公司品牌维权行动 - 公司启动“除尘行动”，通过“网络治理、民事诉讼、行政投诉、刑事打击”四位一体的综合治理机制打击金融领域“黑灰产” [1] - 行动已获阶段性成果，为“黑灰产”治理与金融品牌维权提供典范案例 [1] - 公司未来将同步采取系统化的品牌保护策略，持续提升品牌价值与市场公信力 [3] 商标侵权案件判决结果 - 武汉市中级人民法院一审判决4家关联公司构成对公司的商标侵权及不正当竞争 [1] - 4家涉案企业均未经同意擅用“微众”商标，其中3家企业名称中明确含有“微众”字样 [1] - 法院判决被告需在三十天内变更企业名称，停止侵权行为，登报澄清，并向公司赔偿经济损失及维权合理费用合计280万元 [2] - 该判决已生效，公司已向法院申请强制执行 [2] 侵权方行为及影响 - 侵权企业线上将地图定位标注为“微众银行贷款服务中心”，以“微众集团”名义发布招聘信息 [2] - 侵权企业在线下办公场所各类物品上标记“微众集团”文字或图案，虚构与公司的合作关联 [2] - 侵权行为使部分借款人特别是小微企业群体因相信“微众”品牌而接受高费用服务，损害消费者权益并对公司品牌声誉造成实质性侵害 [2] “除尘行动”成效 - 民事诉讼方面，公司调查走访侵权机构百余家，依法提起诉讼50余起 [3] - 截至目前，已有超30家涉嫌“碰瓷”公司品牌的贷款中介主动完成名称变更或注销公司 [3] - 行政投诉方面，广州市天河区市场监督管理局对微众普惠（广州）信息咨询有限公司作出罚款20000元的行政处罚 [3] - 公司积极协助公安机关进行刑事打击，与监管部门联动形成合力，对金融“黑灰产”形成长期威慑效果 [3]

活动概况 - 上海市委网信办与上海金融监管局联合主办"清朗浦江·e企共治"整治网上金融信息乱象专项行动总结交流活动 [1] - 活动主题为"协力共建网上金融信息传播良好生态"，汇集监管、网络平台、金融机构等代表共商治理经验 [1] 治理成果与行业倡议 - 发布《网上不良金融信息处置工作上海指南》，明确不良金融信息的识别标准、处置流程和责任划分 [3] - 奇富科技、支付宝、小红书、哔哩哔哩等互联网企业共同发布《上海网络平台关于规范网上金融信息传播秩序倡议书》 [3] - 倡议书从构建联合治理体系、履行平台主体责任、强化宣传教育引导3方面提出7项具体举措 [3] 公司治理实践 - 公司通过技术创新、案件打击、生态协同三大路径构建金融黑灰产治理体系 [5] - 自研"反欺诈专家策略系统"，集成四大核心模块，运用声纹识别、智能伪造材料识别等技术 [7] - 累计处理涉及黑灰产事件8.9万个，确认黑产关联客户4.4万名 [7] - 设立专门黑灰产治理部门，联动警方及同业推动立案23起，抓获犯罪分子260余人 [7] - 与各媒体平台建立常态化沟通机制，协同处置违规引流内容近2300条 [7] - 联合南都大数据研究院发布《"非法代理维权"治理调研报告》，协助中国政法大学完成相关研究报告 [7] 未来展望 - 活动推动形成"监管引导、企业主责、行业共治"的网上金融信息治理格局 [7] - 公司将持续以科技为支撑，深化多方协同，筑牢金融安全防线，为上海建设国际金融中心注入科技动能 [7]

