事件背景与核心争议 - 今年双十一期间，电商平台间竞争激烈，出现京东涉及“二选一”的传闻 [1] - 传闻称京东强制要求商家在双十一期间，其他平台的商品价格不能低于京东平台，并设置巡查小组对违规商家处以大额罚款，网传截图显示美的集团因此被罚款500万元 [1] - “二选一”是电商行业的重大指控，2021年曾有平台因此遭市场监管总局重罚 [1] 京东的回应与立场 - 京东内部人士回应称，相关谣言源于京东要求其平台售价不能高于其他平台，此举引发了与抖音直播间的价格竞争 [4] - 京东指出，“京东二选一”等负面信息屡次登上抖音和今日头条热榜，即使辟谣后仍挂在热榜上，而其他平台无此热搜 [5] - 京东表示，其做法是确保销量大的平台价格具有竞争力，是为消费者构筑价格防护墙的主动比价行为，并非限制商家去别的平台经营，因此不是“二选一” [5] 抖音的回应与立场 - 抖音电商内部人士回应称，京东的回应证实了其主动限制商家在其他平台的自主经营权，并以巨额罚款威胁，禁止家居家电商家参与抖音电商的营销活动 [8] - 抖音方面认为，根据2021年市场监管总局的行政处罚决定，京东限制商家使用抖音优惠券和参与促销活动，已构成“二选一”违法行为 [8] - 抖音期待有关部门核实事件，以维护电商市场秩序和保障商家自主经营权，并愿意与友商开展公平竞争 [8] 行业专家分析与事件本质 - 法律专家分析指出，典型的“二选一”是平台滥用市场支配地位强迫商家排他性交易，而京东此次核心要求是“价格对标”而非“独家合作”，严格从法律定义上与“二选一”有所区别 [6] - 专家认为，京东要求商家在其他平台不能标榜“更便宜”，目的是削弱直播电商价格吸引力，保护自身价格体系，这是双方在用户、商家资源和价格话语权上的激烈博弈 [9] - 分析人士指出，此次事件表面是舆论攻防，实质是存量市场的生态博弈，京东通过低价策略稳固基本盘，抖音依托直播电商蚕食份额，矛盾聚焦于供应链话语权与流量变现效率 [9]

事件概述 - 社交媒体流传京东因“价格违规”对美的集团电子商务有限公司开出500万元罚单 并冻结资金 指其商品价格明显高于其他渠道同款商品价格 [1] - 美的集团第一时间辟谣 称网络上相关提及美的的文章均为不实信息 [2] 涉事方回应与争议焦点 - 京东内部人士回应称 “巨额罚款”与“二选一”为谣言 源于京东要求其平台售价不高于其他平台 以确保价格竞争力 此举是为消费者构筑价格防护墙 并非限制商家去其他平台经营的“二选一” [3] - 抖音电商内部人士回应称 京东限制商家使用抖音“双十一”优惠券并禁止参与抖音促销活动 已构成限制市场竞争的“二选一”违法行为 并指京东以巨额罚款为威胁 [4] - 抖音电商内部人士指出 “同期其他平台并无此新闻的相关热搜”的说法不属实 并期待有关部门核实以维护市场秩序和保障商家自主经营权 [5] 法律与行业专家观点 - 律师观点认为 传统“二选一”是强令商家签订独家协议 京东的价格管控政策未直接限制渠道选择权 与典型“二选一”存在区别 但平台是否以罚款威胁限制商家在其他平台促销 需监管审慎界定 [6] - 行业研究员指出 京东“平台价格不高于其他平台”属纵向价格管控 若其具有市场支配地位且滥用该地位排除竞争 则可能构成“限定转售最低价格” 若通过罚款机制干预定价 可能引发“变相二选一”争议 [6] - 法学专家表示 京东通过“发出通知”“品牌罚款”等方式禁止平台内经营者在其他平台低价销售 可能损害经营者自主经营权 构成不合理限制 可能违反《电子商务法》第三十五条 [7] 事件背景与影响 - 此次事件被视为“双11”期间平台价格竞争的具象化延伸 已引发行业对电商平台竞争边界的讨论 [8] - 监管部门尚未对此事作出明确表态 [8]

事件概述 - 双十一期间电商平台围绕竞争规则爆发舆论争议，涉及京东与抖音等平台，争议焦点包括“二选一”管控和价格竞争 [1] - 事件引发对超级平台“内容+商业”双重身份可能带来的新型竞争问题的关注 [1] 争议事件发展 - 10月20日前后社交媒体出现消息称京东在双十一期间要求商品价格不得高于其他平台，否则对商家处以大额罚款，随后“京东被曝二选一”等话题登上抖音、今日头条热榜 [1] - 10月24日京东前采销员工公开表态称比价是正常商业行为，与“二选一”无关，并指责竞争对手借此转移视线 [3] - 10月28日网上流传“美的因违反京东二选一要求遭罚款500万元”的截图，相关话题再次登上热榜 [3] - 10月29日晚美的集团明确表示网络上相关文章属于不实信息，京东方面也曾回应称大量自媒体集中发布不实信息 [3] 各方立场与争议焦点 - 京东内部人士解释传言源于要求自家平台商品售价不能高于其他平台，该规则引发与抖音直播间的价格竞争，并称相关负面信息频繁登上抖音和今日头条热榜有平台操纵迹象 [4] - 抖音电商内部人士回应称京东以巨额罚款为威胁，禁止家居家电商家参与抖音电商平台营销活动，限制商家在其他平台的自主经营权 [4] - 