85% 办理时限缩减87% [1] - "一地创新 全省复用"经验获全省推广 [1] 民生服务创新 - 全省首创"学生资助一件事" 实现学前教育至高中教育阶段资助零材料 零跑腿 一网通办 [1] - "济宁易充"平台接入8830个公用充电桩 提供一站找桩 一码启用服务 [1] - 民生服务案例入选全省优化营商环境优秀案例 [1] 企业服务优化 - "个转企一件事"整合7个事项 材料从21份减至8份 办理时限压缩至1天 累计办理1157户 [1] - "企业迁移一件事"实现1天办结 通过全程帮办机制助力市场扩容 [1] - 作为个人创业"一件事"全省试点 已扶持创业者7000余人 带动就业20000余人 [1]

政务服务监督机制 - 建立"12345"热线监督执纪全流程工作机制 将热线作为集中整治重要抓手 推动群众诉求事事有回应[1] - 实施"室组"联动监督机制 督促召开专题会厘清部门职责 对推诿塞责单位负责人进行问责[2] - 制定专项监督工作指引 推进"接诉即办"落实 去年查处不担当不作为问题30个 处理处分33人[3] 民生问题解决成效 - 通过"跟进式"监督检查督促解决供水供气交通出行等37个民生领域问题[2] - 推动经营场地恢复原状 保障区域整体经营环境 对400余件已办结投诉件开展"回头看"[2] - 高效化解征地拆迁山林土地纠纷环保等重点领域64个风险隐患[2] 工作机制优化 - 建立群众诉求快速响应和高效处置机制 实现与信访举报110等紧急热线互联互通[2] - 联合县委督查专员驻点热线平台 每日分析研判工单 重点核查办件流程规范性[1] - 推动"接诉即办"向"未诉先办"转变 督促相关职能部门整改问题128个 健全制度10个[3][4]

营商环境优化举措 - 2025年上半年大连市出台营商环境质量提升"6.0"版方案，推出60条举措296个节点任务，发布58项主题承诺，制定90条落地措施[1] - 截至7月《6.0版提升方案》已完成154个节点任务（完成率52%），58项主题承诺兑现46个（兑现率79%）[1] - 企业注册登记实现"跨域通办"，投资项目审批压缩至8天，绿电绿证交易"一站通办"[2] - 市县两级政务服务"一窗"办理率超90%，高频事项办理时长压缩30%以上[2] 企业服务与成本优化 - 建立建设工程规划许可豁免清单，办电业务实现"过户+联办""更名+增值税变更"联办[2] - 融金征信平台征集政务数据31亿条，"首贷续贷"中心拓展至9家[2] - 推行"综合查一次"柔性执法，建立涉企联合执法事项176个，辽宁省内率先开展"扫码入企"[3] - 对A类低风险企业实施触发式监管，生态、医保等6个领域实施非现场监管[3] 人才与金融支持 - 优化"两院"院士奖励政策，启动80套人才住房销售，上半年兑现"兴连英才计划"资金4.5亿元[2] - 启动"共享检验室"降低中小微食品企业检验成本[3] 数据要素市场化改革 - 推进数据流通利用、数据要素综试区和数据资产管理3项国家试点，建设东北唯一隐私计算数据流通基础设施[4] - 出台2000万元"算力券"政策，数据标注基地新拓展产业空间3万平方米，从业人员超4000人，产值过4亿元[4] - 组建大连市数据协会吸纳56家企业，确定44家企业首席数据官试点[4] - 完成全国首批8个公共数据资源登记和东北首笔数据产品场内交易，入选2025中国城市数据要素20强[4] 创新与监管模式 - "高效办成一件事"上线68项重点事项，特种设备作业人员证复审实现"立等可取"[2] - "创新完善'三统一+四提升'模式"经验被国家发改委推广[3] - "海洋数据"场景入选国家数据局重点联系示范场景[4]

医疗服务优化 - 新兴县人民医院通过设置"有意见'码'上说"意见码收集患者匿名反馈并督促科室立行立改 [1] - 医院针对患者反映的"排队慢、就诊难"问题开设简易门诊为慢性病患者和复诊患者提供快速开方服务 [1] - 门诊一站式服务中心服务内容整合优化后患者就诊效率大幅提升 [1] 民生诉求响应机制 - 云浮市采用线上线下结合方式通过"码上监督码上办"和12345热线等平台畅通群众意见反馈渠道 [1] - 各级党组织通过常态化联系群众活动收集诉求建议17000多条并采纳10000余条 [2] - 基层问需问难机制包括召开座谈会和开展"四个万家"直接联系群众活动 [2] 民生实事落地案例 - 全市5个车管所服务大厅、37家机动车检测机构和9个邮政网点同步开启车管业务周末办模式 [2] - 罗定市黎少镇横岗村党支部成立助荔先锋队带动农户平均增收近10000元 [2] - 云安区教育局打造阳光食堂智慧监管平台获得家长积极评价 [2]

"转运病人的氧气瓶只够20分钟！哪个部门能疏通交通？"7月23日，武汉市民热线"12345"接线员接到陈女士紧急求救，火速联动江岸 交警。警笛破开车流，为从汉口医院转往同济医院的患者开辟了生命通道。 在武汉，"有事情，打'12345'市民热线！"已是市民遇到大小难事的日常选择。 1个电话号码、220多位接线员、160余家协作单位，市民热线"7×24小时"服务不打烊。 从深夜噪声扰民到紧急医疗救援，从政策咨询解惑到跨省纠纷化解，武汉市民服务热线"12345"是民声的"总入口"、城市服务的"总出 口"，更是城市温度的"总开关"。 市民"急难愁盼"的铃声是部门快速响应的哨声 凌晨1时，江汉区杨汊湖施工噪声扰民，刘女士立刻拨通"12345"。10多分钟后，执法人员抵达现场叫停夜间施工。"热线效率真 快！"她的焦虑瞬间化为称赞。 自7月20日"清爽度夏"行动开始，市民热线针对水电气、垃圾清运、社区纳凉等诉求设立"绿色通道"，要求对诉求"1小时内回应、24小 时内办结"。 民生无小事，快速响应融入城市肌理。江汉区牯牛洲路与青年路交会处共享单车乱停，影响通行。市民投诉到市民热线后，区综合执 法中心立即派人赶到现场，将共享单 ...

不动产登记"跨省通办"进展 - 北京、上海、广州、深圳、杭州签署不动产登记"跨省通办"合作协议，首单业务在杭州成功办理北京市昌平区房产抵押权设立登记 [1] - 宁波市与凉山彝族自治州签署合作协议，全国首个东西部协作政务服务一体化平台落地 [1] - 广州、上海宣布不动产登记"跨城通办"，通过"互联网+不动产登记"技术实现线下"就近办理"或线上"不见面"服务 [2] 业务办理效率提升 - 单笔业务办理时间从2-3个工作日缩短至"云上"即时办结 [1] - 单笔业务可节省数天时间和近万元成本 [1] - 全国2843个县市区已实现预告登记、登记资料查询、抵押登记三项业务"跨省通办" [2] 技术应用与数据成果 - 运用人脸识别、信息共享、电子签名、网上支付等技术手段 [2] - 全国不动产登记机构颁发电子证书2656万本、电子证明881万本 [3] - 长三角41个地级以上城市实现高频业务类型"全程网办" [2] 业务范围扩展 - 首批纳入新建商品房交易、抵押权登记、不动产信息查询等高频业务 [2] - 正加快推进转移登记等高频登记事项"跨省通办"全覆盖 [2] - "跨省通办"从长三角向京津冀、成渝、粤港澳大湾区等重点区域拓展 [2]