专项行动概述 - 上海多部门联合开展"清朗浦江·e企共治"整治网上金融信息乱象专项行动 打击非法金融中介 非法荐股 股市黑嘴等突出问题[3] - 专项行动对滥用AI技术从事非法金融活动 无资质从业 传播不实虚假信息等扰乱金融市场秩序行为开展综合治理[3] - 专项行动自2025年3月以来开展 形成常态化协同机制 联合开展专题会商 行业指导 宣传普法以提升治理效能[3] 治理措施与成效 - 上海金融监管局指导重点金融机构与网络平台建立对接协作机制 利用大数据 人工智能技术开展精准监测识别[3] - 2025年以来 上海金融监管局联合公安机关破获银行保险领域案件117起 抓获犯罪嫌疑人323人 涉案金额37亿余元[3] - 组织开展多场"金融消保网络治理旬主题日"活动 并立足"3·15""金融教育宣传周"等关键时点加强风险提示[3] 行业指南与倡议 - 《网上不良金融信息处置工作上海指南》正式发布 明确不良金融信息的识别标准 处置流程 责任划分等关键内容[4] - 奇富科技 嘉银科技 支付宝 小红书 哔哩哔哩 东方财富网 大智慧等互联网企业共同发布倡议书[5] - 倡议书从构建联合治理体系 履行平台主体责任 强化宣传教育引导3方面提出7项具体举措[5] 行业挑战与趋势 - 金融黑灰产活动呈现蔓延 隐蔽 智能化趋势 以非法代理维权为代表的行为形成完整地下产业链[4] - 金融黑灰产行为严重破坏网络生态 对消费者合法权益造成严重侵害[4] - 金融黑灰产治理被视为长期而艰巨的任务 需要全社会共同努力[5]

专项行动概述 - 上海多部门联合开展“清朗浦江·e企共治”整治网上金融信息乱象专项行动，打击非法金融中介、非法荐股、股市黑嘴等问题 [2] - 专项行动对滥用AI技术从事非法金融活动、无资质从业、传播不实虚假信息等扰乱金融市场秩序的行为开展综合治理 [2] - 2025年以来，上海金融监管局联合公安机关共破获银行保险领域相关案件117起，抓获犯罪嫌疑人323人，涉案金额37亿余元 [3] 治理措施与机制 - 上海金融监管局指导重点金融机构与主要网络平台建立对接协作机制，利用大数据、人工智能技术开展精准监测识别 [2] - 组织开展多场“金融消保网络治理旬主题日”活动，并立足关键时点加强不良金融信息危害性宣讲和风险提示 [2] - 活动期间正式发布《网上不良金融信息处置工作上海指南》，明确不良金融信息的识别标准、处置流程、责任划分等关键内容 [3] 行业挑战与趋势 - 金融黑灰产活动呈现蔓延、隐蔽、智能化的趋势，以“非法代理维权”为代表的黑灰产行为形成完整地下产业链 [3] - 这些行为严重破坏网络生态，并对消费者的合法权益造成严重侵害 [3] 企业实践与成效 - 奇富科技从技术创新、案件打击、生态协同三个层面系统推进金融黑灰产治理工作 [4] - 截至10月，公司协同处置金融黑灰产违规引流内容近2300条 [4] - 公司通过自主研判、联动警方、同业协作等方式，推动各地警方针对黑灰产案件线索立案23起，其中多起案件已收网打击，共计抓获犯罪分子260余人 [4] 行业倡议与协作 - 活动现场发布《上海网络平台关于规范网上金融信息传播秩序倡议书》 [4] - 奇富科技、嘉银科技、支付宝、小红书、哔哩哔哩、东方财富网、大智慧等互联网企业共同发起倡议 [4] - 倡议从构建联合治理体系、履行平台主体责任、强化宣传教育引导3方面提出7项具体举措，倡导全行业强化责任担当 [5]

