物流配送升级 - 天猫超市在杭州实现最快4小时达服务 通过闪购前置仓和一日三配模式提升配送效率[1] - 双11前该服务将覆盖全国更多城市 上午订单下午送达 下午订单晚上送达[1] - 7月13日半日达业务接入淘宝闪购 至8月7日闪购店订单量突破100万单[1] - 闪购业务从全国20城扩展至31城 用时两个月完成规模扩张[1] 双11战略调整 - 采用主站店与闪购店双店运营模式 推出城市竞速打榜赛和超闪大牌日新营销IP[1] - 首次开启城市营销新玩法 重新定义近场与远场生意模式[1] - 近场闪购业务为品牌商打开近3亿新用户市场 激活大学生购物和旅游购物新需求[2] 用户结构特征 - 天猫超市主流用户为30岁以上中产家庭 其中70%为88VIP会员[2] - 闪购业务用户年龄集中在18-35岁 主要覆盖大学生和小家庭群体[2] - 用户结构差异化为品牌商带来新增长机会与挑战[2]