本报讯 （记者梁傲男）9月25日，天猫超市在杭州召开"双11"商家大会，明确了今年"双11"的目标，天 猫超市走向近场闪购，开启品牌商家的第二增长曲线。 天猫超市运营中心总经理循进表示："这是一次和以往完全不同的'双11'，过去两个多月的时间，天猫 超市和品牌一起打开了近场闪购的大门，今年'双11'，我们将通过天猫超市主站店和淘宝闪购店的双店 运营，重新定义近场和远场生意，为品牌带来新的增长。" 7月13日，天猫超市半日达的业务全面接入了淘宝闪购，到8月7日，天猫超市闪购店的订单量已经突破 100万。循进介绍，在过去的两个月时间里，天猫超市闪购也从全国20城迅速扩展到了全国31城，意味 着31个城市用户都能在淘宝闪购下单天猫超市的商品。 据介绍，天猫超市现有的用户结构非常稳定，以30岁以上的中产家庭用户为主，他们的特点是黏性高、 复购好，其中70%的用户是88VIP。近场闪购的用户年龄层聚焦在18-35岁，有很大一部分是大学生和小 家庭，不少用户是数字原生代，这些对天猫超市来说都是新兴的购买力。"我们不能离开用户去说增 量，打开闪购之后，对在天猫超市做生意的品牌来说就是打开了近3亿的全新用户。大学生购物、旅游 ...

公司战略与目标 - 天猫超市明确双11目标为走向近场闪购并开启品牌商家第二增长曲线 [1] - 公司通过天猫超市主站店和淘宝闪购店的双店运营重新定义近场和远场生意 [1] - 近场闪购为天猫超市和品牌打开3亿用户的新增量 [3] 业务进展与运营数据 - 天猫超市半日达业务于7月13日全面接入淘宝闪购 [3] - 截至8月7日天猫超市闪购店订单量突破100万 [3] - 闪购业务从全国20城迅速扩展至31城 [3] - 杭州已全面实现最快4小时达服务 [3] 用户结构与特征 - 天猫超市现有用户以30岁以上中产家庭用户为主 具有高黏性和高复购特征 [3] - 现有用户中70%为88VIP会员 [3] - 近场闪购用户年龄层聚焦18-35岁 包含大学生和小家庭群体 [3] - 新用户群体为数字原生代 代表新兴购买力 [3] 供应链与服务升级 - 公司持续升级供应链服务能力 开启零售电商4小时达新速度 [1] - 通过闪购前置仓和一日三配实现商品最快4小时送达 [3] - 双11前闪购最快4小时达将覆盖全国更多城市 [3] 市场需求与机会 - 近场闪购激活大学生购物和旅游购物等新需求 [3] - 新业务模式为新老品牌带来增长机会与挑战 [3]

物流配送升级 - 天猫超市在杭州实现最快4小时达服务 通过闪购前置仓和一日三配模式提升配送效率[1] - 双11前该服务将覆盖全国更多城市 上午订单下午送达 下午订单晚上送达[1] - 7月13日半日达业务接入淘宝闪购 至8月7日闪购店订单量突破100万单[1] - 闪购业务从全国20城扩展至31城 用时两个月完成规模扩张[1] 双11战略调整 - 采用主站店与闪购店双店运营模式 推出城市竞速打榜赛和超闪大牌日新营销IP[1] - 首次开启城市营销新玩法 重新定义近场与远场生意模式[1] - 近场闪购业务为品牌商打开近3亿新用户市场 激活大学生购物和旅游购物新需求[2] 用户结构特征 - 天猫超市主流用户为30岁以上中产家庭 其中70%为88VIP会员[2] - 闪购业务用户年龄集中在18-35岁 主要覆盖大学生和小家庭群体[2] - 用户结构差异化为品牌商带来新增长机会与挑战[2]