美的集团的公开否认使“巨额罚款”这一具体传言失去依据 [4] 行业影响与监管思考 - 争议参与方身份微妙，抖音既是电商平台也是拥有数亿用户的超级内容平台，具备强大信息传播和舆论引导能力 [4] - 与京东相关的负面信息在辟谣后仍在抖音和今日头条热榜停留，引发对平台算法机制、热榜生成规则及内容与商业边界的关注 [4] - 有评论指出当超级内容平台的舆论引导能力用于商业竞争时，可能影响市场公平竞争秩序 [5] - 新兴社交内容平台同时具备内容平台和商业平台属性，如何清晰隔离内容与商业成为监管部门和平台的重要课题 [5] 监管建议与行业展望 - 业内人士建议建立前瞻性监管机制，如推动超级平台建立更透明的算法规则和热榜生成机制，明确内容与商业板块边界 [6] - 应关注超级平台可能将舆论平台作为“竞争工具”的现象，建议相关部门加强监管，推动平台清晰拆分内容和商业板块 [6] - 推动平台经济健康发展需激发市场活力并守住公平底线，需要监管部门、平台企业、行业组织和社会各方共同承担责任 [6]

格隆汇10月30日｜电商平台eBay(EBAY.US)盘前跌约10.6%，报89美元。 消息面上，eBay第三季度销售额同比增长9%至28.2亿美元，超过市场预期的27.3亿美元；经调整每股盈 利1.36美元，略高于市场预期的1.33美元。期内商品交易总额为201亿美元，同比增长10%。公司预期第 四季销售额的指引中位数为28.6亿美元，略高于市场预期的28亿美元；每股盈利在1.31美元至1.36美元 之间，则低于预期的1.38美元。(格隆汇) ...

事件概述 - 电商平台京东在“双11”大促期间被传言强制要求商家在其他平台的商品价格不能低于京东平台 并对违规商家处以大额罚款 其中传言美的集团因此被罚款500万元[1] - 京东内部人士回应称 相关传言为谣言 并解释公司要求商家在京东平台的售价不能高于其他平台 以确保价格竞争力 此举被公司称为“价格平价”条款 是为消费者构筑价格防护墙 而非“二选一”[1][2] - 抖音电商回应称 京东的回应证实了其限制商家在其他平台的自主经营权 并以巨额罚款威胁 禁止家居家电商家参与抖音电商的“双11”营销活动 认为此举已构成“二选一”违法行为[2] - 美的集团方面否认了被罚款一事 称网络信息为不实信息[2] 各方立场与争议焦点 - **京东的立场**：公司否认存在“二选一”和“巨额罚款” 其政策核心是要求商家在京东平台的价格不高于其他平台（价格平价） 目的是确保主流销售平台的价格竞争力 保护消费者利益[1][2] - **抖音电商的立场**：公司认为京东限制商家使用抖音“双11”优惠券和参与促销活动 属于禁止商家参与竞争性平台活动的行为 已构成限制市场竞争的“二选一”违法行为[2] - **行业专家观点**：有观点指出 “二选一”针对的是“渠道”本身 而京东的“价格平价”条款针对的是“价格” 二者存在本质区别[3] 此次风波是存量市场竞争下“生态博弈”的体现 竞争焦点已从商品价格延伸至流量、内容和用户时长的争夺[3] - **法律层面分析**：若相关谣言系为商战而编造传播 可能触及商业诋毁的法律规制[3] 行业竞争态势 - 线上电商行业竞争日趋激烈 已进入存量市场竞争阶段[3] - 竞争焦点从单纯的商品价格战 延伸至对流量分配、内容生态和用户时长的全面争夺[3] - 此次“二选一”舆论风波被视为各大电商平台在价格和流量生态上直接商业竞争的具象化延伸[3]

行业宏观背景 - 平台经济是广西地区畅通产销循环、助力乡村振兴、激发消费活力的重要支撑 [1] - 截至2024年底，广西全区电子商务规模突破5400亿元 [1] - 2021年至2025年，广西电子商务交易额年均增速达18.76% [1] 行业增长数据 - 2021年至2025年，广西网上零售额年均增速为14.72% [1] - 同期实物商品网上零售额年均增速更高，达到19.14% [1] - 直播销售额在同期年均增速为7.4% [1] 行业监管重点 - 市场监管部门要求平台企业在"双十一"等促销活动中扛起主体责任，严守合规底线 [1] - 平台企业被严禁通过合同或技术手段限制商家参与其他平台促销，即禁止"二选一"和"大数据杀熟"行为 [1] - 平台企业需加强算法合规管理，防止滥用规则和技术封闭侵害消费者或商家权益 [1] 平台运营要求 - 平台企业需主动排查促销期间可能出现的物流拥堵、售后激增等问题 [1] - 平台企业被要求提前制定应急预案，确保促销期间服务不打折 [1]