专项行动概述 - 上海多部门联合开展“清朗浦江·e企共治”整治网上金融信息乱象专项行动，打击非法金融中介、非法荐股、股市黑嘴等突出问题 [3] - 专项行动对滥用AI技术从事非法金融活动、无资质从业、传播不实虚假信息等扰乱金融市场秩序的违法违规行为开展综合治理 [3] - 专项行动形成常态化协同机制，联合开展专题会商、行业指导、宣传普法等，以提升治理效能和形成工作合力 [3] 治理措施与技术应用 - 指导重点金融机构与主要网络平台建立对接协作机制，利用大数据、人工智能等技术开展精准监测识别 [3] - 组织开展多场“金融消保网络治理旬主题日”活动，并立足关键时点加强不良金融信息危害性宣讲和风险提示 [3] - 奇富科技自研并落地“反欺诈专家策略系统”，集成欺诈识别、策略制定、情报分析、案件处理四大核心模块，形成全流程闭环 [4] - 在反催收治理中引入声纹识别技术和智能伪造材料识别系统，以精准锁定反催收中介 [4] 行动成果与案件数据 - 2025年以来，上海金融监管局联合公安机关共破获银行保险领域相关案件117起，抓获犯罪嫌疑人323人，涉案金额37亿余元 [3] - 奇富科技自去年八月系统落地以来处理涉及黑灰产事件量8900个，确认黑产关联客户4400名 [4] - 截至10月，奇富科技协同处置违规引流内容近2300条，通过“企业自查+平台共治”模式为净化网络生态提供保障 [4] 行业规范与倡议 - 发布《网上不良金融信息处置工作上海指南》，明确不良金融信息的识别标准、处置流程、责任划分等关键内容，提供标准化操作指引 [5] - 多家互联网企业共同发布《上海网络平台关于规范网上金融信息传播秩序倡议书》，从构建联合治理体系、履行平台主体责任、强化宣传教育引导3方面提出7项具体举措 [5]

非法代理维权黑灰产市场规模与现状 - 非法代理维权类黑灰产信息在2025年上半年同比增长约42%，其中约91.54%集中于快手、抖音、小红书和微信四大平台 [1] - 黑灰产以“征信修复”“债务减免”“内部渠道”等话术引流，诱导用户支付高额服务费，并通过伪造材料等方式向金融机构施压 [1] - 金融黑灰产已从早期零散的“代投诉”个体，演变为具备数据获取、话术培训、材料伪造、投诉施压等全链条能力的组织化犯罪网络 [3] 黑灰产运作模式与司法案例 - 2025年9月上海市长宁区人民法院宣判的曾某鹏案，成为司法层面定性非法代理维权行为的关键判例，涉案金额超百万元，最终被认定构成敲诈勒索罪 [2] - 其操作流程高度标准化：以“减免债务”“修复征信”为诱饵吸引客户签约收费，随后指导客户提交虚假材料（如伪造失业证明、病历或AI合成的催收通话录音），并组织批量恶意投诉以胁迫金融机构 [2] - 一旦金融机构妥协，团伙即按比例分成，若遭拒绝则持续升级投诉强度，形成事实上的敲诈链条 [2] 技术对抗与治理方案 - 马上消费搭建了智能化技术治理体系，包括自研的“黑产关键词提取&泛化模型”、“黑灰产套路识别模型”与“举证洞察模型” [1][4] - 相关模型在非法代理维权场景下识别准确率超90%，效率提升40%，案件处理周期大幅缩短至一周内 [1][6] - “黑灰产套路识别模型”基于Transformer大模型进行语义解析，并结合CNN小模型进行特征验证，通过思维链推理形成三级识别链路，能识别直白及隐晦的黑产话术 [5][6] - 配套的举证模型能自动化生成客观证据，已使金融机构的申诉成功率显著提高，相关调解周期大幅缩短 [6] 行业协同与生态共治 - 北京金融监管局等机构联合发布倡议书，呼吁协同共享信息、联动健全机制，构建多方联动的综合防治体系 [4] - 马上消费牵头的“打击金融领域黑产联盟”（AIF）成员目前已突破167家，包括邮储银行信用卡、民生银行信用卡、腾讯、字节跳动等机构 [7] - AIF联盟的爱马平台已累计共享黑产数据量突破20.34万条，推动警方打击非法代理维权类案件796起 [7] - 2025年9月，马上消费发布天星洞察系统，今年累计处置8万条黑灰产信息，实现对黑灰产信息的精准识别、预警与溯源 [7] 黑灰产演变特征与未来挑战 - 黑灰产核心特征在于“合法外衣+非法实质”，表面提供法律咨询或债务协商服务，实则通过滥用投诉机制、伪造证据等手段牟利 [3] - 随着AIGC技术普及，伪造通话录音、病历、收入证明等成本大幅降低，黑灰产的举证能力和对抗能力显著增强 [3][8] - 当前治理存在监管困境，如法规滞后于犯罪迭代、缺乏对金融黑灰产明确的法律定性、跨区域执法难以及消费者认知不足等 [8]