财务数据和关键指标变化 - 总收入同比增长39%，连续第27个季度增长超过30% [4][98] - 营业收入为7.24亿美元，同比增长30% [7] - 在阿根廷市场，以美元计的收入同比增长39%，以当地货币计同比增长97% [12] - 巴西市场的商品交易总额和售出商品数量加速增长，售出商品数量从上一季度的26%加速至本季度的42% [4][38] - 巴西市场的单位运输成本环比下降8% [5][29] - 阿根廷市场的信贷账簿同比增长100% [12] 各条业务线数据和关键指标变化 - 电商平台上的唯一买家数量增长非常快，达到7500万活跃买家，其中780万为新买家 [17][53] - Mercado Pago月度活跃用户增长加速，净推荐值在巴西创下历史新高 [6] - 信用卡业务增长迅速，由更高的使用率和钱包份额驱动 [7] - 第一方业务在汇率中性基础上同比增长71% [73] - 信贷组合和资产管理规模的增长反映了Mercado Pago的潜力 [6] - 在巴西，2023年及更早的信用卡客户群已经实现盈利 [35] 各个市场数据和关键指标变化 - 巴西市场因降低免运费门槛等措施，商品交易总额、售出商品数量、买家数量、转化率、留存率和购买频率均表现强劲 [4] - 墨西哥市场商品交易总额增长加速，履约单位运输成本持续下降 [5] - 阿根廷市场第三季度商品交易总额、买家数量和总支付额增长保持韧性，但受宏观环境影响，季度内趋势有所放缓 [7] - 智利市场的商品交易总额增长连续第三个季度加速，哥伦比亚增长环比加速超过10% [84] - 智利的Mercado Pago月度用户基数同比增长75% [86] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司持续投资于电商和金融科技领域，以抓住拉丁美洲线下零售向线上转移和金融包容性带来的巨大增长机会 [4] - 战略投资重点包括免运费、物流、第一方业务和信用卡，这些投资推动了强劲的顶部增长，但也带来一定的利润率压力 [8] - 在巴西测试价格监控系统，旨在为买家展示最具竞争力的产品和最佳体验的商品 [24][25] - 公司专注于通过改善用户体验、信用卡和生息账户产品，为用户提供最佳价值主张 [6] - 公司对阿根廷的长期前景保持乐观，并继续在该国投资，如开设第二个履约中心并推出信用卡 [11] - 巴西一直是竞争激烈的市场，但公司凭借强大的价值主张和领导地位，市场份额自2014年以来翻了三倍，自疫情以来翻了一番 [93][94] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 在阿根廷，由于中期选举相关的宏观和稳定性问题，第三季度增长有所放缓，利率上升影响了消费并增加了资金成本 [12] - 管理层希望选举结果公布后，部分波动性能有所消退 [12] - 公司习惯于管理波动性，本季度就是一个例子 [12] - 公司对阿根廷的长期前景保持非常乐观，认为其仍然是一个非常盈利且具有巨大增长潜力的市场 [13] - 公司主要优先事项是确保抓住眼前的增长机会，并为此持续投资，即使这会带来短期的利润率压力 [38][39] - 公司对业务的长期利润率状况保持乐观，因为业务规模不断扩大，且部分投资（如信用卡）正在逐步成熟 [40] 其他重要信息 - 品牌偏好得分在整个区域创下历史新高，得益于营销投资和免运费政策 [5] - 营销支出约占收入的11%，与上一季度一致 [19] - 联盟营销渠道同比增长了4倍 [19] - 公司正在不同仓库部署机器人技术和自动化，并在测试和学习不同技术，在生产力方面看到了良好效果 [31][32] - 公司对人工智能的潜力感到兴奋，已推出卖家助手和金融科技AI助手，以增强发现和生产力 [90] - 公司定义了"主要性"（principality），即客户至少50%的收入通过Mercado Pago流转，并在巴西和墨西哥看到增长 [61] - 履约运输量在巴西环比增长28%，但公司表示目前没有计划外的新建履约中心，并对现有网络容量管理充满信心 [53][54] 问答环节所有的提问和回答 问题：关于阿根廷的宏观挑战、选举后的经济展望以及增长投资计划 [10] - 阿根廷仍然是重要市场，公司更专注于改善价值主张而非宏观环境 [11] - 第三季度因宏观和选举相关的不稳定性导致增长放缓，但收入、售出商品数量和信贷账簿仍保持强劲增长 [12] - 公司继续在阿根廷投资，开设第二个履约中心并推出信用卡，对长期前景保持乐观 [11][13] 问题：关于活跃用户增长的构成、新用户 demographics 以及营销支出展望 [15] - 7500万唯一买家中，约780万为新买家，其余为曾在平台购买过的用户，增长健康 [17][53] - 营销支出占收入约11%，联盟渠道增长强劲，旨在吸引年轻人群，未来将维持类似投资水平 [19][20] 问题：关于巴西价格监控系统的商户 adherence 以及竞争下的成本结构 [22] - 价格监控是一项短期测试举措，旨在为买家提供最佳体验和最具竞争力的产品 [24] - 该举措与创纪录的投资水平同步，预计商户 adherence 会很高，因为能改善买卖双方的价值主张 [25][26] 问题：关于单位运输成本的下降空间以及机器人技术和自动化投资 [28] - 单位运输成本在巴西环比下降8%，主要得益于规模效应和利用闲置容量 [29][30] - 未来通过生产力和流程改进，单位成本有下降趋势，公司正在部署和测试机器人技术及自动化 [31][32] 问题：关于信用卡业务的盈利能力，特别是往年客户群的盈亏平衡情况 [34] - 2023年及更早的信用卡客户群在巴西已经盈利，整体组合的盈利能力取决于不同客户群的混合情况 [35] 问题：关于巴西商品交易总额增长与盈利能力之间的权衡，以及未来利润率展望 [37] - 公司优先考虑抓住增长机会，不管理短期利润率，而是注重长期价值创造 [38][39] - 对长期利润率状况乐观，因为业务规模扩大且投资逐步成熟 [40] 问题：关于净利息收益率（NYMO）的季节性动态以及未来压力 [42] - NYMO的变化主要源于组合变动，特别是阿根廷资金成本上升的影响 [43] - 巴西近50%的信用卡交易额已盈利，墨西哥和阿根廷仍处于投资期，Q4通常比Q1有季节性改善 [44][46] 问题：关于阿根廷信用卡的早期参与指标、盈亏平衡时间以及渗透率目标 [48] - 阿根廷信用卡在季度末推出，目前为时尚早，无法评论具体表现，但对产品成功充满信心 [49][50] 问题：关于履约中心投资需求以及墨西哥信贷业务的竞争趋势和资产质量 [52] - 巴西履约量环比增长28%，但公司目前没有计划外的新建履约中心，对容量管理有信心 [53][54] - 墨西哥信贷业务机会巨大，公司凭借生态系统优势，在用户数和下载量上领先，对结果感到鼓舞 [56][57] 问题：关于"主要性"（principality）的定义、提升以及未来可能推出的服务 [59] - "主要性"指客户至少50%的收入通过Mercado Pago流转，通过调查和开放银行数据评估 [61] - 目前缺乏的是通过Mercado Pago账户发放工资的功能，在墨西哥正申请银行牌照以支持此功能 [61][62] 问题：关于当前投资水平是否满意、可进一步投入资源的领域以及运营杠杆 [64] - 对投资结果非常满意，降低了免运费门槛并推动了市场增长 [65] - 在多个领域持续投资（如第一方业务、信用卡、履约中心），但规模增长有助于稀释固定成本，带来运营杠杆 [66][67] 问题：关于B2B计划、与Casas Bahia的合作机会以及信用卡平均贷款规模上升的原因 [71] - 与Casas Bahia的合作有助于补充大件商品品类的选择和价格，B2B是长期的数十亿美元机会 [73][74] - 信用卡平均贷款规模上升是由于模型和技术改进，允许在维持承销纪律的前提下更频繁地提额 [75][76] 问题：关于巴西收购总支付额的增速和市场份额增益的驱动因素及可持续性 [78] - 巴西收购总支付额增速快于市场，得益于一年多前改变的线下销售策略和专注于信用卡收购 [80] - 在所有主要市场（巴西、墨西哥、阿根廷、智利）都获得了市场份额 [81] 问题：关于其他国家（智利、哥伦比亚等）强劲表现的驱动因素和未来预期 [83] - 智利和哥伦比亚的商品交易总额增长加速，得益于履约、物流、选品、需求生成等多方面努力 [84] - 金融科技方面，在智利重点投入，用户基数和生息账户增长迅速 [86][87] 问题：关于OpenAI进入电商领域带来的机遇或威胁 [89] - 对AI增强发现和生产力的潜力感到兴奋，已推出内部助手 [90] - 需关注AI如何发展与消费者的关系，目前重点是构建平台内最佳的AI体验 [91] 问题：关于巴西电商市场的竞争环境是否理性 [93] - 巴西市场一直竞争激烈，但公司凭借价值主张和领导地位，市场份额持续增长 [93] - 不认为自身行为不理性，降低免运费门槛等措施是理性且能加强竞争地位的 [94][95]

财务数据和关键指标变化 - 总收入同比增长39%，连续第27个季度增长超过30% [4] - 营业收入为7.24亿美元，同比增长30% [7] - 巴西市场单位运输成本环比下降8% [5][30] - 阿根廷市场以美元计收入同比增长39%，以本币计增长97% [12] - 巴西市场售出商品数量从上一季度的26%加速增长至本季度的42% [40] - 运营支出占收入比例保持稳定，营销支出约占收入的11% [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 电商平台：巴西市场降低免运费门槛后，总商品交易额和售出商品数量均加速增长 [4][5] - 金融科技：月度活跃用户增长加速，巴西市场净推荐值创历史新高 [6] - 信贷业务：信贷组合同比增长100%，首次付款违约率创历史新低 [7][12] - 信用卡业务：巴西市场2023年及更早的客户群已实现盈利 [36] - 第一方业务：以外汇中性计算增长71% [75] - 物流履约：巴西市场发货量环比增长28% [55] 各个市场数据和关键指标变化 - 巴西市场：品牌偏好得分创历史新高，履约单位运输成本持续下降 [5][32] - 墨西哥市场：总商品交易额增长加速 [5] - 阿根廷市场：总商品交易额、买家数和总支付额增长保持韧性，但受宏观经济影响季度内趋势放缓 [7] - 智利市场：总商品交易额增长连续第三个季度加速 [86] - 哥伦比亚市场：总商品交易额增长环比加速超过10个百分点 [86] - 智利金融科技：月度活跃用户同比增长75% [88] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 战略投资重点集中在免运费、物流、第一方业务和信用卡 [8] - 通过降低免运费门槛等举措改善用户体验，推动线下零售向线上转移 [4][69] - 在巴西测试价格监控系统，确保平台展示最具竞争力的商品 [24][25] - 持续投资物流网络，包括部署机器人技术和自动化，以提高生产率 [32][33] - 与Casas Bahia建立合作，弥补大家电等品类的选品不足 [75] - 关注Agentic AI潜力，已推出卖家助手和金融科技AI助手 [91][92] - 认为巴西市场竞争激烈但理性，公司通过提升价值主张保持市场领导地位 [94][95] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 对拉丁美洲的长期增长机会持乐观态度，公司处于推动金融包容性和线下向线上零售转变的有利位置 [4] - 阿根廷市场尽管面临宏观挑战，但长期增长前景依然强劲 [7][13] - 公司更关注长期价值创造而非短期利润率，愿意为增长机会进行投资 [40][41] - 对阿根廷新推出的信用卡产品持乐观态度，因其不收取月费且拥有庞大的用户基础 [50] - 预计随着业务规模扩大和投资成熟，长期利润率状况将保持乐观 [41][68] 其他重要信息 - 品牌偏好得分在整个地区创下历史新高 [5] - 平台总活跃买家达到7500万，其中本季度新增买家780万 [18][55] - 联盟营销渠道规模同比增长4倍 [20] - 在阿根廷开设了第二个履约中心 [11] - 在墨西哥申请银行牌照，以支持薪资收款等业务 [63] - 金融科技业务在墨西哥月活跃用户数已成为第二大金融机构，下载量排名第一 [58] 问答环节所有的提问和回答 问题：阿根廷市场面临的宏观挑战及选举后的经济展望 [10] - 阿根廷是重要市场，公司更关注提升平台价值主张而非宏观环境 [11] - 第三季度因中期选举相关的不稳定性导致增长放缓，利率上升影响消费并增加资金成本 [12] - 尽管存在宏观挑战，阿根廷业务仍实现稳健增长，信贷账簿同比增长100%且保持健康 [12] - 预计选举后部分波动性可能消退，对阿根廷长期前景保持乐观 [13] 问题：活跃用户增长的构成及营销支出展望 [16][17] - 新增780万买家中，约400万来自巴西，其余为回归用户 [18][55] - 营销支出占收入约11%，联盟渠道投资同比增长4倍以吸引年轻用户 [20] - 未来将维持类似投资水平，通过复杂方法论确保新用户贡献利润 [21] 问题：巴西市场卖家对价格监控系统的遵守情况 [23] - 价格监控是短期测试举措，旨在为买家提供最佳体验并促进卖家销售 [24][25] - 该举措与创纪录的投资水平同步进行，包括更快物流、更多免运费和促销活动 [26] - 预计卖家遵守度会较高，因为这是改善买卖双方价值主张的有效方式 [27] 问题：单位运输成本的下降空间及自动化投资 [29] - 单位运输成本环比下降8%主要得益于规模效应和闲置容量利用 [30][31] - 未来通过生产力和流程改进，单位成本有望进一步下降，但并非直线式 [32] - 正在不同仓库测试和部署机器人技术，在存储、拣选和包装环节提升生产率 [33] 问题：信用卡业务的盈利能力 [35] - 超过两年的客户群已实现盈利，整体组合盈利能力取决于新旧客户群混合情况 [36] - 巴西市场近50%的信用卡交易额已来自盈利客户群 [45] 问题：巴西市场增长与利润率的权衡 [38] - 公司优先考虑捕捉增长机会，而非短期利润率 [39][40] - 本季度对免运费的投资带来了强劲的运营指标改善 [40] - 对长期利润率状况保持乐观，随着业务规模扩大和投资成熟，利润率将改善 [41] 问题：净利息边际资产的季节性及未来展望 [43] - 近期净利息边际资产变化主要源于阿根廷资金成本上升导致的组合变化 [44] - 巴西信用卡业务接近整体盈利，墨西哥和阿根廷仍处于投资期 [45] - 第四季度通常比第一季度略有季节性改善，但近期波动主要来自组合因素 [47] 问题：阿根廷信用卡的早期指标及渗透率目标 [49] - 阿根廷信用卡刚在季度末推出，目前评论业绩为时过早 [50] - 由于不收取月费且拥有庞大用户基础，对该产品潜力感到鼓舞 [50] - 未提供12-18个月的具体渗透率指导，但对产品前景持乐观态度 [51] 问题：履约中心投资需求及墨西哥信贷竞争 [53][54] - 巴西发货量增长28%未导致计划外履约中心开设，现有容量可应对 [55][56] - 墨西哥信贷业务凭借生态系统优势，在消费者信贷和信用卡方面势头良好 [58] - 