公司品牌保护行动与成果 - 公司启动“除尘行动”，通过“网络治理、民事诉讼、行政投诉、刑事打击”四位一体的机制打击金融领域黑灰产，维护市场秩序和保护消费者权益 [1] - 专项行动已取得阶段性成果，为黑灰产治理与金融品牌维权提供了典范案例 [1] 商标侵权与不正当竞争案件判决 - 武汉市中级人民法院一审判决4家由同一实际控制人控制的关联公司构成对公司的商标侵权及不正当竞争 [1] - 涉案公司在2021年1月至2023年9月期间注册，擅用公司早在2014年12月成立并已具有高知名度的“微众”字号及商标，主观恶意明显 [1] - 侵权行为包括线上将地图定位标注为“微众银行贷款服务中心”、以“微众集团”名义招聘，线下在办公场所多处使用“微众集团”标识进行宣传，甚至虚构与公司的合作关系 [2] - 法院判决被告需在30天内变更企业名称，停止侵权行为，登报澄清，并向公司赔偿经济损失及维权费用合计280万元，该判决已生效并申请强制执行 [3] - 280万元高额判赔反映了被告主观恶意“碰瓷”、受害客户群体众多、社会影响恶劣，显示了司法机关严厉打击金融黑灰产的决心 [3] 专项行动的具体成效 - 民事诉讼方面，公司已系统性排查并提起诉讼50余起，调查走访侵权机构百余家，已有超过30家涉嫌“碰瓷”的贷款中介主动完成名称变更或注销公司 [4] - 行政投诉方面，广州市天河区市场监督管理局对微众普惠（广州）信息咨询有限公司作出责令停止混淆违法行为并罚款20000元的行政处罚 [4] - 刑事打击层面，公司积极协助公安机关打击金融黑灰产违法行为 [4] - 通过“除尘行动”，公司与监管、司法、执法部门联动，在线索共享和协同治理中形成合力，加强打击力度与精准度，并对黑灰产形成长期威慑 [4] 未来品牌保护策略 - 公司未来将同步采取系统化的品牌保护策略，持续提升品牌价值与市场公信力，切实保障金融消费者利益 [4]

倡议书发布背景与核心目标 - 北京金融监管局联合北京市检察院、中国政法大学在2025金融街论坛年会发布《关于打击治理金融黑灰产的联合倡议书》[1] - 核心目标是协同多方力量形成共治合力，营造清朗、安全、可信的金融生态环境，构建多方联动的综合防治体系，以遏制金融黑灰产蔓延并防范化解金融系统性安全风险[1] 金融黑灰产的定义与特点 - 金融黑灰产指在金融领域以违法或形式上不违法的方式获取不当利益的新兴业态，主要涉及不正当反催收、不法贷款中介、恶意逃废债、非法办理退保理赔、虚假征信修复、非法荐股等行为[1] - 该产业在互联网经济浪潮下广泛依托媒体平台进行市场营销和规模扩张，呈现出链条化、跨地域化、批量化、隐蔽化等特点[1] 当前治理面临的主要挑战 - 面临协同机制困境，跨区域、跨领域的金融协同治理体系尚不完善，信息共享机制不够畅通，信息化数字化水平有待提升[2] - 法律标准模糊，金融黑灰产缺乏清晰的法律定性和分类分级标准，部分行为处于法律灰色地带，导致司法裁判标准不统一[2] - 惩治力度不足，违法成本和收益严重失衡，部分行为未被纳入刑事打击范畴或处罚力度偏弱，难以形成有效震慑[2] - 平台治理存在难题，部分短视频与社交平台成为金融黑灰产“引流入口”，平台识别和治理难度增加[2] - 金融消费者风险意识不强，对基础金融知识掌握不足，易受虚假、高利宣传诱导[2] 倡议书提出的核心举措 - 协同共享信息，促进金融风险防控协同，加强信息互通，实现风险事前预警、事中快速响应、事后精准打击的全流程协作[2] - 联动健全机制，完善风险监测机制，要求金融机构落实高风险信息与线索主动报告机制，并通过定期线索研判和联合专项整治破解司法难题[3] - 规范权益保护，健全投诉举报处置标准确保合理诉求快速处理，同时严防恶意投诉占用资源，强化源头治理以保障消费者和机构权益[3] - 压实主体责任，明确平台对入驻主体资质核验、信息发布及风险事件处置的全流程管控义务，强化内容审核以提升对非法中介等的识别能力[3] - 深化多方互动，建立金融监管部门、检察机关与高校科研机构等的常态化互动机制，开展联合法治研究以厘清法律适用边界[3] - 恪守合理维权底线，坚决抵制不正当施压牟利行为，畅通维权渠道并构建“内部处理-行业调解-仲裁诉讼”阶梯式纠纷体系[3] - 普及防范教育，借助“金融知识普及月”等活动开展集中宣教，提升公众甄别能力，打造全民反黑产氛围[4]

金融黑灰产现状与威胁 - 金融黑灰产规模自2021年起急剧扩张 短短三年内增长超过10倍 造成的财产损失高达百亿级别[1] - 境外诈骗势力加速渗透 呈现"跨境化、产业化、技术化"趋势 严重扰乱金融秩序[2] - 境外黑产团伙大量铺设以"00"开头的虚假客服电话 冒充"借享花"等正规金融机构名义实施诈骗[2] 主要诈骗手法分析 - 诈骗分子通过技术手段伪造来电显示 使"00"开头号码与正规客服高度相似 迷惑性极高[2] - 犯罪分子话术精准 针对用户对征信、贷款的焦虑心理 设计"影响个人信用""需缴纳保证金解冻"等话术制造紧迫感[2] - 此类案件跨境作案 资金流向境外账户 追查难度大 用户一旦受骗往往血本无归[2] 公司治理措施与成效 - 公司以"技术防御+政企协同+公众教育"为核心 构建立体化黑灰产治理体系[3] - 作为AIF联盟理事单位 公司联合公安、网信等部门构建协同治理机制 形成"全链条围剿"[4] - 截至目前 公司累计向警方报案金融黑灰产案件70起 助力警方成功打击9个黑产团伙 对100名涉案人员采取刑事强制措施 对40人实施行政处罚 打击行动覆盖9省市 帮助超8000名用户免受侵害[4] 行业协作与公众教育 - 公司联合法学专家编制《黑灰产法律研究报告》 系统梳理跨境诈骗涉及罪名 报告被多家金融机构引用[4] - 公司通过"线上+线下"立体化宣传提升用户识别能力 如APP内设"反诈专区" 联合警方直播普法[5] - 在重庆、成都等地开展"金融安全进社区"活动 针对老年人、新市民等重点群体普及反诈知识 并推出反诈科普漫画系列[5]

金融黑灰产市场规模与威胁 - 2025年一季度金融黑灰产市场规模突破2800亿元，较2023年同期增长约40% [1][7] - 2024年中国金融黑灰产从业人员估算超800万人 [7] - 金融黑灰产涵盖非法代理维权、恶意逃废债、反催收、征信修复、信息窃取、虚假诉讼、洗钱套现等完整产业链，严重扰乱金融市场秩序并威胁国家金融安全 [1][4] 行业治理动态与监管行动 - 2024年有30%左右的金融消费者投诉文本存在雷同情况，显示黑灰产专业化程度和隐蔽性加强 [4] - 2025年3月公安部和国家金融监督管理总局联合部署专项打击，将金融黑灰产作为重点整治方向 [5] - 2025年9月两部门联合发布第一批金融领域黑灰产违法犯罪典型案例，多地金融监管局发布风险提示并开展集群打击工作 [6] 公司治理策略与成果 - 公司构建“三驾马车”治理体系，包括科技赋能、警企协作、教育宣传 [1][7][8] - 公司通过AI模型质检、声纹监测比对、投诉模板校验等方式构建智能风控系统，实现精准识别与实时监测 [7] - 公司协助山东、湖北、湖南、江西等多地警方打击多个非法代理维权团伙，展现科技风控与协同作战能力 [6][8] 多方协同共治倡议 - 重庆市委金融工委提出强化协同共治、聚焦科技共赢、构建“清静金融”三点倡议 [4] - 治理金融黑灰产需要金融机构、监管部门、行业组织和消费者等多方合力，共同构筑金融安全网 [4][6] - 公司积极响应金融教育宣传周活动，引导消费者树立依法维权理念，提升风险防范意识 [8]