生态系统提供了低客户获取成本和丰富洞察力，构成了业务飞轮 [59] 问题：主要性指标的定义及提升举措 [61] - 主要性定义为客户至少50%收入通过Mercado Pago流转 [62] - 已推出收益型账户和信贷产品，下一步重点是实现薪资收款 [63] - 在巴西通过便携性实现部分薪资收款，但规模仍较小，存在巨大机会 [63] 问题：当前投资水平是否满意及运营杠杆 [65] - 对投资结果非常满意，降低免运费门槛对市场产生了巨大影响 [66] - 继续在多个领域投资，包括第一方业务、信用卡和履约中心 [67] - 规模增长有助于稀释固定成本，对长期利润率轨迹持乐观态度 [68] 问题：B2B倡议及信用卡平均贷款规模增长 [73][74] - Casas Bahia合作有助于补充大家电等品类选品，与第一方和第三方战略互补 [75] - B2B是长期数十亿美元机会，目前处于初步探索阶段 [76] - 信用卡平均贷款规模增长源于模型改进和技术提升，允许更频繁的信用额度提升 [78] - 在加速发卡的同时保持了承销纪律，不良贷款率得到控制 [77][79] 问题：巴西支付业务增长及市场份额 [81] - 巴西线下支付业务通过自建销售队伍和直接面向消费者策略，增长快于市场 [82] - 在线支付方面，专注于信用卡收单，也实现了份额增长 [82] - 在墨西哥、阿根廷和智利等其他主要市场也呈现份额增长趋势 [83] 问题：其他国家的强劲表现驱动因素 [85] - 智利和哥伦比亚的总商品交易额增长加速，市场份额提升 [86] - 驱动因素包括履约、物流、选品、需求生成和促销活动等多方面 [86] - 智利金融科技用户增长强劲，产品使用加速，对未来产品推出感到鼓舞 [88][89] 问题：对OpenAI进入电商领域的看法 [90] - 对Agentic AI提升平台发现、服务和生产率的潜力感到兴奋 [91] - 已推出卖家助手和金融科技AI助手，这是迈向更智能平台的第一步 [91] - 需要继续构建平台内最佳AI体验，以应对未来发展趋势 [92] 问题：巴西市场竞争环境 [94] - 巴西一直是竞争激烈的市场，但公司通过价值主张保持领导地位 [94] - 自有市场份额自2014年以来翻了三倍，自疫情以来翻倍 [94] - 不认为公司举措是非理性的，降低免运费门槛等投资强化了竞争地位 [95] - 专注于用户而非竞争对手，有信心长期成为买家和卖家的首选平台 [96]

财务数据和关键指标变化 - 营业收入同比增长39%，连续第27个季度增长超过30% [4] - 运营收入为7.24亿美元，同比增长30% [6] - 巴西市场单位运输成本环比下降8% [5][28] - 阿根廷市场以美元计收入同比增长39%，以本币计增长97% [12] - 阿根廷市场售出商品数量同比增长34% [12] - 信贷组合同比增长100% [12] - 巴西市场售出商品数量增速从上季度的26%加速至本季度的42% [37] - 自营业务（1P）在汇率中性基础上同比增长71% [71] 各条业务线数据和关键指标变化 - 电商平台总独立买家达到7500万活跃买家，其中780万为新买家 [17][51] - 品牌偏好得分创下区域新高 [5] - Mercado Pago的净推荐值（NPS）在巴西创历史新高 [5] - 巴西市场信用卡业务中，2023年及更早的客户群组已实现盈利 [33] - 巴西市场近50%的信用卡交易额（TPV）已实现盈利 [40] - 附属渠道投资同比增长4倍 [19] - 墨西哥市场用户基数同比增长75% [82] 各个市场数据和关键指标变化 - 巴西市场降低免运费门槛后，总商品交易额（GMV）和售出商品数量加速增长 [4] - 墨西哥市场GMV增长加速，履约单位运输成本持续下降 [5] - 阿根廷市场GMV、买家和总支付额（TPV）增长在第三季度保持韧性，但受宏观环境影响季度内趋势放缓 [6] - 智利市场GMV连续第三个季度加速增长 [81] - 哥伦比亚市场GMV增长环比加速超过10个百分点 [81] - 公司在智利和哥伦比亚的市场份额持续提升，尤其在智利份额增长更为强劲 [81] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略重点在于抓住拉美商业和金融科技的巨大增长机会，推动金融包容性和线下向线上零售的转变 [4] - 持续投资于免运费、物流、自营业务（1P）和信用卡，这些投资推动了强劲的营收增长，但也带来一定的利润率压力 [7] - 在巴西市场引入价格监控系统，旨在为买家展示最具竞争力和最佳体验的商品 [22] - 公司定位是第三方优先（3P-first）的平台，自营业务（1P）用于填补第三方卖家在选品或价格竞争力上的空白 [71] - 与Casas Bahia的合作旨在补充大家电等品类的选品和物流专业性 [71] - B2B业务被视为一个长期的数十亿美元机会，目前处于初步探索阶段 [71] - 公司正投资于机器人技术和自动化，以提升仓库的运营效率 [30][31] - 在人工智能领域，公司推出了卖家助手和金融科技AI助手，专注于利用Agentic AI提升平台内的发现、服务和生产力 [85][86] - 公司认为巴西市场竞争激烈但理性，其市场领导地位稳固，电子商务市场份额自2014年以来增长了两倍，自疫情以来翻了一番 [87][88] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 阿根廷市场面临宏观经济挑战和中期选举相关的不稳定性，导致增长放缓和利率上升，影响了消费并增加了资金成本 [11][12] - 尽管存在宏观逆风，管理层对阿根廷的长期前景保持乐观，认为其仍是一个高利润且具有巨大增长潜力的市场 [6][13] - 公司习惯于管理波动性，并希望选举结果后部分波动性能消退 [12] - 公司更关注于改善用户和平台的价值主张，而非宏观经济 [11] - 公司对长期利润率轨迹持乐观态度，相信随着业务规模扩大和部分投资（如信用卡）成熟，利润率状况将改善 [38][64] 其他重要信息 - 营销支出占收入比例约为11%，与上季度持平 [19] - 公司在阿根廷开设了第二个履约中心 [11] - 阿根廷市场于本季度末推出了信用卡产品 [11][47] - 公司履约能力同比增长41% [63] - 公司正在墨西哥申请银行牌照，以获取接收工资存款等能力 [58] - "主账户性"（principality）定义为客户至少50%的收入通过Mercado Pago流转，该指标在巴西和墨西哥均有提升 [58] 问答环节所有的提问和回答 问题: 阿根廷市场的宏观挑战、季度内演变以及选举后的经济展望和投资计划 [10] - 阿根廷是公司非常重要的市场和领导地位所在，重点在于持续改善价值主张 [11] - 三季度因宏观和选举相关不稳定因素增长放缓，利率上升影响消费和资金成本，但公司仍实现稳健增长 [12] - 尽管采取更谨慎立场，信贷账簿仍实现同比增长，并保持健康的投资组合和不良债务指标 [12] - 公司继续在阿根廷投资，如开设第二个履约中心和推出信用卡，并对长期前景保持乐观 [11][13] - 希望选举后部分波动性能消退 [12] 问题: 活跃用户增长的构成、新用户 demographics 以及营销支出展望 [15][16] - 本季度总独立买家达7500万，其中780万为新买家，其余为曾在平台购物的买家，增长健康 [17][51] - 营销支出占收入约11%，与上季度持平，公司通过绩效渠道和增长4倍的附属渠道进行用户获取，尤其吸引年轻人群 [19] - 未来将维持类似投资水平，公司有成熟的方法确保新用户贡献利润和平台交易量 [20] 问题: 巴西市场商家对价格监控系统的遵守情况以及竞争下的成本结构和收入流 [21] - 价格监控是短期测试举措，旨在为买家提供最佳体验和最具竞争力的商品，从而为卖家生成更多需求 [22] - 该举措伴随着创纪录的投资水平，如更快物流、更多免运费、折扣和促销活动 [23] - 预计商家遵守度会较高，因为这是改善买卖双方价值主张的有效方式 [23] - 由于平台资源有限，需要确保资源分配给能为客户提供最佳体验的商家和商品 [23] 问题: 巴西市场单位运输成本下降的原因、优化空间以及机器人技术投资 [26] - 单位运输成本环比下降8%主要得益于交易量增长带来的固定成本稀释和闲置产能利用 [28][29] - 未来通过生产力和流程改进，单位成本有下降趋势，但并非直线下降 [30] - 公司正在仓库部署机器人和技术，在存储、拣选和包装等环节提升了生产率 [31] 问题: 信用卡业务的盈利能力，特别是往年客户群组的盈亏平衡情况 [32] - 2023年及更早的客户群组在巴西已实现盈利 [33] - 整体信用卡组合的盈利能力取决于不同群组的混合情况 [33] 问题: 巴西市场GMV增长与盈利能力的权衡，以及未来为获取份额是否愿意进一步降低利润率 [35] - 公司首要任务是抓住巨大的增长机会，而非短期利润率 [36] - 本季度对免运费的投资带来了GMV和商品数量的强劲增长，以及创纪录的NPS [37] - 公司为长期价值创造而管理业务，不排除为投资增长而承受短期利润率压力 [37] - 对长期利润率状况乐观，相信随着业务规模扩大和投资成熟，利润率会改善 [38] 问题: 净利息收益率（NYMO）的季节性动态以及明年在阿根廷发卡和资金成本压力下的展望 [39] - NYMO的变化主要受组合影响，上季度下降主要源于阿根廷资金成本上升 [40] - 巴西近50%的信用卡交易额已盈利，墨西哥因起步晚、新卡发行量大，整体组合尚未盈利，阿根廷刚起步将投资多年 [40][42] - Q4通常比Q1略有季节性改善，但近几个季度的波动主要源于组合而非季节性 [43] 问题: 阿根廷信用卡早期参与指标、与巴西比较、盈亏平衡时间预期以及渗透率目标 [45] - 阿根廷信用卡于季度末推出，为时过早评论性能，但基于庞大用户基础、高参与度、免月费优势和对QR码网络的整合，对公司产品成功充满信心 [47] - 无法提供12-18个月的具体指导，但对产品前景非常乐观 [48] 问题: 履约中心投资计划以及墨西哥信贷业务的竞争趋势和资产质量 [50] - 巴西销量环比增长28%给网络容量带来压力，但公司已做好准备，慢速运输方式有助于管理流量 [51] - 短期内没有计划外的新建履约中心，但会持续评估中长期容量需求 [52] - 物流是战略性投资，公司将继续投资以确保快速可靠的网络 [52] - 墨西哥信贷业务机会巨大，公司拥有生态系统优势，提供低客户获取成本，已是月活跃用户第二大的金融机构，在消费信贷和信用卡方面势头良好 [53] - 墨西哥信贷业务与MercadoLibre生态系统形成飞轮效应 [54] 问题: "主账户性"的定义、提升措施以及未来可能推出的新服务 [57] - "主账户性"指客户至少50%收入通过Mercado Pago流转，通过调查和开放银行数据评估 [58] - 已推出生息账户和强大的信贷产品是关键，但在接收工资存款方面尚有不足，墨西哥正申请银行牌照，巴西通过便携性接收工资的规模仍较小 [58][59] 问题: 当前投资水平是否满意、是否有领域需要额外资源以及运营杠杆的持续性 [61] - 对投资结果非常满意，降低免运费门槛等措施对市场产生了巨大影响，供应方也受益 [62] - 继续在自营业务、信用卡、履约中心（容量增41%）等多个领域投资 [63] - 连续27个季度超过30%的增长有助于稀释固定成本，本季度总务行政和产品开发费用被显著稀释 [64] - 对长期利润率轨迹乐观，将继续有纪律地投资以抓住增长机会 [64] 问题: B2B倡议和Casas Bahia合作的机遇框架，以及信用卡平均贷款规模增长的原因和风控 [69][70] - Casas Bahia合作有助于补充大家电等品类的选品和物流，与自营和第三方战略形成互补 [71] - B2B是长期的数十亿美元机会，目前处于初步学习阶段 [71] - 信用卡平均贷款规模增长源于风控模型迭代和技术改进，允许对还款良好的用户更频繁地提额，公司维持了一贯的承销纪律 [72][73] 问题: 巴西支付业务，特别是线下收单TPV增长加速和市场份额增益的驱动因素及可持续性 [77] - 巴西线下收单TPV增长加速且快于市场，源于几年前转向自建销售团队和直接面向消费者的策略 [78] - 在线支付特别是信用卡收单也在加速，公司更专注于信用卡业务，在所有主要市场（巴西、墨西哥、阿根廷、智利）均获得份额 [79] 问题: 智利和哥伦比亚等其他市场强劲表现的驱动因素和未来展望 [80] - 智利GMV连续三季度加速，哥伦比亚环比加速超10个百分点，驱动因素包括履约物流改进、选品工作、需求生成和促销活动等 [81] - 在智利金融科技领域重点投入，用户基数、生息账户和产品使用数量加速增长，对结果感到鼓舞 [82] 问题: 对OpenAI进入电子商务的看法以及南美市场的潜在机会或威胁 [85] - 对Agentic AI提升平台内发现、服务和生产力的潜力感到兴奋，已推出卖家助手和金融科技AI助手 [85] - 需要继续专注于构建平台内最佳的Agentic体验，以保持未来灵活性 [86] - 目前评论OpenAI与Shopify等合作的影响为时过早，需观察其长期发展 [86] 问题: 巴西电子商务的竞争环境是否理性 [87] - 巴西一直是竞争激烈的市场，源于其吸引力和电子商务渗透率低 [87] - 公司通过26年构建的强大价值主张和市场份额增长（自2014年翻三倍，疫情后翻倍）确立了领导地位 [87] - 公司不认为自身行为不理性，降低免运费门槛等措施是强化竞争地位的理性之举，重点始终是用户而非竞争对手 [88][89]

领导层变动 - 首席执行官Josh Silverman将于年底卸任 由现任增长主管Kruti Goyal接任 [1] - Silverman将在2026年前继续担任公司董事会执行主席 [2] - 市场对此次领导层变动反应负面 成为股价下跌的催化剂之一 [2] 第三季度财务业绩 - 第三季度每股收益为0.63美元 营收为6.78亿美元 超出分析师预期的每股收益0.53美元和营收6.553亿美元 [5] - 销售额同比增长2.4% 每股收益较去年同期增长40% [5] - 非GAAP调整后EBITDA同比下降6.5% 主要受重组成本影响 [6] 平台运营指标 - 总商品销售额同比下降6.5% 但仍超出预期 [6] - 平台活跃卖家数量下降0.2% 活跃买家数量下降3.7% [6] - 尽管在收入和利润方面超预期 但平台增长重新加速的努力可能陷入停滞 [5] 业绩指引与市场反应 - 公司对当前季度的GMS指引为35亿至36亿美元 而去年同期的总GMS为37亿美元 [7] - 尽管财报超预期 但股价当日大跌12.6% [2][8] - 股价较2021年达到的高点下跌约78% 尽管自Silverman 2017年担任首席执行官以来累计上涨超过500% [4]